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Cobrança excessiva

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. P.

Para: Clima Espaço

08/06/2021

Foi cobrado um valor de €195,69 na factura referente a março e abril 2021, correspondendo a um valor de consumo de 2324 kWh. Este valor é claramente um outlier face a igual período de 2020 (620 kWh) e face ao nosso consumo médio bimensal (cerca de 400kWh). Neste período, apenas estivemos na habitação 1 mês, sendo que no outro mês continuamos a ser 2 habitantes. Este consumo é absurdo e equivale a 38kWh por dia. Estamos a falar apenas de água.

Mensagens (1)

Clima Espaço

Para: M. P.

08/06/2021

Exmos. Srs.,Na sequência do vosso email, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que o cliente em apreço contactou durante a tarde de hoje a Climaespaço, tendo recebido a informação de que o assunto seria devidamente avaliado pelos nossos serviços com a maior brevidade possível. Essa avaliação está em curso há um par de horas, pelo consideramos extemporâneo o recurso a outros canais em sobreposição com o contacto direto que acabámos de receber. A resposta será dada ao cliente assim que a avaliação seja concluída.Com os nossos melhores cumprimentos,[cid:image003.jpg@01D75C88.F51D3A40] ⚠️ This symbol is automatically added to emails originating from outside of the organization. Be extra careful with hyperlinks and attachments.ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/


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