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Ausência peça aspirador

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. P.

Para: BOSCH

11/06/2021

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Exlas que comprei o aspirador 2 em 1 da Bosch, modelo BBHF220/03.Constato que apesar de existir informação sobre peça de adaptação no aspirador de mão (peça longa que permite o uso adequado do aspirador) esta peça não veio incluída.Solicitei hipótese de comprar mas a Bosch não permite compra isolada da peça. Bosch dá indicação para compra de mala com conjunto extenso de peças.Gostaria de mostrar a minha indignação da Bosch vender produto 2 em 1, com referência de uso de aspirador de mão, sem essa possibilidade efetiva adequada. É impossivel aspirar adequadamente com o aspirador de mão, sem essa peça. A hipótese que dão é dispender imenso dinheiro, com mala de acessórios. Não facultam peça na compra do eletrodoméstico e nem permitem a sua compra isolada. Gostaria de manifestar o meu desagrado. Infelizmente, e porque já experimentei o eletrodoméstico, já nao é possível proceder a sua devolução.

Mensagens (3)

BOSCH

Para: C. P.

14/06/2021

DATA NOT AVAILABLE

C. P.

Para: BOSCH

14/06/2021

Boa tarde,Antes de proceder a reclamação entrei em contato com bshp.pecas@bshg.com, solicitando a peça. A resposta foi que não vendem em separado e que poderia apresentar a minha reclamação diretamente no site da marca do livro de reclamações eletrônico.Tenho o vosso email de dia 25.5, as 12.20h, a negar venda em separado, caso pretendam investigar (assinado por Centro de Atendimento de Peças e Acessórios).Vou tentar novamente proceder a compra da peça. Cumprimentos Célia Pedras

C. P.

Para: BOSCH

15/06/2021

Boa tarde,Tal como indiquei a empresa (email), e na reclamação, o modelo do aparelho é BBHF220/03.Fui encomendar no vosso site o bico de junta, com a referência indicada, e verifico no vosso site que o acessório indicado não é compatível com o modelo.Depois, e porque na imagem do aparelho surge foto da peça em questão, fui investigar se ela existe e se é compatível no jogo de acessórios com o valor de 42.78 EUR (com várias peças que não pretendo). Verifico que a mala de pecas é compatível e que contém bico de juntas.Por conseguinte não permitem venda de bico de juntas em separado compatível com aspirador de mão referido, impossibilitando a correta aspiração.Peço novamente venda do bico de juntas em separado compatível com modelo BBHF220/03.Cumprimentos,Célia Pedras


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