Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar, que falei com a MEO porque vou mudar de casa, e na minha nova habitação já possuo VODAFONE.Como na minha anterior casa tinha MEO com período de fidelização até 2025, querem que pague 200 e tal euros correspondente até esse mesmo período.Não acho justo, senão cada vez que se muda de casa também não se pode mudar de operadora, não faz sentido nenhum. Gostava de saber como posso rescindir o contrato com a MEO sem ter que pagar nada por rescindir em período de fidelização.

Assunto: Atraso na prestação de serviçosNIF: 209693819N.º de cliente: .006907584Exmos. Senhores,no dia 09 de Novembro, solicitei assistencia em viagem por avaria da minha viatura (64-45-ZX)como foi uma avaria em cima da hora de entrada no meu trabalho, tive de deixar a viatura e deslocar-me de proposito durante o meu expediente para proceder à solicitação do reboque pois entretanto falei com a oficina, que apesar de muito trabalho iam receber a viatura no dia a seguir, vespera de fim de semana.foi-me negado o taxi para regressar ao meu trabalho com a justificação que estava mais perto da minha habitação do que do trabalho do qual sai para tratar deste assunto.no dia seguinte recebi um SMS por parte da ZURICH eram 10 da manhã a informar que a viatura iria ser entregue brevemente, coisa que durante o dia todo não aconteceu, ficando em prejuizo sem a viatura do qual preciso durante o fim de semana, e a oficina só abre segunda feira.não fui informado de nada, tive de ligar à seguradora por volta das 19 horas do dia 10 ao saber que não tinha sido entregue a viatura como combinadologo a recusa do taxi que tenho direito para regressar foi muito mau, mas não ter sido entregue a viatura para reparação ASAP sem justificação é inadmissívelGostaria de saber o que vão fazer sobre este assunto?pois só um pedido de desculpas é poucoCom os melhores cumprimentos,Paulo Manuel Pereira Parreira

Venho, por este meio, comunicar que fui duplamente lesado por este serviço. Ao ativar o serviço para uma reparação a uma máquina de lavar, fui visitado por um técnico que me deu 15 dias para resolução do problema. Ao cabo de 15 dias sem qualquer feedback contactei a EDP que me informou que o processo tinha sido fechado e o orçamento da reparação não foi efectuado porque não havia estimativa de prazo de entrega para uma peça necessária à reparação. A questão é que ninguém se dignou a informar-me disso. O mínimo para alguém que há anos paga uma prestação para esse serviço. Confrontado com a incompetência dos funcionários e inutilidade do serviço, solicitei o cancelamento do mesmo, sem exigir indemnização pelos danos (15 dias sem máquina de lavar) mas fui informado que existia um período de fidelização que termina apenas em Agosto de 2024, pelo que terei de continuar a pagar um serviço inútil que já paguei durante anos até essa data e que se não o cancelasse em Julho de 2024 ele se auto-renovaria. Ou seja, não me resolvem o problema, pelo que terei de recorrer a um agente externo e ainda me cobram até Agosto de 2024. Inacreditável e de legalidade duvidosa. Vou, seguidamente, consultar um advogado sobre que ações tomar a seguir.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa. que no passado dia 12-10-2023 fiz uma encomenda online, à empresa 4 Rumos, cujo site é https://www.4rumos.pt/ , efetuando o pagamento por MBWay nesse mesmo dia. O produto da encomenda trata-se de uma máquina de tosquia. Esperei mais de uma semana e o produto não chegou. Como tinha urgência em receber o produto para começar a trabalhar, tentei contactar, quer via telefone, quer por e-mail a referida empresa, sem contudo obter qualquer resposta. Não me restou outra alternativa se não comprar o produto, noutro site, e por isso enviei, no dia 25-10-2023, carta regista para a morada citada nos Termos e Condições do site da empresa 4 Rumos, a solicitar a resolução do contrato e devolução do valor que paguei. Ao dia de hoje, 10/11/2023, continuo sem obter qualquer resposta por parte da referida empresa. Gostaria muito de reaver os 178€ que paguei por MB WAY.

Venho por este meio informar que encomendei um sofá em que o fabrico dele seria de 5-30 dias, passaram já quase 40 dias e as únicas soluções que me dão são sofás mais caros ou com medidas diferentes das que encomendei e não me dão nem sequer uma estimativa de entrega. Não me respondem as mensagens e nem o telemóvel atendem. Respondem passados dias ou ignoram, mas lêem as mensagens. Dizem que ligam e não ligam de volta após várias tentativas em falar com eles. Enfim tudo péssimo.

Escrevo para expressar a minha insatisfação e indignação em relação aos serviços prestados pela Repsol Energia, numa situação que se arrasta desde a emissão do contrato em 9 de agosto de 2023.No ato da contratação, foi solicitado o envio do número de CPE para efetivar o contrato. Desconhecendo esse código, enviei o único número que possuía em mãos, referente ao contrato com a EDP, o CUI. A despeito dessa diferença, o contrato foi ativado, e fui informado de que a Repsol entraria em contacto com a EDP Comercial para proceder ao cancelamento do contrato em vigor.Contudo, no mês subsequente, recebi faturas de ambas as empresas para a mesma morada. Surpreendentemente, ao contactar a EDP, fui informado de que a Repsol não havia iniciado o processo de cancelamento do contrato. Após diversas tentativas de contacto com a Repsol, descobri, por intermédio da E-Redes, que o CPE registado em minha morada estava incorreto. Isso resultou no pagamento simultâneo de duas comercializadoras de eletricidade para a mesma morada, sendo que a EDP detinha o contador correto, enquanto a Repsol estava associada a um contador em uma morada desconhecida e inacessível, devido a um número de contador incorreto.Apesar de ter efetuado o pagamento de uma fatura no valor de 33,81€ à Repsol, após o atendimento ao cliente informar que nada poderiam fazer a meu favor e que eu deveria pagar, continuaram a enviar-me cobranças, negligenciando o cancelamento do contrato, mesmo após o meu pedido expresso.Esta situação manteve-se pendente durante meses, sem qualquer resposta ou resolução da parte da Repsol S.A., mesmo após ter formalizado a minha reclamação no Livro de Reclamações, que também não obteve resposta.Como resultado desta problemática, encontro-me atualmente com diversas pendências financeiras com a Repsol, e a empresa tem recusado resolver de forma satisfatória esta situação.Espero, através da intervenção da DECO Proteste, ver esta questão resolvida de forma justa e célere.Atenciosamente,Denney Machado

Boa tarde, A minha filha Carolina Dias Catapirra Gomes Pignatelli (data de nascimento: 15.05.2005 nº contribuinte 254053327) está a ser acompanhada por um Neurologista Pediatrico que lhe pediu para fazer um TAC ao Crânio. Entrámos em contacto com algumas unidades hospitalares e, tendo o Hospital CUF Descobertas uma vaga para dia 23 de Outubro, e por nos terem indicado que os resultados desse exame nessa unidade de saúde demorariam uma semana, decidimos avançar com a marcação deste exame neste hospital – dado que tinhamos uma nova consulta com o Neurologista Pediatrico no dia 10 de Novembro, o prazo de entrega do exame seria perfeitamente acomodável.A Carolina, conforme planeado, efetuou o seu exame no Hospital CUF Descobertas no dia 23 de Outubro e estávamos à espera de receber os ditos resultados no dia 30 de Outubro.Dado que até dia 5 de Novembro não tinhamos recebido nada, neste dia a Carolina mandou um pedido de informação via Portal CUF a perguntar pelos seus exames. O Portal CUF envio-lhe uma resposta automática a indicar que lhe seria dada uma resposta nas 48 horas seguintes. Nessas 48 horas, não fomos contactados pelo Hospital CUF, nem por e-mail nem por telefone...Pelo que no dia 8 de Novembro a Carolina voltou a mandar um e.mail a questionar a mesma situação e, mais uma vez, recebemos a resposta automática a indicar que nos dariam uma resposta à nossa situação em 48 horas... sendo que continuamos sem qualquer resposta.Dado que tinhamos a consulta marcada com o Neurologista Pediatrico no dia 10 de manhã, nesde dia 8 de Novembro, à noite, contactámos por telefone o Hospital CUF Descobertas a reportar a nossa situação, tendo-nos sido dito que estavam com muitos atrasados na obtenção dos exames e que provavelmente o exame não ia chegar a tempo da consulta de dia 10...Pelo que cancelámos a consulta de dia 10 e marcámos uma nova consulta para dia 17 de Novembro. À data de hoje continuamos sem os exames e sem perspetivas do lado da CUF para os receber...Se nos tivessem dito que o tempo de resposta / entrega de exames seria outro, teriamos ido a outro Hospital – a nossa decisão de fazer os exames no Hospital CUF deu-se porque nos indicaram um prazo de entrega dos resultados de uma semana nesta altura já passaram 2 semanas e 4 dias e continuamos sem os exames.

Escrevo aqui a expressar o meu profundo desagrado para com esta empresa, pois não consigo entender como podem rejeitar o reembolso do valor depois de enviados todos os documentos que comprovam o meu estado de saúde e que me impedem de realizar a viagem.Segundo o e-mail recebido pela empresa em questão dizem que a minha doença não se pode considerar-se grave porque não acarreta a necessidade de permanecer acamado nem a cessação de qualquer atividade seja profissional ou privada, mas segundo os relatórios que foram enviados para eles como a baixa médica eu não posso exercer qualquer atividade profissional ou seja tenho de permanecer em casa obrigatoriamente excepto deslocações para hospital ou consultas, então como me podem dizer que o seguro não cobre com todas as evidências dadas ?Falo com a agência de viagens e dizem que o seguro contratado deve cobrir a minha situação..Gostava de ter uma resposta positiva da empresa e breve.Comprimentos

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante uma situação de não entrega de uma encomenda. Recebi esta mensagem: A sua encomenda de Cainiao vai ser entregue hoje até às 19:00. O número 968981710 ligou por volta das 17h00 atendi e não falaram, voltei a ligar 4 vezes para o mesmo número e enviei mensagem e sem resposta. Ao qual o meu espanto no site aparece que eu não atendi e não foi entregue.

Boa tarde,Gostaria de reclamar da empresa Emma!Em 09/10 adquirimos um pack de produtos e em 26/10, tal comp previsto recebemos a encomenda. Para nosso espanto, apenas recebemos parte da encomenda (almofadas, colchão e cobertura) ficando em falta a cama + cabeceira . Desde essa data, temos tentado contactar a empresa por diversos meios mas não há resposta. Pedimos a vossa ajuda para tentarmos resolver.Nº pedido Emma: 0015-8H997VMuito obrigada.