NIF: 257051287N.º de cliente: C834616773Exmos. Senhores,Em junho de 2023 a NOS contactou-me para o número 915244098 com uma proposta de alteração das condições. Por chamada o comercial informou que iria enviar email com as condições e que a alteração só ficava ativa após a resposta do cliente a esse e-mail carregando no link apresentado. Como é referido em todos os contactos com a NOS a chamada está gravada e PODEM confirmar que o cliente perguntou várias vezes para confirmar este facto. Recebi esse e-mail, mas como nao queria alteração do período de fidelização ignorei o email e não carreguei em nenhum link de confirmação. Contudo, passado um dia apercebi-me que tinha uma alteração no contrato e inclusive recebi o cartão extra ( como confirma o documento anexo com a alteração de dia 1 de junho) . Assim que percebi da alteração SEM O MEU CONSENTIMENTO liguei para a área comercial (chamadas gravadas com o número 913048608) a expor a situação e a explicar que não queria a alteração ao contrato e consequentemente nova fidelização. Como provado no documento de dia 7 houve alteração para as mesmas condições iniciais, mas alteraram a fidelização para o ano de 2025. Mais uma vez, volto a referir que no primeiro contacto ninguém confirmou nenhumas alterações e não percebo como podem confirmar condições ao contrato sem o consentimento do cliente alterando assim por mais dois anos o período de fidelização. Envio este e-mail pois quero a alteração da data da fidelização para o ano de 2024, data anterior à alteração sem autorização por parte do cliente. Com os melhores cumprimentos,Rafael Sales
