Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Para o Sr. Alberto Gomes e empresa Hiperlimpa,Contactei a empresa Hiperlimpa para uma limpeza profunda de 6 horas com recurso a 2 funcionários no valor total de 224€ + iva ( = 275,52€ ), sendo que, como pedido pela empresa, foram pagos 137,76€ (correspondentes a 50%) com um dia de antecedência à realização da limpeza. O serviço prestado pela empresa no dia 18/07/2022 que estava marcado o seu início para as 11h e só começou às 11h45, não foi nem de perto o serviço para o qual contactei a empresa. Queria uma limpeza profunda. E não foi de todo profunda. Até as coisas que foram limpas ficaram com resíduos e manchas por causa dos materiais usados, as coisas pareciam ter sido limpas apenas com água. As bancadas da cozinha não foram limpas, certos móveis não foram limpos, as carpetes não foram limpas, o sofá, entre outras coisas que não foram limpas. A casa nem cheira a limpa. Para um serviço de limpeza profunda com o custo total de 275,52€, isto é inimaginável e inadmissível. Extremamente desiludida após ter confiado na empresa e na sua promessa de uma limpeza profunda profissional. Após ter enviado um email com uma reclamação sobre o sucedido, fui contactada pelo Sr. Alberto Gomes. No decorrer da chamada telefónica foi-me dito que iriam regressar apenas para corrigir as falhas. As falhas estão em tudo! Visto que até o que foi limpo, continua sujo como já referi acima. Tendo isto em conta, só faria sentido ser feita uma nova limpeza e desta vez como tinha sido prometido inicialmente e para o qual contactei a empresa: uma limpeza profunda profissional. Porém, foi-me negado. (Lei da Defesa do Consumidor - Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, Capítulo II Direitos do Consumidor, Artigo 4.ºDireito à qualidade dos bens e serviços:Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.)Mais ainda, no decorrer da chamada foi difícil dialogar com o Sr. Alberto Gomes e após o elevar do seu tom de voz e início de uma discussão, tive que desligar esta chamada que nada estava a ser produtiva para nenhuma das partes, após avisar que o iria fazer. Para me proteger a mim e a minha sanidade, decidi comunicar por email, sendo a única forma que admito que o Sr. Alberto Gomes e a empresa me contactem a partir de agora. A falta de respeito e a forma como falou comigo, uma cliente, é inadmissível.Eu ainda não acredito que o serviço prestado foi este tendo em conta o que a empresa promete e o custo associado. Sinto-me enganada e roubada. Não fui ouvida nem compreendida. Foram-me dadas justificações como é normal após a limpeza ficarem algumas manchas de sujidade da própria limpeza, o que interessa é que os funcionários não ficaram sentados sem fazer nada. Estamos a falar de um serviço de 275,52€, sendo que já foram pagos 137,76€.Acrescento ainda que tinha sido combinado 6 horas de serviço. Para além de 45 minutos de atraso foram embora 1h / 30 minutos mais cedo (a funcionária disse-me que como a casa era pequena que iriam acabar o serviço mais cedo - às 16/16h30).Para além disto tudo, o Sr. Alberto Gomes, após a chamada telefónica enviou uma ameaça e ultimato por mensagem, referindo que se eu não retornasse a chamada até às 15h do dia 19/07/2022, a empresa não iria regressar a minha casa para concluir o serviço. Com base nisto tudo, não aceitei mais nenhum serviço por parte desta empresa.Pretendo o reembolso do que já foi pago (137,76€) e a anulação do restante montante a ser pago à empresa (+137,76).Aguardo justiça relativamente a este assunto.

Venho por este meio informar que no dia 14/07 fui vitima de burla informática de uma corretora do reino unido de nome Dakken Group.Fizeram da Binance ponte para usar o meu cartão do millennium BCP e retirar 38 000.Já dei indicação ao meu banco e estou por este meio a dar indicação a voçês.Entrei em contacto com a Binance para que cancelasem os saques e estes dizem que estes foram feitos através de blockchains e estas são totalmente anónimas.Isto parece-me surreal pois assim sendo nesta plataforma envia-se dinheiro para quem bem se entender (apoio ao terrorismo, apoio ao Kemlin, etc) e estas são anónimas.Será que é mesmo assim?Com os meus melhores cumprimentos

Utilizo desse meio de contacto com vossos senhores/as para reclamar a respeito de uma situação totalmente inaceitável. Através da conceituada plataforma Zaask tomei conhecimento a respeito da empresa Stanley Transportes - https://stanleytransportes.pt/Através de uma página de web, bem formatada e com informações e promessas inveridicas, faz com que consumidores como eu, acreditem que se trata de uma empresa sólida e seria. A verdade que só agora me foi informa é que a “empresa de prestação de serviços” trabalha apenas com recibo verde e se recusa me disponibilizar nota. As fotos da página web, onde mostra transportes com o nome da “empresa”, são inveridicas, uma vez que não possuem NENHUM carro de transporte. O meu caso se refere a uma mudança residencial,programada para 01.07.2022 . Saindo da Alemanha -Bonn com destino no Algarve-Albufeira. Tenho em minha posse toda a comunicação (por WhatsApp) relativa a completa situação. A negociação iniciou-se em princípio de maio de 2022. O valor total do transporte completo (20m3.) mais mão de obra para montagem e desmontagem, materiais para coleta dos objetos, era de 1700. Foi solicitado 50% desse valor antecipadamente. O depósito no valor de 850€ foi efetuado em 19.05.2022. Eu me encontro comMinha filha de 04 em Portugal. E deveria com ela, voar para a Alemanha dia 29.06.2022, para acompanhar todo o trabalho.*** No dia 29.06.2022, poucas horas antes do voo, recebo um telefonema do Sr. Fernando (proprietário da “empresa”) dizendo-me que não poderá efetuar o transporte. Uma alternativa ou a devolução do valor pago, apesar de inúmeras tentativas, jamais foram feitas.***Como consequência, já não fazia sentido voar a Alemanha. Mais de 700€ gastos em voo foram perdidos. Sem mencionar que me encontro com minha filha de 4 anos , ainda hoje vivendo em um apartamento sem móveis!!! Não tenho condições de contratar outra empresa enquanto não receber o que já paguei a Stanley. !!!Senhor Fernando, sempre educado e cheio de promessas TOTALMENTE falsas, por 4 vezes me solicitou para aguardar alguns dias e faria o retorno do valor.Em Nenhuma das datas solicitadas por senhor Fernando foi feito qualquer tipo de pagamento. Ou seja o valor do total de 850€ segue com ele! Na tentativa de escrever no livro de reclamações da empresa, me deparo com o fato de o mesmo não existir. Senhor Fernando não possui! Mesmo fazendo amplamente divulgação de sua “grande, conceituada e experiente” empresa nas redes sociais e plataformas relacionadas. Eu me encontro no Algarve, e a Stanley Transportes em Lisboa. Agradeço imensamente a vossa ajuda nessa situação, que ao meu ver é totalmente inadmissível. Por muito tempo, tratei de ser compreensiva com o Senhor Fernando, por sermos co patriotas e por entender que imprevistos acontecem. Porém, infelizmente, me deparei apenas por, deliberaras falsas promessas. Sem qualquer tipo demonstração genuína em resolver o problema. A disposição para maiores esclarecimentos. Grata, cumprimentos. Vívian de Araújo Zollner

Apesar de terem acesso e estarem perfeitamente informados, quanto ao teor da minha apólice de seguro, que cobre danos a terceiros , responsabilidade civil, esta empresa que gere o condomínio, insiste DESDE 2020 em debitar-me um seguro de partes comuns do prédio. Os valores referentes a esse seguro, de partes comuns, deve ser retirado da minha nota de debito, dado que não sou obrigada a pagar, tendo eu seguro que cobre danos nas partes comuns

Bom dia, INCRIVEL, estou em chamada com o serviço de apoio da Vodafone, apenas para pedir uma segunda via de uma fatura que necessito, 1º para atender a chamada por um operador foi necessário mais de 10 min, entretanto já estou em contacto com uma operadora, e entre tentar resolver e aguarde mais 1 segundo a chamada já vai em 55min e a contar. Horrivel este serviço de apoio ao cliente da Vodafone. Não sei ainda o tempo mais que vai demorar e se vou acabar o telefonema com o meu assunto resolvido. Não dá para perceber como uma empresa com esta dimensão, têm um serviço de apoio ao cliente como este.

Venho por este meio solicitar a devolução do montante do bilhete para o dia 26 de Agosto do festival EDP Vilar de Mouros (adquirido presencialmente no El Corte Inglés) dado que o artista Limp Bizkit (artista principal do dia) foi retirado do cartaz. Trata-se do único que me levaria ao evento e o artista mais consagrado do momento, no vosso cartaz. De acordo com os vossos termos e condições (ponto 4): Não se efectuam trocas e/ou devoluções de compras, excepto no caso de o evento sofrer uma alteração ao previsto ou ser cancelado. A resolução ao disposto é da responsabilidade do promotor. De acordo com o ponto 1, alínea b do artigo 9º do Decreto-Lei nº 23/2014, de 14 de Fevereiro: O promotor do espetáculo constitui-se na obrigação de restituir aos espectadores a importância correspondente ao preço dos bilhetes nas seguintes situações: (...) b) Substituição do programa ou de artistas principais. Aguardo a rápida devolução do valor do bilhete.Com os melhores cumprimentos,Maria Roseta

NIF: 254837417Exmos. Senhores,Ao consultar o site https://www.aberturas-portas.com/ fiz um contacto telefónico para a empresa em questão no sentido de abrirem a porta da minha casa que ficou com a chave no trinco do lado de dentro. Nesse contacto foi-me dito que o preço seria de 70€ e que o técnico demoraria 30 minutos a chegar. Ora o técnico demorou 1 hora a chegar ao local e abriu a porta em 10 segundos recorrendo a um cartão com o qual forçou o trinco não utilizando qualquer outra ferramenta e cobrou-me 95,40€ pelo serviço ao contrário dos 70€ anunciados. Para além disso, em momento algum me foi pedida a minha identificação e por isso não havia forma de saber se era eu o proprietário da casa em questão e a empresa não tem livro de reclamações disponível no seu site. Com os melhores cumprimentos, Francisco Albino de Carvalho

Boa Tarde o meu nome é Pedro Santos e venho por este meio comunicar um problema que me ocorreu e que pode acontecer a um de nós que foi ser vitima de uma burla na internet. No dia 8 de julho efetuei uma encomenda online com a pagina do Instagram sportkicks.pt de umas sapatilhas no valor de 65 euros. Após uma semana a pagina bloqueou me no Instagram e não existe sinal das sapatilhas sendo que no pagamento pagamento foi usado a entidade e referencia da Instituição de pagamentos euPago visto que já não sou o primeiro a fazer um tipo de reclamações destas. Então gostaria que a Instituição fizesse o seu dever e fizesse a devolução do valor da transferência de 65 euros. Qualquer questão extra por favor entrem em contacto comigo para resolvermos este problema o mais rapidamente possível.

Exmos. Senhores,Sou titular da apólice de seguro de saúde 2201.042431 Planicare, TROFA SAÚDE GAIARua Fernão de Magalhães, nº 2 Fracção E - 4445-501 V. N. Gaia - Telefone: 220 439 600.Dia 4/07/2022 tive consulta com a Dra. Joana Moutinho (Dentista) para tratar uma cárie e fazer os moldes de umas goteiras para fazer um branqueamento dentário em casa.Quando me dirigi ao balcão para pagar pediram-me 200€Disse que devia ser engano e pedi que descriminasse ao que se referia tal valor.Comunicaram-me que 170€ eram do branqueamento dentário e 30€ do tratamento da cárie.Visto não ter na minha posse nada que me permitisse fazer o branqueamento, recusei-me a pagar. Como tinha uma consulta de outra especialidade, à qual não me deixavam aceder sem ter liquidado o valor na sua totalidade, acabei por pagar os 30€ acrescidos de 85€ (metade do valor do branqueamento) Fiquei indignada com tal situação!Dia 8/07/2022 tinha consulta com a dentista novamente. Compareci para falar com ela pessoalmente, no sentido de perceber se tinha sido um erro ou por que razão tinha de pagar na íntegra um tratamento do qual não tinha usufruído ou ainda por que razão não me tinha informado que o valor seria cobrado na íntegra, antes de fazer o tratamento.A resposta foi que era a norma da casa. Comuniquei-lhe então que podia anular todo e qualquer tratamento dentário que tivesse com ela e frisei que queria o reembolso dos 85€.Disse-me que tinha de falar com o gestor da parte dentária.Fui então falar essa pessoa para que providenciasse no sentido de me restituírem o dinheiro pago. Estive exatamente uma hora no gabinete dessa pessoa!! Por várias vezes perguntei que diligências estava a seguir para resolver a minha situação, ao que fazia de conta que não ouvia . . . Uma hora depois disse que nos encontrávamos junto ao balcão de pagamento, onde só eu me dirigi. A funcionária do balcão disse-me que as indicações que lhe tinham sido dadas foram as de reter o valor em causa, que seria referente às goteiras (que eu não tinha).Pedi para me imprimirem as normas daquela empresa quanto ao valor antecipado de tratamentos, a resposta foi que não existiam!!Pedi para ver a tabela de preços relativa aos atos dentários, também não existe!!!Pedi para falar com a pessoa responsável por esse tipo de situações, disseram-me que era o administrador do Trofa saúde Gaia. Pedi para falar com ele, estava em reunião!Pretendo rescindir o contrato que tenho com eles.Quanto à consulta de dia 8/07/2022 querem que pague 5€ (que me recuso a pagar. Fui apenas falar com a dentista!)Quero o reembolso dos 85€

Estimados Senhores,Venho por este meio efetuar reclamação da empresa Yescapa por me ter deparado com as suas práticas desleais de cancelamento para com o consumidor, bem como, pela falta de informação e acesso direto e destacado ao livro de reclamações eletrónico, tendo já solicitado link de acesso ao mesmo à respetiva empresa, que ignorou o meu pedido via e-mail, não tendo apresentado qualquer resposta ao assunto em questão, tentando ainda contornar a situação com o envio das suas políticas já existentes no website como justificativo de me negarem um reembolso total.Toda a situação foi despoletada por um cancelamento de minha parte, de aluguer de uma viatura (van), para férias, a mais de 30 dias de início da data estipulada, 11/08/2022. Os proprietários do veículo foram extremamente compreensivos e de imediato se prontificaram a devolver a totalidade do valor da reserva 659,10€, que foi impedida pela empresa, que atua como intermediária na reserva e aluguer de veículos para férias.Foi-me devolvido o valor de 474.00€ e colocado em crédito (sem que fosse por mim solicitado) para usufruto em futuras reservas, o valor de 185,10€.Nunca em situação alguma me deparei com uma empresa que cobrasse uma percentagem da totalidade paga no momento da reserva, e a mantivesse cativa em crédito, de forma a impor a utilização da mesma ao consumidor, que já demonstrou não ter qualquer interesse em voltar a usufruir dos serviços da entidade, pela falta de valores e sensibilidade que a mesma mostrou neste cancelamento, sendo que o mesmo ocorre a mais de 30 dias de início de viagem, não causando qualquer transtorno aos proprietários, que conseguem um grande período de tempo para um novo aluguer do veículo.Mesmo não tendo adquirido seguro de cancelamento (pois a finalidade seria avançar com o serviço até ao fim, tendo sido o valor total de 659,10€ pago no momento da reserva) e, por motivos que me são alheios e impossíveis de controlar, tendo ocorrido a necessidade de cancelar, considero a política de cancelamento desta entidade extremamente inflexível e desleal para com o consumidor, a quem é impedido um reembolso integral de um serviço do qual não usufruiu nem pretende mais usufruir e manter vínculo com tal entidade que demonstra tamanha falta de ética, valores e deslealdade para com um cliente que confiou pela primeira vez e não consegue confiar mais. Reforço que o cancelamento do aluguer ocorreu, de minha parte, a mais de 30 dias de início de viagem.Tendo já tentado resolver a situação diretamente com a entidade Yescapa, através da solicitação do justo reembolso do valor remanescente de 185,10€, sem sucesso, solicito, desta forma, a vossa intervenção.Agradeço desde já toda a vossa atenção.Atentamente,Isabel Paiva