Reclamações públicas

Liguei para Comparamais a pedir informação de um serviço de telecomunicação que fosse mais barato que o que eu tinha nessa altura, tinha a MEO, e indicaram-me a NÒS. Informaram-me do serviço de TV, NET e dois telemóveis com 20 gb cada e 180 canais, 5 G, Box 4K e mais não sei quê, peço desculpa mas não entendo bem dessas coisas, mas percebi que é o que existe em todos os serviços., e ficava mais barato 6€ do que a MEO.Aceitei, pensando que estava a fazer bem, mas ...Logo no dia a seguir quiseram vir instalar o serviço, eu avisei que tinha a MEO.Então, veio uma senhora a casa, assinar o serviço, disse que eles mesmos rescindiam com a MEO, disse-me para ficar descansada que eles tratavam de tudo, assinamos papeis, assinamos no tablet, levaram foto dos nossos CC, e logo no dia seguinte vieram instalar o serviço.resumindo, o serviço não é o que disseram, a tv da box tem falhas, nao tenho os canais que devia ter. reclamei, veio um 2 º técnico conseguiu por canais numa outra tv que não tinha nenhum canal, mas a tv da box continua com falhas, faltam-me canais.Mudei para pior. passadas 2 semanas recebi carta da MEO para ir a uma das lojas levar copia do CC e só ai consegui rescindir com a MEO, vão encerrar o serviço a 14/12., 1 mês e meio depois de instalarem o serviço NÒS. Estou com os dois serviços ao mesmo tempo durante 1 mês e meio.Ontem recebi outra carta da MEO a dizer que tenho fidelização e que tenho de pagar 118 € por rescindir antes do tempo.Como tenho MEO há muito tempo, achei estranho. Então há um ano e tal liguei para a MEO, porque o serviço estava a aumentar e pedi para o reverem se conseguiam baixa-lo, realmente baixou alguma coisa, mas pelos visto foi como se tivesse feito um novo contrato, só pedi para me reverem o serviço porque de repente e sem mais razão começou a aumentar.Resumindo, a NÒS enganou-me em relação ao serviço, o mesmo é mais fraco que a MEO, deviam de ter instalado o serviço mais tarde para não estarem dois serviços em simultâneo e eu a pagar, e a NÒS devia de se ter informado da minha fidelização com a MEO, pois eu sei que há anos atrás não se podia fazer contrato com outro serviço tendo fidelização.Tenho entrado em contato, por mensagem, com a senhora que veio cá a casa fazer o contrato, a reclamar do serviço, por duas vezes estive com a assistência ao telemóvel, veio um técnico 2ª vez, mas o serviço não esta como devia, foi á loja NÒS para rescindir, mas como tinha 14 dias para o fazer e eu foi ao 15 º dia já não consegui e agora também a MEO com a fidelização.Sinto-me engana, pensei em mudar para ficar mais barato, porque temos de baixar as despesas, e fiquei pior, porque não sei o que se passa com as pessoas, não havia necessidade disto, estas empresas não precisam de fazer isto para extorquir dinheiro a quem tem muito menos que eles. Solicito, encarecidamente a vossa ajuda.Em 1ª estância eu preferia rescindir com a NÒS, o serviço não é bom, pelo menos aqui na minha casa.Aguardo uma resposta positiva da vossa parte, pois não sei o que fazer.Muito obrigadaCpsAna Paula Amaral Gonçalves

Quero reclamar da falha da distribuição do entregador da CTT Expresso do número da encomenda EB 149 103 388 BR,pois o entregador não encontrou ninguém em casa e não deixou notificação nenhuma na caixa de correio e fez só uma tentativa de entrega.Fui há uma loja CTT para saber da minha encomenda e eles me falaram que a minha encomenda está voltando para o Brasil,tirei satisfações com a atendente falando que não havia recebido nenhuma notificação na caixa de correio,e ela me disse que não se deixa mais notificações na caixa de correio que eles ligam, só que não tinha número nenhum de telemóvel na encomenda e então é obrigação do entregador deixar uma notificação na caixa de correio.Paguei o serviço e muito caro por sinal,pois são documentos importantes que eu preciso e agora estão voltando para o Brasil novamente.Estou no prejuízo financeiro e moralmente.Quero que a CTT Expresso faça algo e melhore os funcionários e o serviços,pois pagamos para isso e também quero que tome providência com os meus documentos e dão um jeito de me trazerem de volta.Falei ontem com a atendente,ela disse que a encomenda está em Aveiro e não podia fazer nada,quero uma solução para meu problema.

Bom diaVenho por este medio comunicar que tenho já 14 dias sem internet, e sem resposta da empresa. Sempre dizem que é uma avaria na área, que precisa de um equipo especializado, mas é este o dia, e ainda não tenho internet. Começo o dia 20/11, eu liguei a dizer que estava a ter problema e dizeram que ia vir um técnico. Duas horas depois da marcação do técnico, envia-me uma mensagem a dizer que a visita do técnico foi cancelada porque é uma avaria. Nos próximos dias contatei imensas vezes é só recebi a mesma resposta. Já desesperada, na sexta feira 24/11 foi a loja, a pedir uma solução, porque eu preciso internet, já que trabalho desde casa. A menino fiz uma reclamação e entregou me um cartão sim com internet ilimitado por 15 dias.A minha sorpresa é, que o dia 01/12/2023, o cartão sim deixa de funcionar, já não tem internet. Ligo novamente, e dizem que o cartão nunca foi ilimitado, que só tinha 30 gb. O rapaz inicialmente diz que posso fazer um carregamento de 15 euros, e depois de eu ficar chateada e a explicar para ele que eu já estou a pagar um serviço que não estou a ter, e que não vou dar mais dinheiro para a companhia, ele consegui fazer o carregamento de 15 euros como uma oferta. São já 14 dias sem internet, sem resposta da empresa e sem a certeza de quando vou ter solução o quanto vai durar o internet da sim. Meu trabalho, que é o sustento da minha família, depende de que tenha internet. Acho imensamente injusto estar a pagar quando 40 euros por um serviço que não estou a ter. Tenho a esperança que, com esta reclamação, a situação seja resolvida, do contrário, vou ter que solicitar a anulação do contrato, já que há uma falta de parte da companhia, quem não está a dar o serviço prometido, mas sim está a cobrar.

Exmos. Senhores,Em maio/2023 comprei 6 cartões de net móvel, usando os cartões, um por mês, durante 6 meses. O último cartão, contudo, não funcionou. Fui à uma loja Vodafone e o funcionário constatou que o cartão não estava registado no sistema da Vodafone. E disse-me para levar a factura a fim de que ele fizeste o registo no sistema ou me desse um novo cartão. Quando voltei à loja com a factura, a outra funcionária que me atendeu disse-me que o cartão tinha sido usado. Se foi usado, ficam duas questões: 1) Porque o cartão nunca forneceu sinal de internet? 2) Porque o funcionário da Vodafone constatou que o número do cartão não estava registado, ficando impossibilitado de ser ativado no hotspot?O facto é que a Vodafone vendeu um cartão com problemas, recebeu meus 35€ pelo cartão, mas nunca me entregou o serviço pelo qual paguei. Solicitei ou o reembolso do valor de apenas um dos seis cartões que comprei, ou então a entrega de um novo cartão com net móvel que estivesse registado no sistema da empresa e que pudesse ser ativado no meu hotspot. Cumprimentos,Francisco

Boa noite. Fiz uma encomenda da qual iria ser a DPD a fazer a entrega. Recebi um email a referir que a encomenda me iria ser entregue dia 01/12 entre as 11:45h e as 12:45h. Tive pessoas em casa e nada me foi entregue. Para meu espanto, vou ao site seguir a encomenda e reparo que a mesma já tinha sido supostamente entregue às 11:39h. Acho uma falta de profissionalismo, o facto de terem entregue a encomenda a outra pessoa, sem antes pedirem o código que foi facultado por email, ou até mesmo pedirem o cartão de cidadão ou o contribuinte apenas para verificar se era a pessoa em questão. Para além do mais, quando não se quer entregar qualquer tipo de encomenda, mesmo que não estivesse ninguém em casa, bastava apenas deixar o papel de ausência para que fossem depois levantar a encomenda a um ponto referência ou contactar via telefone. Já tentei mandar imensos emails, tentei contactar e nada. Não me atendem, nem me respondem aos emails que envio. Agradeço uma resposta o mais rápida possível.

Venho por este meio apresentar a reclamação de uma encomenda distribuída pela DHL, que não foi entregue a mim (sendo o destinatário) mas apresenta estar entregue . No comprovativo de entrega está uma assinatura que não a minha. A entrega seria para o dia de hoje (04.12.2023), como tal estive em casa durante o dia de hoje à espera da entrega. Fui consultar o estado da mesma pelas 17h e deparei me com o facto de estar entregue. Abri o comprovativo e consta uma assinatura que não é minha e que foi entregue pelas 14:31, hora que está em casa a aguardar. Tentei contactar a DHL mas sem sucesso,Agradecia a resolução do mesmo.

Fiz uma encomenda via Clube VIVA da Vodafone dia 28/11 onde a entrega foi agendada para ser realizada dia 29/11 no período da manhã. Porém até o momento dia 04/12 o produto ainda não foi entregue e segundo a Vodafone a encomenda já se encontra com a transportadora, VIA DIRETA, que em nenhum momento entrou em contato para confirmar ou não a data de entrega.Já tentei contato com a VIA DIRETA por várias vezes porém sem sucesso, não atendem. Já fiz 3 reclamações formais com a Vodafone, porém somente sou informado que o produto já se encontra com a transportadora e não podem fazer nada. Pelo site da transportadora só é informado que o produto está em distribuição e o registro de 3 reagendamentos. Em nenhum desses reagendamentos foi contatado pela VIA DIRETA, a entrega já foi reagendada para o dia 30/11, 04/12 e agora está reagendada para o dia 05/12. Quero uma data correta para a entrega e quero que seja garantido os valores e condições de aquisição do produto do momento que e encomenda foi confirmada pela VODAFONE por SMS.A VODAFONE não está demonstrando interesse em resolver o constrangimento nem se responsabilizando pela encomenda feita assim como não responsabiliza pelo atraso na entrega que é prometida ser rápida (sempre para o dia seguinte), mas para mim já faz uma semana e não há previsão ainda de entrega só promessas que não são cumpridas.

Exmos. Senhores,No dia 29 de outubro a DPD, tentou realizar a entrega da minha encomenda por volta das 15 horas. Infelizmente, não me encontrava na morada da entrega, por motivos de trabalho. Em chamada como o funcionário desta empresa, tentei encontrar solução. Este funcionário mostrou-se sempre indísponível para tal. Sempre com mau tom, recusou deixar a encomenda num ponto de recolha e segundo o mesmo apesar de fazer entregas na minha area de residência, recusou tentar a entrega na manhã seguinte, ou seja, quando eu teria disponibilidade de estar na morada de entrega, porque não lhe dava jeito. Mais tarde, por volta das 17 horas entrei em contacto com este funcionário. Perguntei se seria possível entregar a encomenda da parte da tarde do dia seguinte, dia 30. O funcionário respondeu que sim, era possível e que o faria. Nesse dia por volta das 9 da manhã recebi a habitual mensagem da DPD a indicar a janela de tempo da entrega, que indicava entre as 15:40 e as 16:40. Nesse dia estive o dia todo em casa e nada foi entregue. Aliás, não recebi a segunda SMS de entrega nem chamada por parte do funcionário. Quando tentei contactar o mesmo, não atendeu. Hoje dia 4, por volta das 9 da manhã fui ao site da DPD tentar localizar a encomenda e para espanto meu a encomenda está em armazém e segundo os mesmos antes de ir para armazém aparece a seguinte informação: 001 2023/11/30 16:22 ENTREGUE PELA DPD NO PONTO DE ENTREGA. Fiquei estupefacto com tamanha mentira. Decidi procurar a empresa, quer no portal da queixa, (local onde já abri queixa) e noutros sites de opinião\queixa. A quantidade de quixas e opiniões horríveis sobre as práticas desta empresa é abismal. Funcionários fazem literalmente o que querem, total liberdade para decidirem quando entregam, onde entregam, se entregam e dão zero justificações aos clientes. Quer por chamada quer por e-mail o apoio ao cliente é nulo. Estou incrédulo como é que durante estes anos, com a falta de profissionalismo e ilegalidades cometidas por esta empresa, os mesmo ainda estão autorizados a operar. O desprezo pelo cliente é total. O valor da minha encomenda ainda é significativo e por isso esta será a minha última tentativa de resolver o assunto em bons termos para ambos. Se nada acontecer por este meio, resta o tribunal. O modus operandi desta empresa é flagrante do quão mau é!Obrigado pela a atenção prestada.

Venho a comunicar a V. Excelências que no dia 25 de outubro estabeleci um contrato com a empresa MEO-Serviços de Comunicação e Multimédia, na Loja Fórum Barreiro, para o serviço de televisão internet e 2 telefones.Até à presente data nunca tive o serviço total com exceção de 3 dias em que o serviço esteve excelente.Subitamente e sem qualquer aviso prévio ( o que foi uma falta de edução tremenda) cortaram-me o sinal ficando apenas com o serviço de telemóvel.Por diversas vezes foi solicitado solução do problema como se pode constatar penos registos internos da MEO.Estes pedidos de solução foram feitos telefonicamente junto do apoio ao cliente e da loja MEO no Fórum Barreiro.Foram realizadas 4 ( a última no dia 3/12/2023) deslocações ao local equipas técnicas diferentes que para além de não terem conseguido resolver o problema mostraram também falta de profissionalismo e educação.Todas as diligências realizadas junto da MEO com vista a realizar o problema são morosas , acarretam perda de dias de trabalho o se torna inconcebível.No dia 29 de novembro foi registada uma reclamação formal, em anexo, junto da referida loja da MEO que até agora não teve qualquer resposta continuando o problema relatado por subsistir.Para além dos factos relatados infoma-se ainda que foi adquirida uma televisão tendo em vista os expectaveis srviços prestados pea MEO cuja entega tem sido constantemente adiada em virtude não existir serviço para a mesma.A empresa vendedora avisou que a entrga está marcada para dia 16 de dezembro de 2023 e que não será possível novo adiamento.AtenciosamenteAntónio Costa Pereira

Reclamação para MEOVenho por este meio queixar-me das vossas constantes chamadas. Por favor, parem com isso! Não quero receber mais chamadas vossas. Uma cópia desta mensagem eletrónica será enviada para o centro português de aconselhamento ao consumidor. Se me voltarem a telefonar, contactarei um advogado.Beatrix Roth926208846