Reclamações públicas

Fiz uma compra de um aquecedor elétrico de água no site da Leroy Merlin pensando que estava a comprar à marca para garantir o suporte e a assistência mas pelos visto comprei a um outro vendedor que não sei bem quem é. Segundo as FAQs da Leroy Merlin, os vendedores do tal marketplace são sérios e honestos mas o que acontece é que quis ativar a garantia do meu equipamento, comprado via internet e a resposta que me deram foi que, se não foi montado por um especialista da marca Sun-chauffage, então não tem garantia...Perguntei ao vendedor como é que eu poderia ter feito uma instalação por um técnico Sun-chauffage mas não obtive resposta. Estou a tentar entrar em contacto com o Leroy Merlin via telefone e email mas também não obtive resposta.A única resposta que tive foi na loja em braga, por um funcionário mal encarado que me obrigou a escrever uma reclamação porque em vez de me ajudar a resolver o problema, limitou-se a dizer que a Leroy não tem nada a ver com isso e que eu me desenrascasse.Em suma, tenho um equipamento que o vendedor de França me diz que um técnico deles é que devia ter montado o equipamento e a Leroy Merlin que disponibiliza vários meios de suporte, nenhum funciona.Fica o aviso, o serviço pós venda desta empresa não funciona.

Bom dia,Lamentavelmente venho mostrar o meu desagrado pelo mau (péssimo) serviço fornecido pela MEO (ADSL telefone + TV + net). Sou cliente desde 1988 e nunca tive um serviço tão mau como agora. Ficamos sem internet, ligamos pedem para esperar 36h pelo contacto, depois mais não sei mais quantos dias em média uma semana para virem reparar, mas não repararam nada porque o problema é mesmo da distribuição do serviço que apesar de muito anunciarem a fibra em todo o pais aqui a dois passos de Lisboa parece que não é país.....Uns dias é porque roubaram os cabos, no outro dias é outra coisa....a verdade é que não tenho condições para poder trabalhar em casa tendo regressado ao escritório. Penso que é mais do que tempo para resolverem a situação.

Caros Srs,Já foram inúmeras as minhas reclamações (desde 09/09/2023) sobre a má instalação do aparelho de ar condicionado.De facto e já repetidamente vos transmitido, o atravessamento da parede relativa ao aparelho de AVAC montado no 1ªpiso, danificou um tubo de queda de águas pluviais o que origina ter água da chuva directamente no meu quarto.Esta situação é inaceitável. Os danos na minha propriedade aumentam cada vez que chove.Em Setembro, os serviços da WORTEN referenciaram esta reclamação com o Nr11043785 A WORTEN é integralmente responsável por esta situação e tem que responder pelos danos causados pelo seu subempreiteiro. Pese embora todos os contactos que estabeleci, até hoje, não há resposta por parte da WORTEN a esta inusitada situação que deteriora a minha propriedade.A inexplicável postura da WORTEN não é compatível com o necessário apoio que é obrigada a prestar aos seus Clientes.Exijo uma explicação para o sucedido e ser ressarcido, de imediato, da indemnização devida para a prossecução da reparação dos estragos causados no valor de €1687,12 .

Bom dia …Efetuei uma compra no dia 23/11/2023 na loja online prenda Mania kidStore, paguei porMbway o valor da mesma,.O nif do beneficiário é 294719288, nome :Grazziely Barros Do Prado. Como não recebi a encomenda, liguei, ela atendeu e falou que não sabia de nada, depois tentem ligar várias outras vezes e ela nunca mais atendeu, enviei e-mail e a mesma disse que não tem número de encomenda pois eu escolhi o envio normal,. Mas ela não me forneceu o comprovante do CTT que a encomenda foi enviada, este comprovativo é obrigatório e todos os envio que se faz o CTT fornece o comprovativo.É nítido que cai num golpe, a pessoa afirma q a encomenda foi extraviada, mas não quis me fornecer o comprovativo que ela me enviou a encomenda.Entrei na página da loja no Facebook e reclamei , porém fui bloqueada, o mais estranho que não existe nenhum comentário na página, parece mesmo uma golpista…Gostaria que me ajudassem neste problema, quero o meu dinheiro de volta e saber como prossigo para fazer uma denúncia formal ?Obrigada!

Venho reclamar da empresa. Deporvillage onde tem a promoção 45 %. Ténis ASICS GEL- Quantum 180 preto cujo preço era 160€ e uma seleção de 4 cores e também com 45% desconto oTénis ASICS GEL-Quantum Lyte preto amarelo cujo preço real 160€ o que na verdade está na marca por 80€ acabei sendo enganado ao escolher meu número 40,5 neste último não reparei que era um modelo diferente pois estava na seleção de escolha da cor no mesmo preço

Efetuei uma encomenda da Shein que seria entregue pela transportadora Paack. A encomenda chegou á transportadora no dia 7 de Dezembro e recebi um e-mail a dizer que iria se entregue do dia 8 de Dezembro, não aconteceu. Após várias tentativas de contato, sem sucesso, pois o número que existe da transportadora nunca atendem, após várias reclamações por email, lá alteraram a data de entrega para dia 19 de Dezembro, também não foi entregue, aliás o estado da encomenda nunca passou a 'em distribuição' logo, nunca saiu do armazém. Ao final deste mesmo dia passou a data de entrega para hoje dia 20, a mesma continua a não estar em distribuição. Têm uma encomenda no centro de distribuição á 13 dias e não a despacham e não dão nenhum esclarecimento útil.Quero a situação resolvida com a maior urgência.

Exmos. Senhores,Fiz a compra de um aspirador robot Xiaomi, na Radio Popular de Braga no passado dia 21/11/2021. O aspirador com pouco tempo de uso deixou de funcionar a opção de passar com mopa, por falta de tempo, não recorremos à garantia pois como continuava a aspirar bem continuamos a usar normalmente. Agora em 04/11/2023 dirigimo-nos à loja para pedir garantia pois o aspirador deixou de funcionar, pois carregava o tempo completo e depois quando saia para aspirar andava 1 minuto e ficava totalmente sem carga, (em princípio a bateria estava estragada). O nosso principal motivo de enviar para garantia era a falta de bateria, contudo aproveitamos para falar da mopa também. Para n/ espanto recebemos um orçamento de 127,18€, para reparação do tanque da agua pois tinha vestígios de detergente. Respondi a dizer que a agua apenas não lava, e que na loja me disseram que podíamos colocar algumas gotas de detergente e/ou óleos perfumantes, não encontrei em lado nenhum a dizer que não se podia, pois se soubesse que lavava só com água não tinha escolhido este equipamento. Já para não falar que o robot custa 200€ e que pelo tanque da agua querem 127€ a proporção parece-me muito desajustada . Ainda assim, pedi para reparar apenas as baterias , e foi-me dito que não faziam, tinham de reparar a totalidade, mopa + baterias.Penso que esta situação não faz qualquer sentido, por esse motivo envio esta queixa para v/ opinião.Obrigada.Atentamente,Soraia Carvalho

Boa tarde, eu Tiago Emanuel Lopes Amaral com número de cartão de cidadão nº 13972733 e com número de contribuinte nº 256039321 venho por este meio apresentar uma reclamação. No passado dia 28 de Março de 2022, efetuei uma compra no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA de monitor Monitor LG 34WN750-B UltraWide WQHD 34 no valor de 389.00€.Nos dias anteriores à compra, tive a oportunidade de fazer algumas pesquisas em relação ao monitor de forma a obter o máximo de informações disponíveis. Devo ter revisto o anúncio da Pteletronica algumas vezes. No dia 28 de maio, procedi ao registo no website e procedi à compra do item.A empresa não foi explícita a fornecer um canal de contacto com o mesmo. Mas no seu portal é possível ver na secção de contactos diversos meios para o fazer. Tem a seguinte morada: Edifício Malhoa Plaza, Avenida Jose Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 Lisboa (atendimento só com marcação prévia) Tem o seguinte contacto telefone: +(351) 265 531 265 Tem o seguinte email: info@ptelectronica.comTodos os contactos foram efetuados através de email, sendo o email da pteletronica info@ptelectronica.com e o meu email é tiago.amaral1990@gmail.com. A pt eletronica oferece o método de pagamento através de mb way, e foi esse o método que escolhi para proceder ao pagamento do mesmo.O meu IBAN é o PT50 0007 0000 0047 0042 7952 3. O que me levou a acreditar na credibilidade na negociação, foi o facto de o website ter um especto limpo, profissional, com link para o livro de reclamações, redes sociais, link para contactos, tem uma política de privacidade, uma política de devoluções. Este foram alguns aspetos que me levaram a acreditar na veracidade do negócio. Além do mais, o preço do monitor mesmo sendo abaixo da média praticada em outros websites, não era um valor tão abaixo da média que me levasse a desconfiar. O monitor era 20 euros mais barato que em outras lojas. Também, o facto de este ser um link patrocinado pela google, levou-me a dar uma maior credibilidade. Estava em assumir que a google tivesse uma política mais restritiva de link patrocinado com os seus parceiros. Creio que o meu único erro, foi não ter pesquisado pelo termo “pt eletronica” na web com o objetivo de verificar a opinião de outros cliente. Se tivesse executado este passo, não teria efetuado a compra. Pois só pesquisei pela empresa após a compra do mesmo. Procedi ao pagamento do montante através do meio de pagamento mbway. Na secção de checkout no website da https://ptelectronica.com, escolhi a opção mb way, disponibilizei o meu numero de telemóvel, e fui notificado através do meu smartphone na aplicação Mbway para aceitar ou rejeitar a transação. Ainda não me foi devolvido nenhuma quantia. Após algumas reclamações através do portal da queixa em https://portaldaqueixa.com/brands/pt-electronica/complaints , no dia 3 de outubro recebi um email a informar que o montante foi reembolsado. Até ao presente momento não recebi nenhum reembolso. Podem visualizar o seguinte email no anexo chamado “Gmail - Re_ A sua encomenda #47191 em PTelectro´nica foi reembolsada”. Durante todo este processo fui expondo reclamações em sites especializados neste âmbito, de forma a dar conhecimento da situação a outros utilizadores e na tentativa de pressionar a empresa a acelerar o processo de reembolso.Os sites em questão são: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/as-minhas-reclamacoes/complaintdetails?referenceid=CPTPT01569250-81 da Deco Proteste. Ver anexo reclamacao_deco_proteste https://portaldaqueixa.com/brands/pt-electronica/complaints/pt-electronica-encomenda-28-de-maio-78020122 Portal da queixa. Ver anexo reclamacao_portal_da_queixa https://pt.trustpilot.com/users/56d315f20000ff000a0a2b94 Trust pilot. Ver anexo reclamacao_trust_pilot Submeti também uma reclamação no livro de reclamações. Ver anexo Gmail - Reclamac¸a~o submetidaDocumentos em anexo: Gmail - A sua conta em PTelectro´nica foi criada!Gmail - A sua encomenda em PTelectro´nica foi recebida! 1Gmail - A sua encomenda em PTelectro´nica foi recebida!Gmail - Anotac¸a~o adicionada a` sua encomenda de Maio 28, 2022 do Ptelectro´nicaGmail - Cancelar encomenda n 47191Gmail - Re_ A sua encomenda #47191 em PTelectro´nica foi reembolsadaGmail - Re_ PTelectro´nica _[your-subject]_reclamacao_deco_protestereclamacao_portal_da_queixareclamacao_trust_pilotGmail - Reclamac¸a~o submetida

Bom dia,Eu Cátia Machado, encomendei dois pares de sapatilhas na LEST. Mandei um email e respondeu-me um Rafa Teixeira a dizer que devido ao numero de encomendas a expedição demoraria 10 a 15 dias úteis. Compreendi a situação e então pedi para alterarem a morada de envio visto a demorar tanto tempo iria necessitar que enviassem a outra morada. A isto responderam com uma mensagem pre-feita a dizer que devido ao numero avultado de mensagem nao podiam responder a nenhuma. Chamaram-lhe COMUNICADO. Inadmissível.

Informações erradas dos colaboradores. Levantamento a mais do que era .Devolução demorada ,transtorno para quem precisa urgente do dinheiro..