Reclamações públicas

Exmos SrsOfereci uma viagem aos meus pais e escolheram os Picos da Europa através duma organizadora ligada à Empresa AlenTravel. A viagem estava marcada para os dias 5 a 8 de Outubro 2023, sendo que 2 dias antes recebeu-se uma chamada, da organizadora, a dizer que a viagem iria ser remarcada para os dias 1 a 4 de Novembro 2023. Posteriormente, após reorganizar as nossas agendas, a organizadora da viagem voltou a contactar para informar que a viagem fora cancelada sem qualquer justificação da parte da empresa. A organizadora da viagem, alheia à situação, enviou-nos posteriormente a factura emitida pela AlenTravel Mensagens e Sinfonias Lda do valor pago (valor de 596€) e informou que a empresa não lhe terá dado qualquer explicação para o cancelamento da viagem. As marcações e remarcações da viagem até ao cancelamento da mesma, obrigou a organizar novamente as agendas dos meus pais e foram causadoras de frustrações, nervosismo e mau- estar entre a organizadora e os participantes deste passeio. Em várias pesquisas realizadas na internet, verifiquei a existência de várias reclamações contra a referida empresa (AlenTravel), na qual várias pessoas exigiam o reembolso dos valores cobrados para viagens não efectuadas por cancelamento. Assim, solicito que seja devolvido o valor total da viagem, para que os meus pais possam voltar a viajar e reestabelecer a confiança e o gosto pelo turismo.

Comprei um Samsung Galaxy S21 atravez do Marketplace. Apos vos tercontactado, foi-me informado que iriam escalar a queixa e iria ser contactadode volta.A queixa foi apresentada devido ao equipamento avariar, passado uns 30dias, o equipamento foi devolvido com a promessa de ser substituído poroutro novo, o que não aconteceu nem sequer um reembolso.Noto que deixaram de responder assim que o equipamento foi devolvidoPor isso venho por este meio apresentar queixa para reaver o meu dinheiro.

Eu comprei bilhete para o dia 30/09 da semana académica de lisboa, juntamente com 3 amigas, e este dia foi cancelado. Anunciaram que nos iam reembolsar mas não o fizeram. Enviámos já vários emails para a Bol e para o email da SAL que disponibilizaram para o suposto reembolso e nunca obtivemos resposta. Gostava de saber o que se passa, isto é uma situação inaceitável e exijimos o reembolso do nosso dinheiro e do custo de operação, ao qual nos foi taxado um valor a mais por cada bilhete

Ganhei um voucher da Odisseias(nº H183887035543) trata-se duma estadia num hotel de 5 estrelas, no voucher dizia que poderia contactar diretamente o hotel para reservar e assim o fiz, porém fui informada pelo Hotel que todo o processo tem que ser feito pela Odisseias. Então enviei um e-mail diretamente à Odisseias onde me disseram que iriam confirmar a disponibilidade com o hotel e caso não obtivesse uma resposta em 72h para contactar o hotel. Passado dois dias contactei o hotel novamente já que a empresa responsável(ODISSEIAS) não deu resposta alguma, estes super profissionais e simpáticos explicaram que pelo hotel não tinha problemas nenhuns somente estavam tal como eu a espera duma resposta por parte da Odisseias. E eu e a colaboradora do hotel reenviamos e-mails para a Odisseias e passado uma semana nenhuma resposta. É inadmissível este tipo de serviço uma falta de profissionalismo enorme queríamos desfrutar do voucher pois fizemos 25 anos de casados e graças a Odisseias não foi possível. Acrescento ainda que possuo mais 2 vouchers (H195857387665 / H195857206709) para além do que indiquei acima porém dada a situação quero o reembolso dos 3 vouchers! É lamentável pois possuem experiências incríveis mas perderam mais um cliente aconselho que comecem a dar atenção aos clientes! Eu, com certeza já não recomendo a mais ninguém!

No contrato celebradoPROMETIA DESCONTAR POR 2 MESES a quantia de 2 eur. Eu vi na minha conta hoje e foram descontados 6,60€ no segundo mês ! De onde veio esse valor? propaganda é enganosa e tendenciosa, já enviei email e peço para que me restituem o que vocês tiraram a mais!

Prezados,Minha família e eu viemos a Lisboa com a Air Europa no voo UX1157 MAD-LIS 30/10/2023. Na ocasião duas malas chegaram danificadas. Enviei email para a companhia aerea e so recebo mensagens automaticas. Seguem em anexo fotos dos danos, cartão de embarque e etiquetas de bagagem. Voltaremos para o Brasil em breve e gostaria de ter isso resolvido. Liguei na unidade de lá, mas dizem que revolta contatar a de Lisboa já que o problema ocorreu aqui. Fone dr contato 5511968027523

já faz à volta de 5 anos que estou à espera de sinal de fibra, aqui na rua todos os vizinhos têm mesmo sendo da concorrência ,NO SITE DA NOS PARA TESTAR A COBERTURA NA MINHA MORADA DIZ QUE TENHO FIBRA ,da última vez que esteve aqui um técnico da NOS ele disse que já podia mudar para fibra que o poste no exterior a cerca de 12 metros já tinha ,eu falei disso e disseram me que sim iam agendar mas logo a seguir disseram que ainda não podia que o cabo que vem para casa não dá , tenho um pacote fibra cada vez que é para fazer fidelização dizem que vão pôr fibra depois nada, já não sei o que dizer sinceramente

Venho por meio deste comunicar que a Domestic and Ge está debitando da minha conta a alguns meses sem minha autorização.Não pedi nenhum produto deles ,nem sequer sabia o que era ,não sabia como reclamar sobre isso então venho pedir o resarcimiento dessas cobranças indevidas a minha conta e que parem de cobrar,pois não tenho nenhum vínculo com vcs!!É um abuso e um absurdo fora o constragimento de já ter pouco dinheiro pra pagar meus compromissos e chegar no dia de pagar estar faltando pq esta empresa descontou um valor Indevido.Revindico que devolvam os valores desco tados durante os 8 meses que descotaram e tirem meu nome e conta de seus documentos pois não autorizei e nem autorizo quais quer cobranças feitas por esta empresa!!

Venho, por este meio, demonstrar o meu descontentamento ao longo de todo o processo de ativação do serviço de energia, por parte da E-Redes, na obra na Rua Passos Manuel, Lote 60, 4460-078 Guifões, Matosinhos, com o CPE PT0002000203359187PK e que passo a detalhar abaixo.No dia 27 de Setembro recebi carta da E-Redes a informar que o pedido de ligação à rede elétrica estava concluído. Nesse mesmo dia, contactei um comercializador para contratar o serviço de energia. No entanto, desde esse momento que venho, quase numa base diária, a contactar os serviços da E-Redes por diversos bloqueios no processo:- Primeiro a informação no sistema da E-Redes não estava atualizada. Ainda que eu tivesse a carta a confirmar que o processo estava concluído a equipa responsável por atualizar essa informação em sistema não o fez. Situação que demorou 2 semanas a ser solucionada. Após a atualização em sistema, agendou-se visita técnica- A primeira visita técnica não foi possível executar por uma situação que foi ultrapassada no mesmo dia e foi reagendada nova visita técnica para o dia 27 de Outubro. No dia 27 a equipa técnica esteve no local e não conseguiu executar o serviço por falta de corrente. Pelo que percebi, o quadro elétrico do loteamento não estava ligado e, por isso, não havia corrente no meu lote. Na segunda-feira, dia 30, contactei, logo pela manhã, novamente a E-redes a pedir celeridade na resolução do problema. À hora de almoço recebi nova mensagem da E-Redes a reagendar visita técnica para hoje, dia 2 de Nov entre as 13h e as 15.30h- Hoje, dia 2 de Novembro, a equipa técnica esteve novamente no local para ativar o serviço e não o conseguiu fazer, uma vez mais, por falta de corrente. Não consigo perceber como reagendam visita técnica sem que o problema que impediu a primeira visita tenha sido solucionado.Não me parece minimamente razoável que todo este processo se arraste há mais de 1 mês, sendo que durante este tempo a obra foi avançando (porque não podia parar) com recurso a um gerador, situação que me está a causar um prejuízo enorme. Solicito, deste modo, a maior atenção para o tema e graves consequências económicas que está a provocar e que a mesma seja efetivamente solucionada com a maior brevidade possível.Liliana Sousa

Sou uma técnica de exercício e titular de uma apólice de seguro de responsabilidade civil obrigatória, emitida pela Caravela Seguros. No dia 2 de Junho de 2023 ocorreu um incidente durante a minha prática profissional para o qual solicitei a cobertura do meu seguro. No entanto, recebi uma resposta injustificada de recusa de cobertura por parte da Caravela. Esta recusa prejudicou gravemente os meus direitos como segurado e teve sérias consequências para a minha prática profissional.De acordo com as cláusulas da minha apólice de seguro, o incidente em questão deveria estar coberto. No entanto, a seguradora recusou a cobertura sem fornecer razões claras ou uma explicação adequada para a decisão.Entrei em contato com a Caravela, pedindo uma revisão do meu caso e fornecendo informações adicionais para esclarecer a situação. No entanto, a resposta da seguradora reiterou a decisão anterior, sem uma justificação adequada.Portanto, peço à Caravela que reveja o meu caso e forneça uma resposta justificada e fundamentada. Além disso, solicito que considerem a possibilidade de reverter a decisão de recusa de cobertura. Estou disposto a colaborar integralmente e a fornecer qualquer documentação ou informações adicionais que possam ser necessárias para uma resolução justa deste problema.O meu objetivo é garantir que as cláusulas da minha apólice de seguro sejam aplicadas de acordo com os termos estabelecidos e que o meu direito ao seguro de responsabilidade civil seja respeitado na minha profissão.