Reclamações públicas

Adquiri recentemente uma bicicleta elétrica na Decathlon para as minhas deslocações para o trabalho. Aquando da aquisição indiquei os dados da minha empresa porque a Lei permite deduzir fiscalmente este tipo de viaturas e a empresa decidiu que esta seria uma forma de estimular e incentivar uma alternativa mais saudável de deslocações. Sucede que não me apercebi que a fatura não tinha a descrição do produto - só tem um n.º de série. A empresa tentou submeter um pedido de apoio ao Fundo Ambiental mas sem a descrição correta não tem como provar que se trata de uma viatura 100% elétrica elegível para os apoios, além do aspeto que sem ter o descritivo necessário e correto, esta fatura perde a validade legal, contabilística e fiscal... o que, não obstante esse facto, impede também de reclamar qualquer garantia porque não é sequer indicada marca ou modelo. Após vários contactos através do site da Decathlon, tive pelo menos 3 pessoas que me foram respondendo mas nunca recebi uma 2ª via ou uma nova fatura a substituir a que foi mal emitida. Eu peço tão só simplesmente que emitam uma fatura conforme é exigido pelo Código do IVA e que façam uma indicação correta do produto. Eu tenho noção que terei de confirmar uma Nota de Crédito para este efeito porque indiquei um NIF de um Sujeito Passivo... mas isso não significa que não se faça a correção de um erro. O mais bizarro é que estou a escrever um artigo de opinião para ser divulgado a uma bolsa de empresas onde pretendo relatar a minha experiência em escolher a bicicleta elétrica como meio de deslocação para efeitos de trabalho... a minha experiência até ao momento não abona nada a favor. Peço a vossa ajuda em intermediar esta situação... caso contrário vou perder o apoio do Fundo Ambiental e terei um problema contabilístico e fiscal. É lamentável mas acho que a solução é demasiado simples e não vejo necessidade de ter de fazer uma reclamação na Decathlon.

O NIF da minha fatura está errado, já enviei vários e-mails e sempre recebo uma mensagem automática com a mesma fatura com o NIF errado.Não consigo fazer com que alterem para o número certo

Assunto: Entrega de movéis em péssimas condições | Banak ImportaNIF: 215871332N.º de encomenda: 138364Exmos. Senhores,Perante uma encomenda de 9 móveis feita no dia 13.01.21 a primeira entrega ocorreu apenas no dia 12.04.21 e todos os 7 móveis vinham com diversos defeitos, a saber: falhas na madeira, falhas nos acabamentos, pintura estalada, madeira estalada, pés defeituosos, estando todos eles instáveis.A segunda entrega dos 2 móveis que faltavam ocorreu no dia 27 de Abril e estes vinham também eles bambos.Em relação a todos os 9 móveis foi pedida a sua substituição por outros que estivessem em condições a segunda entrega de dois dos móveis ocorreu no dia 18 e 19 de Maio e apenas um dos móveis chegou num estado aceitável, o outro apesar de ter vindo pela segunda vez com falhas, decidi ficar com ele pedindo no entanto uma indemnização à empresa pelos danos causados, à qual até hoje não obtive resposta.Hoje, dia 21.06.21 chegaram mais dois móveis substitutos, os quais vinham em pior estado que os primeiros e por isso foram devolvidos com o pedido de entrega de outros em perfeitas condições. Os meus direitos foram e estão a ser lesados pois estou desde Janeiro numa casa nova, a qual não consigo equipar e arrumar há quase 6 meses pois faltam-me os móveis em condições.Esta empresa não tem qualquer brio nem profissionalismo na sua actuação e não existe um controlo de qualidade nem de fiscalização no seu sistema, os móveis são vistos e controlados pela primeira vez em casa do cliente, normalmente em péssimas condições.Aguardo uma intervenção da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Inês Abrantes.

Após 18 meses, o tecido das espreguiçadeiras que compramos estava muito danificado. Entramos em contato com a empresa, que nos informou que os assentos haviam sido manuseados indevidamente por nós.Mudaram então de ideias, alegando que era devido ao ambiente marítimo (vivemos em Palmela, a 5 km do mar) e que era devido ao cloro da piscina e ao sol.Afirmamos o nosso direito à garantia europeia, porque o produto não nos parece estar em conformidade com a publicidade do site que anuncia Tecido muito sólido e resistente à intempérie.Enviamos novas fotos para mostrar que a degradação é uniforme lateralmente, em direção ao sol, e totalmente ausente SOB a espreguiçadeira, onde o cloro está presente quando se está sentado com o maiô molhado. Enviamos fotos de um tecido semelhante em um balanço que temos há 9 anos que está intacto, enquanto exposto às mesmas condições.A empresa simplesmente recusou nossos argumentos.

Venho por este meio comunicar que no dia 22 de abril de 2021, fui abordado por um market da empresa Lyconet com o objetivo de se marcar uma reunião para eu conhecer este negócio. Entrei no negócio no dia 4 de maio de 2021 (data que realizei a transferência) e investi 1.098,00€ (valor que corresponde ao nível I de carreira na empresa Lyconet). Para além desta transferência, os markets pediram-me que lhes fizessem uma transferência de 50,00€ para a pré-reserva, de um bilhete, para poder ir a um evento internacional que se realiza na Alemanha. O bilhete custa mais que isso (segundo eles), no entanto, após esta transferência, nunca mais me foi falado neste evento.Após semanas onde investi mais de metade do meu tempo neste negócio, onde sentia pressão por parte dos markets para fazer o que me mandavam, onde tinha de estar presente obrigatoriamente em todas as reuniões e onde tive de por de parte a minha vida pessoal e académica, decidi tirar um tempo sem tocar neste negócio.Assim no dia 27 de maio de 2021, decidi comunicar-lhes a minha intenção de sair deste negócio e que pretendo reaver o meu dinheiro de volta, no entanto a única resposta obtida foi um áudio para se marcar uma sessão zoom, que nunca aconteceu!No dia 17 de junho de 2021, data onde voltei a tocar no assunto (querer sair e reaver o meu dinheiro), a única resposta dada pelos markets, foi como assim?Por isso, decidi recorrer à Deco PROTESTE para tentar reaver o meu dinheiro investido.Atenciosamente.Obrigado!

Venho, por este meio comunicar a Exma Defesa do consumidor que Fiz uma reclamação na Worten do centro Centro comercial Vasco da Gama no dia 18 junho 2021 Mas a atendente do apoio da loja tentou fazer proposta mas recusei então a mesma tentou me intimidar dizendo que eu não iria conseguir resolver. Iniciei um processo de reparação da trotenete elétrica quê ainda está na garantia mais a loja está alegar que preciso pagar para o término da reparação como estou no meu direito veio pedir a defesa do consumidor para conseguir uma solução justa Pois sabemos que com o tempo todo material se desgasta e é para isso que temos a garantia que no meu caso não está sendo justo que sou uma consumidora.

Exmo/a. Sr./ada VIAVERDE,Carla ConceiçãoNIF 239674260Venho por este meio reclamar da impossibilidade de alterar os identificadores que tenho (classe 1) para uma viatura que pode usufruir da TARIFA ESPECIAL da Classe 1.Tendo 2 identificadores - 1 em regime de compra e outro em Via Verde Livre Anual - não é passível alterar online (apesar da publicidade mencionar para Tratar tudo online, através do site VIAVERDE. E da informação do site - https://www.viaverde.pt/particulares/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/themeId/80/tarifa-especial-classe-1ao seguir os respetivos passos, tal não é concretizável, visto que ao selecionar a marca e o modelo (Renault, Espace) - menciona logo da indisponibilidade de avançar, mesmo que se carregue a cópia do DUA e a restante informação.Neste sentido, considero que é falaciosa a informação prestada pela viaverde, não permitindo a regularização de tal por via online, conforme informam e apelam nos seus anúncios.E de acordo com a informação prestada via telefónica, haveria a necessidade de me deslocar a Lisboa ou Porto à loja viaverde para obter um novo identificador para a Classe 2, para posterior pedido especial. Esta situação é ainda mais prejudicial pelos custos da deslocação e o tempo associado para tratar deste assunto, que pode ser facilmente efetuado via online.Ou então realizar um pedido através de um parceiro da ViaVerde, mas que não me foram conclusivos a informar o local mais perto da minha área de residência - Vila Nova de Poiares.Atendendo à necessidade de deslocar em meios do interior, onde estão mais presentes as SCUT do que portagens com humanos ou sistemas de pagamento, vejo ainda mais limitado por este tipo de serviço, acabando por pagar mais por uma viatura de cariz familiar, sem a devida regularização pela entidade.Neste sentido, deveria a ViaVerde:1- permitir o pedido online, mesmo que depois o indefira / não fique válido.2- ser mais clara a informação disponibilizada no site, relativamente à possibilidade de tratar do assunto num local físico (loja da VIAVERDE ou de uma parceiro).Deste forma, fico a aguardar que a VIAVERDE, se disponibilize a agilizar os procedimentos para regularização de tal situação, evitando o uso de mais equipamento/identificadores para o mesmo fim.Sem mais assunto,Cumprimentos,

Venho por este meio reclamar dos serviços de reclamações dos CTT.Desde o dia 14 de Maio (à mais de 1 mês) que fiz uma reclamação no portal dos CTT, através do suposto novo formulário. Expus o problema, com os respectivos anexos e, até aqui tudo bem. Depois de preenchido o formulário, recebe-se um email automático, lamentando a situação e a pedir que seja enviado uma serie de documentos que, já tinham sido fornecidos aquando do preenchimento do formulário, em resposta ao email recebido.Acontece que o email é sempre devolvido, ou seja, a caixa de email (CTT@crm.ctt.pt) que supostamente serveria para a resposta nao existe:Não foi possível entregar a sua mensagem. Apesar de várias tentativas para entregar a mensagem, a consulta ao Sistema de Nomes de Domínio (DNS) para obter as informações de localização de domínio do destinatário falhou.Já tentei arranjar outros emails e/ou contacto telefónico onde se possa reclamar ou obter alguma resposta a saber, pelo menos, se a situação está a ser resolvido ou, se falta algum documento e, nada.Também já tentei em alguns balcões do CTT e a resposta é sempre a mesma: as reclamações são feitas só online.Pergunto: Como resolver esta situação?Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar aos responsáveis a forma como fui lesado na loja da CIN de Mafra, desaconselhando qualquer pessoa a comprar tintas nesta loja com base nas amostras de papel facultadas na mesma.Após entrar na loja e pedir aconselhamento para a compra de 15L de uma tinta CIN VINYLCLEAN de cor AZUL GELO, o vendedor recomendou vivamente uma certa tonalidade, que me foi mostrada numa amostra de papel. No papel a tonalidade era, de facto, um Azul Gelo MAS, na aplicação dessa tinta na parede, ficou cravado um azul bébé totalmente distinto da amostra (ver fotografias). A compra foi feita em loja com o acompanhamento de um pintor profissional que, ao comparar a amostra com a tinta vendida, prontamente me relatou que de um erro se tratava, aquando da aplicação da mesma.Fui à loja e tentei devolver, argumentando que a lata estava cheia e a tinta não correspondia à compra inicial, mas tal devolução ou troca foi-me prontamente negada. Os funcionários afirmaram que apenas a compra de uma tinta nova é a solução. Isto, por si só, é inadmissível.Não é também admissível que ainda me tenha sido vendido uma amostra de tinta como sendo Cinza claro com o código NCS S 1502-Y que, na realidade aquando da aplicação, saiu um beje escuro (ver fotos).Fui lesado duas vezes pela loja da CIN de Mafra, por uma lata de 15L e segundamente por uma amostra de 1L.O catálogo de amostras em papel desta loja está velho e gasto, induzindo possíveis clientes em erro. As cores estão gastas e irão sempre ser diferentes no papel e na lata. ISTO É UMA ESTRATÉGIA ENGANOSA PARA IMPULSIONAR AS VENDAS. EXIGO ASSIM A DEVOLUÇÃO DAS TINTAS COMPRADAS EM LOJA.

Venho por este meio reclamar, que no dia 9 de Junho de 2021 aluguei um carro na empresa AVIS através do Booking.com.Ao preencher os campos confirmei que nada ficava em falta e que tudo estava bem preenchido, nomeadamente o número de voo e as horas de levantamento e de entrega da mesma viatura e que o pagamento podia ser feito com cartão de débito.Preenchidos estes passos, acrescentei o seguros extra (que cobria todos os danos + roubos / + -75€) e a taxa diária do condutor ter menos de 25 anos. (por volta de 45€). Continuei com o pagamento e fiz então a minha reserva. Infelizmente não me lembrei de ir confirmar no email se estava tudo correto, mas como tinha confirmado tudo não me preocupei (tenho screenshots para provar, faço sempre print para confirmar que não falhou nada)No dia do voo, chagamos ao aeroporto do Funchal as 19.30h e vamos levantar o carro.Ao chegar à AVIS dizem-me que tenho que pagar novo seguro, pois o seguro que nos foi fornecido pelo booking não era válido e não servia de nada, e que o pagamento tinha que ser feito com cartão de crédito e que teríamos uma franquia de 1300€ (nada disto tinha sido indicado ou referido previamente).Já descontente com a situação o funcionário da AVIS diz que não podemos levar o carro, porque já tinha passado o tempo de recolhimento do carro (só tem um limite de 30 min) e que a reserva tinha ficado agendada para as 11:30h da manhã. Como essa meia hora já tinha passado o booking bloqueou a reserva e o operador da AVIS não conseguia fazer nada para me ajudar.Pedimos ao funcionário para confirmar no sistema se não tinha lá referido o nosso número de voo, para mostrar que seria impossível termos escolhido a recolha para as 11.30 da manhã visto que o nosso voo só chegava as 19:30. O funcionário foi confirmar e disse que o número de voo estava indefinido, ou seja, não estava referido número de voo nenhum.Ligamos inúmeras vezes para o Booking, não facilitaram de forma alguma o contacto com a equipa/setor indicado para resolver esta questão, não resolveram a situação, nem arranjara uma alternativa.Ficamos um grupo de 5 raparigas sem dinheiro e sem carro num sítio onde não conhecíamos ninguém.Pedimos para cancelar a reserva, mas como o Booking tinha congelado a nossa reserva não seria possível sequer ter um reembolso da viatura ou agendar nova recolha para o dia seguinte.A empresa não está a facilitar as coisas e não nos quer devolver o dinheiro total pago pelo carro (476,24€) porque diz que o erro foi de quem fez a reserva e que a escolha da hora de levantamento é do consumidor, (o print que tenho prova que não houve engano da minha parte, lá refere a data e hora em que preenchi o formulário e os campos todos preenchidos)