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Olá André,
Agradecemos que tenha entrado em contacto connosco.
Como posso trocar ou devolver uma compra 'on-line'?
Tem 30 dias, a contar a partir da data de envio do seu pedido, para fazer trocas e devoluções.
Escolha o tipo de devolução que melhor se adaptar às suas necessidades:
Devolução gratuita na loja
Vá a qualquer loja Mango Outlet do país que tiver à venda a coleção cujo artigo deseja devolver. Não se esqueça de trazer o formulário de devolução que recebeu com o seu pedido.
Se não encontrar o formulário, descarregue-o de A minha conta As minhas compras ou apresente o código de barras que encontrará em As minhas compras a partir do seu telemóvel.
Lembre-se de que os artigos da coleção de homem, menina e menino só poderão ser devolvidos por correio.
Por serem peças de roupa de estações anteriores, os artigos comprados no Outlet da Mango não podem ser trocados e/ou devolvidos em lojas Mango.
Lembre-se de que, nas devoluções por correio, as despesas de envio serão da sua responsabilidade.
Devolução por correio (com custo)
Entregue a embalagem com os artigos que deseja trocar ou devolver no seu correios mais próximo. É fácil!
Só tem de preparar a sua encomenda com os artigos que deseja trocar ou devolver e o formulário de devolução que recebeu com o seu pedido.
Se estiver a pedir uma troca de tamanho, indique no formulário, ao lado de cada artigo, o novo tamanho desejado.
Se estiver a pedir uma devolução, indique o motivo da devolução. Esta informação é importante, porque nos ajudará a melhorar as nossas peças de vestuário. A sua opinião é importante para nós!
Por fim, não se esqueça de colar, no exterior da caixa, a etiqueta de devolução que recebeu com o seu pedido. Se não conseguir encontrar ou não tiver recebido a etiqueta ou o formulário de devolução, pode descarregá-los, indo aos pormenores do seu pedido em As minhas compras.
Obrigada por confiar na Mango.
Cordialmente,
Carla D.
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