Reclamações públicas

No seguimento da reserva P-5420112 e não sendo possível a presença física em qualquer um dos vossos locais de atendimento (se assim for possível em Portugal, agradeço que me indiquem os estabelecimentos onde me posso deslocar), reforço o meu descontentamento com o serviço prestado pela vossa entidade.A presente reclamação surge, após a confirmação dos voos associados à reserva em causa, e da alteração dos mesmos. Não apenas uma vez, mas por diversas vezes, sendo que obrigou ao cancelamento de compromissos que para mim, e para o colega que me acompanhou, representou num prejuízo enorme de relações laborais. Mesmo após a disponibilidade da nossa parte na troca do voo, a resposta ao e-mail´s enviados foi inexistente e/ou demorada o que gerou novas propostas e situações e respostas, no mínimo surreais. Os contactos e preocupação com a nossa situação apenas existiram depois de várias tentativas da nossa parte, sendo que as constantes alterações ao plano de voo continuavam a existir, já estando nós (depois de vários contactos e de uma tremenda falha de assistência da vossa parte) em pais estrangeiro, sem confirmação de voo de regresso! A situação chega a um nível de grande gravidade quando a acrescentar a toda este enorme inconveniente, começam a exigir valores ridículos para alterar um voo já pago, com escalas em destinos que em muito alteravam a nossa rota de trabalho, e em datas e horários completamente dispares do inicialmente agendado. A situação apenas teve seguimento, pois já com o risco de não voltar ao nosso país de origem, tivemos que fazer o pagamento adicional e alterar por completo os planos de viagem no dia anterior a nossa descolagem. Esta situação obrigou-nos a fazer escalas cansativas e a gastar valores de transporte exorbitantes (100€ de taxi + alimentação no aeroporto + o custo extra da viagem, entre outors) entre aeroportos para corresponderemos as escalas impostas pela vossa entidade. Algo que deveria ter sido um voo de regresso com escala em Itália (onde existiam compromissos profissionais), passou a um voo com pagamento adicional por motivos completamente alheios a nós, para Londres, onde nos foi exigida troca de aeroporto (cerca de 1h30 de viagem), numa escala demorada e sem condições, com chegada a um horário totalmente diferente do inicialmente agendado.Desta forma, estamos completamente desagradados com o serviço prestado, seja pela falta de apoio, seja pelos constantes inconvenientes gerados pela demora de resposta e pela não tentativa de encontrar uma solução viável e conveniente para todas as partes.Reitero uma vez mais, a vontade de apresentar uma reclamação formal junto da vossa entidade e dos demais órgãos competentes, pelo que agradeço que me informem de que forma posso fazer a mesma.Sem mais de momento,Diogo SilvaDesta forma, estamos completamente desagradados com o serviço prestado, seja pela falta de apoio, seja pelos constantes inconvenientes gerados pela demora de resposta e pela não tentativa de encontrar uma solução viável e conveniente para todas as partes.Reitero uma vez mais, a vontade de apresentar uma reclamação formal junto da vossa entidade e dos demais órgãos competentes, pelo que aguardo a vossa resposta e feedback.

Boa tarde, Venho por este meio efetivar uma reclamação, dado ja ter perdido dinheiro pelas vossas informações no mapa central de responsabilidade.de créditos.Eu deixei de estar insolvente no dia 8 de Fevereiro do presente ano.Foi solicitado a CGD que retirasse a informação de incumprimento e actualizasse o mapaDepois de diversos contactos que encetou junto da CGD estiveram até o mês de maio para regularizar a informaçãoNeste entretanto fui solicitando creditos em diversas financeiras, sendo-me sempre negado pela falsa informação da vossa parte, que me dava como insolvente e perdi imenso dinheiro e tempo reorganizar a minha vida.Pior, em Maio retiraram a informação é finalmente poderia recompor a minha vida, despois disso consegui um cartão de crédito e tudo estava a correr bem, sendo que no mês de junho mancharam o meu mapa de responsabilidades de credito com a indicação de insolvência, sendo esta uma falsa informação.Já fui outra vez ao balcão para pedir a atualização da informação no mapa de respo debilidades e nada acontece e ando mais a perder dinheiro e tempo da minha vida, por vossa incompetênciaServe o presente para solicitar que retirem os dados de insolvência que são completamente falsosVenho também pedir pars ser ressarcida pelo o dinheiro que me fizeram perder nestes 7 meses e pelo tempo que andei a passar dificuldades, por vossa causaPeço a maior brevidade no tratamento deste caso.Os meus dados, Aida Álvares Pereira San Emeterio, NIF 217878679, 916998907.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que na terça-feira, dia 24/08, dirigimo-nos a uma loja NOS para alteração de morada, como já o tínhamos feito com sucesso uma primeira vez, no entanto, na nova morada não existe fibra e, por isso, avançámos com o pedido de rescisão por justa causa, uma vez que não serão capazes de fornecer o serviço contratado. Na loja física, depois de um excelente atendimento, foi-nos aconselhado escrever na Provedoria NOS, uma vez que tínhamos um motivo válido e com justa causa para o cancelamento do contrato. Em casa, apresentamos a situação e comprovativos no site Provedoria NOS como pedido.Quarta-feira, dia 25/08, recebemos uma mensagem para contactar a NOS através de uma das linhas de apoio, e só depois disso é que a provedoria poderia avançar.Contactamos a linha de apoio e voltámos a ser contactados várias vezes e a resposta dos colaborados foi a mesma: disseram-nos que a alteração de morada não é justificação  para rescindir o contrato com a NOS sem indemnização, como é nosso pedido.A resposta da linha de apoio foi que, a justificação não era aceite por existir satélite na nova morada.No entanto, o que contratamos não foi serviço por satélite, mas sim fibra, e, obviamente, não é do nosso interesse passar a ser por satélite.Posto a arrogância e mal trato por parte de um dos colaboradores da NOS, que teve o descaramento de nos dizer quem mudou de casa foi o senhor, não foi a nos (como é que esta resposta é possível por um colaborador a um cliente?), informámos que iríamos pedir nova resposta à Provedoria NOS, uma vez que não é do nosso interesse passar a ter serviço por satélite, e por isso, existe um motivo válido para cancelar o contrato sem indemnização, já que, neste caso, é a NOS que não é capaz de fornecer o serviço que contratamos inicialmente.  Depois do mau atendimento prestado pela linha de apoio telefónica, voltámos a enviar novo pedido à Provedoria NOS, conforme tínhamos dito. Voltámos a receber uma mensagem para entrar em contacto com uma linha de apoio. Como já sabemos que a linha telefónica é um ponto sem retorno, tentámos o Fórum NOS, e ainda não obtivemos resposta. Somos contactados, sucessivamente, pela seção de fidelização da NOS e a resposta é sempre a mesma, não podemos cancelar o serviço sem pagar multa.Estamos perante uma situação que não é do nosso controlo. Numa primeira vez que fizemos a alteração de morada a NOS sempre esteve disposta a ajudar, porque existia fibra na nova morada, só nos obrigaram a renovar a fidelização ora, desta vez, como só existe satélite, e como não é do interesse da empresa perder clientes, estão a existir uma multa de um valor exorbitante! Quando é a NOS que não consegue fornecer o serviço o cliente não deve ser culpabilizado por uma alteração de morada, casos que estão previstos pela própria NOS!Estamos indignados com a postura e falta de apoio por parte da NOS e não sabemos o que mais podemos fazer.Aguardamos a vossa ajuda e colaboração, para tentarmos perceber o que possível fazermos mais para o não pagamento da multa.Agradecemos, desde já, o vosso apoio. Inês Almeida e Joaquim Moreira

Bom dia. Venho por este meio reclamar da seguinte situação. No dia 01/09/2021 recebi uma SMS no telemóvel às 08h20m a informar: '' A encomenda FQ194527105PT de LMPDI LDA vai ser entregue a 02/09'' e no dia 02/09/2021 às 09h45m recebi uma SMS a informar : '' Como não estava na morada, pode levantar a encomenda FQ******* de LM**** em Ponto CTT Santo Onofre - Est. Foz até 09/09''. Posto isto, informo que estive sempre em casa com a minha mulher no dia 01/09 e 02/09 e NINGUÉM tocou à campainha. Mais informo que a campainha funciona muito bem e que não somos surdos. Informo ainda que a morada foi bem explícita na encomenda bem como o andar (2º piso). Qual foi o carteiro que veio cá ? Tem de ser chamado à responsabilidade! Paguei uma taxa de entrega da encomenda ao domicílio. Cumprimentos,

Hoje Fiz a requisição de uma certidão permanente, não sei se por distração minha ou se o link no Google é muito parecido ao INR, masculino parar á página desta empresa.No INR a certidão custa cerca de 15€ e nesta empresa com sede em Barcelo custou 31€. E segundo umas pesquisas que fiz trata se de uma empresa fraudulenta. Já ligue para esta empresa várias vezes e ninguém atende. Ainda tenho o valor que será pago a esta empresa cativo na minha conta, Mas poderã descontado a qualquer momento. Quero cancelar o pedido e ser reembolsado

Estou a tentar enviar um envelope almofadado M Correio Verde com brinquedos pequenos e uns postais a uma amiga no reino unido.Mesmo ao preencher todos os campos obrigatórios no formulário para envios internacionais aparece sempre a mensagem preencha novamente o formulário com a informação em falta sobre os objectos do seu envio. Apenas aparece essa mensagem e nem me é mostrado qual o campo em que supostamente falta informação.Eu estou registada no site dos CTT e tentei submeter o formulário várias vezes desde o meu computador e todos os objectos estão totalmente preenchidos e tanto como o destinatário e remetente têm contactos. Já tentei até submeter o ficheiro Excel XLS e foi aceite como válido mas continuo a receber o aviso preencha novamente o formulário com a informação em falta sobre os objectos do seu envioJá tentei contactar o apoio e foram-me sugeridas alterações e ainda não consigo submeter o formulário com sucesso.

Encerrei o meu contrato com a EDP no final de janeiro 2021. Paguei a última fatura em fevereiro, referente ao período de 4 a 27 janeiro. Em julho recebi outra fatura referente ao mesmo período de tempo e que tal como a anterior, diz respeito às rescisão de contrato. Liguei para a EDP e explicaram me que se tratava de um erro e que eu até tinha de receber um crédito. Devia aguardar o contacto da EDP. Realmente fui contactada, mas por meio de uma carta da advogada dessa empresa a informar que tinha esse valor em dívida. Fiz uma reclamação por escrito e a resposta que recebi foi que se tratou de um erro de leituras e que eu tinha mesmo que liquidar este valor. Afinal em que ficamos?Qual a credibilidade desta entidade que fornece uma informação por telefone e outra por escrito?

Eu, Sara Daniela Nünlist Castro Ferreira, venho por este meio, comunicar a V. Exas, a falta de resposta por parte do Hospital Fernando Pessoa, onde sou utente de fisioterapia / Medicina de Reabilitação Física desde 2015.No passado dia 20 agosto do ano corrente, fui transferida para o piso 3 onde não dispõem das condições equivalentes aos outros pisos de MFR. Na ausência da minha fisioterapeuta habitual, em férias, solicitei pausa nas sessões que me foi recusado.Além de ter comprovado com minha médica Fisiatra que falharam em tratamentos prescritos, as marquesas disponíveis no piso 3 não são apropriadas à minha condição física. Frisei a situação à fisioterapeuta substituta, mas lamenta não ter alternativas. Manifestei também o meu descontentamento no balcão pedindo resposta ao exposto e novamente pausa nos tratamentos até obter resposta.Após sucessivas insistências presenciais e via telefone, não me apresentaram solução nem tão pouco me passaram com alguém responsável do departamento de MFR.Optei formalizar a minha queixa por escrito, via email a 28 agosto, na tentativa de boa resolução. Até à data sem resposta.Insisti novamente via telefone e presencialmente que me enviassem resposta e que não me penalizassem nas duas sessões que teria ainda.Mais uma vez sem resposta tive hoje, 1 setembro que me apresentar a nova sessão, nas mesmas condições e em meu prejuízo. Solicitei presença da terapeuta chefe, que apesar de presente no hospital não me contactou.Após tratamento, tentei encontra-la sem sucesso e após aguardar 45 minutos em espera de vez para atendimento de balcão, lamentaram mais uma vez não poderem ajudar, nem me colocaram em contacto com os responsáveis.Informei minha decisão de utilizar o livro de reclamações online, e qual a minha surpresa de este não se encontrar disponível online no site do hospital Escola Fernando Pessoa.Estarei amanhã a contactar a Entidade Reguladora para formalizar queixa, não sem recorrer aos serviços de V.as Ex.as para divulgar estas falhas, para que não se repitam no futuro comigo nem com outros utentes.Atentamente,Sara Nünlist

Foi solicitado em 11-08-21 por email o Pedido de Alteracao de Contador do Interior para o Exterior com o numero do pedido 940000036541. Telefonei pra e-redes e me foi passado um prazo de 15 dias úteis para que eu pudesse receber o orçamento para este meu pedido.Hoje, 01-09-21, acaba o prazo dos 15 dias úteis.Ao ligar para e-redes hoje fui informada que serei atendida o mais brevimente possível.Um técnico precisa ir na minha casa para fazer o orçamento, mas não sabem informar quando esta visita será feita.Além de ter passado os 15 dias úteis também não sabem informar quando um técnico irá na casa pra fazer o orçamento.Atendimento muito desqualificado e a cada atendente do call center que ligo tenho uma informação diferente.Gostaria de ter uma resposta concreta para a minha solicitação de tirar o contador de dentro da residência e colocar no exterior. Está tudo preparado aguardando apenas a troca do contador. E enquanto isso, eu que remodelei toda a parte elétrica da casa, pois é uma casa velha e com fios velhos, fico sem energia elétrica a aguardar a boa vontade de alguém por parte da e-redes.

O meu nome é Ana Couto e, inscrevi-me num curso da master D o ano passado. Paguei o curso na totalidade (pronto pagamento), sabendo eu que não tenho forma de reaver o dinheiro após os 14 dias de início do mesmo, venho expor a minha situação, para que seja visível para outras pessoas não cometerem o erro que eu cometi ao me inscrever na Master D. No inico foi me apresentado um folheto com a informação dos módulos do curso (Assistente Administrativo com especialização em assessoria). Este folheto contém apenas os títulos e algumas breves noções do que o teor do curso engloba. Recebi também acesso à plataforma digital Campus Master D que, continha os módulos bloqueados, sendo apenas possível a visualização dos 2 primeiros. Ao abrir o primeiro módulo, achei muito vago, mas sempre na esperança de ser a apresentação do curso, não podendo eu ter uma precessão do que realmente era o conteúdo do curso. Acabaram por passar os 14 dias de início do contrato, e eu a achar que o curso era bom e que estava só no início e que o teor do módulo 1 era assim por ser o início ao curso. Daí para a frente fui desbloqueando todos os outros módulos sucessivamente e o teor do curso não valia nada. Apenas continha os tais títulos chamativos que me foram apresentados no início que me levaram a acreditar neste estabelecimento.Hoje, já finalizado o curso e à espera do certificado que pedi à 2 meses e que ainda não chegou, partilho com vocês o meu descontentamento sobre esta escola (se assim o devemos chamar). Eu não aprendi absolutamente nada neste curso, 2040€ deitados ao lixo literalmente.Se fosse hoje não teria efetuado o curso pela master D e teria investido noutros estabelecimentos fidedignos.Já sei que não devolvem o valor, estou apenas a partilhar a minha mais sincera opinião sobre este estabelecimento para que mais ninguém sai prejudicado na vida como eu. Plataforma muito vaga, conteúdo da formação muito vago, webinares muito vagos. Fora que, ao longo da formação encontrei erros ortográficos. Pior foi no módulo de inglês, que é só a coisa mais néscia que alguma vez vi. Traduzir nomes de pessoas que se encontram em inglês para português, quando todos sabemos que os nomes de pessoas não se traduzem.Eu espero que este estabelecimento feche as suas portas algum dia por demasiadas reclamações devido ao facto de ser puro marketing enganoso. Tenho muita pena de quem, da mesma forma que eu, caia nestas armadilhas. GATO POR LEBRE.Já sei que me vão responder a dizer que assinei o contrato e que efetivamente as cláusulas estavam lá e que me foi dada toda a informação do curso e blah blah blah. Mas então expliquem me como só apresentam os títulos dos módulos, não tendo acesso aos outros módulos? Só tem uma explicação isso. Para que quem vá fazer o curso não veja o teor do mesmo e não perceba desde início a armadilha que é, não dando hipótese ao estudante de negar o contrato com 14 dias do mesmo.Aguardo apenas o certificado, que me diz respeito e paguei por ele, e mesmo assim ando a suplicar por uma coisa que é minha, isto é, se este diploma servir para alguma coisa, por que até ao momento as empresas demonstram logo na cara quando digo que o curso é desta instituição. Mais acrescento, quando pedi o diploma disseram logo que demoraria até 60 dias, porque tinha de ser assinado e ir para Lisboa etc etc ora a faltar 1 dia para completar o prazo liguei para lá ao que me espanto que passado poucos minutos tinha o diploma em formato digital, e querem mais? O documento foi emitido hoje mesmo, que explicação tem isto? Parecer profissional? Estou completamente arrependida do curso que efetivamente não me trouxe qualquer tipo de aproveitamento.Vou expor ao máximo a minha opinião e experiência com este estabelecimento para que não ocorra com outras pessoas o que de verdade aconteceu comigo.Um dia o feitiço virasse contra o feiticeiro e que os meus 2040€ vos sirva para advogados no futuro quando os problemas já vos passarem pela cabeça de forma que não consigam mais sair deles. Com os melhores Cumprimentos,Ana Couto