Reclamações públicas

V/Ref.ª: Cliente n.º1463143802 / Contrato n.º F58192672Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato acima indicado referente ao serviço M3 (TV+NET 30+VOZ) de tecnologia Fibra, uma vez que a vossa empresa não disponibiliza cobertura para o mesmo na minha nova zona de residência, na rua Rua Baseira de Baixo Nº174, 4600-066, Amarante.Tratando-se de uma alteração anormal das circunstâncias e de uma impossibilidade da vossa parte de manter o serviço nas mesmas condições na minha nova morada, peço ainda que a resolução do contrato em referência seja feita sem quaisquer encargos para mim, com base na Lei das Comunicações Eletrónicas, o artigo 132.º da nova Lei das Comunicações Eletrónicas (LCE), relativo às situações de alteração da morada de instalação.Agradeço a vossa confirmação por escrito da receção deste pedido de cancelamento do contrato no prazo de cinco dias úteis conforme previsto na lei, bem como a confirmação da desativação do serviço sem a cobrança de encargos por rescisão antecipada.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Venho por meio desta reclamar que no dia 12/10/2023 aderi a Super Promoção da Eurocupon sob a ref 1233785 de um Portátil HP, por €49,00 e que após esperar tanto, no dia 28/11/2023 liguei para os números indicados no site, e depois recebi uma chamada de retorno. Dizendo que haviam tido muita demanda e que não teriam o produto para me formecer, mas que eu poderia optar por outros dois, pagando apenas frete e uma taxa de proteção dos aparelho. Escolhi um robô de cozinha e um barbeador, mas queria me conrar de frete €49,80 e a proteção era de 36X€7.98 ... um verdadeiro absurdo. Quando disse que não queria mais a proteção, pois não valia à pena a atendente agradeceu e desligou. Para mim isso é burla, tentativa de enganação. Colocam uma produto isca para depois tentarem empurrar outros produtos aos clientes.

FUI CONTRATADO POR ESSA EMPRESA JERONIMO MARTINS EM ALFENA, ASSINEI TODO CONTRATO, FUI PRA FORMAÇÃO, ESTAVA BASTANTE FELIZ, COMPREI UM VEÍCULO PORQUE NA MESMA NÃO PASSA COMBOIO NEM AUTOCARRO, NO SEGUNDO DIA DE TRABALHO NO ARMAZEM, FUI CHAMADO NUMA SALA PRA SER DEMITIDO, SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA, ISSO ME ABALOU PSICOLOGICAMENTE, MEU MUNDO DESABOU!!! FUI DEMITIDO COMO UM LIXO! TINHA PROPOSTA DE OUTRAS EMPRESAS, PORÉM COMO TINHA ASSINADO CONTRATO COM A JERÔNIMO, REJEITEI AS OUTRAS! ESPERO QUE CONSIGA AJUDA E AUXÍLIO!

Assunto : NOS COMUNICAÇÃO S.ANIF: 247339784Exmos . Senhores, Boa Tarde, venho por este meio expor o meu descontentamento com a empresa NOS COMUNICAÇÕES S.A. Indico que fiz uma rescisão de contrato e disseram - me que teria que fazer o pagamento no valor de 194,47 €, fiz o pagamento em 3 vezes pois rompi o contrato então teria que fazer o pagamento. O pagamento acabou de ser feito no final do mês de setembro, contudo, ligaram me novamente a perguntar se não queria fazer uma reativação dos serviços, assim não faria o ultimo pagamento que estava a faltar, neguei e fiz o pagamento mesmo assim, perguntei ao colaborador se não tinha mais nada a pagar e o mesmo garantiu -me que não. Na data de hoje 28/11/2023 passado 1 mês e pouco mandaram- me um e-mail novamente a informar que tenho em divida um valor de 199, 44 € , liguei para eles a perguntar o motivo de pagar mais uma vez o incumprimento mínimo do contrato e os mesmo informam que não fiz o pagamento ao apoio ao cliente e sim fiz ao contencioso que dizem que não é a mesma coisa. Dizem que tenho até ao dia 19 de dezembro de 2023 para fazer o pagamento. Indico que tenho o extrato dos pagamento que fiz em 3 vezes e ainda recebi uma carta em que tenho 74 euros da parte da empresa para levantar dizendo que paguei a mais.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Nadine Tavares.

Dia 21.11.2023 foi entregue a encomenda porém com os dois artigos fundamentais (Cama e cabeceira) não foram entregues - estão portanto em falta. O status da encomenda é: entregue com sucesso.Desde o dia da entrega estou a tentar contactar a Emma sem successo.O chat avisa-me que teria de esperar 96 horas(!) para obter resposta. No final das 96 horas (!) um funcionário da Emma fechou o chat, pois eu não respondi a tempo (não posso estar 96 horas (1) em frente ao computador, como é evidente).Ao meu E-Mail ninguém responde. Isto está a ser um experiência atroz. Sentimo-nos burlados e frustrados com esta situação.O símbolo/certificado da Deco Proteste no Site da Emma foi um argumento forte para decidirmos confiar na Emma e fazer a encomenda. Para além da assistência que por este meio lhes venho pedir, pedia que revissem este vosso certificado da empresa Emma. Pelo que parece, não só partindo do meu caso, mas vendo a quantidade de queixas, não só nesta plataforma - mas sim em várias outras, incluíndo nas redes sociais - não se pode tratar de uma empresa séria. O cunho da DecoProteste é desvalorizado, a confiança na DecoProteste sofre - o que é muito grave.

A NOS comecou a cobrar-me um seguro de fatura sem aviso nem a minha autorização. O seguro não consta no contrato de adesão. O valor contratado é de 38.49. O seguro acresce a este valor 1.99 por mês. A operadora não só fez a adesão em meu nome sem autorização ou informação como partilhou a minha informação bancária com esta empresa e faz a colecção deste valor. No número de apoio ao cliente a operadora confirma que não subscrevi, mas que tenho de cancelar um seguro com a empresa METlife, que facilita este seguro. Acabei de perder uma hora com esta situação completamente ilegal abusiva e fraudulenta.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado e descontentamento com a compra de um tapete que deveria ser cinzento, macio, antiderrapante e lavável e recebo um tapete verde, desbotado e todo amarrotado de tão leve e fino, onde nem a medida corresponde ao pedido. Faltam-lhe 5cm. Paguei à cobrança e não me foi enviada fatura. Quero devolver o artigo e receber o reembolso.

Boa tarde,A dia 31 de Out. de 2023 aqduirimos uma lareira eletrica Cecotec 3500, pagamos ainda o valor de transporte fragil para casa, demorou quase um mês a chegar ontem a dia 23 de Novembro chegou a casa, finalmente, mas qual foi o meu espanto que a caixa estava mole, por fora parecia um plástico a envolver, abri com cuidado, para deswcobrir uma caixa podre com bolor, que trespassou para o próprio aparelho que tinha pingos de agua e bolor na parte de trás do vidro, isto é inaceitável, pode acontecer defeitos e avarias que é normal o próprio artigo tem defeito no logotico estando este mesmo torto, mas isto são coisas só visiveis ou notadas após a abertura da caixa e normalmente são problemas que vem de fábrica, mas é inaceitável o envio feito de armazem estar tão mal cuidado que procedem ao envio de um artigo que por fora da caixa já é visivel problemas como a caixa mole e cheiro a humidade/bolor.Que raio de serviço é este que nem notam as condições da caixa do artigo que vão fazer o envio, só tenho pena de não ter uma loja perto de mim para deixar no meio da loja o nojo que me chegou a casa neste dia da vossa parte, deixava isto no centro de forma a que todos os clientes pudessem ver o estado em que fazem o envio do material.Mais dito que a caixa ao abrir ficou desfeita, por sua vez deverá ser feita uma substituição por outro modelo estando este em stock, pois não irei ficar mais 1 mês a espera de um artigo que vocês falharam redondamente, o valor é até inferior ou igual.

Venho através deste, comunicar que uma encomenda foi entregue a outra pessoa que eu não conheço e que fui até uma loja ctt e não resolveram meu problema me disseram que não podem fazer nada, mesmo tendo lá o nome da pessoa que recebeu

No dia 18/11/2023 retirei uma bicicleta na estação Gira 511 localizada na Avenida do Uruguai e entreguei a bicicleta na estação 510 Largo da Revista Militar, um trajeto que em média gasto 6-9 minutos. Porém ao entregar a bicicleta na estação 510 a mesma não foi pontuada como entregue pela empresa Gira. É muito comum acontecer esse tipo de situação e por várias vezes eu ter de ligar para o call center para que eles coloquem a bicicleta como entregue no sistema (Podem pedir tranquilamente o histórico de chamadas que faço a empresa para comprovar).Nesse dia (18/11/23) tentei telefonar ao call center para informar que a bicicleta estava entregue porém não consegui falar com nenhum atendente. Por esse motivo tirei fotos da bicicleta e da aplicação e enviei para o email da Gira. No dia 27/11/2023, recebi um email da empresa dizendo que é responsabilidade da pessoa entregar a bicicleta e que por isso eu seria cobrada pelo valor de 1€ como se tivesse ficado com a bicicleta por um periodo de 1h25min.Acho um absurdo a empresa simplesmente retirar 1€ da minha conta bancária, por um erro que claramente é deles.Afinal a bicicleta estava presa na estação e eu a entreguei e ainda entrei em contato por escrito (email) com a empresa pedindo para resolverem o problema da entrega da bicicleta.