Reclamações públicas

Venho pelo presente novamente informar que não resido na morada supra citada desde 30 de maio.Já cancelei o serviço funciona, no mês de maio uma vez que o apartamento em causa já tem novo proprietário com outro contrato com a EDP No passado dia 2 de novembro voltei a loja EDP para cancelar novamente um serviço que já não usufruo a 6 meses.É com espanto que recebo este e mail com nova faturação e a cobrar renovação de um contrato cancelado.É inadmissível a forma como a vossa empresa extorque as pessoas. Por um serviço que não existe, e que foi cancelado.Foram imensas chamadas telefónicas, na tentativa de cancelar o serviço (sempre sem qualquer sucesso). Sendo que para ativar um serviço é sempre simples e eficaz, já o cancelamento leva quase ao desespero (para não dizer mais). Pessoalmente, no balcão, confirma, que o serviço está cancelado e depois surpreendem com email de renovação??? É inacreditável esta burla.Alem disso, será legal estarem a obrigar pagar uma mensalidade de um contrato de luz que já não existe (a propriedade em questão tem novo dono e novo contrato de luz)? Se isto não é fraude e burla será o quê?Entendo que se trata de uma burla (para não dizer outra coisa) em impor uma cobrança sobre um serviço (contrato de luz) que já não existe (por ter um novo proprietário), burla por não cancelar o serviço (como carta em anexo) e burla por enviar um novo contrato de renovação? estão a gozar com os clientes e cidadãos?Neste sentido exigimos:1º Cancelamento do contrato (conforme solicitado, por telefone e presencialmente ao balcão), conforme carta em anexo.2º Devolução do valor cobrado indevidamente, por um serviço que a entidade não está a prestar (desde Maio de 2020), querem obrigar a pagar até janeiro de 2021?? sendo que já não existe contrato com a EDP nesta residência.

Venho por este meio comunicar débitos indevidos por parte da empresa Uber Eats.Já contatei a empresa, a mesma tentou dar a volta a dar entender que posso ter fornecido os meus dados de cartão. Referi várias vezes que nunca autorizei qualquer pagamento no valor de 40,40 euros no dia 3 de novembro. Até que afinal dizem ter sido utilizado o meu cartão numa conta...A verdade que o meu cartão estava associado á minha app da Uber Eats e de repente tenho débito que não saiu da minha conta. Possívelmente até posso ter outros débitos não autorizados da mesma empresa. A empresa não quer se responsabilizar, como se fosse normal me debitar valores não autorizados quando nem débito direto tenho ativo no banco. Exijo a devolução do valor em questão e o cartão cancelei de imediato.

Boa Tarde, Estimados Srs., Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de os valores que pedem em relação ao atraso do pagamento de portagens ser um exagero e um absurdo.Como posso comprovar , porticos que foram passados com um preço de 0.50€ , vêm com um valor de 63.25€.Só no dia de hoje foram pagos a autoridade tributária multas no valor de 400.00€ , por passagens em porticos entre 0.50€ a 2.00€.O ano passado , foram liquidadas multas e taxas no valor de mais de 500.00€ , agora mais 400.00€ , isto torna se insustentável para o consumidor.Peço que tenham atenção ao valor que cobram a mais numa passagem de pórtico de 0.50€.Aguardo resposta...Os melhores cumprimentos, Filipe Ribeiro

Venho por este meio expor o meu descontentamento perante a situação de pandemia, e resposta do Solinca á mesma.Desde o inicio da pandemia que ficou suspensa a minha subscrição com o ginásio, suspensão essa que por opção do ginásio apenas e sem direito a opinião teve efeito até 06/09/2020 e depois prolongada a meu pedido até 1/11/2020.Entretanto, por razões pessoais foi necessário alterar para um banco diferente, e como tal a autorização de debito ficou sem efeito por ser uma conta NIB diferente.No entanto, e com a situação cada vez pior onde inclusive entramos em estado de emergência continuo com receio de frequentar o ginásio, estou em teletrabalho e enquanto doente com histórico asmático e com elementos em casa de risco não me faz sentido algum voltar nesta altura. No entanto, e tendo exposta toda esta situação á colaboradora - Monica Alexandra Deodato, parece não surgir qualquer efeito e o interesse desta entidade é apenas forçar-me a voltar ao ginásio quando até novembro foi suspensa a subscrição sem qualquer necessidade de atestado medico.Por esta razão, não vejo motivo para, sobretudo nesta altura, ter de me deslocar propositadamente ao centro de saúde, pagar a consulta, e provavelmente o atestado, visto que ninguém irá cobrir estas despesas, e muito menos as horas que terei de faltar ao meu trabalho, como esperado. Para alem de que, o Solinca não esta apenas a tentar forçar-me a pagar uma semanada, a qual não foi usufruída, como o tenta fazer retirando serviços que eu contratei inicialmente.Ora, se eu assino um valor com certos serviços eu penso tê-los durante toda a duração do contrato. Caso não os possam fornecer por questões de segurança devido ao Covid-19, eu entendo, mas também têm de entender que não podem cobrar então o mesmo valor para ter menos condições associadas. Portanto, tendo em conta toda a situação e apelando ao senso comum, se não for possível uma nova suspensão, então que seja efetuado o cancelamento imediato do contrato.Obrigado, Diogo Andrade.

Venho por meio deste. Comunicar minha decepção com a empresa agilcare a 1 ano fui abordado por uma senhora em nome da agilcare me apresentando um super mega plano de saude onde teria inumeros benefícios. Cuja esses benefícios ate hoje não obtive.ao mesmo perguntei inúmeras vezes se poderia cancelar o plano e ela sempre respondendo que sim. Que o 1 ano era obrigatório mas que depois entrariam em contacto para rever se eu gostaria de ficar ou não. Ja ativei o plano e não obtive a resultado, perante a tabela ds valores oferecidos pela agilcare. Pois em fim passei um ano pagando o plano e perante o contrato eu teria que avisar a empresa 30 dias antes. Via email. Pois enfim tentei ligar para ter uma conversa amigável acreditando chegar em um acordo. O facto é que fui atendido e como sempre com tamanha mau educação a questão é que passou e renovarão meu plano dizendo a mim ser um sistema automático cuja não me avizam se realmente gostaria de seguir com o plano a fora inumeras vezes que tive que cancelar as ordens de débito automático, e mesmo assim sem minha autorização eles reativam sem minha permissão. Um total desrespeito. Acontece que no momento estou desempregado des do fim do mês março devido ao covid 19 não possuo nehuma renda nem das finanças e nem da segurança social então, como vou manter um plano cuja alem de não poder pagar não supre as necessidades ofericidas pelo mesmo. Estou incansavelmente tentante cancelar o plano e simplesmente me disseram que só sera cancelado em Setembro de 2021. Agora me parece que querem me obrigar sem poder a manter esse plano que na minha opinião e pessimo, desrespeitoso ao cliente consumidor. Deixo aqui minha indignação e na esperança que se resolva. Grato james ferreira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. a recusa de devolução do valor presente em cartão oferta FNAC.Após a aquisição de um produto na FNAC, procedi à devolução do mesmo. Nessa altura, deram-me um CARTÃO OFERTA com o valor do produto para descontar numa futura compra. NUNCA FOI REFERIDO UM PRAZO DE EXPIRAÇÃO PELO COLABORADOR e o talão de devolução foi colado com fita-cola ao cartão (como se pode verificar na imagem em anexo), TORNANDO ILEGÍVEL A REFERÊNCIA À VALIDADE DO SALDO. No próprio cartão, NÃO FOI ESCRITA A VALIDADE DO MESMO (como se pode verificar na imagem em anexo). No dia 6 de outubro, ao tentar descontar os 59,99€ que eu paguei à FNAC e que me foi explicitamente o dito pelo colaborador que poderia usar em qualquer altura (NUNCA, EM ALTURA ALGUMA, FOI REFERIDO O PERÍODO DE VALIDADE DE 3 MESES), foi recusado. Na FNAC Aveiro, disseram-me que nada poderiam fazer para reverter o erro do colaborador. Sentindo-me completamente defraudado por uma empresa da qual era cliente assíduo e na qual confiava, decidi escrever uma queixa no livro de reclamações. Passadas umas semanas, recebi um e-mail da parte do responsável de loja Fernando Martins, que me enviou uma cópia da decisão da FNAC face à minha reclamação e a qual a iria encaminhar para a ASAE. Nessa queixa, foram enviados dados falsos. Referem que, caso o talão se encontre ilegível no que diz respeito ao prazo (como se pode comprovar que é o caso na foto em anexo), o mesmo está indicado no cartão. Como podem constatar, mais uma vez, na foto em anexo, essa afirmação é completamente FALSA. Convenientemente ou não, o colaborador omitiu a data limite de uso do talão com fita-cola e não escreveu a data de expiração no cartão. Continuo a aguardar uma resposta da ASAE relativamente a esta burla de que fui alvo. Não posso permitir que, simplesmente, a Fnac me retire 59,99€ a seu belo prazer devido às incompetência de um funcionário.Obrigado pela atenção.Cumprimentos,João Silva.

Boa noite, desde o passado dia 17/09 que foi solicitado pela minha empresa a anulação e estorno do meu seguro. Visto que foi solicitado seguro de responsabilidade civil para intermediário de crédito que não existe na liberty e p seguro oferecido foi de medição imobiliária.O pedido foi aceite e já informaram que o cheque foi enviado.Até ao dia de hoje não recebi nada os 200€ e continuam a informar para aguardar.Poderiam ter efetuado uma transferência bancária.

NIF: 212176498Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder aos pagamentos da(s) fatura(s), constato que se encontram por resolver a situação em título da reclamação há mais de 6 meses, sinto-me lesado por me mentirem não resolverem a situação e nem resposta se designarem a dar.Infiltrações tem consequências graves que podem prejudicar a saúde, a minha residência e os outos andares do prédio.Após reunião com o responsável nada foi feito. Reclamo também que a comunicação com condóminos muito demorada e a meu ver cada vez menos profissional. Aliás inexistente!! Muito má gestão.Não respondem a emails, não atendem telefone.Quando atendem, o responsável nunca está disponível, deixamos recado e nunca nos ligam de volta.Não se preocupam nem arranjam o que prometem.Está em falta a ata da ultima reunião de condomínio já solicitada varias vezes.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaFilipe Carrasqueiro

Exmos. Senhores,No passado dia 10/10/2020, eu e a minha mãe fomos ao cabeleireiro Modimage com o objetivo de fazer balayage no cabelo. Já tinha marcação e inclusivamente orçamento do trabalho. Quando lá cheguei submeteram-nos a uma madeixa teste para testar o nosso cabelo e a sua capacidade de realizar tal trabalho, ao que a resposta foi positiva. Após ter começado o trabalho (descoloração do cabelo, processo irreversível) comunicaram-me que teria de comprar toda a gama dos produtos da marca do estabelecimento, à parte do orçamento inicial. A minha mãe, como ainda não havia iniciado o processo acabou por não o realizar. Sendo um processo, por si só, dispendioso (80€), teria mais 40€ de despesa, ao que eu disse que não compraria, uma vez que não me tinham dado tais indicações previamente. Depois de 8h30 no salão, devido ao processo demorado acrescido à falta de organização do espaço e consequente esquecimento dos clientes entre processos paguei os 80€ orçamentados mais 15€ de um dos produtos da gama (máscara capilar), dando um total de 95€.Nos dias seguintes tinha então o cabelo completamente estragado/queimado, devido a uma descoloração excessiva.Deste modo, contactei o estabelecimento para obter um reembolso, pois para além da falta de profissionalismo, não só não fiquei com o cabelo como teria pedido, como ficou completamente estragado e sem remedio possível. O dono do cabeleireiro não só disse que não reembolsava o valor que havia sido pago, como foi extremamente mal educado e arrogante, tendo inclusivamente enviado uma mensagem via Instagram para a minha mãe dizendo que o cabelo estava perfeito quando saí do salão e alegando que a culpa teria sido minha.De forma a tentar minimizar o estrago, fui a outra cabeleireira cortar e tratar (o melhor possível, sendo o melhor muito pouco, pois o cabelo está mesmo muito estragado) e tive mais uma despesa de 36,5€. Deste modo, pretendia não só um reembolso do que paguei no salão como também do que paguei para tentar remediar o problema e próximos tratamentos.Segue em anexo fotos depois do tratamento, as faturas respetivas aos dois serviços, o orçamento e as mensagens enviadas pelo cabeleireiro.AtenciosamenteObrigada

No dia 03/10/2020 a minha gata de nome Siri, deu entrada de urgência no CHV pelas 21h30 devido ao facto de ter caído do 5º andar. Após avaliação do trauma por raio-x aos membros superior e inferior do lado direito e também ao tórax, foi verificado que o fémur, joelho e 2 metacarpos estavam partidos, bem como apresentava uma contusão pulmonar e ainda a fenda palatina que abriu.O que já me deixou incrédula neste mesmo dia, foi após a avaliação o recepcionista ter emitido um orçamento de 305.65€ dizendo que naquele momento tinha de deixar pelo menos 1/3 do valor, o qual eu respondi que não tinha disponível no momento. Insistiu dizendo que deveria fazer o pagamento o quanto antes, tendo-me fornecido o NIB do CHV e respetivo email, para envio do comprovativo do pagamento.Além do mais, a radiografia realizada à pata posterior direita, ficou muito aquém. Vê-se perfeitamente o rabo no raio-x, o qual não deveria aparecer para fazer uma melhor avaliação do mesmo, já que o valor do raio-x são 31.67 € (s/ IVA).No dia 06/10/20 desloquei-me ao CHV para visitar a Siri na parte da tarde e ainda não tinha sido vista pelo médico ortopedista (Carlos Adrega). Mais tarde ligaram-me a informar sobre a avaliação do ortopedista, em que disse que a Siri necessitava de cirurgia ao fémur e ao joelho, em que seriam realizadas as 2 correções na mesma cirurgia. O qual o mesmo médico me apresenta um orçamento da cirurgia de 1604.44€!! Não deu sequer importância ao palato que estava completamente aberto, onde era possível verem-se os seios nasais, o qual estava a ser abertura para que bactérias entrassem, então a Siri esteve a Amoxicilina + Ácido Clavulânico durante todo o internamento. Por cada dose de antibiótico para uma gata de 4 meses, que nem 2kg pesava, foi-me cobrado 8€!! Sabendo eu perfeitamente que este valor é exorbitante face a outras clínicas. Neste mesmo dia a recepcionista praticamente me queria obrigar a pagar um valor o qual eu não tinha disponível naquele momento, ameaçando-me no sentido de que a Siri jamais teria alta se eu não pagasse o valor total. Nunca tendo sido a minha intenção ficar a dever a quem quer que fosse.Face a toda a exorbitância de valores praticados pelo CHV, jamais iria operar a Siri por aquele valor e muito menos com aquele médico (Carlos Adrega) que cometeu negligência ao não ter dado a devida atenção à fenda palatina, que seria de maior urgência operar.No dia seguinte, 07/10/20, entrei em contacto com o CHV da parte da noite, informando que no dia a seguir iria buscar a Siri para a deslocar para outro veterinário onde iria ser operada. O médico com o qual falei, Dr. António, o qual disse que iria passar a informação para no dia a seguir darem alta à Siri na hora combinada.Então, no dia 08/10/20, liguei de manhã para confirmar tudo, mas não consegui falar com a médica de serviço (Luísa Oliveira) a qual ficou de me devolver a chamada. Aguardei pela mesma e tentei ligar várias vezes, sem sucesso. Desloquei-me ao CHV pelas 15h20, dizendo que às 16h30 a Siri tinha de estar no outro veterinário. A verdade é que demoraram até às 16h15 para lhe darem alta. A médica que deu alta à Siri (Rita Pereira) demorou imenso a fazer a carta da alta, alegando que lhe estavam a fazer um penso para a pata (ou seja, para extorquirem mais algum dinheiro) e ainda me perguntou como é a transportadora porque não a estavam a encontrar. Aguardei então na recepção, a qual vem a recepcionista novamente perguntar como é a transportadora, pois mais uma vez não a conseguiam encontrar.Após avaliação na outra clínica veterinária, o médico disse que a fenda palatina estava bastante aberta e que precisava de cirurgia urgente, problema o qual o Dr. Carlos Adrega do CHV negligenciou por completo.Como conclusão, a cirurgia ao fémur e joelho + fenda palatina + internamento + medicação na clínica para a qual eu desloquei a Siri, ficou exatamente no mesmo valor (600€) que eu paguei ao CHV apenas por internamento + medicação desde o dia 03/10/20 ao 08/10/20. Gostava de perceber como é que a direção do CHV se permite a estes preços exorbitantes à mistura com negligência médica.