Exmos. Senhores,
Em 03/08/2025 adquiri na Worten uma Máquina de Secar Roupa HOTPOINT NT M11 8X3SK EU (8 kg - Bomba de Calor - Branco) por 447,15€. A referência da encomenda é 65218118.
Em 13/08/2025 recebi o equipamento, mas desde o início da utilização em Novembro de 2025 tem apresentado os seguintes defeitos REITERADOS:
1. *Novembro 2025*: Avaria bomba de água – substituída pela assistência, aparentemente resolvida.
2. *Dezembro 2025: Avaria sensor de água – substituído, mas **ainda apresenta problemas*.
3. *Fevereiro 2026: Nova avaria sensor de água – novamente substituído, **sem resolução definitiva*.
4. *Desde Novembro 2025: **Fuga de água constante* no interior da máquina, acumulando pasta de pó/lama na saída de ar e *molhando o chão. **Sem resolução* até à data.
Apesar de múltiplas intervenções da assistência técnica (Hotpoint), o equipamento apresenta DEFEITOS INSUBSANOS que:
- Comprometem a sua utilização normal
- Estão a causar *estragos no chão da minha casa*
EXIGO, nos termos da lei:
- *TROCA por equipamento igual/novo* OU
- *Reembolso integral* (447,15€)
*Prazo máximo de pronuncia: 15 dias úteis*
Não tendo resposta satisfatória no prazo indicado, tomarei as medidas legais cabíveis para fazer valer os meus direitos.
Segue em anexo: fatura
Cumprimentos,
