Reclamações públicas

O meu nome é Luis Sousa e gostaria de descrever o péssimo serviço prestado pela NOS e seus funcionários!!!A minha mãe contratou um serviço da NOS há cerca de 9 anos, número de cliente C834895318. No domingo, dia 22 de outubro de 2023, dirigi-me a uma loja oficial da NOS em torres vedras com uma procuração, uma vez que a minha mãe sofre da doença de Parkinson e já não tem capacidade para tratar destes assuntos, para cancelar os serviços na NOS. O motivo do cancelamento dos serviços foi o facto de a minha mãe, infelizmente, ter de ir para um lar de idosos. Apresentei a respectiva declaração de lar de idosos, a procuração e o bilhete de identidade da minha mãe para pedir a rescisão do contrato pelos motivos já referidos e perfeitamente compreensíveis. Disseram-me que iam anular o contrato e que estava tudo tratado, que eu receberia uma mensagem a confirmar a anulação e que deveria entregar o equipamento.Na segunda-feira, dia 23, recebi uma mensagem no meu telemóvel (963066083) confirmando o desligamento dos serviços em 01-11-2023). Nesta data os serviços deixarão de ser facturados. Tem 30 dias após o desligamento para entregar o equipamento numa loja NOS). No dia 26 de outubro, recebi uma mensagem com a fatura de outubro, que está correcta, e foi debitada.Nos primeiros dias de novembro desloquei-me às Caldas da Rainha para entregar o equipamento na loja das Caldas da Rainha no centro comercial LaVi. Foi-me dito que o serviço continuava ativo e que não tinha sido desligado. Apresentei a mensagem de desligamento e os pormenores do que tinha acontecido. Disseram-me que tinha havido um erro em Torres Vedras porque se tratava de uma situação crítica e não deveria ter sido marcada para o dia 1 de novembro mas sim no dia em que a declaração foi entregue (22 de outubro). Pediram desculpa e disseram que eu iria receber um telefonema a explicar a situação e que depois teria de voltar lá novamente para receber o equipamento.Não recebi qualquer telefonema e, na semana seguinte, dirigi-me à mesma loja para perguntar por que razão não me tinham telefonado e entregue o equipamento. Confirmaram novamente que o serviço tinha sido cancelado e que eu não precisava de me preocupar, e receberam o equipamento.Depois, no dia 7 de novembro, recebi uma mensagem a cobrar 38,93 euros relativos ao mês 11, o mês em que o serviço já não deveria estar ativo. Pensei que se tratava de um engano, mas a 26 de novembro recebi outra mensagem a pedir o pagamento. A 3 de dezembro recebi outra mensagem. E hoje recebi outra para evitar a cobrança judicial.Neste momento tenho uma fatura por pagar de um serviço que já não está ativo e que já devolvi o equipamento (segundo o que os vossos colegas disseram e a mensagem que recebi). Preciso de uma nota de crédito o mais rápido possível e um enorme pedido de desculpas, caso contrário sou eu que vou entrar com uma ação judicial!

Venho por este meio comunicar a vossa Ex Como vou fazer para conseguir com k a meo vá arranjar a avaria k foi lhes comunicado desde o dia 30/11/2023 e até hj ninguém me saber responder quando vai ser realizada a avaria. Obrigada

Exmos SenhoresEm 27-07-2023 contratei com Vªs Excias um pedido de reexpedição pelo prazo de um ano – termina em 31-07-2023 – que, tendo sido efectuado no Posto da Póvoa de Santa Iria nº 8810571, recebeu o registo nº 881057104001659.Este pedido diz respeito à reexpedição da correspondência endereçada em meu nome, um completo e três abreviados, da Rua do Tejo, 20 – 6º Fte, 2625-204 Póvoa de Santa Iria, para a Rua José Galvão, 62, 8135-135 Almancil, onde me encontro.Por este pedido paguei a importância de 190,65€.No passado dia 01/12/2023, através de pessoa amiga a quem deixei uma chave da caixa do correio para, de tempos a tempos, conferir que a caixa de correio se mantinha vazia, recebi por via digital uma cópia do impresso que se encontra em anexo.Ora, nesse impresso, no seu verso, pode verificar-se que o funcionário com o número do giro 700 emitiu-o em 23/11/23, pelas, presume-se 14h25, tendo-lhe atribuído um código de registo que, também presumo ser o “BT099213794PT”, dirigindo-o a um “ANTONIO”, com recomendação para “levantar no CTT da POVOA”, seja o que for a que aquele registo diga respeito.Já na sua frente, é referido como destinatário o mesmo “ANTONIO”, com a informação de dever ser levantado, seja o que for a que aquele registo “BT099213794PT” diga respeito, não no Ponto CTT Serra Nova (Póvoa de Santa Iria), mas sim no “CTT da Póvoa”.Levantamento que obviamente não fiz até à data por me encontrar ausente daquela localidade.Mas para além de não me ter sido entregue, seja o que for o que haja para entregar, na morada devida, entrega pela qual paguei, verifica-se que:1) O meu nome não é referido de forma completa ou abreviada. “ANTONIO”s ou Antónios há muitos e essa, não é qualquer das abreviaturas que deixei contratualizado no pedido de reencaminhamento.2) Não é referida a tipologia do que foi enviado. Carta? Pacote? Encomenda Postal ou outra? Registado? Não registado?3) Não é identificado o remetente, o que impede qualquer tentativa de solução para recuperar o envio, podendo até trazer prejuízos pessoais ou profissionais.Esta situação não é nova e é mais comum do que possa parecer. Já mais que uma vez aconteceu, até com cartas registadas de diversos organismos estatais e outros o que já me trouxe prejuízos nomeadamente financeiros para resolver a contento os problemas que a não entrega suscitou.Acresce referir que:a) Tenho ligado desde 2023-12-04, várias vezes para o número 219568140 que consta como pertencente ao Posto CTT da Póvoa de Santa Iria em https://codigopostal.ciberforma.pt/dir/0/estacao-correios-ctt-ec-povoa-de-santa-iria/ e ninguém me atendeu.b) Desde sexta-feira 2023-12-01 que fiz buscas com o número BT099213794PT em https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt (também tentei BP e BC e Outras combinações), e o resultado é o que se encontra em ficheiro anexo, ou seja, NULL!No passado dia 4-12-2023 apresentei Reclamação via Livro de Reclamações Digital com o número ROR00000000044936325.Na mesma data, 4-12-2023, tentei enviar uma reclamação directa via a Vª página de contactos que não foi possível.Ontem 6-12-203 recebi o email que anexo que considero tratar-se de uma brincadeira de mau gosto.Hoje, 7-12-2023, continuo sem sequer uma resposta ao sucedido, quanto mais à reclamação.À vossa atenção, continuando a aguardar que deem uma solução pontual para este caso e, tão ou mais importante, outra definitiva a estes grosseiros e sistemáticos erros,Com os melhores cumprimentosAntónio CastelaCC: 05039226 3 ZZ9NIF: 121787389Registo de Pedido de Reexpedição de correio: 881057104001659

Boa noite,No passado dia 31 de outubro pedi em loja o término de um plano de internet movél que tinha com a MEO. Não aceitaram efetuar o cancelamento na loja naquele dia, alegando que o mesmo tinha de ser efetuado por via telefónica com uma equipa que só me poderia contactar no dia 2 de novembro. No dia 2, oficializei finalmente o cancelamento do plano que já não utilizava desde dia 30 (dia 31, a internet móvel não estava a funcionar, mesmo antes de eu pedir o cancelamento, um problema temporário que nada tem a ver com o motivo para o cancelamento). Deixei bem claro que não precisava mais desde plano, contudo, recebi uma fatura para efetuar o pagamento da prestação de novembro, mês em que não utilizei o serviço de internet móvel e mesmo tendo pedido o cancelamento no dia 31.Na loja da MEO, foi-me dito que esta situação está relacionada à política da empresa de dar 30 dias para o cliente ponderar, ora, eu deixei bem claro que queria cancelar o plano a partir do dia 31 de outubro e, a menos que a MEO me envia o contrato onde esteja explícita ou implícitamente aceite por mim que tinha de cancelar este plano móvel sem fidelização com uma antecedência mínima de 30 dias (como me foi dito hoje em loja), recuso-me a pagar a fatura referente a novembro, dado que não utilizei os serviços em questão e dado que pedi o cancelamento no dia 31 de outubro.Cumprimentos,Francisco

Venho por este meio reclamar da telecomunicações pois eu tenho o contacto 938044273 o qual da nos que tinha um tarifário de 23€ e eu como comecei a achar caro e chegou ao fim do mês não carreguei pois queria que o meu tarifário mudasse como o normal nestes casos para livre no entanto acumularam dívida na qual passou para 52€ que logo no primeiro mês me foi bloqueado ou seja recebia chamadas mas não podia efectuar no mes seguinte passou para o valor de 52 como ja expliquei e foi me bloqueado ate de receber chamadas tenho tentado resolver pois acho que se nem chamadas nem.sms nem.internet utilizei nao tenhi de pagar o que me dizem e que tenho de pagar por algo que nao usufruíCumpHugo correia

Através deste, venho questionar a empresa Xiaomi, pois a mesma diz em site que a entrega será realizada em cinco dias mas não cumpre. Realizei a compra dia 02/12 e hoje quando se encerra a data de entrega 06/12, tive que entrar em contacto com a empresa para saber sobre a minha encomenda, pois no site sequer consta status do meu pedido. A esta altura só tenho e-mail de confirmação do meu pagamento. Não dão uma satisfaça sequer, a atendente não soube me informar coisa alguma, apenas disse que está em processamento, mas eu pedi uma data de entrega (afinal é direito do consumidor saber quando o produto será entregue) e a mesma não soube me dizer nenhuma data. Frisando que, selecionei “levantamento em loja” com a ilusão de que assim seria mais rápido e eu teria meu produto com mais eficiência de entrega. Gostava de uma data exata, afinal eu estou a precisar do que comprei. Obrigada, aguardo resposta!

Porque é que a Apple consegue a ‘conveniência’ de emitir facturas ilegais, sem possibilidade de incorporação de NIF (pessoal ou de empresa) por parte do comprador? Como se faz? Também posso? Obrigado.

Boa tarde,estou há cerca de duas semanas a tentar rescindir o contrato 311470648 da Vodafone e parece tarefa impossível, apesar de estar fora do período de fidelização.Recebo e-mails que não permitem resposta. Falei e confirmei ao telefone que quero rescindir. Agora recebi um e-mail em que dizem que tenho que responder a uma proposta caso contrário assumem que foi aceite? Não recebi nenhuma proposta nem quero ter nada a ver com a Vodafone.Resolvam e não voltem a importunar.Obrigado

Venho por este meio contactar Vossa Excelência para informar que a encomenda enviada por Worten- Equipamentos para o Lar com a referência FA854988385PT nunca foi entregue. O estado da encomenda continua em trânsito e devia ter sido entregue no dia 28 de novembro. Gostaria de ver a situação resolvida o mais rápido possível. Quero a encomenda que fiz ou então o montante devolvido. Cumprimentos Fábio Vintém

Venho por este meio demonstrar a minha completa insatisfação com os serviços fornecidos pela empresa de distribuição DPD. Desde o dia 27/11 venho sem sucesso , tentar receber uma encomenda, que não me foi entregue em casa porque alegaram que o endereço não estava correto. Pois bem, por parte da empresa nenhuma notificação Só dei conta da falta do produto porque fiz uma encomenda do mesmo site de dois artigos e foram divididos e 2 pacotes. Quando recebi um dos pacotes(o único que me foi notificada a entrega) supostamente na morada incorreta, posteriormente entregue numa pick-up. Quando dei conta que o pacote não vinha o outro artigo, liguei para os serviços por telefone e a atendente disse que realmente o pacote estava em armazém. Pedi para ser entregue na mesma pick-up onde recolhi a anterior. E a grande surpresa recebo uma mensagem que dizia “por motivos operacionais a sua encomenda foi entregue numa loja pick-up diferente “. Numa cidade diferente. Liguei e expliquei a situação. A resposta que obtive é que tinha que me dirigir a outra cidade para levantar a encomenda. Fui à loja pick-up da minha cidade e a alma caridosa de lá , disse me que tinha que pedir que fosse entregue na minha cidade. Pois bem voltei a ligar e pedi outra vez a recolha e entrega no lugar devido. Desde o dia 30 de novembro e ainda continuo sem saber da minha encomenda. De tanto ligar e talvez ter que me dirigir a cidade vizinha DPD, talvez pudessem me dar trabalho na vossa empresa. Ja faço o vosso trabalho de graça. Cumprimentos.