Reclamações públicas

Tentei através da Endesa trocar de titular de contrato de Luz.Fui redirecionado para a empresa selectra (nem sabia que existia) que opera e com todas as companhias existentes.Perdi 1h nisto. 2 semanas depois contacto para saber se já estava efetivado, disseram que faltava um documento. Envio documento, 3 dias depois dizem que falta documento.Anulo o contrato. E contactei a companhia diretamente para o fazer, perdi alguns minutos apenas.Conclusão: Intermediários a mais, só fazem mais confusão e perca de tempo. E este nem devia de exisitir porque são mesmo incompetentes.Deixo o site da tal selectra que é espanhola.https://selectra.es/Não quero mais nada com esta empresa. Nem compensação.Mas espero que a minha reclamação chegue aos consumidores, para aleertar que não contratem por terceiros e sim diretamente com as operadoras, sobretudo com empresas que não são nacionais...Obrigado

Venho por este meio reclamar da empresa JanelaPVC, pelo motivo de terem instalado janelas em PVC de Classe A e o contratado foi de Classe A+.Ao fornecer as janelas com classe inferior, estou a ser lesado em termos da qualidade instalada e não permite que possa aderir ao programa do Fundo Ambiental do Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis.Todas estas condições foram colocadas no pedido de orçamento às varias empresas que consultei, tendo a empresa Janela PVC a que apresentou a melhor proposta e com a classe A+.Fiz varias insistências com a empresa , para resolver vários problemas com a instalação e que resolveram ao fim de 4 meses, mas na questão das etiquetas não resolveram e até hoje tem arrastado o assunto e informando-me que não conseguem resolver este assunto nem dão solução.Já propusemos uma resolução visto os valores envolvidos e considerando os valores a que teria direito a receber do fundo ambiental, mas a empresa não deu resposta.

Boa noite, diz uma encomenda na adidas o line, na qual me fez o envio da encomenda pela empresa “ups”, estou a tentar contactá-los e tem sido sem sucesso, tentando saber onde anda a minha encomenda e tem sido sem sucesso, era para ter sido entregue no dia 11/06/2021, depois alteraram para dia 14/06/2021 e até agora mais nenhuma actualização, dizem que tem falt de informação da morada mas não é verdade pois namorada que dei era a correta. Não dão sinais de onde está a encomenda, nem mudam status. Ups nunca mais !! e se fizer mais alguma encomenda que venha por essa empresa peço logo para ser outra. Falta de profissionalismo.

Encomendei 4 grampos da marca BAHCO na FERRAMENTAS PT no principio de Fevereiro com o N.º da enc. 85 , no qual me foi dito que após o pagamento ( feito no dia 2/2/2021 ) o material estaria disponível 3 semanas depois , após várias alterações a data da entrega , tentativas de resposta algumas sem resposta , na ultima tinham dito que seria entregue no dia 17/5/2021 , hoje recebi uma resposta que só pode ser uma brincadeira , a dizerem que só tinham 1 unidade disponível e se eu queria ir busca-lo e esperar pelos restantes , ou se queria anular a encomenda dos outros 3 , nunca me enviaram a factura dizendo que seria entregue com a mercadoria , queria saber quais os meus direitos , porque sinto-me enganado pela respectiva empresa .Obrigado pelo tempo dispensadoAntónio Loureiro

Boa noite, no sábado passado fiz um pedido pela aplicação da telepizza. Como é comum só costumo fazer a encomenda de pizza sem mais nenhum adicional. A encomenda estava prevista chegar às 13:50. Chegou as 14: 40 quase. Ao dia de hoje, supostamente conhecida como a quarta feira louca Onde tenho 50% de desconto ligaram a dizer que se quisesse teria um desconto de 50% na encomenda que pedisse... Não percebi a lógica visto que só encomendo mesmo pizzas. Vendo os meus dados vêm perfeitamente que sou (ou era) um cliente assíduo. Quase 1h de atraso é inadmissível. Ainda mais fazerem a oferta que me fizeram. Se um dia voltar a fazer algum pedido a vossa empresa, que duvido, espero não voltar a ter o mesmo tipo de desilusão

Vento por meio deste demonstrar a minha insatisfação com a atuação do meu gerente de conta e Santander Totta.Financiei um imóvel com o Santander e fui praticamente coagido a assinar a proposta de seguro de vida obrigatório com aegon santander onde passei mais de um ano a pagar 110€ a mais mensalmente do que seguros equivalentes de outras seguradoras. Não consegui renegociar valores e quando questionei meu gerente este disse que eu poderia ter feito o seguro até 30 dias depois da assinatura do contrato e com qualquer seguradora. Porém, na assinatura do contrato isso não só me foi omitido como fui obrigado a fazer o seguro com o Santander ou não teria o financiamento aprovado.Quando pedi a substituição para apólice de outra seguradora não consegui de imediato e acabei por pagar dois seguros de vida durante três meses.Depois de muita discussão e insatisfação substituí o aegon santander (198€/mês) por otra seguradora (89€/mês) com coberturas superiores aos oferecidos na proposta do Santander.Na sequência dos fatos fui convencido pelo meu gerente a levar ao Santander o seguro de meu carro para melhorar o relacionamento como cliente e mesmo pagando 50€ anual a mais acabei por fazer o seguro com o meu gerente. Mais uma vez só insatisfação.Também fui induzido a fazer o seguro saúde safecare ao qual já tento cancelar desde fevereiro/2021 e para minha surpresa foi renovado sem minha autorização, reincluidas 2 pessoas das quais já havia pedido exclusão e ainda com aumento de preços.Os cancelamentos são difíceis, os contatos quase impossíveis. Os prejuízos financeiros e psicilógicos foram muitos. Qualquer alteração ou pedido me obriga ir pessoalmente a agência para faze-lo por escrito junto ao gerente.Pedi cancelamento dos debitos automáticos junto ao gerente e este disse não ser possível. Cancelei os débitos automáticos no netbanco mas continuaram cobrando assim mesmo.- Quero confirmação imediata do cancelamento do seguro de vida e do seguro saúde (safecare).- Quero confirmação imediata da suspensão de cobranças e cancelamento dos débitos automáticos dos seguros citados.- Quero ressarcimento dos valores que me foram cobrados indevidamente nestes dois seguros.- Quero pedir a mudança de gerente de contas e de agência pois o meu gerente não me atende quando preciso, não atende minhas necessidades junto ao Santander e não representa meus interesses junto ao banco.Devido a tal insatisfação que tive em contratar seguros com Aegon Santander através de meu gerente, nunca mais, repito, nunca mais farei qualquer seguro através desta instituição e também desestimularei a qualquer pessoa que o faça.Seguros com aegon santander só me trouxeram prejuízos, perda de tempo e insatisfação.

Recebi uma encomenda para ser retirada no UPS Access Point, liguei antes para saber horário de funcionamento, quando chego a loja estava fechada.Ao ligar para o telefone indicado na porta da loja o proprietário que mal falava português informou-me que a loja não abriria neste dia(16/06/21).Perdi horas do dia e me aborreci em grande.Encomenda: APT02353462

NIF: 168307510N.º de cliente: 130 040 77 27Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º FT A/744584837, de 2 junho 2021, no valor de € 87,81, constatei que se referia a um valor correspondente a Penalizações e Indemnizações.Fui sempre um cliente exemplar, sem qualquer tipo de incumprimento e no dia 19 de Abril de 2021 enviei para V.a(s) Ex.a(s) um mail a rescindir o contrato do serviço Tv (505142084) + Net (as16344624) + Voz (229731326) + MEO Go que mantinha com a vossa empresa, porque devido a desagregação familiar me via na obrigatoriedade de mudar de casa (sem necessitar de nova instalação) e como tal não teria forma de continuar a usufruir de um serviço por não ter uma habitação onde o transferir. Sendo por isso inevitável o cancelamento do serviço.Serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, uma vez que a desativação do serviço surgiu devido a circunstâncias anormais que me impedem de continuar a usufruir e por sua vez de cumprir o contrato nos termos em que foi acordado.Assim, aguardo de V.a(s) Ex.a(s) a melhor compreensão e a correspondente anulação dos valores solicitados.Com os melhores cumprimentos,Luís Oliveira

No passado dia 9 de junho de 2021, eu e o meu companheiro tínhamos uma viagem de regresso a Chaves a partir de Puebla de Sanabria marcada para as 10:50 horas (pela Flixbus), sendo o destino final o Porto, nesse mesmo dia. Tendo aguardado no local indicado de partida do autocarro durante pelo menos 45 minutos, este acabou por não aparecer. Contactei diretamente a Iberocoach (empresa que prestou serviço em nome da Flixbus) de Braga e de Verín, tendo-me sido informado que houve um erro na aplicação da FlixBus e que os nossos nomes não constavam da lista de passageiros, pelo que o autocarro não efetuou nenhuma paragem em Puebla de Sanabria. A solução proposta foi de remarcação do nosso bilhete para dia 11 de junho, implicando pernoitar mais duas noites em Puebla de Sanabria sem qualquer compensação por essas despesas e total descaso pelos compromissos pessoais e profissionais que ficariam comprometidos por tal solução. De notar que este autocarro não é de frequência diária, e é o único meio direto de transporte coletivo desde Puebla de Sanabria até Chaves. Impossibilitados de regressar atempadamente ao Porto, fomos obrigados a seguir um percurso alternativo por comboio e autocarro, de Puebla de Sanabria até Vigo e depois para o Porto, além de termos de pernoitar em Vigo pela incompatibilidade horária do transbordo entre transportes, incorrendo despesas no valor total de 155.89€ (com as faturas comprovativas já enviadas para a Flixbus).Após repetidas exposições do caso à Flixbus, esta descomprometeu-se do reembolso das despesas efetuadas, assim como do erro que nos impossibilitou de embarcar, sendo que a única proposta de resolução apresentada foi a de reembolso dos dois bilhetes de autocarro inutilizados. (Puebla de Sanabria-Chaves), no valor de 19.89€. Deste modo, venho solicitar à Flixbus, mais uma vez, o reembolso total dos encargos com os meios alternativos de transporte e alojamento a que fomos sujeitos por um erro da própria empresa, uma vez que lesaram os nossos direitos enquanto passageiros e nos submeteram a um enorme desgaste físico e mental como consequência da sua negligência.Abaixo encontram-se discriminadas as despesas resultantes da situação:2 bilhetes de autocarro (Flixbus) de Puebla de Sanabria-Chaves (19.89€)2 bilhetes de autocarro (Rede Expressos) Chaves-Porto inutilizados (10€)2 bilhetes de comboio Puebla de Sanabria-Vigo (72€)Estadia de uma noite em Vigo (30€) por não haver transporte à hora de chegada2 bilhetes de autocarro (ALSA) Vigo-Porto (24€)Total de 155.89€.

Venho por este meio, efectuar uma reclamação da empresa Swiss Dental Services, com a qual celebrei um contracto de prestação de serviços a dia 11/03/21. Este contracto envolve um crédito ao consumo celebrado com a entidade credora Abanca, com o nº de processo 132-2982.Após variadíssimas tentativas de contacto da minha parte, dentro dos 14 dias previstos na lei, com a gestora comercial da clínica que fez o pedido do crédito, a Sra. Roberta Lima, para a informar da minha desistência, tentativas de contacto que nunca tiveram retorno, acabei por contactar a entidade credora, 4 dias após os 14 dias legais.Tenho em minha posse o screen shot de todas as minhas chamadas telefónicas canceladas e sem retorno. Neste momento e visto que instrui o meu banco para o cancelamento do débito directo, encontro-me numa situação de incumprimento e com o meu nome referido ao Banco de Portugal, quando tenho a minha vida finaceira sem quaisquer problemas ou dívidas.A clínica recusa-se a fazer a devolução do crédito. Aguardo carta registada por parte da clínica em resposta a uma reclamação feita por mim através da ERS.Tentei dentro do prazo legal e através de inúmeros contactos telefónicos rescindir o contracto que mantinha com a clínica, mas como já referi, não houve qualquer retorno das minhas chamadas e encontro-me com um crédito bancário que não quero, tão pouco um serviço dentário com esta clínica. Agradeço por favor a vossa ajuda na resolução deste problema. No meu entender a clínica não está a agir de boa fé, nem pode ignorar completamente um cliente a partir do momento que este assina um contracto prestação de serviços. De facto é fácil aliciar as pessoas e depois não dar qualquer seguimento. Mais informo, que não efectuei qualquer tratamento com a clínica.Aguardo, por favor, um contacto da vossa parte.Melhores Cumprimentos,Ana Moura Pereira