Mango Outlet

Boa noite. Gostaria de mostrar o meu descontentento com o serviço de entrega da encomenda UGQHVU00. Coloquei como ponto de recolha o locker da R. de Bonjóia 691, 4300 Porto Campanha e recebo hoje mensagem com o endereço de recolha R. Matias de . Albuquerque 18, 4350-228 Porto. Agradecia que a encomenda fosse colocada no endereço inicial

No dia 27 de fevereiro fiz uma compra que não foi entregue por tentativa de contacto sem sucesso por parte da transportadora e até agora o estado da mercadoria é que se encontra no ponto de recolha , mas a transportadora diz já ter devolvido ao Outlet . Preciso do reembolso da mesma pois tive que prosseguir com outra compra

Exmos. Senhores, Na passada semana, comprei umas botas online na secção da Mango teen outlet. Quando as calcei notei imediatamente que a bota esquerda tinha dois altos por baixo da palmilha, na zona do calcanhar, que doíam bastante ao calçar. Levantei ligeiramente a palmilha para entender e deparei me com dois pregos levantados que não foram corretamente pregados até ao fundo na confecção. Sendo que a bota está completamente inutilizável, e o tamanho no site está esgotado, gostaria de receber o reembolso ou alguma forma de compensação para pagar o arranjo das mesmas. Nr do pedido: UG5QFR Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei por diversas vezes artigos na mango outlet e, de todas as vezes, a devolução em loja nunca foi dificultada, independentemente do produto adquirido e apesar de no documento que acompanhava a encomenda referirem que «produtos das coleções Mango Homem, criança, bebés, sport, lingerie ou Violeta apenas poderão ser devolvidas por correio postal». Sempre me deixaram devolver, mesmo esses produtos (a última vez foi em 2023). Há umas semanas, comprei dois vestidos da coleção mulher e dois da coleção teen. Quando me dirigi à loja do Strada para devolver os produtos teen, disseram-me que não podiam aceitar, apenas aceitam os de mulher. Contactei o apoio ao cliente e responderam-me «Conforme informado nas condições de troca e devolução em loja "Vá a qualquer loja Mango Outlet do país que tiver à venda a coleção cujo artigo deseja devolver.». Na loja em causa, há a coleção de menina e de menino, mas no site e no formulário de devolução consta «Lembre-se de que os artigos da coleção de homem, menina e menino só poderão ser devolvidos por correio.». Tudo isto é contraditório e em nenhum lugar se referem à impossibilidade de devolver a coleção teen. Ainda por cima, a devolução é internacional, pelo que se tem de pagar quase mais pelos portes do que pelos produtos. Considero que as condições de devolução dos artigos outlet não são claras e sinto-me lesada,. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha recente experiência com a vossa loja online Mango Outlet Portugal, referente à encomenda número UE9LQ6. Ao realizar a compra, selecionei diversos artigos da secção de Homem, tendo em conta a indicação clara no vosso website de que as devoluções em loja seriam gratuitas. Esta informação aparece destacada tanto na página de seleção de artigos como em outras áreas do site, sem qualquer menção a restrições consoante o género ou tipo de produto. Apenas posteriormente, e após a finalização da encomenda, tive conhecimento de que, na secção de "Ajuda", consta a informação de que artigos da coleção de homem, menina e menino só poderão ser devolvidos por correio. Esta contradição entre diferentes secções do vosso website é, no mínimo, confusa e enganadora. Naturalmente, como cliente, baseei a minha decisão de compra na informação apresentada de forma mais visível e explícita no momento da seleção dos produtos, não havendo razão para suspeitar de condições diferentes ou escondidas. Envio em anexo algumas fotos que comprovam a situação descrita. Neste momento, vejo-me na posição de ter de devolver vários artigos por correio, incorrendo em custos que considero completamente injustos e que só surgem devido à informação contraditória e ambígua presente na vossa plataforma. Sinto-me, por isso, enganado e prejudicado. Solicito que seja encontrada uma solução justa para este caso, nomeadamente que a Mango assuma os custos de devolução ou que me seja facultada a possibilidade de devolução gratuita em loja, tal como anunciado inicialmente. Fico a aguardar uma resposta célere. Cumprimentos.