Reembolso devolução não efectuado

Boa tarde, Dia 06/03 realizei uma devolução na loja kinda, atualmente fechada, e ainda não fui reembolsada. Após vários emails responderam-me dia que tinha existido um problema na devolução, pedindo para enviar o meu IBAN para ser efetuado o reembolso. A loja confirmou receção do IBAN dia 22/04. Contudo, depois dessa data não recebi reembolso, nem qualquer resposta aos emails que se seguiram. Encomenda: n17939