Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que, Não recebi o pedido nº5E4A9 que realizei no passado domingo, dia 14 de janeiro de 2024, pelas 19:30, para a morada Avenida Fernando Namora, 105, 4º Direito, 3030-185 Coimbra. Além disso, foi-me debitado o valor total de 45,99 euros e dada por concluída a entrega pelo entregador.Expus o problema à entidade Uber Eats pelos meios que dispõe ao qual me foi respondido: Olá Carolina?, Lamentamos que não tenha recebido o pedido. O parceiro de entrega tentou entrar em contacto consigo após chegar ao destino e esperou durante mais de 10 minutos para entregar o pedido. Como tal, este pedido não é elegível para um reembolso. Para evitar problemas como este, confirme o endereço e o número de telefone antes de fazer um pedido. Agradecemos a sua compreensão. Na realidade, o parceiro de entrega nunca me ligou e, quando percebi que não estava a conseguir vir para a morada correcta escrevi as indicações por mensagem, já que estava bem perto. Quando estava a chegar à entrada do prédio cortou no sentido errado às indicações que escrevi e logo de seguida deu a entrega por concluída. Os meus direitos foram lesado na medida que a minha encomenda ficou com o entregador e não comigo, além de ter pago o valor de 45,99 euros. Mais ainda, a Uber Eats não me deu possibilidade de explicar o caso e não fez a avaliação adequada do problema.Pretendo assim, ser ressarcida do valor da encomenda de 45,99 euros.
