Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei um termo acumulador de 80L da marca HTW em dezembro de 2021, passados dois meses, o mesmo deu problemas eletrônicos e parou de aquecer a água, passado menos de um ano, ocorreu o mesmo problema, na altura pedi para estenderem a garantia por precaução, devido aos problemas recorrentes, o que não ocorreu. No dia 24 no Natal, ocorreu a mesma coisa que das duas outras vezes, o écran não liga e a água não aquece. Entrei em contacto com a leroy Merlin de Sintra, loja em que adquiri o produto, eles enviaram para a marca, a HTW enviou um e-mail, nos pedindo algumas especificações do produto, passado 3/4 dias (lembrando que nesta conta já passaram duas semanas sem água aquecida em casa, em pleno inverno) eles disseram que estava fora da garantia. Visto que ocorreu problemas em todo tempo que ficamos com este termo acumulador, e das três vezes a mesma coisa, e no fim que ficou prejudicada foi eu e minha família. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vocês tiveram uma falha no estoque e o prazo de entrega está além do informado e do razoável, então solicito que entreguem de imediato os itens disponíveis e façam uma segunda entrega dos itens restantes. Fiz essa solicitação ao suporte de chat e não me atenderam. Cada dia mais decepcionado e arrependido de comprar com vocês. Não recomendo a ninguém! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal sobre o comportamento de um trabalhador dos CTT, ocorrido na data de 30/12/2024, na Rua José Afonso, Braga, no carro dos CTT com a matrícula 07-OG-81. Após identificar um erro na entrega de uma correspondência, mencionei ao trabalhador que a entrega deveria ser feita no local correto (na morada indicada na correspondência). Em resposta, além de ser tratado com desrespeito, o trabalhador empurrou-me, enquanto alegava que, para garantir a entrega correta, eu deveria deslocar-me a um ponto CTT e pegar lá a encomenda. Após a agressão, o trabalhador abandonou o local, fugindo da situação. Todas as encomendas seguintes este mesmo entregador entrega as encomendas num ponto ctt a mais de 1km de distância da minha casa, não só as minhas mas como também às da minha noiva e das da mãe dela. Nunca houve sequer tentativa de entrega na morada e isso pode ser verificado pelos registos do ctt expresso. A minha noiva fez já 2 reclamações da mesma situação das encomendas serem entregues no café natas de ouro mas de nada adiantou. Considero inadmissível tanto o erro na entrega como, sobretudo, a agressão física e o comportamento extremamente inadequado do referido trabalhador, que violou os princípios básicos de profissionalismo, ética e respeito pelo cliente. Múltiplas queixas foram feitas no livro de reclamações, hoje 07/01/2025 voltou a acontecer. Pelo que estarei a utilizar todos os meios possíveis e necessários para ter esta situação resolvida. Exijo também uma auditoria pois até cartas registadas chegaram a ser entregues no mesmo café sem a assinatura de alguém que tivesse autorização para receber a carta assim como o código das encomendas que são dados como válidos mesmo a serem entregues a uma loja que não é sequer um ponto ctt e que não tem qualquer responsabilidade para com a encomenda em caso de furto. Em anexo envio os documentos que comprovam que as entregas foram feitas no café Natas Douro, sem a minha autorização Códigos das encomendas que o entregador simplesmente decidiu entregar no ponto ctt Informaticar: DW615397307PT DW615397307PT Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre a falta de resposta da AIMA em relação ao meu pedido de marcação para solicitar uma autorização de residência como residente de longa duração da UE. Estou a residir em Portugal há mais de um ano e sou elegível para solicitar uma autorização de residência ao abrigo do Artigo 116." da Lei n." 23/2007, pois detenho o estatuto de residente de longa duração da UE em Itália. Em agosto de 2024, enviei um e-mail para a AIMA a solicitar uma marcação, anexando todos os documentos necessários como prova, incluindo: 0 meu NIF: 287371735 O meu NISS: 12178759568 Comprovativo da minha atividade como trabalhador independente em Portugal Uma cópia do e-mail enviado para a AIMA em February de 2024 Apesarde ter fornecido todos estes detalhes, ainda não recebi qualquer resposta. Esta falta de comunicação está a causar um stress desnecessário e a atrasar o meu processo de regularização em Portugal. Solicito, com urgência, a vossa ajuda para obter uma marcação o mais breve possível, para que eu possa prosseguir com a minha aplicação. Detalhes do Meu Pedido: Nome:Muhammad Asif Número de Passaporte: BE1881707 Número de Contacto: 920647308 NIF: 287371735 Data do E- mail Enviado: February de 2024 Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resolução rápida

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre a falta de resposta da AIMA em relação ao meu pedido de marcação para solicitar uma autorização de residência como residente de longa duração da UE. Estou a residir em Portugal há mais de um ano e sou elegível para solicitar uma autorização de residência ao abrigo do Artigo 116." da Lei n." 23/2007, pois detenho o estatuto de residente de longa duração da UE em Spania. Em agosto de 2023, enviei um e-mail para a AIMA a solicitar uma marcação, anexando todos os documentos necessários como prova, incluindo: O meu NIF: 304752517 O meu NISS: 12083889424 Comprovativo da minha atividade como trabalhador independente em Portugal Uma cópia do e-mail enviado para a AIMA em agosto de 2023 Apesar de ter fornecido todos estes detalhes, ainda não recebi qualquer resposta. Esta falta de comunicação está a causar um stress desnecessário e a atrasar o meu processo de regularização em Portugal. Solicito, com urgência, a vossa ajuda para obter uma marcação o mais breve possível, para que eu possa prosseguir com a minha aplicação. Detalhes do Meu Pedido: Nome: Mohammad Fuyad Ahmed Número de Passaporte: EL0548298 Número de Contacto: 920647308 Data do E-mail Enviade Agosto de 2023 Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resolução rápida. Assinatura

Exmo(a) Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o atraso na atualização do meu Cartão de Residência Temporária (TRC), que se encontra caducado desde agosto de 2024. Apesar de várias tentativas, não consegui realizar uma atualização online. Para resolver o problema, enviei e-mails para a AIMA e para o IRN a solicitar orientações sobre o processo de renovação. No entanto, até ao momento, não obtive qualquer resposta. Para sua análise, anexos capturas de ecrã dos e-mails enviados a ambas as entidades. Este atraso foi causado por grande incómodo, pois precisava urgentemente da atualização do meu TRC para viajar para o Paquistão e reencontrar a minha família. Sendo assim, solicito, por gentileza, que o processo de renovação seja agilizado ou que eu sejam fornecidas instruções claras para resolver esta situação o mais rapidamente possível. agradeço desde já a atenção e a assistência nesta questão, que tem gerado bastante preocupação e dificuldade

Exmo(a) Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o atraso na atualização do meu Cartão de Residência Temporária (TRC), que se encontra caducado desde agosto de 2024. Apesar de várias tentativas, não consegui realizar uma atualização online. Para resolver o problema, enviei e-mails para a AIMA e para o IRN a solicitar orientações sobre o processo de renovação. No entanto, até ao momento, não obtive qualquer resposta. Para sua análise, anexos capturas de ecrã dos e-mails enviados a ambas as entidades. Este atraso foi causado por grande incómodo, pois precisava urgentemente da atualização do meu TRC para viajar para o Paquistão e reencontrar a minha família. Sendo assim, solicito, por gentileza, que o processo de renovação seja agilizado ou que eu sejam fornecidas instruções claras para resolver esta situação o mais rapidamente possível. agradeço desde já a atenção e a assistência nesta questão, que tem gerado bastante preocupação e dificuldade

Exmos. Senhores, Ao dia 2 de dezembro realizei uma encomenda com 2 artigos, num valor total de 27,50euros mais portes (1,99). A encomenda apenas chegou no dia 23 de dezembro, após várias tentativas de contato para entender o atraso na entrega, sendo que no site da empresa diz que as encomendas são entregues entre 7 a 10 dias úteis. Qual o meu espanto quando recebo um e-mail a dizer que a encomenda está em trânsito mas que um dos artigos, no valor de 13,50euros está esgotado logo não foi enviado. Quanto ao atraso na entrega devolveram-me o valor dos portes de 1.99€. Mas até hoje dia 7 de janeiro, e após vários contactos com a atenção ao cliente (23/12; 27/12 e 2/01) não obtive qualquer resposta por parte da atenção ao cliente, no que diz respeito ao reembolso dos 13,50€ do artigo que nunca me chegou. A encomenda a que me refiro tem o número 61237310995, e o artigo em falta tem a seguinte referência 0983240044. Posto isto pretendo a devolução dos 13,50 para a conta de onde foi realizado o pagamento o mais rápido possível. Devolvam o dinheiro imediatamente que falta de profissionalismo!! Cumprimentos.

Exmos senhores, VENHO POR ESTE MEIO EXPOR A SEGUINYE RECLAMAÇÃO CONTRA A EMPRESA GLS PORTUGAL. Enviei uma encomenda que foi levantada no dia 30.12.2024 com destino Alemanha, com previsão de entrega para dia 04.01.2025, situação que não aconteceu, acompanhava a encomenda através da App da Gls que informava que seria entregue no dia 04.01.2025, acontece que isso não aconteceu, e actualizava sempre para o dia seguinte Hoje consegui entrar em contacto com a GLS de canelas em Vila nova de gaia, empresa que fez a recolha da minha encomenda, onde fui informado que a minha encomenda estava na Gls espanha mas encontrava com a caixa danificada e estavam a espera que alguém resolve-se, ora eu informei que queria a caixa com os artigos enviados mesmos não sabem responder nem sequer respondem aos mais enviados, tento ligar para o número geral da GLS SEM SUCESSO. AGRADECIA A VOSSA INTERVENÇÃO JUNTO DESTES SENHORES, PARA RESOLVER PROBLEMA.

Exmos. Senhores, Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda. 06/01/2025 Pretendia rescindir o contrato que tenho há cerca d 12 anos com a Securitas Direct Portugal, Lda. e que previa uma fidelização inicial de 3 ou 4 anos. Liguei para o serviço de apoio a clientes e fui informado de que estou novamente fidelizado por renovações anuais automáticas e sucessivas. A empresa invoca que os clientes só podem requerer a rescisão do contrato numa janela temporal de 30 dias prévios à data das renovações contratuais anuais,, cumprindo uma séria de formalidades processuais. Não sei se esta fidelização tem sustentação legal, no entanto, parece-me claramente abusiva e lesiva do interesse e vontade dos clientes. A fidelização é aceitável na celebração do primeiro contrato, agora numa renovação automática anual de contrato, sem que tenha havido qualquer alteração ao contrato inicial, parece-me ser uma prática abusiva da empresa. Cumprimentos. António Morais / Sócio DECO