vimos por este meio reportar e solicitar a sua intervenção no seguinte caso.Passo a informar:Em Julho de 2020 foi realizada uma montagem da piscina (mencionada no documento anexo), pela empresa Permanenteangle, Lda (documento fatura anexada), com efeito de garantia para os dois anos seguintes após a sua montagem.Sucede em Setembro de 2020 um problema com o Liner da piscina, tendo sido reportado à GRE | Espanha, a qual assumiu o mesmo e enviou-nos um novo Liner em meados de Novembro de 2020.Todo este procedimento foi acompanhado pela empresa Permanenteangle, Lda, sabedora que teria de efetuar a nova montagem e respetiva manutenção, ao abrigo legal da garantia.Desde Abril de 2021 que estamos a tentar conciliar com a empresa, a sua deslocação para resolução do problema.Os primeiros dois agendamentos foram efetivamente cancelados devido às condições meteorológicas. Contudo, já estamos praticamente a meio do 3º mês com tentativas sempre falhadas por incumprimento da empresa responsável pela montagem e garantia.Ora porque têm um problema prioritário de outro cliente, ora porque alguém está doente, ora porque têm vacina agendada, constantemente desmarcações que produzem custos para nós, uma vez que sempre que está um agendamento feito, temos de comunicar à INDAQUA, a requisição de um contador específico, o qual temos de pagar aluguer e deslocação.Hoje foi a gota de água, 5º agendamento programado, após mais uma vez o responsável (Sr.º José), ter mais uma vez desmarcado a intervenção agendada para terça-feira passada 8 Junho.Alega o senhor às 9horas da manhã que, foi ver a previsão meteorológica para a zona da nossa residência e dava chuva. Completa mentira, pois, além de hoje termos as condições perfeitas para a intervenção necessária (documento anexo), o Sr. José nem teve a consideração de nos avisar previamente denotando-se perfeitamente que não passava de mais uma desculpa para não se deslocar e executar o trabalho que aguardamos há meses.Como tal, pretendemos reportar o incumprimento declarado por parte desta empresa, que nos deve serviço ao abrigo da garantia, sendo nossa intenção dar conhecimento à GRE ESPANHA, como ao LEROY MERLIN fornecedor da piscina, e solicitando à Dr.ª Dirce que encaminhe e acione os meios judiciais que salvaguardem o direito do consumidor.Neste momento, a mando do Sr. José que já esteve no local, mas que não executou a nova montagem devido a ser necessário aguardar que toda a área estivesse seca, temos a estrutura da piscina praticamente desmontada e sem qualquer tipo de suporte. (foto anexadas)À LOJA LEROY MERLIN Vila Nova de Gaia, solicitamos a vossa célebre intervenção, uma vez que foram a empresa fornecedora da piscina bem como NOS RECOMENDARAM a empresa que nos efetuou a montagem, tendo, portanto, garantia da mesma.Sem mais nenhum assunto de momento, aguardamos a vossa resposta com o máximo de brevidade possível.
