Reclamações públicas

Boa tarde caríssimos,Não sei quem de momento se encontra á frente da empresa, pois soube que o Sr. José Figueiredo e o Sr. Lourenço Brito abandonaram a empresa.Quero expressar com muito desagrado, tudo o que me aconteceu nos últimos meses que estive a trabalhar. Pois encontro-me de baixa psiquiátrica desde Março, grande parte com a ajuda das entidades de chefia nesta mesma empresa.O Sr. Lourenço de Brito, sempre mostrou e fez por mostrar que eu não era colaboradora para trabalhar na empresa dele, visto que sou Lésbica e tenho família. O mesmo é super preconceituoso e super Homofóbico. Infelizmente para ele eu sempre fui uma pedra no seu sapato. Tinha vezes que se fazia de bonzinho / sínico e até falava minimamente bem . Chegou até a tirar-me da linha e a colocar-me como Gestora de Processos, que não durou nem 2 Meses, pois no entretanto tive Covid. Ah outra, que queria que trabalha-se mesmo com o Covid, porque era teletrabalho, mas eu mal me mexia. Recebia chamadas atras de chamadas durante essa baixa de covid, para trabalhar porque o covid não retirava as capacidades de ninguém de trabalhar num PC, alegava ele. Estive o mês inteiro de Janeiro de baixa de Covid, assim que regressei, fui chamada a reunião, para ser informada que tinha descido de posto, pois o meu trabalho não estava a ter frutos. O que seria natural porque eu basicamente tive um tempo pouco de acompanhamento e depois o de adaptação foi interrompido pelo covid. Mas não alonguei, acatei e comecei de novo a trabalhar em linha 8 horas sobre 8 horas, os 5 dias da semana, sabendo também a empresa, colegas e superiores que eu estava a meio de uma depressão e a tomar medicação e o estar em linha 8 horas só pioraria o meu estado. Mas ninguém se mostrou preocupado com isso. A empresa sempre teve a campanha de que quem poria pessoas a trabalhar la, que daria um bónus de 300 euros. Coloquei algumas pessoas mas só duas é que ficaram pelo menos os 3 meses para que então efetivamente me fosse pago tal valor, que daria o total de 600 euros. Que inclusive iria servir para uma ajuda num tratamento de saúde de família.Finais de Fevereiro contactei com os recursos humanos ou quem nos era indicado como tal Benedita Quintanilha, que me foi sempre indicado que sim, que o pagamento chegaria tanto no final de fevereiro 300 como no final de Março outros 300. Ate que certo dia, questionei no dia que recebemos o ordenado em fevereiro e a mesma indicou que eu tinha de resolver a situação com o Sr. Lourenço Brito para ligar para ele. Sabendo eu que viria dai tudo menos de bom , mesmo sabendo que chamada gravada sem consentimento não serviria de nada , gravei a mesma pois pra minha própria sanidade mental para perceber posteriormente que teria percebido tudo bem . E assim foi , liguei ao Sr. sempre a gravar onde o mesmo indica que não me pagaram nem me iriam pagar valor nenhum, porque o mesmo não esta distipulado em contrato e que desta forma não o iriam fazer, pois queriam que eu apresenta-se a minha carta de demissão devido ao estilo de vida que eu levava que não era de acordo com as crenças e visão dele. Sendo que também me disse que tudo o que fosse extra vencimento base e sub de alimentação também não iria voltar a receber mesmo que tivesse direito ( referia se a prémios de produtividade ) pois os mesmos não constam em contrato logo a mim nunca mais me seria pago ate eu apresentar a minha carta .Informei o mesmo que estaria a ser muito cruel e que isso não se fazia , disse lhe que durante anos vesti a camisola , não usufrui de ferias , entrava e saia sempre antes e depois da hora , estava sempre pronta a ajudar fosse quem fosse e que a paga seria esta , informei também que estava a contar com o dinheiro por causa de um pagamento de um tratamento de saúde familiar, ao que o mesmo me respondeu que isso seria problema meu e o qual teria de o resolver mas que não viria dinheiro nenhum . A chamada terminou . Tive 3 crises de ansiedade , um ataque de pânico tive de ir ao medico , não consegui trabalhar mais nesse dia . No dia seguinte estava no consultório da minha medica de família a mesma que me estava acompanhar em toda a depressão . A qual ficou incrédula e no estado em que me encontrava não teve outra opção dito por ela se não colocar a baixa psicológica . Assim aconteceu , mas os dias seguintes foram de terror . Recebia constantemente chamadas ameaçadoras do senhor Lourenço Brito para apresentar a carta , sem em tom intimidador e ameaçador . Ao ponto da própria medica indicar para não atender qualquer tipo de chamada que viesse da empresa pois ao encontrar-me de baixa não teria qualquer obrigação legal de atender .Continuo de baixa, passou a psiquiátrica, pois agora sou também seguida por um psiquiatra no hospital Pulido valente . O mesmo indicou me que teria de denunciar a situação tentar , rever o dinheiro que tenho direito e se querem tanto que me despeça que o façam os mesmos com tudo o que tenho direito , inclusive com todo o dinheiro que me devem e com as ferias todas não gozadas quase de 2 anos e meio sem ferias gozadas .Sempre que penso em voltar, tenho varias crises de ansiedade e ataques de pânico pelo terror todo que me fizeram passar. Por isso mesmo também o meu psiquiatra me aconselhou a fazer alguma coisa, sendo que na altura fiz varias queixas na ACT que nunca recebi qualquer tipo de Resposta, e , fiz também noutros órgãos, mas não deu em nada infelizmente.Tenho um colega que foi despedido em fim de contrato alegando extinção de posto dele de trabalho, o que foi mentira pois, o posto dele não extinguiu, ele é que era gay, tinha família e era um entrave para a chefia desta empresa. Foi mal tratado, ameaçado, fechado em salas para intimidação, etc. A diferença entre nós os dois é que eu já me encontro efetiva e eles não querem ser os mesmos a dar o primeiro passo e porque estamos numa pandemia e foi sempre em casa estes acontecimentos mais graves.Quero por favor ajuda para resolução rápida, desta situação toda.

ASSUNTO: BENS FORNECIDOS (ESTORES) NÃO SE ENCONTRAM CONFORME ADJUDICADO E CUJO PAGAMENTO JÁ SE ENCONTRA EFETUADO NA TOTALIDADENIF 188714928V/FATURA FA2021/21V/ORÇAMENTO 934-LM-021 DATADO DE 20/07/21NO PASSADO DIA 20 DE JULHO SOLICITEI UM ORÇAMENTO PARA A COLOCAÇÃO DE ESTORES EM DOIS QUARTOS DA MINHA CASA. NENHUM DOS ESTORES FORNECIDOS PELA EMPRESA TÊM AS MEDIDAS POR MIM SOLICITADAS E ORÇAMENTADAS PELA EMPRESA.APÓS TROCA DE EMAILS ACERCA DO ASSUNTO O GERENTE DA EMPRESA FOI À MINHA CASA E VERIFICOU PESSOALMENTE QUE OS ESTORES ESTAVAM MAIS PEQUENOS DO QUE O SOLICITADO, E FICOU ACERTADO QUE IRIAM CORRIGIR O ESTORE COM A MAIOR DIFERENÇA DE IMEDIATO.PASSADOS ALGUNS DIAS COMO AINDA NÃO SE TINHAM MANIFESTADO ACERCA DA DATA PARA COLOCAÇÃO DO ESTORE, ENVIEI UM EMAIL A QUESTIONAR QUANDO IRIAM COLOCAR O ESTORE DO QUARTO DA MINHA FILHA JÁ RETIFICADO.PARA MEU ESPANTO RECEBO UM EMAIL DO GERENTE A INFORMAR QUE NÃO IRIA CORRIGIR UM ERRO DA SUA EMPRESA E CASO O QUISESSE FAZER TERIOA DE ORÇAMENTAR NOVO ESTORE.QUALQUER PESSOA PODE VERIFICAR, MEDINDO OS ESTORES, QUE TENHO RAZÃO.PERANTE ESTA SIATUAÇÃO, TOTALMENTE DESCABIDA DE SENTIDO, SINTO-ME NO DIREITO DE ZELAR POR AQUILO QUE É MEU E ACIMA DE TUDO PELOS MEUS DIREITOS.SE OS BENS FORNECIDOS NÃO ESTÃO CONFORME O ORÇAMENTADO E PAGO A EMPRESA DEVE CORRIGIR DE IMEDIATO O LAPSO.FICO A AGUARDAR ATÉ FINAL DESTA SEMANA UMA RESPOSTA DA EMPRESA,CASO CONTRÁRIO IREI UTILIZAR TODOS OS MEIOS LEGAIS PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO.CUMPRIMENTOSCRISTINA PINTO

Em novembro de 2020 adquirimos diversos equipamentos Chicco, inclusive um carrinho Style and Go. Na altura da venda disseramque seria um carro versátil, inclusive “todo terreno”. A verdade é que o equipamento não é de todo apropriado para todo o terreno.Sempre que o utilizamos em calçada portuguesa / paralelo e / ou piso irregular, este oscila imenso, o barulho é ensurdecedor e atrepidação é então surreal. Para um recém nascido é altamente nefasto e perigoso. Fizemos uma primeira reclamação, logo que onosso filho nasceu, em que nos disseram que as rodas teriam uma anomalia. Lubrificaram as mesmas, verificaram o chassi eamortecimento mas o problema persiste de igual forma. Não temos razão de queixa quanto aos outros equipamentos, conforto,beleza, versatilidade e segurança. Agora no que toca ao carro queremos que a Chicco resolva urgentemente a situação. Reparação dochassi já fizeram, e de nada valeu pois o equipamento encontra-se igual, agora aguarda-se uma solução mais eficiente e digna daNÚMERO DA RECLAMAÇÃOROR000000000012037672 / 2vossa reputação. Sou médico e sei bem os feedbacks da área de pediatria. Anteriormente não achamos necessário informar o estadode saúde do nosso bebé, pois acreditamos que a Chicco iria verificar os vídeos e a resposta seria a mais correta possível e não a quenos foi transmitida (que o equipamento não apresenta nenhuma anomalia). Paralelamente deste fator, o mais importante para nós é oconforto do nosso bebé, que se vê a cabeça completamente a “saltar” na calçada portuguesa e não em paralelo irregular. Como iamencionar anteriormente, o nosso bebé no próximo dia 20 de Setembro irá ser submetido a uma cirurgia complexa ao CORAÇÃO nohospital de São João. Como devem entender, o carrinho não apresenta o conforto e segurança necessária para o pós operatório.Espero que desta reclamação escrita, resulte uma resposta à altura da entidade CHICCO, marca de renome na qual nós confiamospara a compra de TODOS OS EQUIPAMENTOS para o nosso primeiro bebé.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, Adquiri um Mini One diesel de 2015, importado pela Martimaxcars / Fantástico Código Lda., no dia 27 de Junho de 2019.Desde cedo que a viatura começou a revelar problemas, entre os quais um ruído persistente nas rodas da frente aquando de uma curva, que foi relatado aos mecânicos da empresa mas que após terem o carro na oficina durante 30 dias não conseguiram reparar alegando apenas que trocaram os rolamentos das rodas. Numa outra revisão à viatura pelos mecânicos da MartimaxCars / Fantástico Código Lda., os mecânicos partiram o para-brisas da viatura, não assumiram a responsabilidade, tendo eu que pagar a troca de para-brisas.No dia 27/07/2021 fui inspeccionado durante uma operação stop pela GNR que acabou por me autuar em 250 Euros e apreender os documentos da viatura visto que o carro tinha componentes alterados não homologados tais como jantes e pneus: 205.45.r17 quando no livrete conta apenas 195.55.r16.A viatura foi adquirida ao stand com estas tais jantes e pneus não homologados.O stand foi contactado, e após dezenas de chamadas e sms ofereceu ajuda para trocar jantes e pneus e pagamento da coima.No entanto, apenas as jantes chegaram, e desde esse dia nunca mais me atenderam o telefone ou respondeream a qualquer email ou sms, mas o stand nunca efectuou o pagamanento da coima nem me transferiu o valor para a minha conta bancária conforme solicitado via email e portal da queixa no dia 23 de Agosto de 2021.A viatura com a matrícula 18-XP-32 foi importada e homologada em Portugal pela Martimaxcars / Fantástico Código Lda., no entanto, foi-me vendida com características não homologadas – Jantes e pneus na medida 205.45.R17 quando o limite máximo seria 195.55.R16 e até mesmo películas nos vidros traseiros que também não se encontram homologadas.Pretende-se então que a MartimaxCars / Fantástico Código Lda. Assuma o pagamento do prejuízo total estimado em 250 Euros de Coima, 110 Euros de inspecção tipo B, 60 euros em custos processuais, 75 euros de declaração de homologação de jantes à marca, 30 euros de livrete novo, e 60 euros por cada um dos 22 dias úteis em que não me foi possível deslocar ao trabalho pelo facto de a viatura ter estado apreendida.Conforme descrito na Lei n.º 72/2013 de 3 de setembro Anexo 2 do Artigo 114.4 –“ O fabricante ou vendedor que coloque no mercado veículos, sistemas, componentes ou acessórios sem a aprovação a que se refere o número anterior ou infringindo as normas que disciplinam o seu fabrico e comercialização é sancionado com coima de (euro) 600 a (euro) 3000 se for pessoa singular ou de (euro) 1200 a (euro) 6000 se for pessoa coletiva e com perda dos objetos, os quais devem ser apreendidos no momento da verificação da infração.“Assim sendo, constatada a desconformidade do veículo em causa com o contrato, o consumidor pode optar pela reparação ou substituição do bem, a redução do preço ou a resolução contratual (cfr. artigo 4º, nº 1 do citado Decreto-Lei nº 67/2003). Além disso, o consumidor tem ainda o direito de ser ressarcido dos prejuízos sofridos resultantes do fornecimento de bens defeituosos, em consonância com o disposto nos artigos 12º da citada Lei nº 24/96 e 798º, nº 1 do Código Civil.Tendo já sido concedido à MartimaxCars / Fantástico Código a oportunidade de um acordo em que pagariam a coima de 250 euros até dia 27 de Agosto, o que não se efectuou, pretende-se agora compensação nos valores acima mencionados.

Venho por este meio reclamar junto de V. Exas., No passado 19 de Janeiro de 2021 aderi à campanha promocional de instalação de painéis solares EDP na minha moradia, em Charneca de Caparica-Almada. Conforme análise técnica e opinião da comercial que me assistiu durante todo o processo (Sra. Cátia Cardana), foi contratada a instalação de 4 painéis foto-voltaicos, novo contador da EDP (e-redes), alteração da potência e serviço monofásico.As alterações à rede e instalação dos painéis ocorreram durante os meses seguintes, tendo a obra ficado finalizada em Março de 2021.Segundo os técnicos que instalaram os painéis e a comercial que me vendeu o serviço, os mesmos produziriam no mínimo 1Kw/h, face à exposição solar que obtinham. Foi também contratado o serviço Ready, que me permite acompanhar em tempo real a produção de energia gerada pelos painéis solares.Nos meses seguintes reparei que nunca atingi os mínimos anunciados, tendo registado um máximo de produção de 600Kw/H, em pico.Por diversas vezes contactei a EDP Comercial, por forma a verificarem o que se passa com os meus painéis, uma vez que produzem menos 40% do que na realidade deveriam produzir, segundo o que a EDP Comercial me tinha confirmado. A resposta vem sempre por email, dizendo que fizeram testes remotos (nunca vieram à minha moradia) e que a produção está correta.Ou seja, sinto que fui enganado pela EDP Comercial, pois anuncia uma realidade bem diferente do que é. Do ponto de vista do consumidor, sinto que caí no chamado conto do vigário, quando fiz os meus cálculos, pensei em pagar o investimento em cerca de 10-13 anos, desta forma nem nos próximos 25 anos fico no brake-even. Estou com vontade de declinar este contrato, ser recercido dos valores pagos e solicitar a remoção destes painéis, porque isto é uma fraude.Estou disposto a aceitar uma visita técnica à minha moradia, para verificação desta situação, sem ter de pagar qualquer valor, pois nos emails recebidos ameaçam-me a cobrança de 130€ na deslocação de técnicos para verificarem o problema e se não houver nenhum problema terei de pagar este valor.A EDP Comercial, apenas se interessa na cobrança e celebração de contratos, quando existem dúvidas e incumprimentos, esconde-se atrás dum call-center, que pouco ou nada ajuda os consumidores, não esclarece e resolve a situação e ameaça com custos adicionais. Esta situação é uma vergonha.Melhores cumprimentos,PP

No dia 27 de agosto efetuei uma compra de takeaway onde havia o saldo de 29.50€ para pagamento, eu tinha um saldo de 29.71€ em conta, valor esse que cobria o saldo do pedido de alimento. O banco recusou minha transferência e a empresa já estava a minha porta com o alimento para receber o valor. No entanto o banco não deixa levantar o saldo de 29.50 e assim transferi o saldo pra o cartão de crédito e tentei efetuar o pagamento e também não foi autorizado. Na altura falei com a MB Way e eles disseram que não tinha problemas operacionais e que seria com o ActivoBank. Nesse tempo todo como não havia outra saida para pagamento tive que levantar o saldo do cartão de crédito uma vez que tinha transferido esse valor para pagamento apenas nessa opção agora. O banco me cobrou diversas tarifas sendo elas 0,21€ de selo, 5,20€ comissão de levantamento e mais 15,00€ de taxa de limite excedido. Resumindo, o banco não libera meu dinheiro e me cobra um valor total de 20,41€ por eu levantado o valor na única forma que ele me deu para pagar meu alimento.

Boa noite!Apresento desta forma o meu descontentamento relativamente ao recente sistema de registo de envios extracomunitários, nomeadamente da plataforma de registos online disponibilizada pelos CTT Portugal, no respectivo site, em que sou obrigado a utilizar para qualquer envio extracomunitário, em que, por diversas vezes, me tem trazido sucessivos constrangimentos pessoais no envio de pacotes postais.Na passada Sexta-Feira, dia 27 precisei de me dirigir a um posto CTT para proceder ao envio de uma encomenda para a Federação da Rússia, sendo que os dados fornecidos pelo destinatário estavam redigidos com caracteres não reconhecidos na Europa Ocidental, pelo que deduzi não ser possível o preenchimento obrigatório do supra citado formulário. Mesmo assim, procedi ao preenchimento que foi bem sucedido, sendo que o resultado final não parecia ser válido pois o sistema não reconhece estes caracteres. Mesmo assim, para que pudesse ter a certeza, dirigi-me a um posto dos CTT para tirar a dúvida (com o formulário preenchido e aceite com sucesso no site dos CTT) onde fui informado que teria de requisitar ao destinatário os dados em inglês. Algo que já esperava, compreendi e aceitei. Voltei para proceder ao novo registo da encomenda online com os dados todos em Inglês. Na Segunda, dia 30, voltei a proceder ao registo resultando desta vez num erro descrito assim: Não foi possível executar a operação. Por favor tente mais tarde ou entre em contacto com o serviço técnico, pelo que fiquei impossibilitado de enviar o objecto. Durante duas horas o erro persistiu. No dia seguinte continuou durante toda a manhã, durante a tarde foi igual. Pedi, inclusivé, a uma pessoa amiga que me fizesse o registo no seu computador, em sua casa. O resultado foi a mesma mensagem.Já fiz este tipo de registos cerca de 20 ou 30 vezes desde que entrou em vigor a obrigatoriedade do mesmo. Já tive vários problemas que resultaram em diversos constrangimentos. Nunca, em nenhum momento alguém foi capaz de me auxiliar ou esclarecer as minhas dúvidas em vários postos dos CTT. Fui conseguindo aprender sózinho e superar essas questões. Numa delas contactei o apoio técnico por escrito (é o que é sempre aconselhado pelos funcionários dos postos dos CTT), ao qual recebo uma resposta errada e desadequada ao meu problema ao fim de dois dias. O que resulta sempre em 3, 4 ou 5 dias de atraso no envio de uma encomenda, algo que origina vários inconvenientes pessoais e onde ninguém se responsabiliza e me consegue ajudar. Desta vez, e uma vez mais, ao tentar proceder a mais um registo de envio online, deparo-me com outro problema (diferente de todos os anteriores), com nova mensagem de erro e onde ninguém me consegue ajudar ou esclarecer e onde sou, uma vez mais, lesado. Lesado no tempo que demoro no envio e lesado no meu tempo onde tenho que prescindir da minha hora de refeição para me deslocar a um posto CTT (geralmente só o consigo fazer durante um dia da semana, dentro do meu horário laboral) onde ninguém me consegue auxiliar e responder às minhas questões. Gostaria, pela presente forma, de solicitar a resolução deste problema por parte dos CTT, onde actualmente encontro-me impossibilitado de enviar um determinado pacote postal, pois sou obrigado a usar uma ferramenta que é pouco intuitiva na sua fase inicial, onde obriga um cliente a ter acesso a um computador pessoal ou outro aparelho com acesso à internet, onde me cobram um valor no posto dos CTT no caso de existir uma impossibilidade técnica da parte do cliente com a plataforma que diponibilizam e só aceitam um serviço de envio se a mesma for utilizada e onde não encontro o mínimo de disponibilidade da parte de nenhum posto dos CTT para me auxiliar ou esclarecer as dúvidas e resolver o problema, nem sequer no apoio técnico da empresa.Grato pela atenção.

Venho por este meio, fazer uma reclamação referente às troca de tarifário da Vodafone. No dia 27/08/2021 fui contactado, no sentido de efetuar a mudança do meu tarifário. Esta mudança foi aceite através de resposta a um SMS, confirmando a alteração de um tarifário pré-pago para um tarifário pós-pago. Atualmente, dia 31/08/2021, e após contactar a Vodafone através do número 16912, encontro-me sem poder realizar qualquer comunicação, uma vez que existiu um erro interno. Pretendo o reembolso do valor do carregamento efetuado no valor de 7,5€, para poder efetuar novas comunicações. Solicito ainda que está situação seja resolvida com a máxima urgência.

Minha esposa fez um exame de rastreio pré-natal, na Cuf Torres Vedras, no dia 18 de Agosto 2021: HARMONY RASTREIO PRÉ-NATAL.Para além de ter sido mais caro do que nos laboratórios germano de sousa, tal como divulgado no site: https://www.germanodesousa.com/, ainda me disseram que não podiam disponibilizar o resultado do exame. Paga e não bufes. O resultado seria comunicado muito posteriormente em consulta médica a 15 de setembro.Que eu saiba, os exames pertencem aos utentes e o seu resultado deve ser comunicado o mais brevemente possível. Não faz sentido nenhum ter que esperar tanto tempo pelo resultado do exame. Agradeço, pois, que disponibilizem o resultado do exame no portal mycuf.Obviamente terei que comunicar este incidente à ERS. Não aconselho, pois, ninguém a fazer este rastreio pré-natal na CUF.

Não consegui embarcar no voo de regresso a Lisboa no dia 31 de agosto pelo fato da app não me conceder o Qr code necessário para o embarque em 2 horas de inúmeras tentativas sem sucesso ! O balcão da TAP Portugal não me ofereceu nenhum apoio ou suporte e apenas alegaram que não poderiam fazer nada em questão da situação , tive que comprar um voo em outra companhia aérea da qual nunca vi o nome de última hora com o gasto de 180€ , vou ter que dormir no aeroporto ! Isso nunca me aconteceu na vida ter que dormir sem conforto algum sentado em bancos nada confortáveis !.Tenho amanhã a agenda no trabalho cheia de cleintes para atender pois sou cabeleireiro e dependo da minha agenda para meus lucros e tive que cancelar a maioria das clientes as 22:00 porque não há mais voos no dia de hoje 31 de agosto com regressão para Lisboa .Estou saindo dessa situação com inúmeros prejuízos monetários e do meu conforto pelo mal funcionamento da app TAP PORTUGAL e quero muito a ajuda da DECO para ver os meus direitos quanto a situação Desculpem o desabafo mas estou muito triste com a situação