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Banco bpi

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. R.

Para: Banco BPI

14/01/2024

Ex.mos senhores foi alvo de roubo na minha conta bancária eles tancaram e ainda me roubaram 67 euros mais 60 euros da conta poupança. Alguém temtou seder a minha conta bancária banco trancou e depois eles tem uma aplicação no telemóvel app bpi net e me roubaram 67 euros da conta ordem estava ajuntar para compre um hospt portátil da rede nos .Ainda foram a minha conta bancária tiram 60 euros tinha la para nao desconfiar deixaram 41 euros .Alguém tentou seder a minha conta bancária em meu nome e o banco me roubou 67 euros nao sai em que nao fiz compras online nem gastai o dinheiro. Os comeprimentos susana bastos rico

Mensagens (10)

Banco BPI

Para: S. R.

14/01/2024

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-94294290] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 14-01-2024 11:37:19---- Processo: [BPI-D-94294290] -----

S. R.

Para: Banco BPI

14/01/2024

Aguardo a resposta

Banco BPI

Para: S. R.

14/01/2024

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-94294397] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 14-01-2024 12:22:13---- Processo: [BPI-D-94294397] -----

Banco BPI

Para: S. R.

15/01/2024

DIV.BPIEditor3font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor3 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exma. Senhora D. Susana Rico,Acusamos a receo do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor ateno.Agradecemos o seu contacto e relativamente ao solicitado informamos que, sendo este um canal de carcter meramente informativo de produtos e servios do Banco BPI, no nos possvel por esta via analisar a situao descrita e dessa forma agir em conformidade.Adicionalmente informamos que o Banco disponibiliza uma equipa especializada no tratamento de reclamaes e queixas, as quais podero ser apresentadas:Ao Banco BPI, atravs dos seguintes meios:a) em qualquer Balco ou local de atendimento BPIb) por e-mail para gestao.reclamacoes@bancobpi.ptc) mediante o preenchimento de um Formulrio Online disponvel em cada um dos sites do Grupo BPId) por carta dirigida ao Banco BPI - Gesto de Reclamaes, Apartado 2231, 1106 - 805 Lisboa, Portugale) Atravs do Livro de Reclamaes, tambm disponvel em todos os locais de atendimento do Grupo BPINa eventualidade de apresentar reclamao junto do Banco, sugerimos que indique por favor o nmero de conta ou (por exemplo) o nmero do carto de cidado.Certos da sua compreenso, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Vera LuciaCatarinoDI-DECISAO DE CREDITO----- Processo: [BPI-D-94294397] --------------- Mensagem 2 ----------Assunto: RE: A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)[BPI-D-94294397]ditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI---------- Mensagem 2 -------------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 14-01-2024 12:22:13From: To: bancobpi@mail.bancobpi.ptData: Jan 14 2024 12:23PM ---------- Mensagem 1 --------------- Processo: [BPI-D-94294397] -----

S. R.

Para: Banco BPI

15/01/2024

O número cartao cidadão é:13950501

Banco BPI

Para: S. R.

15/01/2024

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-94303960] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 15-01-2024 17:13:23--- Processo: [BPI-D-94303960] -----

S. R.

Para: Banco BPI

15/01/2024

Assim espero

Banco BPI

Para: S. R.

15/01/2024

DIV.BPIEditor3font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor3 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmos. Senhores, Agradecemos desde j o vosso contacto e apresentamos as nossas desculpas por s agora nos ter sido possvel responder ao vosso e-mail. Em resposta ao mesmo, informamos que, tratando-se de uma reclamao, a mesma ter deser enviada para o endereo de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreenso, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana FilipaAurlioDI-CENTRO DE ATENDIMENTO ESCRITO----- Processo: [BPI-D-94294290] --------------- Mensagem 2 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamao: Banco bpi - (CPTPT01952132-07)[BPI-D-94294290]ditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI---------- Mensagem 2 -------------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 14-01-2024 11:37:19From: To: bancobpi@mail.bancobpi.ptData: Jan 14 2024 11:39AM Esta mensagem provm de um remetente EXTERNO (): tenha especial cuidado com links ou ficheiros anexos.---------- Mensagem 1 --------------- Processo: [BPI-D-94294290] -----------------------disclaimer------------------Esta mensagem e quaisquer anexos so confidenciais, podendo conter informao sujeita a sigilo profissional ou qualquer outro dever de confidencialidade ou de segredo. Caso no seja o destinatrio deste e-mail, no dever usar, copiar ou revelar o seu contedo, solicitando-se que contacte o emissor com a brevidade possvel e apague esta mensagem. Obrigado pela colaborao.------------------disclaimer------------------

Banco BPI

Para: S. R.

15/01/2024

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-94304592] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 15-01-2024 18:05:55--- Processo: [BPI-D-94304592] -----

Banco BPI

Para: S. R.

15/01/2024

DIV.BPIEditor3font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor3 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmos. Senhores, Agradecemos desde j o vosso contacto e informamos que, tratando-se de uma reclamao, a mesma ter de ser enviada para o endereo de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt. Certos da sua compreenso, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana FilipaAurlioDI-CENTRO DE ATENDIMENTO ESCRITO----- Processo: [BPI-D-94303960] --------------- Mensagem 2 ----------Assunto: RE: A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)[BPI-D-94303960]itor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI---------- Mensagem 2 -------------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamao para a/o Banco bpi - (CPTPT01952132-07)Data Real: 15-01-2024 17:13:23From: To: bancobpi@mail.bancobpi.ptData: Jan 15 2024 5:15PM Esta mensagem provm de um remetente EXTERNO (): tenha especial cuidado com links ou ficheiros anexos.---------- Mensagem 1 --------------- Processo: [BPI-D-94303960] -----------------------disclaimer------------------Esta mensagem e quaisquer anexos so confidenciais, podendo conter informao sujeita a sigilo profissional ou qualquer outro dever de confidencialidade ou de segredo. Caso no seja o destinatrio deste e-mail, no dever usar, copiar ou revelar o seu contedo, solicitando-se que contacte o emissor com a brevidade possvel e apague esta mensagem. Obrigado pela colaborao.------------------disclaimer------------------


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