Reclamações públicas

Encomendei sapatilhas no site da Lest Shop fiz o pagamento e até agora não vieram as sapatilhas, não respondem a mensagens, nada...

Venho por este meio comunicar que a empresa faturou uma subscrição anual ao seu serviço premium após 13 dias do fim do período experimental e após ter cancelado a subscrição. Neste momento é impossível ter resposta sobre um possível reembolso. O total é de 548, 80 euros, dinheiro que necessito para os pagamentos mensais.

No dia 02/janeiro/2024, na viagem de regresso do Funchal (Madeira) para o Porto pela Ryanair, no momento do embarque cobraram-me 46€ alegando que a minha mala não era do tamanho adequado nem tinha bilhete de prioritário que possibilitaria levar mala e mochila. Referi à agente do check-in que na viagem de ida (Porto-Funchal) ninguém tinha levantado essa questão e não tive qualquer problema. A senhora disse apenas que teria de pagar.E qual o meu espanto quando vejo pessoas à minha frente com malas exatamente iguais, e a quem não foi cobrado nada a mais, e não estavam como prioritários. Tenho fotografias de alguns exemplos que iam à minha frente! É vergonhoso! Querem ganhar mais em comissões e cobram aleatoriamente pelo alegado tamanho das malas. Paguei e segui caminho. E nem recibo passaram. Disseram que teria de pedir no site... que é uma confusão. Pedi também o livro de reclamações, e a dita agente de check-in disse que teria de reclamar online. Ora, para quem conhece o site da Ryanair percebe logo que não é fácil encontrar o caminho das reclamações e não nos permite escrever nada além das opções que nos são dadas.Já no Porto, fui ao site e contactei telefonicamente a Ryanair que informou que não passam qualquer outro recibo além do papel que me deram no aeroporto da Madeira (que não tem qualquer validade legal). Tentei fazer reclamação e também não consegui. Enviaram-me uma resposta tipificada que em nada respondeu ao sucedido.Sobre toda a atuação e política da Ryanair nem vale a pena acrescentar mais nada. Penso que já todos conhecem...

Sou cliente da MEO desde 2013. No passado dia 30/12/2023, entre as 08 e 10h, foi feita nova instalação de serviço de net e tv, por motivo de mudança de casa. Como a nova habitação não tinha net instalada, foi necessário puxar o cabo de fibra do exterior da casa, o que foi feito através da janela do meu quarto de dormir. O serviço ficou a funcionar, mas ao final do dia quando quis fechar o estore/persiana do quarto detectei que este não funcionava, não corria nem para cima nem para baixo, porque o fio foi colocado entre a parede e a barra lateral do estore, comprimindo o mesmo.É de referir que o quarto se situa no r/c, com a janela virada para uma rua muito movimentada. O facto do estore não funcionar cria graves problemas de segurança e privacidade, considerando que a habitação fica completamente visível do exterior.Detectada a situação, contactei o apoio ao cliente da MEO logo no dia 30/12 e a partir daí todos os dias, por várias vezes até hoje. Apresentei uma reclamação, logo no dia 30 e até hoje não tive qualquer contacto do departamento que é supostamente responsável pela análise da reclamação/caso. Da parte do apoio ao cliente, é-me sempre repetido que serei contactada no mesmo dia em que o telefonema é feito.É de referir que o prazo de tratamento da reclamação já foi largamente ultrapassado, sem nenhuma explicação/satisfação ao reclamante. contrariando tudo o que é preconizado pela empresa, nestas situações.Em suma, a instalação do serviço causou danos na habitação e constrangimentos graves de segurança e privacidade para o cliente e não me é possível resolver a situação por iniciativa própria porque isso implicaria cortar o cabo de fibra instalado pela MEO, o que significaria ficar sem o serviço de net e tv, mas também e principalmente danificar/vandalizar um produto da empresa.

Hoje dia 3/01/2024 liguei para a MEDICARE pedir o cancelamento dos meus serviços, por outros motivos tenho dificultardes para despender do pagamento , pois foi-me dito que era impossível pois tenho de esperar até ao final do ano para poder cancelar, eu pago mensalmente e desde 2016 que sou cliente, poucas vezes durantes estes anos todos foram utilizados os cartões , na zona onde vivo poucos são POCOS os serviços que aceitam o cartão MEDICARE ALENTEJO CAMPO MAIOR, agora tenho de esperar um ano e PAGAR DURANTE O ANO PARA PODER CANÇELAR UM SERVIÇO QUE NÃO UTILIZO, gostaria que alguém da entidade me possa ajudar.

NIF: 186206305Exmos Srs/Sras,Venho por este meio apresentar reclamação quanto ao serviço de reparação da loja Worten Colombo.No passado dia 28 de novembro de 2023, dirigi-me à loja de modo a enviar o portátil para reparação, devido a problemas de vício da bateria (como explicado na loja).Primeiramente, identificaram o portátil como sem garantia de seguro, sem ter sido confirmado com a cliente, nem ter sido pedido fatura ou o correspondente cartão Worten resolve de forma a confirmar a sua existência.Aquando da identificação desta questão, dirigi-me à loja, mostrando os dados da fatura e do respetivo seguro, demonstrando que o portátil ainda se encontrava na garantia. Foi assegurado que o portátil já estaria então na reparação dentro da garantia.No dia 30 de dezembro de 2023, enviaram SMS a informar que o portátil já se encontrava pronto a levantamento, não dando informações sobre o seu respetivo estado.No dia 3 de janeiro de 2024, vou buscar o portátil e quando o testo, para além de ter sido enviada SMS a informar que o portátil não tinha chegado a ser reparado, este ainda se encontrava mais danificado, visto que o ecrã não ligava e deste fazia-se ouvir barulhos considerados anormais.É então levado o portátil novamente à loja, onde me informam que realmente não chegou a ser reparado, ficando então mais de um mês na posse do técnico sem nada ser feito, para além de que a única alternativa é ser novamente enviado o portátil para a reparação, agora já não garantia, sem ser dada a possibilidade de entregar de um portátil em substituição, visto haver urgência na sua necessidade.É assim demonstrada uma falta de responsabilidade pelo bem de valor superior a coisa comum, pelo que envio esta missiva a reclamar o serviço de reparação da loja Worten Colombo, devendo haver alternativas solucionadoras, em casos como este, em que o cliente entende que aquando do envio da mensagem terá o portátil operacional para o trabalho pendente que tem.Aguardo resposta sobre a mesma conjuntura.Com os melhores cumprimentos,Catarina Freitas

Bom dia,Queria reclamar o problema com o MB way.Um amigo tinha um número ligado a Caixa Geral de Depósitos, mas não o MB way. Enviei-lhe 427 euros, o dinheiro foi retirado da minha conta, mas não entrou na conta dele. Ele ligou o número ao MB way, pensamos, bem, agora tudo vai ser debitado de uma só vez. Não. Eu chamei em apoio, eles dizem que o dinheiro foi enviado para algum homem no Millennium banco. Como é possível?Hoje em Caixa Geral de Depósitos os empregados se recusaram a nos ajudar, eles dizem a mesma coisa, eles dizem que o remetente deu o número errado, mas o número é dele.Muito provavelmente o número do seu operador não foi separado de outra pessoa, embora o cartão SIM era novo, mas eu não sei exatamente o porquê.Eu gostaria de reembolsar esta transferência de volta para a minha conta ou do meu amigo.

Caros senhores,No passado março de 2023, fui contactado pelo agente UMTS para proceder à renovação do serviço M4O.A senhora Raquel Pereira da UMTS contactou telefonicamente e informou, para proceder à renovação do serviço M40, iria receber um email com a informação da renovação (COM DETALHE DA OFERTA) e um sms, aos quais deveria responder afirmativamente.No email (que se anexa) a renovação do serviço M4O não só iria ficar mais barato, como também inclui o serviço gratuito CLOUD SECURITY PACK M365, entre outros.No mesmo dia fui contactado por outro agente TLCI II, pela senhora Manuela Oliveira Fernandes, a qual informou que nos encontrávamos no período de renovação.Em resposta, informei a senhora Manuela Fernandes que JÁ me encontrava em processo de renovação com outro agente, pois já tinha sido contactado por outra pessoa e dei por terminada a chamada.Passado poucos instantes recebo a única SMS a solicitar a resposta afirmativa.Pensando eu que a SMS era da UMTS, venho mais tarde perceber que a resposta foi dada à TLCI II que procedeu a uma renovação à revelia e sobrepondo outro agente. Acresce ainda o facto de nesta renovação me estarem a ser cobrados valores indevidos no 2º cartão e na mensalidade, quando na oferta que recebi no e-mail referia, oferta de 2 cartões (3500min+3500sms), valor de 85,57€+iva ( quando pagava 89,23€+iva) e mais uma mensalidade + box ( que nunca me ofereceram ou creditaram)Não sendo suficiente e também à revelia, a senhora Raquel Pereira da UMTS, procede soberba à adjudicação do serviço CLOUD SECURITY PACK M365 sem meu conhecimento, pelo qual comecei a receber faturas a partir do mês de junho de 2023.Não concordando com esta situação reclamei várias vezes por telefone para as linhas de apoio e presencialmente.Agradeço que solucionem os erros dos vossos agentes, pois encontro me em lista AMARELA sem ter culpa de nada, e que imputem a responsabilidade aos vossos gananciosos parceiros e me devolvam os valores que me devem.

Boa tarde, procedi ao cancelamento da assinatuda da Deco proteste e continuo a ser cobrado pelos vossos serviços. Agradeço a resolução da situação.Sem outro assuntoFábio Fernandes

Boa tarde,No dia 22 de Novembro, tomei a péssima decisão de comprar um pack Emma que incluía um colchão, almofada, e um sommier. Fui notificado que a minha encomenda seria entregue entre o dia 13 e 20 de Dezembro.O que ocorreu foi que eu recebia emails aleatórios da Emma a dizer que a minha encomenda ia ser entregue no dia X, e no final, nunca recebia nada. A minha encomenda foi enviada parcialmente, apenas o colchão e almofada, já que o sommier (que continuam até à data de hoje a vender no site) estava fora de stock e não me conseguiam dar uma previsão de quando ia ser entregue, podendo levar meses.A minha encomenda (colchão + almofada) esteve com a transportadora durante 3 semanas, e durante essas 3 semanas, nunca me conseguiram entregar, eu contactava a Emma, e os mesmos apenas diziam que iam contactar a transportadora, mas nada acontecia. Como a Emma perdeu toda a credibilidade, após não cumprir prazos de entrega, e prestar um serviço de atendimento pós compra ao cliente terrível, eu decidi cancelar a encomenda, e pedir o reembolso.Após pedir o reembolso, foi me dito que a encomenda tinha sido cancelada, e que iria receber o valor da encomenda entre 7 a 14 dias úteis.Foi para meu espanto que 25 minutos após ter feito o cancelamento e pedido a devolução, tinha recebido 316€ de devolução da Emma na minha conta bancária, o que correspondia a quase 50% do valor total da minha encomenda, que foi 658,00€.Para meu desagrado, tive que voltar a contactar a Emma, devido a mais um erro por eles cometido, desta vez, nem se deram ao trabalho de me pedir desculpa, informaram apenas que foi um erro deles, e que eu deverei receber em breve o valor remanescente.Agora, como é que eu sei que irão realmente devolver o valor total? Nunca na vida me tinha ocorrido isto, parece uma empresa de scam, não cumprem com nada do que aquilo que prometem no site, não se preocupam em garantir que o cliente tenha um bom serviço, não querem saber dos prazos de entrega, vendem produtos no site que estão com ruptura de stock e sem qualquer previsão de entrega, e ainda cometem erros gravíssimos na devolução. É de notar ainda que quando eu vou ao site da Emma, a minha encomenda continua por ser entregue, ou seja, é como se nunca tivesse sido cancelada.Sinto-me uma vitima de burla por parte desta empresa, e espero que qualquer pessoa que pondere comprar na Emma, venha ler os comentários para perceber que esta empresa só está interessada em ganhar dinheiro, no entanto presta um serviço vergonhoso ao consumidor.