Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente a uma compra efetuada no dia 23/10/2025, através do site da Worten. Trata-se da aquisição de uma cama com baú, no valor de 331,99 €, cujo pagamento foi devidamente efetuado e confirmado, tendo recebido o respetivo comprovativo, com todos os dados corretos de faturação, morada de entrega e contacto (914 637 533). Acompanhei o envio através do número de tracking da UPS e, no dia 04/11/2025, verifiquei que a encomenda foi dada como entregue numa morada completamente diferente da minha, e a outra pessoa com dados distintos consta como recetora. Perante esta situação, reclamo a devolução imediata do valor pago (331,99 €), uma vez que não recebi o artigo encomendado. Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e rastreamento da encomenda, bem como a confirmação de entrega incorreta. Aguardo uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Vera Lucia Rodrigues Inácio N.º de pedido: 65814053 Contacto: 914 637 533 Email:veralris@hotmail.com

Exmos Senhores em setembro de 2024, através da empresa ZEPOS Lda, adquiri à empresa Abrisud, uma pérgola de jardim, envidraçada, com previsão de instalação para 1º trimestre de 2025. em 8 de Abril de 2025, finalmente vieram fazer a instalação (após vários atrasos de projecto da Abrisud). nesse mesmo dia, a equipa técnica que veio de Espanha, ao iniciar a instalação, detectou não ser possível fazê-lo, por razões de erro de projecto da Abrisud, deixaram todo o Kit da instalação "plantado" no meu jardim e foram-se embora, dizendo que alguém contactaria para reagendar a instalação, após correção dos erros de projecto. demoraram mais de 1 mês, a virem proceder à instalação, apesar de várias chamadas, mensagens minhas, e no dia 12 de maio, vieram então proceder à instalação. no dia 5 de julho, após uma noite chuvosa, detectei várias entradas de água na pérgola, e solicitei uma Assistência Técnica de imediato à empresa e ao comercial que me vendeu o equipamento, Sr. Jorge Veigas, que pertence ao escritório da Abrisud em Portugal, em Braga, alertando para o fazerem quanto antes, e não deixarem arrastar para o outono/inverno, altura das chuvas. disseram-me que em setembro (2 meses depois!!!!) teriam uma instalação para fazer na zona da minha residência, Vila do Conde, e que então viriam fazer a reparação. somente no dia 31 de Outubro me enviaram mensagem a agendar para hoje dia 5 de novembro. hoje dia 5 de novembro (4 meses depois do meu pedido de assisntência técnica) enviaram nova mensagem a dizer que não seria possivel fazerem hoje a referida assistência técnica e que contactariam a reagendar!!! tenho o interior da pérgola completamente alagado de água, a danificar bens que tenho na área e a Abrisud trata os clientes desta forma desplicente e não cumprindo com as suas obrigações contratuais. pretendo saber da DECO que medidas posso exercer junto da ABRISUD, para que solucionem o problema da instalação que me venderam e que direitos posso exigir, face a estes sucessivos atrasos e respostas. obrigado Carlos Cerqueira

No início do ano de 2025, e através do site www.blif.pt, encontrámos um carregador duplo para carros elétricos que cumpria com as nossas necessidades. Em Fevereiro adquirimos uma Wallbox dupla de 22kW + 22 kW através desse site, tendo recebido a fatura da empresa Critérios Tendências Unipessoal Lda, NIF 514890142. Passados 2 meses, 1 dos lados do carregador deixou de funcionar e após algumas tentativas conjuntas de verificação do problema, via telemóvel, chegou-se à conclusão que a placa que faz a gestão do carregamento avariou e tinha de ser substituída. Passados 2 meses, e ainda sem termos recebido a placa de substituição, avariou a outra placa, ficando o carregador completamente inoperacional. Questionámos novamente a empresa e a única resposta que tivemos foi que tínhamos de aguardar pelo envio das 2 placas. Desde esta data deixámos de ter resposta aos emails e os telefonemas que efetuamos deixaram de ser atendidos. Escusado será dizer que até há data ainda não recebemos as placas em questão. Após alguma pesquisa percebemos que as empresas Plixin / Blif / Critérios Tendências são as mesmas e que várias são as reclamações que existem sobre estas empresas. Não aconselhamos a compra de qualquer material a estas empresas, pois se os mesmos avariarem dificilmente terão o vosso problema resolvido. Obrigado.

Caro senhor/senhora, Comprei um caminhão Opel nova de 7 lugares em agosto e ela apresentou um defeito que não conseguiram identificar na primeira vez. Devolveram-me o veículo dizendo que não havia problema. Porém, na estrada, menos de 30 minutos depois, o defeito reapareceu e levei o caminhão à concessionária Opel em Faro. Lá, me disseram que haviam encontrado o problema, mas não me devolveram o veículo nem resolveram a questão técnica. Disseram que era um problema na caixa de câmbio. Devo mencionar que liguei para eles diversas vezes para obter mais detalhes, já que o caminhão foi comprado para uso da empresa. Além disso, o caminhão não veio totalmente equipado, embora já estivesse pago; faltavam os freios, não tinha câmera instalada, as portas não estavam alinhadas corretamente e nos disseram que as haviam ajustado, mas agora elas têm uma folga maior ao fechar. O caminhão está na concessionária há 3 semanas e eu paguei por um carro novo, sem defeitos e em perfeito funcionamento. Obrigado! Com consideração, Dumitru Sotea LDA

Exmos. Senhores, Comprei um fato de treino no AliExpress , ao que chegou um item nada a ver com o que estava na foto! Pedi devolução e enviei as fotos do que foi recebido mas sem sucesso! O AliExpress não aceitou a devolução Cumprimentos.

Há cerca de 2 semanas, o meu PC foi pela 2a vez para garantia em menos de 3 anos que o comprei, recebi o de volta esta sexta passada. Ele está a funcionar mas não consigo mexer nas aplicações do office e numa data de funcionalidades, porque aparecem muitos códigos erros. É triste comprar um coisa e em 3 anos ter que ir provavelmente a 3a vez para garantia. Peço que seja revista esta situação, pois não tenho que ter sempre o PC avariado mesmo depois de vir da garantia. Comprei para usar não para estar sempre avariado. Tendo em conta que não foi usado assim tanto para estar assim, quando já tive um PC que me durou 10 anos e foi 0 vezes para a garantia. Provavelmente tem defeito de fabrico r ninguém se preocupa, mas quem sofre é o consumidor final que gastou centenas de euros para algo que provavelmente tem defeito. Se for preciso posso enviar os meus dados para comprovar que já foi 2 vezes para a garantia por erros que surgem.

Exmos. Senhores, Como é possível que se compre jornais e revistas no quiosque do Intermarché, é que eu não consiga no e-faturas associar os mesmos na categoria correta de Jornais e revistas? Isto é grave visto que comprando todos os dias o jornal é uma quantia que pode me beneficiar no IRS e não consigo validar os mesmos no e-faturas pois está entidade não tem atividade para tal. Cumprimentos.

Dia 3/8/25 pedi informação sobre o peso rebocável de 1 Kia Xceed 1.5tgdi ao qual foi me respondido 1410kg. sendo caravanista e o peso anunciado sendo suficiente agendei o teste drive e acabei por comprar a viatura. A 26/9/25 recebi o DUA no qual o peso rebocável é de apenas 1050kg, que não é suficiente para a minha caravana. Contactei logo o comercial com quem fiz o negócio e que me informou sobre o peso desde o primeiro contacto, o qual disse-me haver 1 erro no DUA e que a agencia ia resolver. entretanto pedi lhe varias vezes informações sobre o assunto até que no dia 20/10/25 disse me para contactar o apoio cliente porque o assunto estava fora do alcance dele. O comercial sendo tão prestável como foi desde o inicio, decidi seguir as indicações dele e contactei o apoio cliente a 25/10/25. O assunto parece ter sido esquecido visto não ter recebido qualquer resposta até a data do apoio cliente, que parece inexistente. Apresento então aqui a minha queixa, pois sinto ter sido enganado por me terem dado informações erradas sobre as caracteristicas da viatura comprada. O peso rebocável foi o fator mais importante na minha escolha e neste momento gastei 24000€ numa viatura que não serve para o uso para a qual foi comprada.

Exmos. Senhores, Ontem, minha mulher deslocou-se à loja Worten do R/C do NorteShopping, a fim de solicitar o apoio técnico para efeito de solucionar uma eventual avaria de uma máquina de lavar louça adquirida nesta empresa. Confirmado estar este equipamento dentro da garantia, foram colocados dois horários de opção para a referida deslocação, tendo sido escolhido o das 13-15 horas do dia seguinte, hoje, portanto. Pelas 16 horas e já perante a espera de uma hora, tentei - em vão - contactar a Worten, incluindo pelo "diálogo de teclado". Insisti igualmente por telefone, na expectativa de poder falar com algum assistente até desitir, longos minutos depois, sem que alguém me atendesse. Deixei o meu número de tlm para receber a prometida chamada, que também não chegou. Pelo menos até agora que são 19,45 h. A confirmação da deslocação do técnico foi confirmada, já ontem, por sms. Contudo, já escrevi a minha reclamação no sítio da Worten, que por duas vezes me recomenda fazê-lo para outro endereço porque "por este não é possível acolher o seu pedido". Mais ou menos isto. As opções apresentadas não contemplam este tipo de reclamações, assunto que certamente irá também merecer a minha atenção no domínio da minha área profissional. Ou seja, tal como numa das minhas reclamações, o slogan 'Worten Sempre" soa-me hoje de um modo diferente, como que a publicidade enganosa. Convenhamos, não se deixam clientes assim "pendurados" durante uma tarde sem uma informação sequer da razão de tal falha. É fácil perceber que a precisar de explicar esta situação, a Worten não se poupará a esforços para revelar, a exemplo de outras empresas, a sua experiência no capítulo de estranhas explicações, mas espero que este caso - infelizmente cada vez mais comum -possa ajudar a corrigir futuros comportamentos de quem tem a obrigação de zelar pela mais elementar postura no tratamento com os seus clientes. Com os meus cumprimentos, Álvaro Nazareth NIF 136449158 Tv. Fabril do Norte, 30 4 ET 4460-317 Senhora da Hora 04 Novembro 2025 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/09/2025 adquiri um VW PASSAT , ref: JD55723. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor a entrega da viatura e transferência de titularidade de imediato. Contudo, até à presente data, ainda não tenho a documentação da viatura, o que tem me causado grande transtorno. Já solicitei que enviasse pedido de transferência com urgência a conservatória mas não o fazem. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ligações e emails e so obtenho desculpas e lamentações, mas soluções nada. Não a hipótese o revendedor ter de esperar 2 meses para poder negociar uma viatura, isto e uma grande falta de respeito com o comerciante. Até a data de 3/11/ 25 ainda esperando uma posição concreta e prazo da Auto1 . Péssimo serviço prestado. Cumprimentos.