Reclamações públicas

Venho pelo presente solicitar a v/ ajuda no sentido de obter uma resolução adequada para uma situação perante a qual me sinto impotente para resolver. Tenho o cartão de crédito Universo há já algum tempo e de um modo geral até final do ano passado funcionou bem. Os extractos vinham correctos e apenas uma única vez por mês eram debitados os juros a pagar bem como o respectivo imposto de selo. A partir de Janeiro deste ano, começou simplesmente a ser vergonhoso. Estão constantemente a debitar juros e imposto de selo, a debitar e a creditar juros e imposto de selo, isto numa confusão enorme de débito e crédito de juros e imposto de selo que ninguém consegue entender. Como a minha confiança no nosso sistema bancário e em tudo o que o envolve é zero já desde há muito tempo, faço um registo de todos os movimentos em excel para melhor perceber a forma como me roubam dinheiro à descarada. Poderão verificar esta situação nos pdf's que seguem em anexo. Entretanto, no último extracto que recebi, aparece como quantia a pagar no próximo dia 5 (dia em que habitualmente é pago o valor mensal definido), o valor de € 37,84. De seguida verifico que na minha área de cliente esse valor passa para € 55,06 e fico sem perceber qual o valor a pagar. Afinal são € 37,84 ou € 55,06. Já sei que se ligar para a linha de apoio vão-se desfazer em desculpas e dar uma explicação barata que não faz qq sentido pelo que preciso da v/ ajuda para resolver esta situação que é, em meu entender, um abuso claro na forma de tratamento dos clientes/utentes que são afinal quem lhes paga para que o seu sistema funcione. Nos anexos podem confirmar tudo o que aqui refiro pois no extracto aparece um valor e no print screen aparece outro. No resumo dos movimentos aparece até final de 2020 apenas uma vez por mês, o débito de juros e imposto de selo, daí para a frente é tão simplesmente uma bela confusão que não se consegue perceber.Agradeço desde já a ajuda que me possam dar na resolução deste assunto.Posso também informar por acréscimo que, embora o assunto tenha sido resolvido, ainda assim não foi como entendo que deveria ter sido.No passado mês de Março enviaram-me um sms a informar que por um valor em atraso de € 0,22 o meu cartão ia ficar com bloqueio e iam comunicar ao Banco de Portugal o que afinal se veio a confirmar ser um erro de processamento do sistema. Pedi que me enviassem uma informação nesse sentido a dizer que era um erro e que por isso não ia ser dada nenhuma informação ao Banco de Portugal só que, até hoje, não recebi nada nesse sentido. É uma vergonha que instituições desta dimensão nos tratem a todos praticamente como lixo quando na verdade nós é que os mantemos em funcionamento. E isto sem que da parte das autoridades exista, pelo menos se existe não se percebe, um controlo para evitar que situações destas aconteçam com a frequência que vimos acontecer. Fico à v/ disposição para os esclarecimentos adicionais que possam necessitar para resolver este assunto.CumprimentosAntónio Miguel Ferreira

Olá.Gostaria de saber se me podiam ajudar nesta situação:Em agosto de 2020 um taxista da Prime Tour (o próprio dono da empresa: Dr. Miguel) transportou-nos (eu e minha esposa) do aeroporto de Lisboa para a Residencial do Areeiro por um valor de 15€ (3x mais caro do que o normal, mas tudo bem) e ele sugeriu que 1 taxista da sua empresa nos podia transportar na madrugada seguinte de volta ao aeroporto e se podíamos pagar-lhe naquele momento. Acedemos. Mandou-nos uma mensagem com a confirmação do pagamento feito e do agendamento da viagem combinada. Só que, na manhã seguinte o taxista não apareceu. Causou-nos uma “grande dor de barriga”, pois tivemos que chamar outro táxi e estivemos quase a perder o avião.Depois mandamos mensagem (n.º da minha esposa: 915716976) a contar-lhe o sucedido: Telefonei várias vezes para o número deste cartão Fornecido pelo taxista: Muitas das vezes desculpavam-se com a pandemia prometeram-me que me depositavam o dinheiro (que o faziam às 5ª-feiras) arranjavam sempre 1001 desculpas… e nada ultimamente quando telefonava nunca ia para o escritório, mas sim para 1 taxista por fim já me bloquearam os telemóveis que costumo usar para lhes contatar.Até tenho vergonha de vos pedir uma quantia tão pequena. Mas para além das dores de barriga que nos deram, este senhor enriquece à custa daqueles que trabalham e ganham honestamente o seu dinheiro a muito custo.Antecipadamente grato.José Pimentel

Venho por este meio expor a minha situação :no dia 28 de Abril fiz encomenda duma mobília no site da web móveis disseram me que demoraria 30dias a chegar efectuei o pagamento como eles pediram para efectuar a encomenda e a. Verdade é que até hoje a encomenda não chegou ligo para a loja física dizem não ser nada com eles deram me um numero de telemóvel para. Ligar ao qual não atendem e a verdade é que nem mobília e nem. O dinheiro e estou desesperada já com a situação foram 584€ que transferi e até hoje nada de respostas. Precisava que me ajudassem a reaver o dinheiro ou a mobília grata desde já Manuela Domingos

Venho por este meio denunciar esta empresa. A Micolet é uma loja on-line de revenda de produtos em segunda mão. Neste caso iria vender a minha roupa, que foi recolhida pela empresa no dia 8 de Março. Fiquei a aguardar a avaliação das peças (20 peças) que nunca aconteceu. Após sucessivos contactos com a empresa, disseram me que o meu pacote tinha sido extraviado e que iriam proceder a indemnização. No entanto o valor da indemnização não corresponde ao valor das 20 peças que enviei (deram me apenas 27 euros). Aguardo uma indemnização justa.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que o Hospital da Luz / Oeiras, está a pretender faturar à minha esposa exames que foram feitos e pagos em 18/07/2018.Já foi contestado o novo pedido de pagamento feito com ameaças de cobrança judicial, sobre uma dívida que não existe e que até já está prescrita.

Imagine a seguinte situação. Você está dirigindo seu carro no Porto e procura um estacionamento. Então se depara com um na Rua Alfredo Allen e estaciona. Você percebe que se trata de estacionamento pago porque tem no início da Rua uma placa a avisar. Depois de ter estacionado você procura na rua inteira de uma ponta a outra e não vê máquina alguma de cobrança. Olha dentro dos carros que ali estão estacionados e também não vê recibo algum. O que você pensa? Pensa que se não há máquina de cobrança não há o que pagar ou será que eles querem que o motorista fique a andar em todo o Porto à procura de uma máquina. Também não tem ninguém no local. Você vai resolver a sua vida e uma hora depois ao retornar encontra uma multa no seu para-brisas no valor de 4,00 Euros. Não é o valor que me causa asco e indignação, é o golpe aplicado aos motoristas. É uma total falta de respeito ao cidadão. Ora, se não tem máquina, não há como multar. Fica aqui meu repúdio a essa famigerada e gananciosa empresa que com esse tipo de comportamento prejudica a imagem de Portugal, principalmente aos turistas. Em todo mundo nos locais em que se cobra estacionamento em VIA PÚBLICA, ou se tem uma máquina no local ou não se cobra. VIA PÚBLICA não é propriedade particular que empresas fazem o querem e da maneira que acham mais certo. Há que se ter bom senso e respeito pelo motorista.

Em virtude de existir uma lei que determina que, todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a [xxx] nº. [xxx]( não tem número de contrato pois nunca foi cedido pela entidade.No preterito dia 11 de Novembro do ano 2018, após vários telefonemas para aderir a um plano de saúde, acedi e liguei,celebrei via telefone um contrato com a MEDICARE.Refiro que após o alegado contrato, cerca de um mês depois, dei ordem para não pagamento da mensalidade ( nunca efetuei nenhuma) pois segundo palavras do senhor que me impigiu o contrato, tinha um tempo para pensar , pensando eu na minha boa fé que houvesse cessação aquando da falta de pagamento, tais como os restantes seguros.Refiro que ao fim de quase três anos, no dia 31 do mêsde Maio deste ano, recebi uma mensagem que tinha que fazer o pagamento de 29.90€, facultando a entidade e referencia, motivo pelo qual entrei em contacto via telemóvel, tendo os mesmos referido que que iriam contactar-me novamente, pois o departamento que contacei dsconhecia os tramites dos contratos.No dia seguinte, fui contactado por um funcionário da referida entidade, que me informou que nunca enviaram os cartões, nem contrato pois a morada estava incorreta bem como o e-mail, motivo pelo qual embora tivesse sido um lapso destes eu também deveria ter ligado a questionar o porquê de não receber nada, logo tinha que pagar pelo erros dos mesmos, sem nunca usufruir de qualquer serviço.Face ao exposto, indaguei as várias situações similares, tendo me sido informado do seguinte: Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Saliento que quando a entidade ligou-me a intimidar que senão pagasse, pois era obrigada a isso pois fui eu que liguei para os seus serviços embora nunca tivesse assinado qualquer contrato, iria para o contencioso.Refiro que caso tenha que pagar( a lei assim o exija) pago voluntáriamente mas mediante um plano de pagamento embora nunca tenha usufruido desse produto.Com os melhores cumprimentos

Realizei um compra do aspirador vertical conga ergopower 25,9v (realizado pelo site da empresa Jolitec, encomenda 79199) no dia 21 de agosto de 2019.O produto foi entregue com o NÚMERO DE FATURA 101740, Número de série B-97937890.Pouco tempo depois, o aparelho apresentava avarias sérias, que comprometiam seu uso. Após várias tentativas de contato com a empresa vendedora, o caso foi encaminhado à Assistência Técnica do fabricante - CECOTEC.A incidência foi registrado sob o número 1551, na data de 10/11/2020 (mais de 1 ano após a compra).Desde então nenhuma outra providência foi tomada. O aparelho nunca foi recolhido para Assistência Técnica, e tudo o que recebi foram e-mails com falsas informações de coleta do aparelho e encaminhamento à assistência técnica - o que nunca ocorreu, uma vez que o aparelho continua em minha casa, avariado e sem funcionar.A incidência hoje é tratada pela CECOTEC como caso 01456709 - e SEM NENHUMA ASSISTÊNCIA desde o ano de 2019.Não há mais resposta a meus pedidos de informação, nenhuma previsão de reparo, troca ou devolução do dinheiro. O direito do consumidor simplesmente foi negado.A empresa possui todos meus contatos, todas as informações sobre o produto - desde a compra até o último detalhe solicitado. O que inclui fotos e vídeos do aparelho avariado.O aparelho está apresentando avaria, deixando de funcionar de modo intermitente a escova giratória e a iluminação.

Estimados Srs,Na semana passada fui contactada por parte do gerente da minha conta a indicar que a instuituição Hefesto-Sociedade de Titularização de Crédito tinha comunicado ao Banco de Portugal uma divida em meu nome.Desconheço a existência de tal divida, o seu valor e datas a que respeita a mesma.Não acho normal que uma instituição possa comunicar o que quer e lhe apeteça ao Banco de Portugal transtornando a vida das pessoas, e sendo quase impossível comunicar com estes Srs.É inadmissivel que uma instituição destas venha atentar e dificultar a vida das pessoas, se eu tivesse alguma divida não me teria sido concedido crédito para compra de casa o que não aconteceu.Agradecia ajuda no sentido de perceber como é que esta instituição pode e que direitos tem em comunicar ao Banco de Portugal uma dívida que desconheço no seu todo, nem valor, nem datas, nem qualquer comunicação sobre a mesma.Não poderá ser normal estes senhores comunicarem a cobrança ao Banco de Portugal uma qualquer dívida sem que uma pessoa possa reclamar.Agradecia ajuda para regularizar esta situação, uma vez que tenho a certeza que não sou devedora de nada muito menos a esta instituição que desconheço.

Venho por este meio comunicar que no dia 25 de março do corrente ano, foi adjudicada o valor de 50% de uma piscina correspondente ao valor de 3.397,88€ (supostamente com entrega no início de maio). O Senhor não veio entregar a piscina e diz que não sabe quando o poderá fazer, visto os fornecedores não fazerem a entrega de materiais para a sua conclusão. Tenho falado com o senhor várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma estamos sem material. Também alegou que não vai devolver o dinheiro porque ele não tem culpa de os fornecedores não entregarem os materiais. Considero que a empresa tem culpa, uma vez que só deveria assumir a realização do trabalho, caso tivesse em stock os materiais, que nunca me foi comunicada. Apenas agora porque tenho estado em contacto com a empresa responsável.Pretendo que a situação seja resolvida o mais breve possível (entrega e montagem da piscina) ou a devolução do montante entregue.Com os melhores cumprimentos,Armandina Alves