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Reclamação de venda não resolvida
Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a minha insatisfação com uma venda que realizei através da vossa plataforma. O artigo que vendi incluia verificação de artigos, tendo sido aprovado no vosso centro de verificação de artigos. Posteriormente a encomenda seguiu para o endereço do comprador. O cliente ainda assim suspeitou da autenticidade do artigo e decidiu suspender a transação no dia 18/07/2025. Desde esta data até à atual que não tenho qualquer resposta para esta reclamação e o saldo de conta permanece como "pendente". Solicito que considerem a compradora devolver o artigo original e reembolsarem a compradora ou reembolsarem-me no caso de a compradora se recusar a devolver o artigo. Estou ciente de que o artigo que vendi é original e esta reclamação da compradora não tem qualquer motivo. Agradeço que a presente reclamação seja analisada cuidadosamente. Cumprimentos.
Encomenda não entregue
No passado dia 08 Setembro 2025 fiz uma compra na Amazon onde o prazo de entrega previsto era a 14 Setembro 2025. Acontece que a encomenda vem por esta empresa de nome paack e casa encomenda que venha por esta empresa é de prever o pior e o pior neste caso aconteceu que é termos chegado à data de hoje 26 Setembro 2025 e a mesma ainda não foi entregue. Desde do dia 14 Setembro inclusive existe todo o tipo de desculpas para não dizer de alegadas mentiras - Não estava ninguém (Falso) morada errada (falso) e a mais recente que a encomenda não foi entregue por fatores externos- a empresa somente tem um número de apoio ao cliente que não é facultado de forma direta e clara no site (300 600 734 selecionado a opção 5) por sorte poderá ser atendido mas mesmo que acontece não será apresentada qualquer tipo de solução muito pelo contrário e se o cliente expressar uma opinião negativa a chamada é desligada na cara do cliente. Contactado por email o resultado é o mesmo tendo inclusive contactado a paack Barcelona , onde as respostas aos emails parecem evasivas e de que nem conhecem o problema que estão a responder.
eclamação e Pedido de Devolução - Sofá com Defeitos de Fabrico
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um sofá adquirido no final do ano de 2024, o qual foi entregue no dia 08/02/2025. Infelizmente, o artigo em questão apresenta sinais de desgaste excessivo e defeitos inadmissíveis, tendo em conta o curto período de utilização. Entre os problemas detetados destacamos: Afundamento imediato ao sentar, revelando falta de estrutura ou materiais adequados; Forro descosido nas primeiras utilizações; Aspeto geral do sofá que mais se assemelha a um artigo com vários anos de uso, apesar de ter menos de 6 meses. Tendo em conta o valor pago pelo produto (cerca de 1000€), consideramos que o mesmo não cumpre os critérios mínimos de qualidade e durabilidade esperados. Solicitamos, por isso, a devolução integral do montante pago, estando disponíveis para que procedam à recolha do sofá de imediato. Anexamos a este e-mail fotografias que comprovam os factos acima descritos. A nossa intenção é resolver esta situação de forma cordial e célere. Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade possível. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Isabel Silva 914998963
Damaged Items from Order– Immediate Resolution Requested
I am urgently contacting you regarding a large order I placed with Sklum [Order N. VAGKZGTAX], which was delivered on September 9th, 2025. On the following day, while assembling the delivery, I discovered several issues: 1)One of the two Dubai armchairs I ordered arrived completely broken inside the box. 2) Out of the six dining chairs (delivered in sets of two), one set was damaged/crooked in a way that makes it impossible to separate the two chairs without breaking them (Dubai model white). I immediately took photos of all damaged items, packaging, and relevant details, and submitted a complaint through the website (as requested by the company) complaint number 7048785 and 7048778, I requested to receive new items replacing the current damaged items (total of 3 items) However, as of today, September 26th two+ weeks after delivery, I have not received any response from the company regarding how or when these items will be collected and replaced. This situation is unacceptable. I urgently require a resolution, as I cannot use the set without these items. Again I specifically, I need: 1 replacement armchair Dubai white 2 replacement dining chairs Dubai white. I request that the company will respond with a clear resolution. This should include either: A full refund for the broken items, or a confirmed delivery date for the replacement items. The damaged items remain in their original boxes and are ready for collection. Thank you
Sem reembolso
Exmos. Senhores, Em (30.06.2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Airwrap+bolsa+escova) por (501.60 €). A referência da encomenda é (45784839). Em (04.07.2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
ENCOMENDA NÃO RECEBIDA
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___NEXT__, pelo valor de __59.60___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Reembolso pendente
No dia 9 de Setembro fui contacto pela worten. A chamada foi gravada pela worten, e eu também estou na posse da gravação. Foi-me indicado que no período de 72h iria receber o valor de 499.99 euros pelo mesmo meio de pagamento (conta bancária) no âmbito do incumprimento do prazo de reparação de um equipamento previsto pelo contrato de garantia. O processo de reparação em causa tem o seguinte código WO-33425789. Hoje, 26 de Setembro, ainda não fui reembolsado e ao contactar o apoio da worten dizem - me para me dirigir à worten amoreiras?! A incompetência gritante da worten neste processo é inadmissível. Entreguei um equipamento para reparação no dia 31 de Julho e hoje, 25 de Setembro este processo, mesmo já tendo sido dado por concluído, ainda se arrasta! Exigo uma resolução urgente desta situação, sem o prejuízo de fazer agir por todos os meios para responsabilizar a worten pelo transtorno causado.
Encomenda não recebida
Entrega em 48h não realizada , suspeita de burla
Encomenda não entregue na hora e dia contratado
Exmos. Senhores, Em 21/09/2025 adquiri um bouquet de rosas (Rosas À la Carte), na empresa ``FLORES NO CAIS´´, PELO VALOR DE 201,80€. O pagamento foi efetuado no momento via MBWAY. O acordado e pago, com o vendedor foi a entrega ser efectuada entre as 08:00H e as 11:00 do dia 24/09/2025, pois tratava-se de parabenizar alguém, que por vez acabou por ficar retida em casa pendente da entrega, sendo que a encomenda não foi entregue na hora nem na data contratada. Pois neste caso houve dupla penalização, tendo sido adquirido outra prenda e ficar com este assunto pendente de resolução. Com base nesta situação enviei resposta ao pedido de avaliação da empresa em causa, no qual manifestei o meu descontentamento pelo serviço. Contudo recebi resposta por email a justificar que a transportadora não conseguiu entregar por falta de mencionar o complemento da localidade na encomenda. Achei um absurdo de desculpa pois no registo de cliente está a morada correcta de entrega e mesmo no documento deles enviado, tem todos os dados de morada, como rua, número de porta, código postal e freguesia. Como achei uma desculpa enganosa, cancelei a encomenda e solicitei a devolução do valor pago, no entanto foi justificado que não devolviam valores de compras e a distribuidora iria entregar a encomenda no dia seguinte (no dia seguinte já sabiam onde entregar) e assim aconteceu só que ao chegarem ao destino a pessoa beneficiária, recusou a recepção e o colaborador inclusivé falou que era impossivel a encomenda ser entregue no dia contratado, pois não existe nenhum funcionário da empresa na distribuição à quarta feira (24/09/2025) na zona. Sendo que ainda questionei por email porque não ligaram para o telefone associado, pois também fazia menção em observacões, o pedido de contacto via telefone a avisar da entrega. Assim sendo, exigo, no prazo de 8 dias a devolução do valor pago! Cumprimentos
Reclamação -Pedido não registado, mas pago (ref. 9721)
Descrição da Reclamação: No dia 19/09/2025, efetuei uma encomenda no site da Outlet PC (versão Portugal), de 3 caixas do medicamento Libifeme, no valor total de 33,96€. Apesar de o pagamento ter sido efetuado (tenho comprovativo, onde consta a referência Compra 9721 – SP Outlet PC ONLINE REUS ES), o pedido não ficou registado no site. Contactei a empresa várias vezes por e-mail a solicitar o envio da encomenda ou o respetivo reembolso, mas nunca obtive resposta. Considero esta situação uma falta de respeito para com o consumidor e um incumprimento grave das obrigações legais da empresa. O que pretendo: O envio imediato da encomenda OU O reembolso integral do montante pago (33,96€). Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.
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