Exmos. Senhores,
Solicitação de Reembolso Imediato — Produto Danificado e Devolução Inviável
Prezados,
Venho por meio deste expressar minha insatisfação com uma compra recente feita através da plataforma AliExpress.
Comprei um par de sapatilhas no valor de 55,48€, porém recebi o produto falsificado, deformado e sem condições de uso.
Já enviei as fotos e evidências no bate-papo com o vendedor, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória. A demora na resolução está tornando esta situação ainda mais desgastante.
Agora, fui informada de que preciso realizar a devolução do produto para a China e que, somente após isso, serei reembolsada.
No entanto, essa devolução não é viável financeiramente.
O envio mais básico com rastreamento pelos Correios (Encomenda Expresso Internacional) custa €116,79, ou seja, sendo mais do que 2 vezes o valor do produto!
Como posso devolver algo que é extremamente mais caro do que o próprio item adquirido? Isso não é justo com o consumidor, especialmente considerando que o erro foi do vendedor — que enviou um produto falsificado e danificado.
Diante disso, reitero meu pedido de reembolso integral do valor pago, sem a necessidade de devolução, já que o envio representa um prejuízo ainda maior.
IMPOSSIVEL FAZER A DEVOLUÇÃO
Aguardo uma solução urgente.
