Venho, por este meio, solicitar que a minha encomenda seja entregue com a maior das brevidades, pois há quase 2 meses que aguardo que seja libertada da alfandega.No dia 27 de novembro de 2023, recebi o aviso de desalfandegamento da vossa parte, para enviar as informações e consequente pagamento de iva e custos de desalfandegamento , o que fiz no próprio dia. Desde então a encomenda tem estado com o estado Aguarda procedimentos declarativos e nada acontece.Já fiz inúmeros contactos telefónicos a solicitar informações e a justificações vão variando consoante o tempo passa. Começaram por dizer que é normal demorar alguns dias, para que a altura do Natal é mais complicada, para problemas no sistema informático e alegam sempre que vão dar urgência ao caso, mas nada acontece e o tempo vai passando.O que é facto é que posteriormente a essa data, recebi mais avisos de desalfandegamento de outras encomendas, que entreguei informação e paguei de igual forma, e recebi-as passados poucos dias sem quaisquer constrangimentos.O artigo era uma prenda de Natal e continuo privado da mesma passados quase 2 meses.Atentamente,
