Anulação e estorno da apolice

Boa noite, desde o passado dia 17/09 que foi solicitado pela minha empresa a anulação e estorno do meu seguro. Visto que foi solicitado seguro de responsabilidade civil para intermediário de crédito que não existe na liberty e p seguro oferecido foi de medição imobiliária.O pedido foi aceite e já informaram que o cheque foi enviado.Até ao dia de hoje não recebi nada os 200€ e continuam a informar para aguardar.Poderiam ter efetuado uma transferência bancária.

Caros Senhores,Recebemos a reclamação que reencaminharam e que registámos com a referencia indicado no assunto.Verificamos que, entretanto, foi solicitado à Cliente o IBAN para que o cheque seja cancelado e emitido novo pagamento por transferencia bancária.Ficamos ao dispor.Com os nossos cumprimentos[Assinatura WEM]

Bom dia Qual o prazo para a transferência bancária?