Reclamações públicas

A Endesa no mês de Março, enviou-me uma conta com um valor de 469,71. Achei o valor demasiado alto e fui verificar as leituras. Verifiquei que as mesmas não correspondiam com a realidade.Enviei, várias fotografias do contador de gás, em várias datas diferentes, abri vários protocolos no site da Endesa, contudo eles alegaram que a responsabilidade da leitura é da Port Gás, e que a mesma verificou as leituras, e que estas estavam corretas. Apesar de todas as reclamações e sem nenhuma verificação, nem da Endesa nem da Port Gás, ninguém esteve no local para verificar, fizeram o débito na minha conta, ainda quando tentávamos a resolução do problema. Não consigo entrar em contato com a Port Gás e enviar a resposta que tenho da Endesa, eximindo-se de qualquer responsabilidade e alegando que a leitura é da responsabilidade da Port Gás. Paguei por um valor de consumo que não usufrui, porque as leituras vêm sendo efetuadas de forma incorreta, além disso na fatura em questão é efetuada a cobrança de um valor que já havia sido efetuado no mês anterior.

Venho por meio desta reclamação expressar a minha insatisfação com a ativação do plano Light do Cartão Universo sem a minha autorização. Além disso, fui surpreendido com a cobrança de uma taxa mensal que não havia sido previamente informada, configurando um abuso na ocultação da subscrição.Gostaria de deixar registado que não autorizei a ativação do plano Light e não fui informado sobre a taxa mensal associada a ele. Também não recebi nenhum tipo de comunicação prévia sobre a ativação do plano ou sobre a taxa. Considero essa atitude abusiva e desrespeitosa para com os clientes.Espero que esse problema seja resolvido imediatamente, com a suspensão do plano Light e o cancelamento da cobrança da taxa associada assim como a devolução dos valores cobrados indevidamente.

Efectuei uma compra de um telemóvel na Pt Electronica a 09-01-2023 depois meses de espera o produto não chegou e cancelei a compra a 28-02-2023Enviei o formulário para o reembolso onde me foi dito que seria efectuado no prazo de 14 dias uteis.Já passaram dois meses e após vários contactos como a empresa em causa o reembolso ainda não foi efectuado.

Após já ter efetuado pelo menos 3 pagamentos ainda não me foram atribuídos os 80 pontos do MEU PRESENTE, e parece que não é caso único segundo as reclamações que tenho visto.Já não é aceitável por parte de outras empresas pois é estar a ludibriar o cliente, quanto mais por parte de uma empresa que supostamente é defensora dos consumidores...

Tenho um contrato de serviços com a Vodafone, realizado no final do ano 2022, onde está explicito um valor mensal fixo durante o prazo de fidelização, no entanto, aumentaram a mensalidade nesta ultima fatura de Abril 2023.Após vários contatos, a Vodafone indica que este aumento é referente à atualização de preços que realizou aos seus clientes a partir do dia 1 de Março 2023, insistindo que está em linha com as condições contratuais (nomeadamente, cláusulas F2 e F7).O contrato foi celebrado em loja, pelo que tenho cópia fisica do contrato assinado, revi também todos os SMS e emails recebidos na altura da celebração do contrato e não verifico qualquer menção a tais cláusulas.Já pedi várias vezes para me fornecerem comprovativo da aceitação dessas condições, onde mencionam a possibilidade de atualização de preços, no entanto continuam a referenciar páginas de ajuda do site, com zero peso legal, não estando referenciadas no contrato celebrado entre ambas as partes.Tomando estas informações em conta, pretendo que seja restabelecida a mensalidade acordada, ou que seja provada a aceitação de condições onde estas atualizações de preço sejam licitas.

Com profundo desapontamento e tristeza, venho expressar a minha reclamação em relação a uma intervenção cirúrgica que foi negada pela empresa de saúde Médis, pertencente ao Ageas. Eu e minha família possuíamos um seguro de saúde particular em 2018 e, em fevereiro de 2019, adquirimos um seguro da mesma empresa Médis, através da empresa Accenture.Compreendendo que mudanças de plano podem causar problemas, mesmo sendo da mesma empresa, tomei a precaução de informar à Médis sobre a alteração. Fui orientado por João Carvalho, da Mercer, que seria necessário cancelar o contrato anterior para aderir ao seguro da Accenture.Ao tentar cancelar o seguro anterior através do Banco Santander, fui informado de que não havia um documento específico que comprovasse o cancelamento do seguro anterior para a Ageas. No entanto, enviei uma planilha com todos os dados do seguro anterior para a Mercer.Embora haja várias empresas envolvidas - Ageas, Mercer, Santander - a Médis já tinha conhecimento prévio do nosso seguro de saúde. A empresa, no entanto, refez um contrato novo e usou dados sensíveis de minha esposa para negar uma cirurgia crucial.Minha esposa realizou um exame no primeiro contrato, apresentando um cisto no ovário, mas no segundo contrato, a Médis negou a cirurgia, alegando que no primeiro contrato já havia conhecimento do problema e que ela não poderia assumir tal procedimento. No entanto, estamos falando da mesma empresa, e eu deixei registrado por escrito que estava fazendo essa alteração.Exijo que a empresa reverta este processo, pois minha esposa necessita urgentemente da intervenção cirúrgica e não pode ser prejudicada por um erro burocrático de cancelamento de plano. Estamos profundamente abalados pela situação e esperamos que a Médis tome medidas imediatas para solucionar este impasse.

Bom diaEfetuei consulta de medicina dentária no dia 18 abril. Dia 20 ainda nao tinha no cartão Continente a acumulação do valor de 15% conforme condições contratuais. Dia 20 enviei email à keepwells a expor a situação tendo anexado a respetiva fatura do ato médico. Passado este tempo todo continuo sem ter a situação regularizada e sem qualquer esclarecimento por parte da keepwells, apesar dos constantes emails que envio a solicitar pds.

Venho por este meio comunicar a V. Excelencias que no dia 2 de maio procedi, através do site www.nutritienda.com, à compra de um suplemento alimentar, Supreme Gainers - ordem nº 515 440 184 145, e até à data, já passaram 9 dias, ainda não recebi o produto, cuja entrega estava garantida, pela própria empresa, para o dia imediatamente a seguir à compra do produto. Tentei por várias vezes contatar a empresa através do email, que anexo, e apenas me responderam que iriam contatar a empresa de transporte, neste caso os CTT, mas nunca tentaram resolver o problema compensando-me pela esta espera interminável, espera essa que contribuiu para por em causa o meu peso e o meu ritmo de treino , pois deixei de treinar, durante todo este periodo, pois necessito do gayner para manter o peso e não emagrecer. Tenho muitas dificuldades em mater o peso e emageço com muita facilidade caso não tome o suplemento, portanto tive que parar com o treino. Acho profundamente lamentável esta espera e a falta de interesse da parte da empresa em ser mais proativa e não delegar , como o fez, a responsabilidade na empresa transportadora. Seja como for, ainda , até ao momento, não tenho qualquer resposta por parte da empresa, nem fui reembolsado, nem me enviaram novo produto, nem recebi o que comprei. O mínimo seria a empresa enviar novo produto logo aquando a minha reclamação, passados três dias, pois falharam a entrega e o compromisso da entrega no prazo estipulado.

Venho por meio desta prestar minha indignação e descaso com cliente, em agosto/2022 contratei vossos serviços Telemóvel e fui indicada que após 6 meses de plano poderia retirar um aparelho a prestações.No dia 09/05/23 me dirigi uma loja da MEO Norte Shopping e fui informada que não poderia retirar o aparelho devido não ter autorização de residência, uma vez que no próprio site da empresa nas condições gerais não informa esse pré requisito.Me sinto lesada uma vez que tenho a fatura em débito automático e possuo plano desde 2022.A empresa promoveu propaganda enganosa desta maneira solicito reparação ao feito.AtenciosamenteCamila Carvalho do Espírito Santo

Bom diaTinha contrato com a edp e usufruia do edp funciona (que nunca foram fazer nenhuma visita em 5 anos), entretanto vendi a casa e o novo proprietário fez a alteração de titular de contrato, o que sucede é que a edp alterou o titular para energia e fez a portabilidade do contrato do edp funciona para outra habitação, que nesta morada foi cancelado contrato em 2021 por falta de visitas e assistência.Queria saber se isto que fizeram é legal ou se posso contestar.Atenciosamente Meus cumprimentos