Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou inscrita no ginásio Be-fit (Setúbal) desde Fevereiro de 2020. Aquando da minha inscrição optei por assinar um contrato anual que visa o pagamento mensal por débito direto visto que a mensalidade ficava mais barata em oposição a uma mensalidade sem compromisso anual. No início de 2021, aquando do encerramento dos serviços do ginásio como consequência da pandemia, questionei o Be-fit sobre a cobrança continua via débito direto das mensalidades. Informaram-me que o valor das mensalidades de que não pude usufruir me seriam devolvidos não sendo muito claro no que respeita ao quando. Em Outubro deste ano, já depois da situação covid mais regularizada e visto que não fui reembolsada questionei o befit novamente sobre a questão das mensalidades. Mencionei que pretendia manter a minha inscrição e usufruir dos serviços sendo apenas reembolsada pelos meses em que contratualmente eu cumpri com o meu dever mas o Be-fit não.Responderam-me:“Informamos que as mensalidades referentes aos meses de encerramento, poderá usufruir das mesmas aquando a cessação do contrato.” Além da linguagem pouco clara não tenho a certeza da legalidade desta situação pelo que gostaria de pedir assistência. Não me oponho a pagar a mensalidade em meses durante os quais tenho a opção de usufruir dos serviços quer o faça ou não. Mas pergunto-me se me podem cobrar, e na totalidade, um serviço quando o mesmo está encerrado.E gostaria também de saber se legalmente podem reter o valor das mensalidades referentes ao período em que o ginásio esteve encerrado até que eu decida desistir do ginásio. O contrato anual é renovado automaticamente sem a minha intervenção pelo que até no que respeita ao cancelamento da minha inscrição estou contratualmente obrigada a cumprir com o custo mensal ainda que cancele. Cumprimentos, Joana Cruz

Venho, por este meio, pedir informações a Vossas Excelências para perceber se é possível e se existe irregularidade na atribuição de cupões (fatura da sorte), no serviço E.Factura, referente ao meu número de contribuinte. Neste 2º semestre de 2021, não me foi atribuído qualquer cupão para o sorteio da fatura da sorte. Isto é normal, tendo em conta que peço quase todas as faturas com NIF?Obrigado, aguardo pelo vosso parecer.

Tal como indico, ainda não recebi o Presente de Boas-Vindas da campanha dos 2 meses à qual me subscrevi. Nas Condições Gerais indica que após feito o primeiro pagamento iria ser enviado o tal Presente, este pagamento foi feito a 07-07-2019, contudo, passaram-se 49 dias e nada recebi. Gostaria que a situação fosse resolvida.Cumprimentos,Emanuel Bento

Recebi na minha caixa de correio eletrônico (kaiowas12@hotmail.com), um e-mail intitulado INTRUM-REGULARIZAÇÃO INCUMPRIMENTO com a seguinte informação: Nº Processo : 16807603001352470586 Exmo(a). Senhor(a) ,Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal LDA., um processo que nos foi confiado pela entidade MEO, SADe acordo com os nossos registos a quantia de 199,87 Euros deverá ser regularizada de imediato, através de Multibanco, com os seguintes dados: ENTIDADE: 21262 REF.: 016807603 VALOR DE CAPITAL: 160,4€ CUSTOS DE COBRANÇA: 21,75€ JUROS: 17,72€TOTAL: 199,87€Pelo exposto, não conheço a referida empresa (INTRUM), para a qual já contactei telefonicamente, onde me foram solicitados dados pessoais que não facultei e por esse motivo cessou o contacto.Nunca fui notificado do conteúdo do processo confiado pela entidade MEO, SA ( Nº Processo : 16807603), estranhando tanto a forma e os termos em que o fazem (com pouco ou nenhum conteúdo), exigindo a regularização imediata do valor 199,87€ .Nesses termos, entendo poder estar a ser alvo de uma tentativa de burla, pelo que, solicitava a colaboração de V Exªs para poder identificar se de facto, se trata de algum incumprimento da minha parte, ou de um crime ao qual possa estar a ser vítima.Sem outro assunto.Ass.: Tiago Ferreira

CTT correios não consegue ao não le interessa resolver a minha situação porque ha suspeitas de que minha encomenda foi roubada nas instalações de CTT Correios porque ate a data de hoje não conseguem dar resposta. Uma encomenda que chegou da China no dia 22 de novembro entrou na alfandega e no mesmo dia sem esperar que chegase a notificação, eu fiz a entrada do objeto com toda informação, no dia seguinte 23 tinha o monto a pagar dos impostos e foi pago logo enseguida com MB WAY com sucesso, so no dia 3 de dezembro deram saida para sua entrega e depois de ali não se sabe nada, alias no site de seguimento CTT Correios CTT.PT so mostra que o dia 23 de novembre esta em distribuição coisa que não tem logica se no dia 3 de dezembro deram saida para a entrega. Farto de ligar e de reclamações feitas sem nenhuma resposta e solução. Tenho livro de reclamações aberta e tambem reclamações na linha de reclamações CTT sem nenhum sucesso para a solução. Não nenhum lugar ou escritorio legal de CTT para formalizar ainda mais este roubo. So fica ir para a Policia fazer e formalizar esta denuncia porque não esta sendo respeitada os meus direitos na constituição da republica Portuguesa conforme no artigo Direito à qualidade dos bens e serviços conforme a Constituição da República Portuguesa e na Lei nº 24/96, de 31 de Julho

Solicitei uma alteração de morada, contudo a leitura da minha chave não ficou validada corretamente, então não me era possível desativar o alarme. Hoje, chego a casa e mais uma vez não consigo desativar e é claro, o alarme dispara, a senhora do Securitas Direct liga, eu identifico-me, menciono que o colega não validou corretamente a minha chave, até porque tenho 5 serviços deles, ela não me deixa falar, fala por cima de mim, desliga a chamada e não desativa o alarme, fiquei com o alarme a tocar insistentemente com uma bébé de 12 meses em casa, só consegui desligar quando liguei para o 707 20 00 20. É indecente e uma falta de sensibilidade extrema, após a minha identificação não desativou o alarme de forma intencional.

Venho desta forma reclamar uma encomenda de umas botas que comprei via internet em um dos sites oficiais da Caterpillar para venda de calçados, encomenda essa num valor aproximado de 100€ e que passados dois meses não me foi ainda entregue nem devolvido o valor das mesmas. Já tentei a todo o custo contactar a empresa pelos meus que dispunham, sempre sem uma resposta.

Comprei viagem online Madrid-Lisboa na Flixbus. Viajei no dia 22 de Dezembro de 2021. O autocarro vinha de Paris e chegava a Madrid às 8h40min. Chegou mais de meia hora atrasado mas isso enfim...Venho reclamar por outros motivos:- As viagens para Portugal neste momento obrigam a fazer teste COVID previamente. Os motoristas não pediram teste a ninguém e em Portugal também ninguém viu nada. Para que gastamos 35 € em testes?- Os lugares eram numerados mas os motoristas diziam para sentar em qualquer lado. O que levou a que pessoas que viajavam juntas tivessem de ficar separadas o que não tem lógica- Um passageiro não voltou do almoço. Embora contassem os passageiros, não deram pela falta e só depois de outros passageiros avisarem voltaram para trás. Não se encontrou o passageiro e as malas foram guardadas... Segurança zero!- Finalmente metade dos passageiros viajaram sem máscara e quando uma passageira que ia à minha frente reclamou com um dos motoristas ele respondeu que não podia fazer nada. Havia avisos nos autocarros mas se os passageiros não cumpriam tinham de ser os outros passageiros a obriga-los a colocar as máscaras.O que eu pretendo:- Dar a conhecer a todos a falta de segurança a todos os níveis destes autocarros- Que os motoristas comecem a obrigar os passageiros a sentar-se nos lugares marcados nos bilhetes para que não tenha de haver discussões entre passageiros (como houve)- Tenham cuidado com as saídas para ver se estão todos, dado que já vi que aconteceu o mesmo em outras viagens- Finalmente que obriguem a cumprir as regras. Se neste momento é obrigatório mascara nos autocarros e obrigatório teste covid para entrar em Portugal, os motoristas devem fazer cumprir as regras. Ver à entrada se têm teste COVID e durante toda a viagem verem se têm máscara.- Em Portugal também deve haver mais fiscalização do cumprimento das regras...

Fiz uma reserva de passagem de avião ida e volta Lisboa-Terceira, e no voo de ida foi exigido à minha esposa que pagasse duas bagagens de viagem, quando ela só trazia uma, a outra é a carteira dela, como quis mostrar à menina, que lhe respondeu com maus modos que era politica da companhia. Já perguntei em vários balcões da Ryanair e a resposta que me dão é que a carteira pessoal não se paga e que tem direita a trazer um saco de viagem com as dimensões por eles definidas, que ela trazia, mas como trazia a carteira as costas também consideraram saco de viagem, o que fez com que pagasse uma mala de porão, o que nenhuma chegou a ir para o porão, porque o saco de viagem estava dentro das medidas estipuladas pela companhia e a carteira da minha esposa de certeza que não iria para o porão, vindo o saco de viagem e a carteira juntamente com ela na cabine.Expliquei a situação nos balcões, que me dizem para fazer reclamação, o que fiz de imediato.Já vou na terceira reclamação, esta sem resposta e a anterior diz que a Ryanair não faz reembolsos.Eu pergunto, se me cobram dinheiro indevidamente, não fazem reembolsos?E para cumulo, a minha esposa regressou a Lisboa na mesma companhia e não teve que pagar mis nada com a mesma bagagemPara juntar a questão anterior, a minha esposa ia pagar o que lhe estavam a pedir, porque lhe disseram para depois reclamar, quando a menina (mal disposta) diz que já estava pago.... perguntei a minha esposa se deu alguma autorização para pagamento online, ao que ele disse-me que tinha ficado surpresa quando lhe disseram que já estava pago. O que aconteceu, foi que a referida menina, foi a base de dados do meu cartão (meu, esposo) e automaticamente retirou de lá o dinheiro sem nenhuma autorização da minha pessoa. Eu paguei os bilhetes com o meu cartão, a empresa pode usa-lo para o que quer?

No dia 04/12, meu esposo comprou na Deporvillage uma bicicleta pra mim, pedido 700.303.696, com entrega prevista para 14/12, isso porque no site deles esta entrega em 24 horas.No dia 14/12 não recebi e fiz contato com a empresa que me passou rastreio 087.737.7890, com nova data para 17/12.No dia 17/12 não recebi novamente e fiz contato, com ambas empresas que disse que faria entrega no próximo dia, o que também não aconteceu.E desde então todos os dias falo com a Sra. Rubia da Depor Village e com a Sra. Felipa da DHL e sem sucesso.A Rubia sempre dizendo que a DHL fara entrega no dia seguinte e nada e a Sra. Felipa disse que os funcionários do armazém não localizou até hoje o meu pedido. Como pode perder uma caixa grande com 33kg?O STATUS NO SITE DA DHL NÃO MUDA, ESTAMOS CONSULTANDO DIARIAMENTE. Já há um processo aberto 47748537, e até o momento sem retorno de ninguém. Hoje 23/12, fiz contato com a Sra. Antonela da Depor Village, que por sinal me atendeu muito mal, disse que o problema era meu se eu já tenho rastreio da DHL que reclame lá porque ela não tem nada a ver com isso. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, MAS PARA ISSO DEPENDO DA DHL, RELATAR QUE NÃO LOCALIZOU MEU ITEM NO ARMAZÉM.DHL POR FAVOR, ENVIE O RELATORIO QUE NÃO ACHOU PARA QUE EU POSSA RECEBER MEU DINHEIRO, JÁ QUE, O QUE COMPREI NÃO FOI ENTREGUE.NO BREVE AGUARDO. Att. Erik e Marcia Nascimento