Por volta de dia 17 ou 18 de Maio, cancelei (presumia eu) a minha adesão no fitness hut, ficando sem acesso à aplicação e outros serviços do ginásio. A partir daí, presumi que a minha adesão tivesse cancelada pois não tinha acesso a mais nada. Dia 4 de Junho foi-me cobrado o valor da mensalidade, pelo que até liguei para o ginásio dia 7 de Junho a perguntar o porquê da cobrança se supostamente já tinha cancelado a adesão. Apenas dia 13 deste mês recebo resposta ao pedido de cancelamento que supostamente já tinha feito dia 17 ou 18 de Maio (não me recordo concretamente). Como eles dizem que são necessários 15 dias para validar e etc o cancelamento, ainda me irão cobrar a segunda mensalidade deste mês (o pagamento é efetuado em duas vezes por mês), pelo que considero indevido visto que esta prática vai contra às minhas legítimas expectativas do consumidor.Hoje, liguei para o Fitness Hut de forma a tentar desvincular os meus dados bancários desta entidade (visto que foi o que me aconselharam no meu banco). Porém, dizem-me que o pagamento é efetuado por débito direto e que posso cancelar, mas não é feito por débito direto pois informei-me no banco e confirmaram-me que não o era, pois na adesão dei o meu número de cartão e o pagamento é feito pelo número do meu cartão, tenho até os papéis do banco que comprovam que não é débito direto. Assim, recusam-se a desvincular os meus dados bancarios, afirmando que posso cancelar o débito direito, o que não posso porque o pagamento não é efetivamente efetuado por débito direto. Ainda para mais, o atendimento telefónico foi feito com uma falta de respeito enorme, não existindo qualidade nenhuma neste tipo de serviço de atendimento. Os meus direitos à proteção dos interesses económicos estão a ser lesados devido a esta situação, bem como os meus diretos à proteção de dados.
