Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar a Vxas. Que a empresa de rastreamento de celular indicada, fez uma cobrança sem prévio aviso, visto que a mesma não especifica no momento do cadastro que o valor será cobrado se caso o cadastro não for cancelado. Apenas dizem que para utilizar o serviço o valor é de 0,50 cêntimos. Foi cobrado o valor de 39,99 sem meu consentimento e sem meu conhecimento.

Há 1 ano atrás quando contratei o plano M4 da MEO no Alma shopping, o vendedor informou-me que poderia comprar uma Televisão a prestações de 36 meses na adesão do plano (assim o fiz) e após 6 meses poderia comprar outro equipamento. Após o período acordado, sem atraso de faturas, e com pagamento sempre em débito directo tentei comprar um PS5 em prestações (12 meses) e estão a solicitar novos documentos. Sendo que o acordo não foi esse, estou a cumprir a minha parte e eles a faltar com a deles.

Venho, por este meio fazer reclamação contra operadora WOO.Estou em Angola, e apesar de fazer dois carregamentos de 15 euros cada no meu telemovel +351 935 536 203 e depois de várias reclamações dirigidas à operadora, até este momento estou sem rooming.Tenho necessidade em ter o contacto disponível, por ser através dele que dou autorização ao meu banco para fazer transferências ou pagamentos.Tenho urgência em viajar hoje para Portugal e não consigo que eles façam a ligação.

Olá, Já fiz o cancelamento do meu serviço Meo, fazendo o aviso com 30 dias antes, e fiz o pagamento de todas as faturas devidas. Mas continuo a ser informado que minha fatura está pendente, mas quando vou consultar pelo site não consigo visualizar essa fatura em atraso.

Boa diaSou o genro e cuidador de Marufisa da Silva Pereira Pinto nif 148965300 e vossa cliente n° C841284378.ESTA SENHORA TEM 85 ANOS ( 23/01/1938) E VIVE SOZINHA ,SENDO A UNICA COMPANHIA E COM GRANDES FRACOS RECURSOS ECONÔMICOS. EM 11/11/2023 eu e a minha sogra dirigimo-nos à vossa loja do arrabida shopping, no sentido de entregar o certificado multiusos com um grau de incapacidade de 91%.O vosso colaborador digitalizou e introduziu no sistema para que a Marufisa tivesse um desconto ( 30% sobre o valor base do serviço que era de 57,99 €),.O novo valor a pagar seria aproximadamente de 40€..Nessa mesma altura comprou-se um novo telemóvel ( mais atual/ para poder ter o watsapp) e poder gratuitamente falar/ver filho na Africa do Sul.Acontece que em 5/12 foi emitida fatura com o valor de 69,42 € ( não foi tido em consideração a entrega do certificado multiusos com o grau de incapacidade de 91%) ,por outro lado porque ainda não se apatou bem ao novo telefone e pelo fato de ter 85 anos ,utilizou mal o telefone fixo ,consumindo cerca de 11€ extra.Agradeço a retificação da fatura quanto ao valor do serviço de televisão e se possivel a anulação do valor gasto pelo telefone fixo ( cerca de 11€) .Neste momento estamos a ensinar de forma a não cometer os mesmos erros.Recordo que a Marufisa tem 85 anos ,tem pequena reforma ,vive sozinha e a retificação desta fatura é valiosa para a sua subsistência no mês. Eu sou o genro que lhe dá algum apoio e para qualquer esclarecimento devem ligar 917301256, ou por e mail ajpribeiro594@gmail.com. Grato pela atenção dispensada António Ribeiro

Estaou a aguardar o envio de um documento automovel que segundo os Serviços de Registo automovel foi enviado no dia 6 de novembro. Até à data não recebi o correio e ao procurar nos CTT foi-me indicado queo mesmo tinha o n. de registo RU482672298PT e que tinha sido entregue no passado dia 7 de novembro, no entanto a maquina que faz o controle estava avariada! logo não sabem em que caixa de correio foi colocado a carta, pois na minha não foi de certeza. Já tive problemas pois tinha que me deslocar ao estrangeiro e por não ter documentos da viatura não me foi possivel.Tive ainda que pedir uma 2ª via do documento e pagar 30€ por um documento que continuo sem ter a certeza que o irei receber.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente à empresa DPD (Dynamic Parcel Distribution).No passado dia 20 de Novembro fiz uma encomenda de umas sapatilhas na LaRedoute. A encomenda foi enviada no dia 27 de Novembro através da DPD. Após o envio, a transportadora tem até 5 dias úteis para entregar a encomenda, sendo esta a politica da empresa. Acontece que as sapatilhas passaram por 3 armazéns, chegando ao armazém de Coimbra no dia 30 de Novembro. Aguardei até dia 5 de Dezembro, até que entrei em contacto com a transportadora. Liguei 4 dias seguidos: 5, 6, 7 e 11 de Dezembro. Nos 4 dias a resposta foi sempre a mesma: Não sabemos o que se passa, houve uma anomalia na morada. Fizeram o pedido de alteração de morada duas vezes quando a morada em questão era um ponto pickup da própria empresa.Hoje, dia 12 de Dezembro, 10 dias úteis após a saída da encomenda, esta continua em Coimbra com uma anomalia na morada e eu continuo sem perceber porquê e o que se passa. Se a morada não estava correta, mesmo sendo um ponto pickup da empresa, só tinham de pedir nova morada. A encomenda já vai com o dobro do tempo de atraso e eu gostaria de conseguir resolver esta situação. Com os melhores cumprimentos,Ana Santos

Procedi à compra de um telemóvel a 25 Novembro, ao fim de 1 semana e meia dizem me que está esgotado e eu solicitei o reembolso que continua em falta desde o dia 5 de Dezembro.

tendo em Novembro feito um contrato com a meo 38 euros mensal e oferta deslocação. Tenho fatura para pagamento 57,23

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que fomos, enquanto empresa a operar na área dos serviços de arquitectura, contactados por uma comercial da empresa Seletiva, Unipessoal, ao serviço da MEO. A mesma senhora Vera Gomes queria vender mais 2 anos de fidelização e enquanto falava comigo ao telefone (uma conversa com um discurso muito rápido) pediu-me para abrir um SMS acabado de enviar e pressionar o botão para abrir a mensagem. Não o queria fazer, sendo que a mesma me disse que não fazia mal, pois só o e-mail que fosse enviado ao cliente, o titular do contrato, e depois deste concordar, fecharia o contrato por mais 2 anos. Insistiu para que eu abrisse o SMS e eu ao abrir o SMS não sei o que se passou, pois ela agradeceu, disse para não me preocupar e desligou o telefone. Entretanto, o titular do contrato recebe um e-mail a agradecer a fidelização por mais 2 anos sem sequer confirmar nada. Acontece que o Sr. João Tiago Aguiar queria fazer uma consulta ao mercado, durante Março de 2024, para decidir qual a operadora com melhor serviço e melhores condições e, agora, já não o pode fazer porque foi feita uma venda pouco clara. Mas, entretanto, reclamei directamente à MEO e fomos contactados por esta senhora Vera Gomes a afirmar que tudo está de acordo com a lei e que os sms enviados aos clientes são uma forma muito rápida e simples do cliente contratualizar um serviço e está de acordo com a lei em vigor. Além de considerarmos que, sendo verdade que se legislou desta forma, tal não deveria ser, pois imagine-se as pessoas, principalmente as idosas, coagidas a assinar contratos. Por outro lado, a venda foi feita de forma a não deixar espaço de raciocínio e a obedecer. Solicitámos a gravação da venda e foi-nos dito pela sra. Vera Gomes que a conversa não foi gravada. Solicitámos o nome do vendedor e a mesma disse-nos que não sabe quem foi o vendedor o que é falaso, pois quem vendeu o serviço foi a Sra. Vera Gomes e quem nos telefonou em resposta à nossa reclamação foi a mesa pessoa. Por outro lado, tentei contactar a eAliás, praticamente não há informação online sobre esta empresa.