Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar, a negação de uma troca de uma máquina de café Smeg de cor azul, por o mesmo artigo mas de cor creme. Foi um presente que decidi trocar. Dirigi-me à worten de Paços de Ferreira, com o pedido de fazer uma troca, que se encontrava dentro do prazo dos 15 dias. Ao qual o funcionário, me exigiu que pagasse um valor extra (174€) pois a quando da compra o artigo se encontrava em promoção e que agora já não estava e por isso tinha de pagar o valor de diferença. De referir também que a quando da compra todas as cores estavam ao mesmo preço. Deste modo, o funcionário não queria fazer a troca do artigo querendo a toda a força fazer-me a devolução do dinheiro. Não aceitei a devolução pois queria mesmo o artigo, apenas queria trocar a cor, (de azul para creme) pelo que paguei os 174€. Mas sinto que não é justo, pois trata-se do mesmo artigo, apenas de cor diferente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que desde o dia 03.10.2023 (2 meses) tenho o alarme avariado. A empresa sabe, pois o técnico esteve no local nesse dia.Como é possível uma empresa de Segurança, deixar um cliente com o alarme avariado DOIS MESES, incluindo dias de Natal e Passagem de ano em que, como é sabido, a probabilidade de ocorrência é mais elevada.Pago a uma empresa de segurança todos os meses e não tenho qualquer segurança à DOIS MESES ????? Quando está no contrato que a Securitas Direct tem de dar assistência aos clientes!!! É a ANEDOTA de 2024Já contactei telefonicamente e enviei E-mail nesse sentido... e nada.Sou cliente desde 2009 (14 anos) e paguei sempre as mensalidades.Além de pretender que venha o técnico o mais urgente possível, exijo a devolução da mensalidade de dois meses em que o alarme esteve avariado.Se tal não acontecer, irei avançar juridicamente para resolver a situação.Mesmo que a empresa venha resolver o problema, perdi a credibilidade na mesma e passarei a divulgar e informar a potenciais interessados, esta situação caricata.Cump

Entre as 20:00h e as 22:00h do dia 07 de dezembro de 2023 e/ou entre as 09:30h e as 10:40h do dia 08 de dezembro de 2023, desapareceram das bolsas protetoras que estavam dentro de uma mochila no quarto 235 da Pousada de Sagres - Grupo Pestana, 2 computadores portáteis.Nunca abandonamos as instalações da Pousada de Sagres, tendo apenas nos ausentado do quarto para jantar (na Pousada de Sagres) e para tomar o pequeno almoço (na Pousada de Sagres).Após a detecção do desaparecimento e imediata comunicação à Pousada de Sagres, não tomaram as devidas providências para rapidamente descobrirem o responsável ou os responsáveis e procederem à restituição dos referidos computadores portáteis.Já tivemos de adquirir novos computadores, pois além de pessoais também eram computadores de trabalho.Insistimos, e continuamos a insistir, junto do Grupo Pestana por uma resolução deste grave problema e já efetuamos uma queixa na GNR de Vila do Bispo.

No dia 21.12. efetuei encomenda pelo site JOOM de 3 artigos (boneca, capa e caneta ipad), no valor de 108,80 €, sendo que após as colocar no carrinho de compras, me foram enviados dados para pagamento, com entidade. Fiz pagamento por multibanco no dia 22.12. Estava à espera da encomenda e no dia 29.12 recebi mensagem a informar do cancelamento da encomenda e de que me tinham enviado formulário para reembolso no dia 22.12. Sendo que não recebi qualquer formulário e após várias trocas de mensagens dizem-me que vão “transferir este caso aos nossos especialistas, precisamos de 1 a 3 dias para verificar o caso. Entraremos em contacto assim que recebermos os resultados”. Isto no dia 30.12.

Venho por este meio comunicar a V. Excia s que efetuei uma compra online no SIte LEST - ténis. Efetuei o pagamento da mesma através de MB .Depois de algum tempo de espera enviei mail para o site tendo obtido resposta com uma justificação de Ruptura de stock. O que é certo é que depois de vários mails, sempre com justificação de falta de reposição de stock e com garantia de entrega do produto, este nunca chegou (já passaram quase dois meses). Reparei há dias que o site da referida loja já não está disponível.Trata-se de um site nacional, com sede no norte do país. Quem responde (respondia) aos mails é o CEO Rafael Teixeira. O último mail enviado a solicitar a devolução do pagamento, já não obtive resposta.

O ônibus da Flixbus agendado para o horário das 12:25hs não apareceu na rodoviária de Portimão. A atendente da Flixbus não sabia onde estava o ônibus e nem conseguiu falar com o motorista. A atendente me ofereceu a remarcação, porém sem os assentos reservados. Solicitei o reembolso, a Flixbus agindo de má fé, falou que não ia reembolsar porque segundo eles eu e minha família não embarcamos no ônibus. Sendo que cheguei na rodoviária as 11:20hs e fiquei esperando até as 14:00hs. O ônibus das 12:25hs não apareceu na rodoviária. Fiquei com a minha família no frio na rodoviária e tive que comprar passagens em cima da hora em outra empresa porque não confio mais na Flixbus. Empresa irresponsável e que age de má fé com os clientes não devolvendo o dinheiro. Péssimo atendimento. NÃO USEM A FLIXBUS. ÔNIBUS NÃO APARECE E DEPOIS NÃO FAZEM O REEMBOLSO DO DINHEIRO.

Fiz um pedido da udon35 euros e 30min mais tarde- arroz branco com panado veio uma mixórdia de uma papa com cogumelos nojenta. (prato principal) - paguei extras de bolo de chocolate e arroz e não vieram- tempura estava nojenta nem era comestível.Pf devolução imediata da totalidade do valor. Sem jantar por causa da uber e sem resposta o que obriga a vir perder tempo noutras plataformas

Exmos senhores/as, Venho por este meio comunicar o seguinte: No dia 17/11 efetuei compra online (encomenda P04618507). Dia 06/12 entregam a mesma. Dia 8/12 desloco-me a uma loja física para efetuar devolução na íntegra e não aceitam porque “tenho de ter etiqueta digital”. Tento obter a mesma ainda na loja e tal não é possível porque a encomenda não é dada como entregue. Estou com a encomenda nas mãos ainda na embalagem original por abrir. Dizem para esperar porque devido ao feriado se calhar demora a atualizar. Assim faço. Dia 11/12 contacto costumer care a solicitar ajuda. Mandam etiqueta de devolução nova. Desloco-me novamente à loja e continuam a não aceitar porque no site não está a assumir a entrega. Culpa minha? Não.Volto novamente para trás e contacto novamente o costumer care. Dizem para ir a um ponto UPS. Assim faço. Deixo a encomenda com todas as indicações dia 20/12 (de salientar que a etiqueta só me foi fornecida dia 12/12 ou seja entreguei a mesma passados 8 dias - dentro dos 14 dias referidos no mail do costumer care ).Após zero resposta contacto novamente dia 27/12 o costumer care. Respondem que não procedem à devolução porque passou o prazo.Exijo devolução dado que ainda hoje a encomenda não está dada como entregue, e entreguei a mesma mediante indicações vossas, respeitei todos os prazos, mantive a paciência dentro do possível e o erro é da benetton. O valor a ser devolvido é de 36,79€ (não coloco acréscimo de todas as idas a lojas e pontos pick up para tentar devolver). Agradeço a resolução da situação o mais breve.

Venho por este meio explicar a vossas excelências o problema que uma compra on line com entrega em casa se tornou.Fizemos a compra de uma Playstation 5, o respectivo jogo ( Fifa 24) e um desumificador no site da Radio Popular com entrega em casa prevista em 2 a 3 dias.No site avisava que seria feita a entrega em 2 encomendas. No dia 11 de Dezembro veio a transportadora entregar a primeira encomenda.Vimos que era o desumidificador mas na guia de transporte tinha também a Playstation. Ligamos para o número de apoio e disseram que iam verificar.Dia 14 recebemos a outra encomenda pensando nós que era a Playstation mas não era apenas o jogo.Voltamos a ligar vezes sem conta para a unica linha da radio popular e sem respostas .So nos dizem que a loja on line é que pode resolver e que temos que esperar que nos contactem.Ja fizemos reclamação no livro de reclamações, por e mail , por watsup mas sem qualquer feedback.Apenas nos dizem que temos que esperar que estão a apurar o sucessido junto dos Ctt.Por lei tem 30 dias para a entrega do produto. Esperamos até ao dia 9 de Janeiro caso não esteja resolvido queremos a devolução do dinheiro. Luis Carlos Costa Lopes919935433Rua Nova, 4604485-410 Macieira da MaiaN encomenda EE OA/862032N Cliente 51449977Contribuinte 255058985

Efetuei a encomenda, no site da Onewatch company, de 3 artigos no dia 11 de Novembro. A encomenda foi aceite, tendo recebido um email de confirmação. Prepararam apenas 2 dos 3 artigos e alteraram a minha encomenda inicial, sem falar comigo.Após sucessivos emails a empresa propôs a devolução do dinheiro, ao que eu recusei e disse que pretendia receber os artigos. Até ao dia de hoje, quase 2 meses depois, não recebi qualquer resposta por parte da empresa.No site da empresa não tem qualquer telefone para contato. Liguei sucessivas vezes para a loja do Norteshopping e fui informada pelos colaboradores que não podiam fazer nada, que tinha de contatar o online por e-mail. Continuo a contatar a loja online e a loja do Norteshopping na tentativa de resolver esta questão.Continuo sem o dinheiro, sem os artigos!!Os artigos comprados eram para prendas de Natal, pelo que tive de comprar outros artigos e dispender novamente de meios monetários para tal.A empresa em causa não só está na posse do meu dinheiro como dos artigos o que já se arrasta à quase 2 meses.