Reclamações públicas

Prezados responsáveis,Venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação com a promoção oferecida, na qual os novos clientes receberiam um voucher para hospedagem gratuita em hotéis de até 8 dias. Infelizmente, ontem após receber o voucher, deparei-me com um suplemento adicional variável em cada época do ano mais uma taxa no valor de 75 Euros para utilizá-lo, o que não estava claro em nenhum local na oferta inicial.Entrei em contacto com a agência e a mesma informou que a empresa Fitness UP está a fazer uma publicidade enganosa, e que eles não podem fazer nada a respeito, a Fitness UP deve ser responsável sobre o pagamento deste suplementoEm anexo segue o e-mail publicitário e o anúncio na página do vosso Facebook onde pode ser verificado que não consta nenhuma informação sobre qualquer taxa extra, e deixa claro que a viagem seria gratuita em qualquer destino. Como consumidor, sinto-me enganado e desapontado com essa situação, portanto publicidade foi enganosa, pois não mencionava a existência desta taxa extra. Isso afetou minha experiência como cliente.Desejo que a situação seja resolvida e que a empresa cumpra o que foi prometido na promoção e solicito que revejam este valor de suplemento.Envio este e-mail é referente aos contratos em nome de:Caio Vinicius Ribeiro Oliveira Mateus Rodrigues Aguilar

Eu e minha namorada no último dia 24/03 estávamos a conduzir de Coimbra ao Alentejo zona do Cercal do Alentejo, para visitarmos familiares e como sou personal trainer e atendo clientes daquela zona Online, também tinha algumas consultorias a fazer no dia 23/24 e 25 de março, no entanto o carro apresentou problemas e logo paramos o carro e entramos em contacto com a tranquilidade seguradora, que nos enviou um reboque e na chamada por telefone todos (as) recepcionistas nos informou que enviaram um táxi ou disponibilizariam um carro para chegarmos no nosso destino, no entanto ficamos mais de 5 horas à espera em um sítio que não tinha nada nem mesmo para comprar água e comida, ficamos expostos em uma zona aberta sem qualquer tipo de assistência, e depois de tantas horas em espera de um transporte decidiram nos enviar de volta para Coimbra, perdemos tempo, dinheiro e energia, fomos prejudicados, a seguradora nos garantiu transporte até o destino e ao sabermos disto deixamos nossos compromissos agendados e depois a mesma seguradora não cumpriu com a palavra, eu gostaria do áudio da conversa deste dia para procurar meus direitos e alertar outras pessoas o quanta a falta de profissionalismo. Este email foi o que eles me responderam:Seguradora:Boa tarde, Nos termos da legislação em vigor, o direito de acesso aos dados é exclusivamente atribuído ao respectivo Titular, sendo este a pessoa singular a quem os dados digam respeito, ou seja, a pessoa física que estabeleceu os contactos telefónicos que se encontram gravados. Ou seja, apenas terá acesso às chamadas em que foi interveniente directo e exclusivo. Será o único com legitimidade para aceder aos dados e seus suportes, mediante pedido escrito expresso (formulário em anexo), acompanhado de cópia do bilhete de identidade ou cartão do cidadão. Os dados serão facultados mediante agendamento telefónico, nos termos e ao abrigo da legislação em vigor e de acordo com as medidas técnicas e de segurança definidas pela nossa empresa na qualidade de responsável pela gravação das chamadas e respectiva disponibilização. Ou seja, é efectuada a audição online, e não é disponibilizada qualquer cópia, independentemente do formato. Por questões de segurança, deverá ser por este definido um PIN de autenticação que será confirmado por nós aquando da respectiva audição. Com os melhores cumprimentos,

donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.Dia y noite u maldito baño arranjen trabalho.Nao dechan dorer dia y noite u maldito barulho u bañiño y mais.Fastidiosos acisadoresq mudou madito apartamento baruhento y mal cherento.Maldito bañiño maldita musica.Sempre me acordan nunca acordo por min.Me torturan.aalgein tein de pagar us estragos no meu aprtamento muinto lindo torturar estragar y nao pagar.Condominio pra us delicuentes nao vou pagar por tortura.Ca nao a ua folga tudus a comer estrumo.Nao a descanso otra vez miudos a bater na bola nu predio nu parque nao e uma cancha nao se aguenta u barulho tu u mundo feliz na Madeira so nos a comer estrumo.Tanto q se paga ca condominio imposto.Eu vou vender tudu y mesmo vou a fujir da Madeira ya me tein estragada a vida este apartamento.Maldito bañiño o q me acorda.Tenhan vergonça eu ca teho de saber tudu u q facen nu cuarto mais respeito nao.Maldita bumbada nu apartamento de acima y barulho.Maus cheiros.Maldito bañiño.Apañen unas ferias a ver si se descansa.

N.º da encomenda: 1Z38A42X6858308407Exmos. Senhores,Recebi um email da distribuidora a dizer que a encomenda teria sido entregue no dia 15-04-2024 pelas 14:16 e recebida no nome Erica Silva (eu). Quando eu não recebi encomenda nenhuma nem muito menos dei autorização para alguem receber em meu nome. Estava em casa nesse horário mas ninguém tocou a campainha nem tentou contactar para o telemóvel. Contactei o apoio cliente em que me disseram que realmente a encomenda tinha dado como entregue e pediram para abrir reclamação de encomenda perdida, em que me dizem que vão investigar onde a encomenda foi entregue para a recuperarem.

Emos Senhores,Conforme solicitado, junto enviamos o comprovativo de pagamento, aguardando por favor a emissão do respetivo recibo. Relativamente ao pedido de cancelamento, o mesmo se deve à falta de serviços e insatisfação. Aquando da contratação do serviço pela VivaMais funcionou muito bem, no qual tivemos um serviço completo e uma pessoa de contacto, disponível a qualquer momento. Após a passagem do serviço para Quironprevencion, o serviço deixou de ser personalizado passando a ser automatizado e nunca mais tivemos uma única pessoa de contacto. Relato abaixo as situações que tivemos nestes últimos 2 anos, muitas delas relatadas por telefone, que por sua vez representaram muitas horas ao telefone com os vosso departamento de “serviço ao cliente”. Não conseguimos precisar datas destes acontecimentos, uma vez que foram todos reportados telefonicamente. 1) Tivemos uma praga de ratos, para reportar a mesma estive 1h30 em chamada telefónica e a vossa equipa veio entre 30 a 45 dias depois. Neste caso puseram as caixas mas esqueceram-se de colocar o produto nas caixa, que nós tivemos que comprar e colocar. 2) HACCP: o serviço de formação HACCP nunca foi prestado. Esta mesma formação foi agendada 1 vez, o que impactou a nossa operação para ter as devidas pessoas no local no dia e hora indicada, e a vossa equipa não apareceu, nem dei nenhuma satisfação.3) Segurança no trabalho: o serviço de formação dos trabalhadores de praticas de segurança no trabalho nunca foi prestado.4) Visitas Técnicas: sem organização nem agendamento, foram feitas algumas, apos queixa por via telefónica. a. Veio uma equipa fazer inspeção, mediram a temperatura e humidade, e informaram que a equipa técnica não tinha autorização para fazer formação. b. Extintores que caducam a Abril de cada ano, no entanto as vossas visitas técnicas foram sempre depois desta data. c. Recebemos certificado HACCP sem que viesse ninguém efetuar uma inspeção5) Medicina do trabalho: apos chamada telefónica a solicitar que a consulta fosse efetuada num determinado horário, para não afetar a operação, e o mesmo foi aceite e ficou confirmado por via telefónica, não teve nenhum efeito na própria consulta, por falta de informação por parte da empresa que faz as consultas. Por ultimo, informo que a Fatura de 2023 não foi paga, após várias chamadas telefónicas, no qual expus a nossa insatisfação e informei que iriamos pagar o serviço quando efetivamente o serviço fosse devidamente agendado e prestado, o que nunca aconteceu até a data. Considerando que este contrato foi assinado com outra empresa, e depois automaticamente renovado por vos, e considerando o exposto acima, vimos solicitar que considerem o nosso pedido de cancelamento, ainda que não cumprindo com os 120 dias estipuladas no contrato, este pedido foi efetuado com 60 dias de antecedência, antecipando a próxima renovação a 07/05/2024.Agradecendo antecipadamente a vossa atenção e aceitação favorável,Com os melhores cumprimentos,Lia Omassim Guesthouse

Venho por este meio expor o seguinte:Realizei uma encomenda em meu nome com a minha morada pessoal, mas com faturação empresarial (como já é habitual com esta empresa), no entanto a fatura saiu em meu nome pessoal também. Ora os produtos são para revender e assim necessito da fatura empresarial com isenção de IVA, visto que se trata de uma compra internacional.Depois de contactar a empresa sobre este facto, a mesma refere que não pode fazer nada visto que a encomenda foi entregue. Já dei inúmeras possibilidades á empresa como emissão de nota de credito e emissão de nova fatura, ou ate emissão de um voucher em nome da empresa, no entanto tudo foi negado e dizem que não podem fazer mais nada, o que legalmente não é verdade. Aguardo resposta

Venho por este meio pedir a Vª Ex. uma explicação sobre o grandíssimo aumento dos resíduos urbanos, trata-se de um aumento de 107%, na qual se pagava 6,63€ de 3 em 3 meses e que agora passa-se a pagar 4,88 mensal, o que ao fim de 3 meses fica por 14,64€, acho que devem uma explicação aos cidadãos, obrigado

Exmos SenhoresVenho por este meio informar que no dia 15 de abril recebi uma encomenda por parte da empresa da Eurocupon. Falei por telefone com esta empresa na semana passada, para proceder à comprar do Smartwatch VIP, no qual só paguei os portes de envio no valor de 20€. Para cobrir eventuais danos ao aparelho a empresa recomendou-me ativar um seguro, no qual pagaria 3,99€ mensais (seria debitado na minha conta) e eu dei o Iban, nif, Morada. Depois de receber a encomenda fui abrir o pacote que continha o relogio mas sem carregador e sem entrada usb incorporado no relogio. Ou seja o relogio nao tem funcionamento nenhum. Vou fazer queixa à policia para denunciar esta empresa fraudelenta para ninguém mais cair neste esquema de burlas. Pretendo que esta empresa seja penalizada pelos atos cometidos e que devolva-me o dinheiro cobrado indevidamente.Com os melhores cumprimentos,José Casqueiro

Foi enviada por correio registado dia 26/03/2024 carta de rescisão dos serviços de gestão do condomínio prestado pela LDC - loja Lumiar e até hoje 14/04/2024 não respondem às várias tentativas de contacto para devolverem a documentação e chaves relativa ao condomínio.

Bom dia,Venho por este meio prestar a minha reclamação da empresa On That Ass. Foi através de um site que criei conta na página para receber uma box cuecas gratuita, para teste e avaliação do produto. Após o seu recebimento tentei anular a minha subscrição, mas só existia a possibilidade de anular a mesma por um mês. Depois desta tentativa foi debitada na minha conta paypal 9,99 euros, indevidamente. Mais uma vez tentei cancelar a subscrição e nadaPara piorar a situação, esta empresa não disponibiliza nenhum email para questões/reclamações, apenas um chatbot que, em tempo algum, me respondeu à questão pretendida. Neste sentido, isto é mais uma prova que esta empresa pretende enganar o consumidor.Pretendo, desta forma o reeembolso do valor 9,99 euros e imediato cancelamento total da conta. Obrigada