Reclamações públicas

Fiz a encomenda Nº:1101118069 na loja Worten do C.C. Continente Telheiras (Lisboa) em 15/05/2021:Nome do produto: Memória RAM DDR4 HP S1 (1 x 16 GB - 2666 MHz - CL 17 - Preto)Referência em Loja: 6955914606111Número de logística do pedido: 1101118069-AFace ao tempo decorrido desde a encomenda, contatei o Serviço de Apoio ao Cliente da Worten para tentar saber o que se passava e ontem (dia 11/06/2021 às 11h42m) recebi a confirmação p/email (Sra. Luísa Silva do Serviço Apoio Cliente) a confirmar-me que o produto já estava em Loja p/entrega desde 10/06/2021.Mas hoje (12/06/2021), na Loja Worten do C.C. Continente Telheiras, a Sra. Diza Teixeira (das encomendas) disse-me que, não só ainda não receberam o produto, como ele ainda nem foi expedido do fornecedor (recordo que a encomenda e o pagamento foram efetuados em 15/05/2021, estando prestes a fazer um mês).Preciso de efetuar, urgentemente, o upgrade de memória ao portátil (também adquirido nessa mesma Loja da Worten) - sem isso estou impossibilitado de utilizar um Software que é imprescindível para o meu desempenho profissional diário.Visto que não me pareceu, na loja, que o assunto venha a ser tratado com a urgência necessária, e na impossibilidade de escalar a questão de outro modo (na Área Cliente nem consigo efetuar a avaliação do processo de encomenda - a página congela ao tentar enviar), venho tentar por este meio que seja dada urgência à resolução deste problema que classifico como completamente inaceitável.

Venho por este meio fazer uma queixa da transportadora dpd, enviaram mensagem a dizer que a entrega seria feita entre as 15:20 e as 16:20, e depois não so não aparecem como dizem que estávamos ausentes. Estivemos todo o dia em casa e ninguem tocou, nem ligou, nem deixou um papel de aviso, nada. Sendo sexta feira ainda é mais grave pois no máximo so terei a encomenda na segunda, a imagem que dá, é que o senhor devia estar com pressa para ir de fim de semana e inventou isto. Tenho print screens que confirmao tudo o que digo.

No dia 22 de Fevereiro recebi uma mensagem da meo que dizia para aproveitar 1 mês gratis do canal sport tv para clicar no botão amarelo e subscrever o canal, onde eu tudo isso fiz. Quando estava com a informação do canal na Tv dizia aproveite 1 mês grátis de canal sport tv, Eleven, canais adultos normal ou HD e em baixo subscrever canal ,de seguida como não dizia mais informaçao nenhuma cliquei em subscrever canal HD,pensei eu que seria uma oferta da meo de 30 dias e depois eles cancelariam automaticamente (inocentemente achei estranho ) mas continuei. No fim apareceu canal subscrito e em baixo dizia ver canal . O meu espanto foi quando vei a primeira fatura, eles faturou do dia 22 até o dia 01 no valor de 9,90 liguei na meo e eles disseram que seria o fecho do mês depois e que seria grátis. Ok. achei estranho paguei e no mês seguintes foi faturado 155 euros, liguei. Novamente e eles disseram que eu tinha uma fidelidade de mais 3 meses que só terminaria em Junho. Rechamei a dizer que quando realizei a subscrição não tinha informação a dizer, que após 30 dias eu tinha fidelidade por mais 3 meses . Comecei logo a ligar para a meo onde paguei imenso de chamada falei com a senhora e expliquei tudo onde ela me disse que não podia cancelar por ser assim os termos de utilização do próprio canal e que tinha de pagar e estar agarrada a um canal durante 120 dias. Mas o que é isto?liguei logo e não podem?só se pagar penalização? O erro não foi meu. A meo é que fez publicidade enganosa nem na tv dizia o valor que iria pagar antes de subscrever . Pois eu não poderei pagar esses valores. somando todas ultrapassa 80 euros por mês durante 3 meses. Peço que me ajudem e que resolvam a situação pois eu pedi logo após ter feito a subscrição o cancelamento e me disseram que só no fim da fidelização. Não concordo. E não tenho possibilidade para realizar os pagamentos.

vimos por este meio reportar e solicitar a sua intervenção no seguinte caso.Passo a informar:Em Julho de 2020 foi realizada uma montagem da piscina (mencionada no documento anexo), pela empresa Permanenteangle, Lda (documento fatura anexada), com efeito de garantia para os dois anos seguintes após a sua montagem.Sucede em Setembro de 2020 um problema com o Liner da piscina, tendo sido reportado à GRE | Espanha, a qual assumiu o mesmo e enviou-nos um novo Liner em meados de Novembro de 2020.Todo este procedimento foi acompanhado pela empresa Permanenteangle, Lda, sabedora que teria de efetuar a nova montagem e respetiva manutenção, ao abrigo legal da garantia.Desde Abril de 2021 que estamos a tentar conciliar com a empresa, a sua deslocação para resolução do problema.Os primeiros dois agendamentos foram efetivamente cancelados devido às condições meteorológicas. Contudo, já estamos praticamente a meio do 3º mês com tentativas sempre falhadas por incumprimento da empresa responsável pela montagem e garantia.Ora porque têm um problema prioritário de outro cliente, ora porque alguém está doente, ora porque têm vacina agendada, constantemente desmarcações que produzem custos para nós, uma vez que sempre que está um agendamento feito, temos de comunicar à INDAQUA, a requisição de um contador específico, o qual temos de pagar aluguer e deslocação.Hoje foi a gota de água, 5º agendamento programado, após mais uma vez o responsável (Sr.º José), ter mais uma vez desmarcado a intervenção agendada para terça-feira passada 8 Junho.Alega o senhor às 9horas da manhã que, foi ver a previsão meteorológica para a zona da nossa residência e dava chuva. Completa mentira, pois, além de hoje termos as condições perfeitas para a intervenção necessária (documento anexo), o Sr. José nem teve a consideração de nos avisar previamente denotando-se perfeitamente que não passava de mais uma desculpa para não se deslocar e executar o trabalho que aguardamos há meses.Como tal, pretendemos reportar o incumprimento declarado por parte desta empresa, que nos deve serviço ao abrigo da garantia, sendo nossa intenção dar conhecimento à GRE ESPANHA, como ao LEROY MERLIN fornecedor da piscina, e solicitando à Dr.ª Dirce que encaminhe e acione os meios judiciais que salvaguardem o direito do consumidor.Neste momento, a mando do Sr. José que já esteve no local, mas que não executou a nova montagem devido a ser necessário aguardar que toda a área estivesse seca, temos a estrutura da piscina praticamente desmontada e sem qualquer tipo de suporte. (foto anexadas)À LOJA LEROY MERLIN Vila Nova de Gaia, solicitamos a vossa célebre intervenção, uma vez que foram a empresa fornecedora da piscina bem como NOS RECOMENDARAM a empresa que nos efetuou a montagem, tendo, portanto, garantia da mesma.Sem mais nenhum assunto de momento, aguardamos a vossa resposta com o máximo de brevidade possível.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação acerca do cálculo do desconto mal realizado no site da RP. Estive a ver uma TV - https://www.radiopopular.pt/produto/led-lg-32lm637bpla - com um preço antigo de 299.99 euros e um desconto do IVA (23%), daria um preço final 230.99 euros e não de 243.89 euros como aparece no site. Eu liguei para o apoio a clientes 220 40 30 40 e informaram-me que os cálculos da RP seriam diferentes!!!Ma minha opinião isto é enganador dado que a RP nunca poderia afirmar que o desconto é igual ao IVA (23%), mas na realidade é bem inferior a esse valor (18.7%).Gostaria que a RP esclarecesse publicamente este cálculo e retirasse a informação enganadora do desconto do IVA.

Venho por meio deste comunicar que,Na sexta feira dia 4/6 após contato telefonico com a minha agência do Santander no Principe Real, procedi com o processo de pagamento antecipado da minha fatura do meu cartão de crédito para que eu pudesse ao final de semana ter limite para usar o meu cartão de crédito Santander 123. Fui instruido a fazer pelo portal no meu computador o qual coloquei exatamente o valor da minha fatura de €1792,51 que teria vencimento no dia 6/6. Após ter inserido todas as informações procedi então para a confirmação a qual me atribuiu um erro para ligar para a super linha ou tentar novamente pela app. Logo então comecei o mesmo processo pela app inserindo exatamente o mesmo valor e tive uma confirmação de que o processo tinha sido concluido e inclusive recebi um email de confirmação também. Quando fui verificar a minha conta, vi que na verdade tinha saído duplicada a operação e portanto foi debitado o valor de €3585,02. Logo tentei ligar para o meu gerente que nao estava mais na agencia e portanto liguei na superlinha para anular uma das operações que claramente havia sido um erro da plataforma e estava duplicada. A superlinha abriu um chamado (INC8398917) e disse que teria 72h para me darem uma resposta. Eu reforcei a indignação pois estava com menos de €20 na minha conta. Na segunda feira dia 7/6 liguei para o meu gerente e contei o que ocorreu, ele me informou que deveria aguardar o prazo e que iria verificar se poderia escalar o assunto internamente e abrir um chamado, que ele fez. No mesmo dia liguei para a superlinha e falaram que nao tinha nada que poderiam fazer que deveria aguardar. Na terça dia 8/6 fui até a agencia que nao fica perto da minha residencia para conversar com o meu gerente e mostrar a minha indignacao de demora e o Santander por um erro estar com o meu dinheiro e nao anular a operacao, novamente falou que nao tinha nada a fazer que deveriamos aguardar. Finalmente ontem deram as 72h e recebi uma mensagem que ainda estao em analise. Inaceitável essa resposta e gostaria urgentemente que esse valor fosse estornado de volta a minha conta.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Exlas que comprei o aspirador 2 em 1 da Bosch, modelo BBHF220/03.Constato que apesar de existir informação sobre peça de adaptação no aspirador de mão (peça longa que permite o uso adequado do aspirador) esta peça não veio incluída.Solicitei hipótese de comprar mas a Bosch não permite compra isolada da peça. Bosch dá indicação para compra de mala com conjunto extenso de peças.Gostaria de mostrar a minha indignação da Bosch vender produto 2 em 1, com referência de uso de aspirador de mão, sem essa possibilidade efetiva adequada. É impossivel aspirar adequadamente com o aspirador de mão, sem essa peça. A hipótese que dão é dispender imenso dinheiro, com mala de acessórios. Não facultam peça na compra do eletrodoméstico e nem permitem a sua compra isolada. Gostaria de manifestar o meu desagrado. Infelizmente, e porque já experimentei o eletrodoméstico, já nao é possível proceder a sua devolução.

NIF: 275519929N.º de cliente: 1405001711Exmos. Senhores,Por mais uma vez venho reclamar sobre as cobranças indevidas da MEO. Sempre ligo a operadora e peço uma explicação sobre o valor cobrado nunca, NUNCA explicam direito, sempre dão desculpas totalmente vagas e não me resolvem o problema... Passei 2 anos com a MEO, apos aceitar um acordo para continuar fidelizado com eles so tenho queixas a fazer... Em Setembro do ano de 2021 recebi uma ligação de um atendente da MEO me oferecendo vantagens para continuar na empresa, como eram boas aceitei.. Logo após aceitar, no mes de Dezembro se não estou em erro, me liga uma senhora me oferecendo um update de MB da minha internet por 2€ .. Minha factura era de 42,99€ iria ficar 45,99€, aceitei. Quando a factura chegou ao invez de 45,99€ minha factura veio de 55,62. Liguei aos senhores da MEO para perceber oque havia acontecido, me informaram que ao aceitar o update de MB perdi a oferta de 1 cartão que tinha é passaria a ser cobrado integralmente, falei com a colega QUE NAO HAVIAM ME FALADO QUE IRIA PERDER AS MINHAS CONDIÇÕES ANTERIORES E POR ISSO ACEITEI E QUE TINHA A CONVERSA GRAVADA COM A COLEGA QUE TINHA ME OFERECIDO O UPDATE, me disseram que iriam tentar resolver para ficar a espera de uma resposta, nada foi informado, fiquei a espera 2 meses, precisei ligar novamente para me falarem que NAO TINHAM ME REGISTRADO A RECLAMAÇÃO para voltar a esperar, depois de 15 dias me falaram que nada podia ser feito. Agora no mes de junho veio uma cobrança de 40 euros denominada de INTERVENÇÃO DO TECNICO DEVIDO AVARIA, sendo que não foi nenhum tecnico na minha morada, oque fiz foi ligar a linha de apoio mela milésima pois a internet estava péssima, minha casa é um t0 e nao apanha na casa inteira e VEIO ME COBRANDO UMA VISITA TÉCNICA ? Minha box a 1 mes que nao funciona é a Internet a ultima vez que funcionou bem foi em Dezembro que me lembre.. A MEO é uma péssima operadora, quero efectuar o cancelamento da mesma, pois só tiram dinheiro da conta e nada resolvem.

Na sequência do contrato de compra/venda efetivado entre a minha esposa e V. Ex.as, em que o stand “Edrive Option - Dinastia Motriz” nos vendeu o veículo da marca “Renault”, modelo “Zoe ZE50 R135”, venho por este meio, considerar nulo esse contrato, pelo seguinte:Desde o primeiro contacto com o stand “Edrive Option”, sempre foi solicitado proposta para a compra de um Zoe com baterias próprias, ou seja, sem necessidade de contrato de aluguer das mesmas, conforme contrato celebrado, assim como diversos e-mails e mensagens com a vossa colaboradora, Patrícia Gouveia.Depois da entrega do veículo, no dia 26/04/2021, pelo Sr. Américo supostamente também funcionário dessa empresa e ao emparelhar a viatura com a app “My Renault”, verifiquei que no separador Características/ Informações/ Versão aparece a indicação de que tem contrato de aluguer da bateria, assim como a versão se trata da “Intens” e não a “Exclusive”, contrariando toda documentação fornecida por V. Ex.as, assim como o acordado, nomeadamente a respetiva fatura, onde tem a indicação que o veículo não necessita de contrato de aluguer de baterias.Perante tais factos, foram contactados ambos os funcionários, os quais mantiveram a indicação de que se trataria de um veículo com baterias próprias e que “estivesse descansada”, pois na fatura viria tal indicação e que seria este o único comprovativo, tendo-vos eu solicitado documentação oficial da marca “Renault”, tendo-me sido negada pela Sra. Patrícia Gouveia, alegando a mesma que o assunto seria resolvido pelo suposto sócio/gerente da empresa, Sr. Ramalho. O qual me ligou no dia 28/04/2021, com as mesmas afirmações da vossa funcionária, recusando-se a anular o negócio, alegando o Sr. Ramalho mais uma vez que o Zoe teria baterias próprias e “que estivesse descansada”, pois assumiria as responsabilidades inerentes à venda do automóvel conforme o escriturado e acordadoComo da vossa parte, nunca me foi fornecida qualquer documentação oficial que comprove que o carro tem baterias próprias (sem necessidade de contrato aluguer de baterias), contactei as seguintes entidades: Renault – Alemanha, RCI Banque – Alemanha, Renault – Portugal, RCI Banque – Portugal e o Stand “AHM Autohaus Muller GmbH” – Freising Alemanha (stand onde foi o Zoe vendido em novo), as quais (todas) me confirmaram que o veículo possui em vigor um contrato de aluguer de baterias na Alemanha, o qual devia ter sido transferido para Portugal, pelo importador do automóvel, supostamente a Famaburgo Lda., com a mesma sede da E-Drive Option.Como resposta ao meu pedido de esclarecimento, o banco “RCI Banque – Portugal”, na qualidade de proprietário da bateria que equipa o carro que comprei a V. Ex.as, já procedeu à minha notificação para que indique todos os dados do importador (supostamente a empresa “Famaburgo Lda” com a mesma sede da empresa/ stand “Edrive Option”, para que possam agir judicialmente pelo facto de não ter sido transferido o contrato de aluguer de bateria da Alemanha para Portugal.Com base nos nossos direitos como consumidores, sendo enganados por essa empresa, a cliente exigiu através de cartas registadas com aviso de receção que até ao prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar da entrega a anulação/ resolução do contrato de compra e venda da viatura e devolução do valor pago pela mesma (vinte e três mil euros) + o valor do registo para transferência de propriedade (cinquenta e cinco euros e trinta cêntimos), pelo método de transferência bancária imediata para o IBAN lá indicado. Sendo restituído o veículo a V. Ex.as, após receção dos €23 055,30 (vinte e três mil e cinquenta e cinco euros e cinquenta cêntimos) e preenchimento com as devidas assinaturas do Requerimento de Registo Automóvel para a transferência de propriedade.Face à demora na resposta, contactei o auto-intitulado sócio-gerente, Sr. Alberto Ramalho, questionando-o se iria responder às missivas remetidas, ao qual o mesmo respondeu que ainda não havia respondido por falta de tempo, pois estaria a abrir mais um stand em Vila Real (Av. Aureliano Barrigas 169, 5000-442 Vila Real), mas que a resposta seria negativa.Uma vez que não vemos cumprida a nossa legítima exigência, informo V. Ex.as que a lesada irá avançar com procedimento judicial, incluindo queixa crime, para ver efetivada a resolução do contrato de compra e venda. Ou caso consiga efetuar a compra da bateria, junto do “RCI Bank”, ser ressarcida do valor das mesmas (supostamente superior a oito mil euros, aguardando valor final). Os valores aos quais tenha direito a ser ressarcida, serão sempre acrescidos de juros de mora, à taxa legal em vigor, desde a presente data até efetivo e integral pagamento.Outro aspecto a considerar, tal como indicado anteriormente, tem a ver com a diferença de preço entre a versão “Intens” e a “Exclusive”, cerca de €2000 (dois mil euros) a qual terá de ser assumida por V. Ex.as, nos moldes atrás indicados.Com aceitação da rescisão / anulação do contrato de compra e venda, V. Exas poderão regularizar a situação do veículo e vendê-lo a outro cliente em conformidade com as verdadeiras características, sem termos de passar por todo um processo judicial e consequente exposição mediática a que possam estar sujeitos, pois estaremos legitimados a reclamar a todas as entidades fiscalizadoras da vossa atividade, nomeadamente: ASAE, Autoridade Tributária, Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, etc...Urge informar todos os leitores para que tenham cuidado ao comprar veículos elétricos, nomeadamente Zoe's, verificando (antes da compra), através do VIN, junto da Renault Portugal e/ou país de origem, RCI Bank Portugal e/ou país de origem. Àqueles que já o fizeram e para evitarem ter dissabores futuros, nomeadamente o bloqueio da carga, ausência de garantia das baterias ou não pagamento de danos nas baterias por parte das seguradoras verifiquem também a situação das baterias, nas entidades atrás indicadas.Com os meus melhores cumprimentos.

Em primeiro lugar adquiri o telemóvel com base nos estudos feitos pela Deco e comprei um Samsung Galaxy M21.Três meses após a compra o telemóvel desligou-se e ficou com ecrã preto e letras pequenas a dizer para reiniciar ou formatar. Nenhuma das opções fazia o telemóvel voltar a ligar.Fui a um centro de reparação do qual alegaram que perdi a garantia do telemóvel por motivos de humidade na porta de carregamento USB. Não satisfeito com o relatório, porque o telemóvel tinha indícios de humidade mas não tinha o selo de humidade corrompido, levei a outros sítios, mas como eram centros oficiais Samsung, o diagnóstico foi o mesmo. Teria de substituir a placa da carregamento.Uma vez que a garantia do produto me tinha sido retirada, decidi levar a um centro de reparação não oficial.O sucedido é que aparentemente o telemóvel tem duas placas: uma de carga e a principal, sendo que o mesmo pode funcionar sem a placa de carga. Dados estes testes, chegamos à conclusão que afinal a avaria era da placa principal, sendo que as reparadora oficiais diziam que estava na placa de carga.Resumindo, iria pagar pela reparação da placa de carga, a avaria não estava aí e mais tarde ainda iriam dizer que teria de trocar a placa principal. Saliento que iria ter de pagar as reparações na totalidade por me terem retirado a garantia de um produto de apenas 3 meses por motivos de humidade.Para terminar, a substituição da placa principal era superior a 3/4 do valor do telemóvel.Em análise a portais de queixa tem sido recorrente esta desculpa da Samsung com perdas de garantia por humidade.Quando apresentei a queixa na Samsung, a resposta ao meu email começou por Desde já agradecemos o seu email e preferência na marca. Neste momento a preferência na marca terminou. Até porque nesse email de resposta por parte da Samsung nunca assumiram o erro.