Reclamações públicas

​À Equipa de Suporte da Wallapop, ​Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à transação dos artigos "Faróis principais frontais Toyota Avensis T25", enviada através da vossa plataforma no passado dia 13/11/2025, sob o número de seguimento da transportadora DD339749827PT. ​Até à data de hoje, 04/01/2026, a situação permanece sem resolução. Exponho os seguintes pontos: ​Ausência do Artigo e do Valor: O artigo não foi entregue ao destino e, simultaneamente, o valor da venda não me foi creditado, nem o artigo devolvido. ​Falta de Resposta: Tenho aguardado um esclarecimento por parte dos vossos serviços, mas até ao momento não obtive qualquer resposta conclusiva ou solução para o problema. ​Danos Causados: Esta demora excessiva (superior a 50 dias) ultrapassa todos os prazos razoáveis de proteção ao vendedor/comprador, causando transtornos financeiros e logísticos. ​Perante o exposto, exijo: ​O reembolso imediato do valor total da venda; ​OU a devolução do artigo em perfeitas condições; ​Uma compensação pelos danos e transtornos causados pela vossa total ausência de resposta durante este período. ​Informo que, caso esta situação não seja resolvida num prazo de 48 horas, serei forçado a escalar esta queixa para as entidades competentes (Portal da Queixa e instâncias de proteção ao consumidor) e avaliar medidas legais para a recuperação do valor em dívida. ​Fico a aguardar uma resposta célere com a confirmação do processamento do reembolso. ​Atenciosamente, Fernando Pedro Dias Azevedo Fernando.pedro91@gmail.com

Contratei esta empresa para o fornecimento e montagem de janelas numa casa em obras no Montijo, após solicitar vários orçamentos a diferentes fornecedores. Esta não foi a opção mais barata, mas foi escolhida exclusivamente porque garantiu ter o material disponível num prazo significativamente mais curto do que a concorrência, indicando cerca de 3 semanas a 1 mês. Questionei de forma clara e direta sobre os prazos de fabrico e montagem no dia 5 de novembro, tendo-me sido assegurado que a 5 de dezembro a produção estaria concluída e que seria contactada para agendamento da montagem. Estamos hoje a 2 de janeiro e, de forma completamente inesperada, fui informada de que as janelas apenas poderão ser instaladas a 9 ou 10 de fevereiro. Este atraso é inaceitável e revela uma total falta de profissionalismo e planeamento. A informação inicialmente prestada revelou-se manifestamente incorreta, causando prejuízos financeiros diretos, uma vez que a obra se encontra parada, não sendo possível concluir os trabalhos, vender ou arrendar o imóvel, enquanto continuo a suportar custos associados à casa. Trata-se de uma situação surreal e de uma negligência grave na prestação do serviço. Não recomendo esta empresa em circunstância alguma. Irei dar seguimento ao caso pelas vias legais competentes, com vista à obtenção de indemnização pelos danos causados.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para resoluçao da minha situaçao. Tenho tentado por diversas colocar para venda tres bilhetes para um concerto a realizar-se em Abril. Acontece que vejo semprebarrado a publicação pelo OLX Não consigo compreender a justificação deles. Obrigado pela ajuda Cumprimentos. Samuel Araujo

P edido #5000214620 - Comprei o artigo GUERLAIN Kisskiss Bee Glow Oil Color: 429 SPARKLING ROSEWOOD e enviaram-me o 389 Sparkling Peach que não foi o que encomendei! Contactei de imediato o vendedor por email e pelo site/formulário de contato e as respostas dadas não foram ao encontro da resolução do problema - o 1º email recebido nem propunha resolução sequer., parecia apenas um email de resposta geral; Após insistência da minha parte (mais emails) e pedido de intervenção do Paypal, dispuseram-se a recolher o artigo e a emitir o eventual (!!) reembolso - disponibilizei 2 períodos para o efeito; a Druni emitiu um email com os dados da devolução mas ninguém veio recolher NADA. Voltei ao contacto e por fim propuseram-me que eu, cliente já lesado, procedesse a devolução do artigo ÀS MINHAS CUSTAS para que quando a Druni o recebesse me reembolsasse.... uma anedota de serviço e de atendimento. É nas ocasiões em que há problema que se vê o calibre da loja e respetivo atendimento ao cliente. O erro foi deles inequivocamente e ainda regateiam a solução?? Só tinham é que reconhecer o erro e compensar o cliente de imediato. Em termos de captação de clientes e do seu dinheiro são bons, agora em termos de reconhecer responsabilidade e retratação não prestam. Insatisfatório e medíocre. Não recomendo DRUNI. Lojas on line desta natureza não faltam por ai.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __burger king___, pelo valor de ___30__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Meus caros amigos da ECOSCOOTING fiz a minha encomenda pelo ali express no dia 21 de dezembro de 2025 , no qual dia 26 de dezembro já estava nos armazéns da ecoscooting , onde começou o meu pesadelo , o preço de entrega era entre dias 28 de dezembro e 3 de janeiro sendo hoje dia 4 de janeiro (dia que estou a fazer a queixa) Dia 28 a encomenda saiu para entrega , na qual não foi entregue e o que me aparece no tracking é : “encomenda não entregue por motivos de força maior “ No qual eu fico parvo ao ler tal coisa Ligo a perguntar o que se passa e na linha de apoio só me dizem “será entregue no dia a seguir “ adivinhem , não foi entregue Ligo de novo no qual um senhor passa me a morada dos armazéns em frielas desta empresa e diz me para ir lá ver da encomenda , vou lá e dizem me para preencher um formulário e só isso é que podiam fazer , não podiam ver da minha encomenda , passado duas horas liga me um número a dizer que a encomenda não foi entregue porque a carrinha avariou (mentira que já andei a ver na net que dizem isso a toda gente ) , mas na qual ele diz me que vai ser entregue no dia , advinhem , não foi entregue , dias passam e eu ligo todos os dias a perguntar pela encomenda e a resposta sempre a mesma “ira ser entregue amanhã , vamos deixar o ticket , vamos ver o que se passa e depois ligamos” Nunca ligam , nunca me entregam nada , já desde dia 30 de dezembro que no meu tracking diz “não foi entregue devidos a motivos de força maior “ sem qualquer atualização , começo a achar que esta empresa desvia encomendas para depois as vender , irei sem dúvida apresentar isto a televisão ou a alguém , e sem dúvida que irei retornar aos armazéns para tirar satisfações !!! Este é o número de tacking : CNPRT26901961234003958170 Resolvam a situação e parem de brincar com a encomendas das pessoas !! E escusam de tentar vir dizer que não tem ninguém em casa pois está SEMPRE alguém em casa , devido a trabalhar em teletrabalho ! Ou ter sempre lá alguém em casa (moramos 6 na mesma casa) Obrigado

Desde o dia 26 de novembro de 2025 que a Paak tem a minha encomenda 17641690462732003835436 que fiz e paguei à PRIMOR e ao dia de hoje 03 de janeiro 2026 ainda nao me foi entregue pela PAAK. Fui contactada as 11h32 do dia 02 de janeiro 2026 pelo condutor da transportadora paak com o numero de contacto 916593519 a informar que tinha a minha encomenda para me entregar mas que nao sabia onde ficava a minha morada e se eu a podia ir buscar a uma localidade para onde ele estava a dirigir-se.. surreal!! Claramente que respondi negativamente pelas mais variadas razoes sendo que dei indicações expecificas da minha morada ao motorista mas o desinteresse era notório. Pouco depois da chamada telefonica com o motorista recebo um mail a indicar que a encomenda nao tinha sido entregue porque a minha morada nao estava correcta o que nao corresponde de todo à verdade, a minha morada estava correcta e voltei a confirmar, o condutor simplesmente nao quis fazer a entrega. Exijo a entega da minha encomenda em 48h na minha morada, caso nao o façam irei recorrer às entidades competentes e activar o meios legais necessarios para ter a encomenda que paguei na minha morada e ainda ser compensada por todo o transtorno uma vez que se tratava de uma prenda de natal que comprei com a devida antecedência e tive de ter mais um custo acrescido noutra compra uma vez que nao recebi a encomenda atempadamente, inclusive, hoje passado mais de 1 mes ainda nao a recebi.

Exmos. Senhores, Em 15/12/2025 adquiri um par de ténis, da marca puma. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O site da transportadora e da marca dizem que a encomenda foi entregue mas o mesmo não aconteceu.Não recebi nenhum contato da transportadora para a entrega da encomenda. Já efetuei vários contactos junto da própria marca e da transportadora responsável pela entrega e não obtive a resposta. Assim sendo, gostaria de saber a localização da minha encomenda e pedir a entrega da mesma. Obrigada

Exmos. Senhores, Realizei a compra do mapa no ano de 2024, tamanho M 2D. Só tive possibilidade de o montar no dia de hoje, 3/01/2026. Até lá esteve dentro da caixa onde foi enviado sem ser aberto. Quando abri para montar, para além de estarem ausentes países óbvios no mapa, como é o caso da Malásia e Madagáscar, o que me surpreendeu mais foi a péssima qualidade do material, com a madeira lascada e zonas partidas e manchadas Apesar de ter passado bastante tempo estamos a falar de uma compra que não fica nada barata (senão me engano ficou cerca de 70euros) com um material que nem que comprasse num outro site, como a temu, acredito que viesse com tão má qualidade. Cumprimentos.