Reclamações públicas

Venho, por meio deste comunicar vossa senhoria que o veículo Peugeot 308 matricula 22LX95 ano 2008, comprado em seu stand em março deste ano avariou, em primeira análise o sistema de embreagem e motor de partida. Contactado por telefone o Sr Bruno, dono do Stand se recusa a fazer os reparos. A garantia oferecida foi de um ano, a compra se deu há 8 meses. O carro só é usado em cidade tendo rodado cerca de 2000 km neste período. Além do facto de não termos recebido o livreto do carro e o livro de manutenções até a presente data. Repito que o veículo rodou cerca de 2000 km apenas, usado pela esposa para consultas médicas frequentes e transporte do filho à escola, o veículo não fez uma viagem sequer nesse período e devido à pandemia ficou praticamente parado. Gostaria de providências de acordo a garantia de um ano de direito pois a oferecida cobria somente motor e caixa. Aguardo contacto e posicionamento sobre o assunto. Cumprimentos,Luciana Scatolin Adriano da Silva

Exmos Senhores,Esta empresa cobrou 3000 euros pelo transporte dos meus bens de Lisboa para Londres mas infelizmente nem todos os bens chegaram ao destino e houve um “extravio” duma garrafa bastante cara de whisky, pelo qual não aceitam responsabilidade. Pelo que pude constatar agora este tipo de problema é recorrente. Desde extravio de bens a situações muito preocupante com o transporte de animais. Venho por este meio fazer queixa na esperança que potenciais futuros clientes não sejam roubados como eu fui neste caso. Cumprimentos, Raquel Pacheco

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que demonstro grande desagrado pelo serviço que me foi prestado, descrevendo o mesmo de seguida.No dia 19/10 deixei o meu computador para uma revisão e diagnóstico na loja Chip7 Boavista CENTROINFORTINTEIRO LDA da Rua Gonçalo Sampaio nº350 Loja 208, localizado no Shopping Cidade Porto 4150-365. Tinha em mente já os problemas principais do computador, mas precisava de uma revisão de alguém mais qualificado, de modo a poder ter em concreto a razão pela qual o meu computador não operava “direito”.Tendo entregue o computador, foi-me prometido uma chamada com updates do estado do mesmo e o valor do diagnóstico, valor esse que seria posto de parte, caso aceitasse a reparação por eles sugerida. No dia 24/10 recebo uma mensagem a dizer que estava pronto o meu computador, algo que me surpreendeu, visto eu não ter concordado com o seguimento do arranjo, pois não sabia o que se iria fazer no pc. No mesmo dia, quando me dirigi lá, deram-me a explicação que o problema residia no teclado e na bateria. Supondo que eles tinham feitos todos os testes necessários e tendo falado pessoalmente com os funcionários, segui com o arranjo inicialmente sugerido: limpeza do teclado e troca da bateria, a qual mandaram vir de um fornecedor.No dia 28/10 fui buscar o pc com as devidas mudanças, mas quando fiz o teste em casa, notei que não só o problema do teclado persistias, mas também, a “nova” bateria ainda não carrrgava e o problema inicial permanecia o mesmo. Foi realizado um pagamento no valor de 104€, referente à limpeza do teclado e à nova bateria. Um valor exacerbado, tendo em conta que nada teria sido feito para melhorar a situação do meu pc. Indignado, liguei com eles e sugeriram-me que lá me deslocasse para realizar os testes (que habitualmente faziam) à minha frente.No dia 29/10, desloquei-me até à loja supramencionada, onde realizamos todos os testes desvidos. Pois bem, fiquei a descobrir que o único teste que realizavam (e foi-me dito o mesmo pelo funcionário) era “ligar o wordpad e ver o que o teclado fazia”. Muito obviamente, os senhores que avaliaram o estado do meu pc nada fizeram e nada observaram com um teste um tanto ridículo quanto esse. Na frente do funcionário, o computador apresentou exatamente as mesmas falhas que tinha antes. Quando encarado com a pergunta sobre a bateria, o mesmo funcionário simplesmente disse que “mandaram vir a bateria, mas não fizeram quaisqueres testes”, tanto que ele notou comigo que a mesma não carregava. De um modo simples, o senhores não avaliaram absolutamente nada, cobraram-me uma bateria que nem se deram ao trabalho de testar e fizeram uma limpeza, que muito claramente não se evidenciou: o meu teclado permanecia igual, seja com pó por debaixo das teclas, ou mesmo em cima das mesmas.No decorrer dessa situação, deixei com eles o pc para realizarem “mais testes”. Ficaram de me ligar no dia 07/11, mas não me deram contacto nenhum. Fui lá por conta própria no dia 11/11 e, espantado, vi o meu computador empilhado num canto com mais 3 em cima e, claramente, estes bons funcionários não tinham realizado teste nenhum, pois quando cheguei, nem sabiam o que o pc tinha de errado e fizeram os mesmo testes inúteis comigo lá, tirando a brilhante conclusão – novamente – que o problema residia na bateria e no teclado. Pois bem, trouxe comigo o pc e agora escrevo esta reclamação para chamar a atenção do sucedido e tentar arranjar forma de solucionar o meu problema com esta loja, sendo pela devolução do dinheiro que gastei inutilmente, nunca esquecendo o tempo que perdi a correr atrás de uma equipa de funcionários que nada fizeram para me ajudar.

VIP DINAMIC SERVICES LDATelefone: 939363556E-mail: contabilidade@vipdinamic.comInternet: http://www.vipdinamic.comProblema com serviço canalização________________________________________Assunto: Serviço cobrado sem ter ficado resolvidoNIF: 211303224N.º de cliente: M/412Exmos. Senhores,No dia 15/10, contatei a empresa Vip Dinamic através do link www. vipdinamic.com, empresa/técnico para a resolução de um problema de desentupimento da banca da cozinha.No entanto, o técnico que veio, supostamente, solucionar o problema demorou 5 horas, não trazia material necessário, teve de se deslocar duas vezes ao exterior para adquirir material básico para desentupimento, e a situação não ficou resolvida. Não desentupiu. Colocou a banca da cozinha a desaguar para o cano onde a máquina de lavar louça desagua, através de um tubo T. Claro que não funciona, a água faz refluxo e sai pela saída onde é colocado o tubo da máquina de lavar louça. Lógico, se apenas encaixa, sai água em quantidade pelas laterais, inundando a cozinha diariamente.Liguei para os três números de telemóvel do cartão e foram todos parar à mesma pessoa - uma Srª Patrícia, à qual relatei o sucedido e apelei à garantia do serviço - Paguei por multibanco um valor com IVA de 264,45€. A empresa, para fundamentar a exorbitância deste valor alegou que a casa tinha problemas estruturais e o Técnico tinha estado no local durante 5 horas... Se o pagamento tivesse sido efetuado em numerário, por vontade e indicação destes senhores, não havia IVA, não havia fatura, não havia a prova, só dinheiro - Esta senhora atendeu de forma desagradável, com sobranceria, com arrogância, roçando os limites da falta de educação e decência. Desligou-me o telefone na cara e não mais atendeu, nem respondeu às mensagens. Depois de muita insistência por sms, após 4 dias enviou a fatura por email. Alegaram problemas informáticos para a demora no envio.Já me desloquei à empresa, e é um espaço de co-working onde esta pessoa desenvolve o seu negócio através de uma plataforma em que vende vários serviços como intermediária onde ganhará a sua margem/comissão. O pior é que não tem estrutura depois, para prestar um bom serviço e dar garantias aos clientes.Continuo com o problema - banca entupida e inundações - e a empresa nem sequer dá resposta aos emails enviados.Não tenho qualquer expectativa de resolução, porque simplesmente duvido que tenha estrutura para o fazer. Creio que o valor foi indevidamente cobrado pois o problema não ficou resolvido. Há dois anos chamei outra empresa de desentupimentos para resolver um problema semelhante, ficou resolvido na hora e cobraram um valor significativamente inferior. Pretendo o reembolso deste valor!!Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, e pedir a devolução do mesmo pois o problema não se resolveu, tendo-se agravado.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaZara Isabela Oliveira

Dia 11/11 de 2020 recebi a notificação de que em 13/04/2018 transpus um pórtico (duas vezes) da ASCENDI , não tendo pago a devida portagem, estou neste momento a ser roubado de 63 euros por parte da AUTORIDADE TRIBUTÀRIA, por parte da ASCENDI onde sou acusado de ter feito isto, estando na posse total das minhas faculdades mentais, posso dizer com toda a certeza que nunca falhei um pagamento de uma portagem, e quero que me sejam fornecidas PROVAS onde se vê eu a transpor o pórtico sem pagar , provavelmente será visivel o carro parado e o bracinho de fora da janela a pagar. Isto é inadmissivel. Estou a ser cobrado injustamente por uma infração que não cometi. Questiono-me também porque é que não fui notificado por carta da AT sendo que geralmente recebemos uma carta para pagar scuts em atraso, tentei contactar a ascendi no passado relativamente a scuts em atraso, o site não funciona, as referências que emitimos não funcionam e a equipa de atendimento ao cliente não nos envia as referencias para pagamento por multibanco. Quero que me seja mostrado eu a transpor o pórtico.

No início de Maio-2019 visitei uma casa em Évora, situada na rua das Fontes 40, com a vendedora Joana Ribeiro. Acordámos no preço de 85.000, avisando-me que a casa não tinha licença de habitação, por causa da construção ilegal de uma chaminé e abertura de uma janela sobre o logradouro da vizinha, mas que os proprietários iriam tratar do assunto.No dia 14-05-2019, celebrámos um contrato-promessa de compra e venda do referido imóvel, propriedade de dois irmãos, António e Luís Saldanha, tendo entregue como sinal 8.500,00 €. Nesta escritura, realizada na sede da agência e com a presença de uma advogada da empresa, é dado um prazo de três meses para os proprietários legalizarem a casa, a partir da qual me pagariam, até à legalização, 300 euros / mês. Nesta data foi acordado que se realizaria a escritura da compra da casa a 16-07-2019.Entretanto, já em agosto, sou informada por um amigo meu que haveria uma penhora sobre este imóvel de cerca de 45.000,00€, devidamente registada noa certidao predial, e que portanto a venda não se poderia realizar, a não ser que os proprietários a e esta senhora, Marta Ozon, entrassem em acordo. Ora este ónus não surge no contrato de compra e venda, redigido pela advogada da REMAX, em que eu confiei quando da assinatura do contrato.Com datas marcadas em 13-09-2019 na conservatória de Évora, por minha iniciativa, não se fez o contrato por não haver licença de habitação. Posteriormente foram marcadas datas em 17-09-2019, 27-09-2019, sendo a última a 4-10-2020, sem ter havido qq tentativa de legalização da casa ou resolvido o caso da penhora com Marta Ozon. Estas 3 últimas datas seria, em conservatórias que não exigiam licenças de habitação!Entretanto, e tendo contratado um advogado em Setembro de 2019, o mesmo conseguiu penhorar todos os bens dos referidos António e Luís Saldanha, após audiência em tribunal e conseguido obter uma sentença favorável em relação ao pagamento de 17.000 € a que tinha direito.Na semana anterior a esta sentença havia no entanto acordado com o sr.Luís Saldanha que eles me pagariam 12.750 euros, resolvendo assim o assunto em causa. Por azar, este acordo foi feito, verbalmente, por telefone no última semana de Setembro, com pagamento no 6 de Outubro, adiado depois para dia 12 outubro, A sentença foi dada no dia 30 de Setembro…Sabendo o processo ganho e sem nenhum contrato escrito, considerei que não deverei faltar à palavra dada, esta quantia foi paga e a penhora levantada.Não poderei exigir à Remax o restante sinal que poderia ter recebido ou, em alternativa, a quantia referente às despesas de tribunal entretanto pagas e honorários ao meu advogado – o que é certo, feitas as contas por alto, é que fiquei a perder dinheiro com este negócio pois nem os 8.500 reavi na totalidade…

Serve a presente reclamação para comunicar o acontecido na Conforama de Vila Nova de Gaia em relação à compra com nota de encomenda BC 636A/055545 de 2020-08-13 (PAGA).Em loja foi dado um prazo máximo de entrega até 2020/10/01, como consta na fatura. Após essa data os móveis foram entregues à exceção de um, o qual informaram que seria entregue dia 5 de novembro e que a respetiva entrega já estava marcada, só ligavam a confirmar o horário. Efetivamente, até essa data não recebi nenhum telefonema. Ao ligar para Lisboa (único número não pago que consta no site), disseram que o assunto não poderia ser tratado com eles. Enviei e-mail para Gaia, o qual foi respondido apenas 5 dias depois. Ao ligar diretamente para a Conforama de Gaia (chamadas pagas) disseram que iam ver a situação, mas nunca mais informaram de nada. Dia 12 de novembro liguei novamente para Gaia, falando sempre educadamente com a funcionária, e numa primeira vez, em espera, desligaram-me o telefone, numa segunda vez, desligaram enquanto eu falava. Para além do valor das chamadas e da falta de profissionalismo desta casa, continuamos sem uma resposta.

Venho por este meio comunicar uma situação referente à minha ultima fatura de água, fatura essa que mais que duplicou no mês de Outubro.Depois de verificar, deparei-me com uma fuga de água, fuga essa que de imediato reparei, e fiz questão de enviar um mail para a empresa da água (Penafiel Verde) a dar conta do sucedido, em que recebi a seguinte resposta:o seguimento do exposto aos serviços administrativos da Penafiel Verde E.M. hoje dia 12/11/2020 informamos que, após análise ao seu processo, verifica-se que não cumpre com o requisito para ser considerada fuga de água, ou seja, o consumo do mês de outubro, teria que ser 6 vezes superior à sua média nos últimos 12 meses, de acordo com o tarifário em vigor para o ano 2020, aprovado em Reunião Ordinária Pública da Câmara Municipal no dia 21/10/2019.Compreendemos a situação e o quando é delicada, no entanto não podemos dar provimento ao solicitado por V. Exa, no entanto, se assim o pretender, pode solicitar o pagamento da fatura de 10/2020 em 12 prestações.De salientar que tenho provas em como se tratou de uma fuga, provas essas que enviei para a Penafiel Verde, mas mesmo assim não aceitaram.Se me puderem ajudar, agradeço.

Assunto: Recusa em passar fatura Exmos. Senhores,Após ter sido aliciada por vocês, em Maio de 2019, a comprar um pack de 10 sessões de depilação a laser no corpo inteiro a 230€, pedi que me fosse passada uma fatura com o número de contribuinte. Ao qual a proprietária, Stefanie, me respondeu que estariam em processo de mudanças do suporte físico para suporte digital e que então, uma vez concluído o processo de mudança me passaria a devida fatura. No entanto, passaram-se 1 ano e meio e não só não tenho a minha fatura como a proprietária se recusa a responder as minhas tentativas de contacto à mais de 4 meses.Quero ainda sublinhar que me sinto enganada, uma vez que após me ser garantido que após as 10 sessões todos os pêlos seriam eliminados, acabado o tratamento, o mesmo não surtiu o mínimo efeito. Assim, não só vendem serviços falsos e enganadores como não respeitam os direitos do consumidor. Como tal, venho por este meio, tristemente, efetuar uma reclamação contra a empresa. Com os melhores cumprimentos,Daniela Silva

Venho por este meio pedir, por mais este meio, uma resposta. No dia 6 de Outubro, fiz encomenda de 2 cartas do Pai Natal. Uma chegou no dia 9 de Novembro, a do Bryan. Porém, deveria ter chegado junto também a da Sandra(6 anos) e não chegou até agora. Já encomendo as cartas há 3 anos e na primeira vez que isso acontece, está a ser uma dor de cabeça. Já enviei mensagens para o Messenger, e-mail e Facebook e nenhuma resposta. Minha filha chora e pergunta o tempo todo por que a dela não chegou e a do irmão sim.Não peço muito, quero apenas uma resposta. Saber se houve algum erro, se já foi enviada e código de rastreio.