Reclamações públicas

Exmos, Senhores, Venho por este meio reclamar a trasferência do valor que me devem desde dia 31 de agosto de 2025. Tenho a respectiva nota de crédito e quero saber quando vão fazer a transfrência. Já liguei para o apoio ao cliente inumeras vezes e nunca tive uma resposta objectiva. Quero também saber quando vêm buscar a vossa máquina de água, que não me pertence e que não tenho responsabilidade de a manter nem guardar. Têm de a vir levantar o quanto antes. Quero saber quando. É uma tristeza. Uma empresa muito amadora que deixa mal os seus clientes e nada querem saber. Arrependo-me muito de um dia ter contratado algo com a Culligan (Fonte viva).

Boa tarde (só se for para vocês). Tenho infelizmente o desprazer de vos ter que contactar novamente devido a mais uma das vossas inúmeras incompetências. Não foram uma, nem duas, nem dez. São incontáveis as vezes que sempre que me calha a vossa transportadora NUNCA ENTREGAM NO DIA CERTO (isto QUANDO entregam). Mais uma vez NÃO ME TELEFONARAM no ato da entrega (ato esse que eu altamente duvido que tenha ocorrido). Da última vez que entrei em contacto com vocês foi me dito que tinham entregue o meu número de telemóvel para que entrassem em contacto comigo no ato da entrega. Mas, como esperado da vossa parte, não o fizeram, levando-me assim a ter que reembolsar a minha encomenda. Desta vez, para surpresa de ninguém, tais problemas mantêm-se. Se esta questão não for resolvida, e a minha encomenda não me for entregue hoje, apresentarei queixa contra vocês à Deco Proteste. Realmente espero que mais uma vez não sejam capazes de cumprir com as vossas obrigações pois terei o total prazer de apresentar uma queixa contra vossas mercês. Se por acaso tiverem a intenção de fazer o vosso trabalho como deveria ser esperado, aqui está o número de telemóvel para o qual, espero mas duvido, têm de telefonar: 963976771.

Adquiri um processador Cecotec Paprika 1300 Full em junho de 2024 e, já em julho, a jarra apresentou a primeira avaria — exatamente na mesma zona onde, meses depois, a segunda peça também quebrou. Desde março de 2025, venho tentando adquirir uma nova jarra, fora da garantia, tendo aceitado o valor de 9,29 €, preenchido todos os dados exigidos e fornecido a morada correta desde 9 de julho. Por parte da empresa, houve falha grave na comunicação, negligência no envio, atrasos sucessivos e total descaso com o cliente. A transportadora UPS notificou erro no endereço, mesmo após eu ter informado com clareza a morada várias vezes. A Cecotec reconheceu o erro (em 19 de setembro), mas até hoje, 15 de outubro, não houve solução. Este processo já se arrasta há mais de 6 meses, com prejuízo de tempo, desgaste psicológico e frustração pessoal, por algo que deveria ser simples e resolvido em poucos dias. Sinto-me desrespeitada enquanto consumidora e enganada quanto ao pós-venda da empresa, que não assume a responsabilidade por um produto que quebra duas vezes no mesmo ponto e exige uma assistência digna. Pedidos: -Entrega imediata da peça prometida, com garantia de envio correto e sem custos adicionais; -Pedido formal de desculpas da Cecotec; -Compensação pelos danos morais causados, considerando: -o tempo perdido ao longo de 6 meses; -a frustração e indignação pela má qualidade do produto; -o abalo emocional causado pela constante negligência da marca. Documentação disponível: -Prova da compra (Amazon – 12/06/2024) -Print da notificação da UPS sobre falha de entrega -Histórico completo de e-mails trocados com a Cecotec (PDF em anexo) -Registo da tentativa de assistência anterior Declaração final: -Trata-se de um processo inaceitável sob qualquer ponto de vista. A conduta da Cecotec viola os princípios básicos de respeito ao consumidor, transparência e boa-fé. Espero que, com a vossa intervenção, esta situação possa finalmente ser resolvida e que outras pessoas não passem pelo mesmo. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 26/09/2025 efetuei a uma encomenda de diversos artigos, no site da Perfumaria Primor. Até à data de hoje, 21/10/2025 não recebi a encomenda. Após várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente, (1º contacto - 01/10/2025; 2º contacto - 06/10/2025; 3º contacto: 08/10/2025; 4º contacto: 15/10/2025) sou informada de que a empresa de transportes não conseguiu entregar a encomenda porque a minha morada, assim como o contacto telefónico, não estariam válidas, morada essa para a qual já foram enviadas outras encomendas desta loja sem qualquer tipo de inconveniente. Após validar essa informação e confirmado que a morada e contacto estariam corretos, não obtive qualquer tipo de resposta nem esclarecimento relativamente ao estado da mesma.

Boa tarde, Efetuei uma encomenda em pré-venda, para 16 Out 2025, de uma consola Nintendo Switch 2 + Pokémon ZA Switch 2 Edition (à data de 15 Ago 2025, quando a loja ainda era MediaMarkt) e escolhi a forma de entrega para a loja de Benfica. Entretanto, em meados de início de Setembro, não só a MediaMarkt passou a ser Darty, como a loja de Benfica foi encerrada permanentemente. Tenho um email desde 15 de Outubro a dizer que minha encomenda expediu, porém não a recebo em lugar nenhum, sendo que já indiquei a loja de Alfragide como opção de entrega diversas vezes pelo canal de apoio ao cliente. A única informação que recebo é a de que serei contactado pelo pessoal da loja de Alfragide quando a encomenda estiver disponível e que irão reforçar a mensagem para a loja em questão e que devo aguardar entre 24-48h. Gostava imenso de uma solução para um problema que não me parece muito complicado, mas não tenho nenhuma ajuda por parte da Darty.

Exmos. Senhores, a SHEIN afirma que enviou o reembolso do valor abaixo referido, já falei com o meu banco e, eles dizem que não têm esse valor creditado na minha conta, sendo assim fico sem o artigo e o dinheiro, considero que foi uma burla, como devo proceder para reaver o valor que embora seja pouco é meu. já ando nisto desde 15/09/2025, espero que não acabe o prazo, pois todos os dias os lembro do mesmo assunto. Reembolsado 12,47€ Carteira SHEIN Detalhes de reembolso Valor total do reembolso: 12,47€ Preste atenção ao status do valor do reembolso a tempo.

Exmos. Senhores, Em 08/10/25 adquiri um notebook, da marca Lenovo, pelo valor de 599,01 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/10/25. Contudo, até à presente data (21/10/25) o mesmo ainda não foi entregue e a data de envio foi novamente alterada (pela terceira vez). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para envio. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do artigo adquirido e o reembolso do valor pago o mais rápido possível, visto que ja fui imensamente prejudicada pela falta de competência da empresa em entregar um instrumento de trabalho no prazo combinado e informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Experiência horrível!! Atendimento ao cliente horrível. Gastámos mais de 8.000 euros na loja deles. Cometeram um erro na entrega e disseram-nos que não tinham o item certo. De qualquer forma, concordámos e ficámos com as laterais erradas do sofá. Três meses depois, a madeira interior do sofá caríssimo começou a partir e a soltar-se. Seis meses depois, todos os sofás estavam inutilizáveis. Entrámos em contacto várias vezes. Enviavam pessoas por volta das 22h para verificar o que tinha acontecido. Escreviam relatórios e, quatro semanas depois, diziam que não podíamos cobrir o problema com a garantia. Tentei ligar para o serviço de apoio ao cliente, mas ninguém atendeu. Enviámos mais e-mails e eles ignoraram. ENGLISH: Horrible Experience!! Horrible customer service. We spent over 8000 Euro in their store. They did a mistake in delivery and told us they dont have the right item. Anyway, we told them okay and kept the wrong Sofa sides. 3 months later the wood inside the very expensive Sofa started to break and get loose inside. 6 months later all Sofas are not usable. We contacted them several time, they would send people around 10pm to check what happened. They would write reports, 4 weeks later they say we cant cover this with warranty. I try to call the customer service line and no one answer, we send more emails, they ignore it.

Comprei 1 motoserra a gasolina no Bricomarché de Taveiro no dia 05 de Setembro de 2025. Fiz alguns trabalhos com ela e passados alguns poucos dias tive uma avaria na mesma. Fui reclamar visto estar em garantia e disseram-me, no dia 26-09-2025, que tinha sido má utilização, inclusivé a corrente foi mal montada para reparar. Quem fez a montagem para a motoserra ir reparar foi um elemento do Bricomarché de Taveiro. Entretanto o valor do orçamento é superior ao valor que paguei pela máquina nova (89,90 €) e o orçamento para reparação tem o valor de 97,17 € !!!? Portanto não bate a bota com a perdigota. Parece que para o Bricomarché de Taveiro os clientes fazem sempre asneira, ou seja, dão sempre má utilização aos equipamentos e desta forma fogem à garantia.

Exmos. Senhores, Em 08/09/2025 comprei-vos, através do vosso site, um colchão Emma Hybrid Premium+ SKU:EMAHC160200ATC por 579,6€. A referência da encomenda é "0015-ZQVX9F". Em 21/10/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, por atraso exagerado e inadmissivel. A capa protetora SKU: ESSES160200AAE no valor de 64,5€, como já foi entregue vou ficar com ela. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.