Reclamações públicas

Venho, mais uma vez, reclamar um atraso bastante prolongado, na entrega de correio verde que, supostamente, deveria estar a ser entregue, preferencialmente, em 24h no destino.Como sempre faço, enquanto particular, comprei uma quantidade de envelopes/caixas de correio verde. No dia 17 de Agosto entreguei 1 caixa verde na Chamaconta - loja dos CTT em Alferrarede, Abrantes, cujo destino foi um outro particular na cidade de Évora.Como se tratou de uma venda entre particulares (desconhecidos entre si) e sem registo, remetente e destinatário, ambos utilizadores frequentes dos serviços postais CTT e em especial do sistema correio verde, depreendemos que a entrega deveria ocorrer entre 18/20AGO, no entanto, após não ter sido entregue nessas datas, surgiu uma desconfiança por parte do destinatário, que se foi agravando com o passar dos dias e a não entrega da correspondência em causa, recordo correio verde. A desconfiança passava por colocar em dúvida se teria sido efetivamente enviado, passando eu a ser contatado com frequência quase diária (telemóvel, sms, whatsapp,...) pelo destinatário que, por tardar em receber a encomenda, depreendeu que eu o estaria a enganar.A situação de atrasos nas entregas, principalmente neste mês de Agosto de 2021, têm sido regulares e absolutamente muito além dos prazos previstos e aceitáveis. Neste momento tenho uma outra encomenda de correio verde em trânsito, enviada a 18AGO de Abrantes para Queijas - Oeiras e que até esta manhã ainda não tinha sido entregue e, por isso, o destinatário já hoje me contatou indignado comigo, quando a culpa é dos CTT, pelo que, logo que o objeto seja entregue e para que realmente sejam tomadas as medidas necessárias a evitarem-se este tipo de situações, voltarei a fazer novas reclamações.Obrigado pela atenção.

Exmos Senhores,Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente á empresa Edreams. No mês de Junho, na semana de 21 a 27 de junho de 2021, quando fui verificar o meu extrato bancário, verifiquei que tinham sido descontados 54,99 euros por parte desta empresa sem a minha devida autorização. Enviei um email a explicar a situação, e os mesmos responderam que tinha sido devido a uma subscrição de um serviço Edreams Prime no site desta empresa. No qual referi, que não tinha feito nenhum tipo de subscrição, que era lamentavel esta empresa usar qualquer tipo de pagamento automatico sem a autorização do cliente e ainda pra mais sem nos perguntar se realmente estamos interessados ou não no respetivo serviço. No dia 29-06-2021, foi me enviado um email por parte da desta empresa, dizendo que a subscrição tinha sido anulada e que dentro de algumas semanas iria receber o respetivo reembolso. No dia 19-08-2021, mandei um email referindo que ainda nao tinha recebido o reembolso nao obtendo resposta ate hoje dia 30-08-2021.

Venho por este meio, expressão a minha insatisfação com os vossos serviços.Comprei uma prótese capilar, por mais de 800 euros. Fiz um esforço financeiro brutal. Logo na primeira consulta tomei a decisão, Fizeram o molde e escolhemos a cor . Arrisquei, pois o produto tinha 6 meses de garantia. Foi a 18 de Fevereiro. Depois de uma espera grande, dia 30 de Abril foi o dia da colocação da prótese , deu-se a grande desilusão. O meu descontentamento foi de tal ordem que saí da clínica a chorar. Parecia que tinha uma peruca dos anos 20. A funcionária não teve a menor sensibilidade para avaliar aquilo que estava a acontecer. Tanto dinheiro... Em Julho verifiquei que a prótese tinha uma falha de cabelo. Deixei de a usar. Liguei para a clínica. Eu vivo no Fundão e a clínica é em Lisboa. Estando eu doente, só quando vou a oeiras para tratamentos é que se torna viável ir à clinica CM2c.Entreguei a prótese, para reparação na Clinica de Lisboa dia 9 de Agosto, porque me disseram (em contacto telefónico) que a Srª Dª Daniela só viria das suas férias por esses dias. Nesse dia foi-me referido que a fábrica em Espanha estaria fechada e que só diriam qualquer coisa sobre o prazo de entrega, no final de agosto ou em setembro.Quinta feira, dia 26 de setembro recebi um telefonema da Srª Dª Daniela informando-me que, provavelmente a prótese só estaria pronta na semana de 10 de setembro.Neste telefonema deixei claro o meu desapontamento. Não me senti, nesta empresa, uma cliente. Nunca fui importante, os meus baixos níveis de satisfação nunca foram considerados. Os tempos de espera são horrivelmente altos e decididamente não se pode contar com um serviço minimamente eficaz e célere.Quero o retorno do investimento que fiz (dinheiro ). Em vez de resolver problemas, arranjei insatisfação e inseguranças.Não quero isto, para a minha vida.Queria a Vossa ajuda para analisarem o caso e atuarem junto da clinica.Aguardo orientação.GrataMagda Dias

Venho por este meio, comunicar que hoje ao chegar a Vila Franca de Xira depois de um dia de trabalho, me dirigi ao estabelecimento Pingo Doce ao qual o horário de funcionamento e da 08:00H as 21:00H, sendo que cheguei a porta do estabelecimento as 20:58H, deveria poder ser atendido pois ainda estava no horário de funcionamento.Para além de não me deixarem fazer uma compra rápida, pois era para poder Jantar, ainda me falaram mal com arrogância a dizer que já estava fechado, com isto eu informei a mesma empregada que eram 20:58H e que a compra só demora 1 minuto a mesma não me deixou entrar e me mandou embora. Acabei por me vir embora sem poder comprar o jantar e como consequência do mesmo ato dessa mesma senhora, fiquei sem poder jantar.Tenho duas filhas ao qual tive de inventar algo em casa, pois não pode fazer uma compra tao simples e fácil. Acho de muito mau agrado o facto de ainda estar no horário de funcionamento e mesmo assim se negarem atender.Trabalhar ao publico não em fácil pois também tenho um trabalho ao publico e se um cliente entrar antes de horário de poder fechar portas aquele cliente tem que ser atendido.Gostaria de que esta situação não volta-se acontecer pois fiquei bastante chateado com a situação.Com os melhores Cumprimentos Mário Oliveira

Venho por este meio comunicar que vim de Inglaterra de propósito fazer um implante+coroa de cerâmica por €850 porque estavam a fazer essa promoção. Informei a clinica Caredent Alvalade que sou residente em Inglaterra e que só ia estar em Portugal durante 2 semanas.Primeira consulta atrasaram-se 45 minutos a attender-me. Fizeram Raio-X e disseram-me que eu tinha densidade ossea suficiente para prosseguir com o tratamento e então marcaram uma consulta para efectuar o mesmo e exigiram o pagamento de €50 euros adiantados para garantir a reserva da consulta.Ambos, o dentista Luis Matos e o cirurgião João Verde não tiveram a decência nem o bom senso de me explicar o processo do tratamento nem as fases do tratamento. Limitaram-se a falar comigo em Português e Inglês a fazer piadas.O tal dentista Luis Matos até me perguntou quando fui à primeira consulta para fazer o diagnóstico quantos dias é que eu ia estar em Portugal e eu respondi 14 dias porquê? É preciso voltar mais alguma vez depois de fazer o implante? e ele disse que não que na sexta-feira levava o implante e a coroa ficava já pronta. Que só estava a perguntar porque não é aconselhavel andar de avião depois de fazer o implante por causa da pressão do ar no avião. Mentiram-me mesmo. No dia que era suposto fazer o implante+coroa atrasaram-se 30 minutos a atender-me. Quando reclamei do atraso disseram-me que o doutor estava ao telefone com o filho que está doente que eu tinha que esperar a minha vez.Puseram só o implante mas não puseram a coroa e marcaram-me mais 1consulta para ir remover os pontos e disseram para voltar dali a 3 meses para pôr a coroa mas, não me informaram de que ia ter de voltar para por a coroa antes. Ainda tiveram o desrespeito de me dizer que não sabiam que eu morava em Inglaterra quando na primeira consulta até me perguntaram em que sitio de Inglaterra é que eu morava, e que não sabiam que eu não tinha a ideia de como ia ser realizado o tratamento.No entanto, exigiram-me que eu pagasse o resto do valor do tratamento que foram €800 para tirar vantagem desta campanha de promoção porque dizem que dali a 3 meses a campanha já não era válida.Sai dali insatisfeita porque não tenho disponibilidade por motivos profissionais de voltar dali a 3 meses para me porêm a coroa. Pedi para falar com a dona para fazer reclamação e disseram que ela estava de férias e que não me podiam facultar os dados de contacto dela porque não estavam autorizados, nomeadamente, número de telefone e email.Recusaram-se a dar-me o livro de reclamações para eu fazer a reclamação e ficaram imenso tempo a discutir comigo quando eu pedi o reembolso dos €850 que paguei. No final, depois de um telefonema com a dona concordaram reembolsar-me metade daquilo que paguei ou seja, só €425, mas complicaram muito antes disso e queriam apenas reembolsar um valor inferior à metade. Não me passaram recibo com o contribuinte como pedi porque acabou o papel da impressora.Uma senhora que estava lá sentada a ouvir tudo disse que a ela também não lhe tinham explicado nada do tratamento e outra reclamou que já estava à 40 minutos à espera, e até depois de eu sair da clinica esta mesma senhora ainda estava lá à espera para ser atendida e já tinha reclamado do atraso pelo menos 2 vezes e disseram-lhe somente que se quisesse podia remarcar a consulta.Deixarem as pessoas à espera tanto tempo é inadmissivel e mostra uma grande falta de consideração e má gestão de tempo. Não pedem desculpa pelos atrasos e só dão desculpas esfarrapadas quando cometem erros e não assumem os seus erros o que demonstra que não tem integridade nenhuma.Não vou voltar lá mais e vou entrar com uma acção pela ASAE.Foi a pior experiência de dentista que eu já passei. Agora sinto-me muito depressiva e pânico por causa do que aconteceu. Acordei esta noite com pensamento negativos. Parece que estou a perder a cabeça.

Boa tardeQuero aqui deixar um alerta em relação a um episodio de uma reserva feita por mim no MY oriente parque das nações, para minha avo e tia que se deslocaram a Lisboa .Alem de uma morada diferente no booking , também o prédio habitacional pressuposto AL, não tem qualquer identificação, conforme foto anexa.A minha tia deparou-se com Colaboradores irresponsáveis, que lhe desligam o telefone na cara , MAUS PROFISSIONAIS, COM NECESSIDADE URGENTE DE FORMAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO1º. A morada do my oriente, no booking.com é a seguinte: alameda dos oceanos 4.49, parque das nações, 1990- 073 que o Gps , o google maps não reconheceu e nem mesmo as pessoas na própria rua e os próprios moradores que entravam e saiam do prédio a quem ela perguntava(quando o encontrou). Isto depois do colaborador ver que estava nervosa por não encontrar o alojamento e ao fim de 45mn diz -lhe para procurar número 91 de entrada, o que demorou ainda mais algum tempo. Quando lá chegou o colaborador já não se encontrava para lhe abrir a porta argumentando que demorou 1h a chegar. não percebo a má fé e a desculpa desde o primeiro telefonema a dizer a dificuldade em encontrar a entrada , porque esteve sempre na rua da alamedas dos oceanos, do inicio ao fim da mesma (ao longo de toda o parque das nações) com orientações erradas (que era ao lado da padaria portuguesa, há 3 no parque das nações onde também questionou o nome do my oriente., desconhecido...) e não facilitar de imediato a informação da entrada nº 91, que teria resolvido o problemaMesmo assim ligou-lhe a informar que estava a porta, o qual respondeu que já estava no centro da cidade a buscar outros clientesinformou-o que estava acompanhada pela sua mãe, idosa e com dores e pedir encarecidamente para lhe abrir a porta, negou-se a tentar arranjar a melhor solução mais rápida , foi agressivo e deixou de atender as suas chamadas no tlm. Ficou ainda mais de 1 h no carro à espera que chegasse com os outros clientes , com a mãe deitada no assento do carro ,mas sem sucesso na sua chegada e no atendimento das chamadas do tlm.Mais desde a primeira vez que lhe ligou a primeira preocupação e de uma forma insistente era ela ligar para as irem buscar com transfer. Respondeu sempre que estava na sua viatura particular com uma idosa, não sendo necessário transferTeve de urgentemente procurar outro alojamento para apoiar a minha avó doente.Peço que avaliem a situação e que este alojamento fique sinalizado pelos seus péssima prestação de serviços.Sem outro assunto Ricardo Meneses , em representação dos meus familiares

Venho, por este meio, comunicar brevemente o que se passa com a minha encomenda com a Fruugo, na qual não recebi até então.No dia 27/06/21 fiz uma compra no site fruugo.pt no qual o prazo de entrega era estimado em 15 dias. No dia 22/07/21 solicitei informações sobre a minha entrega que até então não havia recebido para o suporte do site. No dia 24/06/21 tornei a perguntar porque não havia obtido resposta alguma.No dia 26/06/21 a empresa me deu o seguinte feedbackQuerido cliente, seu pedido está em trânsito e a entrega levará de 6 a 8 dias úteis. Sexta-feira, 16 julho 2021 14:34 Recepção internacional - Lisboa - Sexta-feira, 9 de julho de 2021 11:17 Despacho internacional - DEN HAAG B - Quarta-feira, 30 de junho de 2021 07:07 Aceitação pelos Correios - AmsterdamNo dia 02/08/21 Respondi que o prazo de entrega se extendia muito e que queria cancelar a inha compra. Me responderam no dia 18/08/21 quase 2 meses após a minha compra:Hello,aponha sua mensagem.Lamento saber que isso não foi recebido.Em ordem para que eu investigue isso com o revendedor, você pode confirmar seu endereço de entrega completo, incluindo seu post/CEP?Eu estou ansioso para ouvir de você.Kind Regards,HannahEnviei os meus dados a empresa no mesmo dia, que me respondeu no dia 23/08/21:Olá ,Obrigado por confirmar seu endereço.Entrarei em contato com o varejista agora a respeito do seu pedido.Enquanto isso, podemos pedir que você verifique com seus correios locais para ver se eles estão segurando sua encomenda e com seus vizinhos próximos, caso eles tenham aceitado a entrega em seu nome. Aconselhamos que você faça isso por telefone, sempre que possível, para evitar contato desnecessário com outras pessoas.Assim que tiver uma resposta, estarei de volta em contato.Se você precisar de mais assistência nesse meio tempo, por favor don't hesitar em entrar em contato conosco.Kind Regards,HannahRespondi a empresa que não havia nada até então nos Correios e que eu não quero mais a minha encomenda, quero o cancelamento da mesma e o meu dinheiro de volta!No dia 25/08/21 me respondem que agradecem a minha paciência e que a minha encomenda encontra-se nos Correios a espera para desembaraço aduaneiro e DEU O CASO COMO RESOLVIDO!Estou extremamente insatisfeito e quero o meu dinheiro de volta! Nem que eu tenha que ir ao tribunal resolver essa falta de respeito!

Venho por este meio comunicar a vossa excelências o seguinte:Numa visita a loja EDP de loja em Bragança foi proposto a adesão a PACK FULL , na apresentação do PACK foi mencionado pela funcionária que o mesmo não acarretaria aumento de custos para o cliente.Assim sendo a proposta foi aceite.Nos documentos recebidos posteriormente por e-mail também não havia qualquer menção de custos.No entanto acabei por saber pela fatura enviada que esse PACK tinha um custo mensal de 11€. Liguei depois para a área de cliente foi confirmado por outra funcionária que efectivamente o referido PACK tinha esse custo. Pedi para cancelar o pack full visto que não tenho condições para estar a pagar todos os meses pois sou estudante e tenho mais despesas, e um dos funcionários disse que não pois tinha uma fidelização de 12 meses (também nem tinham mencionado sobre isso quando fui fazer o contrato na loja). O que quero é que seja cancelado o pack full pois não fui informada que teria de pagar os 11€, não uso o cartão nem as vantagens que traz, e estaria a pagar por algo que não uso e nem tenho condições para estar a pagar isso por 12 meses. Quero que seja cancelada o pack full e quero continuar a pagar energia normal. Agradeço desde já e obrigada pela atenção.

Boa Tarde, Estacionei o carro por volta das 15:20 e reparei que não tinha dinheiro para por na máquina, então fui tentar trocar a nota e quando estou a chegar ao carro de novo com troco para inserir na máquina deparo-me com uma multa as 15:23, acho uma enorme falta de noção e desespero por parte do Agente que provavelmente viu-me a sair do carro e esperou que me afasta-se para poder multar. Não faz sentido nenhum os parquímetros não aceitarem notas de valores mais altos nem outros métodos de pagamento, e quando uma pessoa afasta-se do veiculo para arranjar moedas volta para uma multa em menos de 5 minutos. Gostaria de saber o valor da coima e espero que arranjem uma solução para evitar este tipo de situação.

A CHARIB Setubal na prestação do serviço de condomínio não realizou até hoje obras que deveriam de ser realizadas em 2017. Apresentou em 2017 o orçamento, os condóminos efetuaram o pagamento e até hoje não realizou as obras.Foram realizados contactos os quais nunca respondidos. A minha habitação encontra-se com inflitrações, parede com bolor e esta empresa tendo o dinheiro nao mão nao realiza as obras. Desde essa altura que não são feitas reuniões de condominio.Mais, esta empresa diz-se ser recomendada pela DECO e eu pergunto-me que recomendação é esta de uma empresa que não cumpre com a lei quanto à realização de reuniões de condómino e não realiza as obras que tem que ser realizadas.