Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 10 do mês de novembro de 2024, coloquei uma PlayStation na Worten para reparar, paguei 19.90€ para abertura de processo e que iria ser contactada para me darem um orçamento, se aceitasse o orçamento o valor era debitado se não aceitasse perdia o dinheiro, concordei e fiquei á espera que me dessem um orçamento, no passado dia 13 de dezembro de 2024 dirigi-me a loja para saber porque ainda não me tinham dado o orçamento, responderam-me que o equipamento tinha ido para a marca, e que agora a responsabilidade já não era deles, até hoje dia 20 de dezembro de 2024 ainda continuo a espera do orçamento, será que não há um tempo limite para nos darem uma resposta? Será que a Worten não tem de ser responsabilizada pela demora? Obrigada Cumprimentos. Helena Marques

Exmos. Senhores, No final de Fevereiro desta ano comprei na Vinted umas botas da marca australiana Ugg, em segunda mão, descritas como sendo originais. Supostamente a Vinted faz a verificação destas marcas mais caras, de forma a proteger o comprador. Infelizmente deixei-as guardadas para o frio e só agora em Dezembro as resolvi usar. Qual não é o meu espanto, e após ver várias queixas de contrafacção desta marca na página da Vinted Portugal no Facebook, quando me apercebo que as minhas também são contrafeitas, mas com os detalhes todos bem trabalhados para enganar qualquer pessoa. A própria caixa tem o logo da marca, assim como o papel de seda que envolvia as botas. Mas indo mais a fundo, e comparando com as originais feitas em loja, percebi que a etiqueta de dentro não tem o holograma e qr code de segurança que existe em cada produto oficial, o logo na parte de trás da bota tem uma pele ligeiramente mais polida, sem a linha dupla na parte inferior, e detalhes na sola são ligeiramente diferentes da original. A Vinted recusa-se a dar-me a possibilidade de reaver o meu dinheiro, afirmando que ao aceitar a entrega não há nada a fazer, a não ser negociar directamente com o vendedor, chamado urban-addict, um acordo. O mesmo continua a mentir e a recusar devolver-me os 80€ gastos nestas botas. A Vinted apenas agradece ter feito queixa de um vendedor desonesto, mas a mim não me arranja nenhuma solução. O que aconteceu nesta plataforma é fraude. Exijo que o dinheiro relativo a esta transação me seja devolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a encomenda n° 63364170 no site da Worten dia 5/12 e foi-me dada uma previsão de entrega pela transportadora contratada por vós para dia 7/12. Após passar a data prevista de entrega entrei em contacto com a transportadora, a qual nao me consegue dar qualquer previsao real de entrega. Ainda não recebi a minha encomenda e estou desde o dia 12/12 a tentar o contacto com a Worten. Após várias tentativas de contacto, quer por mail, quer por telefone, não recebi qualquer feedback. Não atendem chamadas, não devolvem a chamada após pedido de contacto e não respondem aos e-mails. Efetuei a encomenda especificamente porque no site garantem a entrega em 1 dia útil. Dia 14/12 procedi a um pedido de devolução pois nesta altura e, mais do que ultrapassada a previsão de entrega, já não tenho necesidade do produto que era suposto ser uma oferta de aniversário para 15/12. Recebi o email automatico de pedido de devolução e continuo sem qualquer tipo de resposta. Após queixa no Portal da Queixa dia 17/12 recebo uma resposta vossa a dizer que iam dar seguimento à minha questão. Dia 20/12 continuo sem ser contactada por vós para resolver a minha situação. Agradeço que me devolvam o valor que paguei pela maquina visto não só não terem cumprido a data de entrega, como também nunca me terem contactado de volta após várias tentativas de contacto por várias vias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Buenas tardes, pongo en su conocimiento que compre una plancha sin cable. He recibido una plancha con cable, es igual como el anuncio pero con cable . No era lo que yo queria. Como la intencion era regalar para Navidad si ahora la devuelvo no llegara a tiempo. Espero su respuesta y una solucion

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/12/2024 adquiri quatro chávenas Jumbo 630Ml de cor verde da KASA por 17,99€. Foi atribuido à minha encomenda o número 63518701. A 19/12/2024 recebi a vossa encomenda, mas apesar da caixa vir em excelentes condições uma das chavenas vinha toda partida. Tenho fotografias para comprovar o sucedido, não as consigo meter aqui visto este site não suportar fotografias tiradas com um telemóvel samsung. Liguei para a linha de apoio do continente, o que não me levou a lado nenhum pois não resolveram absolutamente nada, apresentei uma reclamação no portal da queixa que foi igualmente ignorada. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem uma nova chavena nos próximos 6 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Serviço Amazon Music subscrito sem qualquer consentimento. Dispositivo Alexo Echo Dot, possivelmente a minha filha de 6 anos aceitou o serviço de free trial. Após este período, a Amazon utilizou as informações do cartão de crédito utilizado para outros serviços dentro da plataforma Amazon para subscrever o serviço sem qualquer email de notificação ou consentimento. Após análise desta questão, são centenas ou milhares de pessoas em situação similar. A amazon usupra as informações de cartão bancário para forçar serviços que podem ser subscritos por um simples "sim" de uma criança.

Exmos. Senhores, Exmos senhores, Muitas lojas Mercadona é só estrangeiros a trabalhar, nomeadamente em Setúbal. Tens um mau atendimento,muito á vontade como se conhecessem o cliente e muito calão. Brasileiros nem se falam . Empresa que veio para Portugal e só emprega estrangeiros na maioria que são muito mal criados. Não volto mais a comprar ali. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14-11.2024 adquiri um colchão da marca EMMA ORIGINAL HYBRID 190x 150 , pelo valor de 425,40 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia em 5-15 dias úteis, conforme consta do documento junto (1-Fatura-Feira dos Sofás. Apesar das várias insistências junto da Feiras dos Sofás recebemos a resposta que segue junto (1.3- resposta solicitação de informação). Não tendo resultado, e depois de mais insistências via telefone junto da Feira dos Sofás, foi-nos sendo informado que a encomenda já estava para a transportadora para entrega. Como até à presente data não fomos contactados para a entrega, voltamos a insistir com a feiras dos Sofás, informando que até à presente data (e já lá vão mais de quinze dias) depois do prazo estimado para a entrega) a encomenda ainda não havia sido rececionada, e após várias insistências , foi-nos via MSG o número de telefone da transportadora 919410410 - Encomenda 1024/24089662.. Tentada a ligação , várias vezes e em várias horas, pelo número indicado , não logramos obter sequer ligação, sendo que até à presente data a encomenda ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado mas o que pretendemos é que o bem nos seja entregue o mais rápido possível, já que se fizemos tal encomenda é porque efetivamente precisamos. Cumprimentos.