Reclamações públicas

No passado dia 14 de Julho recebi um email da FNAC a dizerem que iam fazer o débito direto do pagamento de 15€ para a renovação automática do mesmo. No dia 18 de Julho, pelas 10:48, numa conversa telefónica gravada, pedi o cancelamento do cartão. Acontece que tinham o sistema em baixo e portanto não o puderam fazer na altura, ficando registado o pedido para fazer assim que o sistema estivesse operacional. No dia 2 de Agosto, fizeram o débito direto da minha conta, e contatando novamente o apoio ao cliente, constatei que afinal o cartão ainda se encontrava ativo, não servindo de nada o pedido feito 15 dias antes.Quero a devolução do dinheiro que debitaram inapropriadamente da minha conta e que se alerte para todos os clientes FNAC de que os pedidos de cancelamento de cartões tem de ser feitos e controlados.

Sou proprietária de uma habitação em Monte Gordo na qual resido durante metade do ano, incluindo no verão.Na impossibilidade de pagar uma avença mensal no parque de estacionamento da praia, por terem repetidamente vendido a totalidade dos cartões aos primeiros 3 clientes do dia, paguei uma avença mensal de 2ª residência.No entanto esta só me permite estacionar com isenção de parquímetro na minha própria rua, o que é abusivo, discriminatório e quase impraticável.Como proprietária de uma habitação, da qual pago IMI, a avença mensal (que é caríssima) deveria permitir estacionar em todas as zonas de parquímetro de Monte Gordo.Venho assim reclamar e solicitar que a avença seja válida para as restantes ruas e não somente a minha.

Eu, Fábio César Fernandes Belo, marido de Angelique Teresa Rodrigues Belo, com o nif 237840553 , residente em caminho velho dos reis magos edifício atlantic view bl.b 5 AS, no caniço, estava presente na consulta de 01 de agosto as 9.30 com a Dtª Carina Mendonça, psiquiatra, com quem a minha esposa tem sido medicada e acompanhada devido a um distúrbio do fórum psicológico, depressiva após o parto do nosso filho. Hoje, estando presente e tendo-se identificado a chegada na receção e tendo e estando dentro do lobby e recinto onde todos os utentes aguardam, esteve pacientemente a aguardar a sua marcação. No entanto, o meu sogro e cunhada estavam a prestar auxílio e cuidados ao nosso filho Henrique Belo, aquando a Angelique estava presente na sua marcação para ser observada pela Srª Dta Carina Mendonça, aguardando a sua vez. Segundo registos telefónicos entre as 10:08 e as 10:15 contactaram a Angelique.Ora bem, a Angelique, presente e a aguardar a sua chamada e além do atraso que estava a ocorrer hoje deslocou-se momentaneamente até a porta junto da receção deste serviço para facultar a chave do seu carro, pelo espaço de tempo acima referido ao meu sogro João Manuel Rodrigues com o contato 913 469 611 e a minha cunhada Celeste Leonor Rodrigues com o contato 963 356 578 com a finalidade de fornecer a chave do carro, ora estacionado no centro comercial La vie, perto das instalações da MD Clinik, na Rua Ivens 3B, Ed. Dona Mécia, 1º E 9000-046 Funchal para ambos ( sogro e cunhada) irem a viatura da Angelique buscar a pasta com todos os bens necessários para os melhores cuidados que exige um bebé, onde contém fraldas, cremes e alimentos para alimentar o meu filho. Esta situação sucedeu-se, derivado a demorada que estava a se suceder no consultório. Como qualquer pessoa sensata e de bom senso, aquando se sabe que a pessoa está presente, apela pelo seu nome uma vez ou mais vezes, para que entre na sua vez no consultório quando solicitada a sua presença. A minha esposa, cunhada e sogro, ambos e todos bons ouvintes, não ouviram nem se depararam com a chamada, criando uma situação extremamente desagradável para a paciente Angelique. Desta feita, entrou uma outra pessoa, onde era a vez da Angelique, ficando a mesma num estado agravado e descontentamento perante o que se passou. A única justificação dada pela colaboradora Monica, foi que foi chamada o nome. Pergunto-me eu, com algumas pessoas presentes na sala de espera, a minha esposa junto a porta de entrada junto da receção com o meu sogro e cunhada, ninguém ouviu para a Angelique entrar porque era a sua vez. Além do mais, esta colaboradora foi extremamente desagradável, inflexível, rude, algo sarcástica e sem sensibilidade perante os pacientes lá presentes neste dia ou mesmo outro.Uma vez, imperdoável, repugnante e de extremo desagrado a forma como esta senhora tentou e se é que tentou ao menos ter consciência do estado em que deixou a minha esposa, que estava já lá nas instalações antes da sua hora agendada para hoje e onde indignada e insatisfeita abandonou as instalações pelas 11.00.Perante o acima exposto e constatado, e em tudo o que envolva a saúde mental da minha esposa Angelique Belo, e tudo o que advenha e tenha como efeito despoletado pelo sucedido acima, responsabilizo a colaboradora Monica diretamente, uma vez que organiza a agenda da srª dtª Carina Mendonça, onde como profissional sabe do estado de saúde da minha esposa, onde encontra-se atualmente numa fase difícil e de mudança contante, onde tem que ser acompanhada por um profissional de saúde mental, não pela srª Monica. A toda esta situação, menciono novamente que a minha esposa estava e sempre esteve ai presente, pois é do interesse desta melhorar a sua saúde mental, não deteriorar mais do que se encontra. Deixo a consideração da administração deste departamento apresentar soluções, uma vez que nem consigo processar nem avaliar os danos, causados pela Srª Monica na saúde da minha esposa.Existem momentos ímpares e únicos, onde todos precisamos de ajuda. Este foi e é um deles para a minha esposa, onde precisa de terapia e encontra-se revoltada, indignada e num estado inconsolável ao dia de hoje. Aguardo e disponho o meu contato para resolução. Fábio Belo 965408734Sem mais assunto / without any other matter. Com os melhores cumprimentos / best regards.Fábio Belo

Caríssimos Senhores e Senhoras,O meu nome é André Sá, titular do contrato PT 126723 , apólice de um seguro para um aparelho electrónicoCelebrei o contrato acima exposto com a empresa CELSIDE dia 26/05/2021. Nesse mesmo dia foi-me explicado que pagaria 24,99€ por mês (valor considerado alto) porque mais tarde, no momento da rescisão do contrato, me seria devolvido parte desse dinheiro (150€).Dia 26/05/2022 contactei via telefone a CELSIDE para que se procedesse à rescisão do meu contrato, uma vez que já teria passado a obrigatoriedade de fidelização de 1 ano de contrato. Nesse mesmo dia foi-me dito (por um dos colaboradores do departamento comercial) que o reembolso de 150€ demoraria 30 dias úteis. No dia 30 de julho de 2022 voltei a contactar a empresa CELSIDE e voltaram-me a informar que o meu reembolso tinha ordem de pagamento e que demoraria 30 dias úteis, mais 30 dias...Hoje, dia 2 de Agosto de 2022, ja se passaram mais ou menos, 60 dias úteis desde a rescisão de contrato e continuo à espera do reembolso.Em todo e qualquer contrato, pretende-se que ambas as partes tenham direitos e deveres. Eu cumpri a minha parte do contrato ao pagar durante um ano, atempadamente, o valor correspondente a 24,99€. A Celside não está a cumprir a sua parte do contrato e acho que fui vitima de fraude.Fico a aguardar instruções a este assunto de forma a regularizar a situação.Grato,André Sá

Bom dia, Conforme reclamação aberta aqui junta a Sibs Mbway, expus minha situação aonde efetuei uma transferência e a mesma por estar associada a uma conta antiga de outro usuário e não tendo os dados bancário da devida pessoa que deveria receber o mbway, solicitei o cancelamento da transferência junto ao banco no mesmo dia a minha gerente Marisa do balcão de benfica, aonde depois de 15 dias a mesma me informou que não seria possível cancelar o processo pois os o mbway conseguiria fazer. Informei que o próprio sistema a qual já tinha entrado em contato me informou que somente meu banco emissor pode fazer isso. Resumo da situação hoje já se faz 2 meses pelo ocorrido, não obtive sucesso em nenhuma das partes. Sendo assim procurei novamente o mbway sibs por esse portal, aonde o mesmo me informou que somente vocês BPi pode fazer o processo. Nesse caso, o que se passa pois pessoal do balcão me diz que não dá, e o pessoal do mbway diz que somente vocês efetuam o cancelamento. São 200€ que não pode ser perdido assim. A pessoa que recebeu não pode ter os dados divulgados, sendo assim eu tenho que ficar no prejuízo?

Smas Sintra Assunto: Multa por um acto não feitoNIF: 245804030N.º de cliente: 14045893Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) no valor de 99,34 euros já com o valor de reabertura mesmo assim para não ficar sem água vou no mesmo dia pagar isso tudo,quando eu já tinha enviado um e-mail a informar que a minha água não tinha sido cortada, enviam me outra factura a contabilizar os dias que supostamente a mesma teria sido cortada no valor de 70,51euros, não obstante recebo outro e-mail em resposta a reclamação que fiz via e-mail a dizer que na minha factura irá constar a multa de abertura no valor de 299euros.Eu mesmo expondo toda a situação e explicando que já não era a 1vez que não recebo uma carta de corte no meu correio ainda pra mais não tem nenhum tipo de assinatura minha que comprove em que eu tenha recebido a carta procedem a um corte no qual eu quando ligo para o serviço dizem me que tenho a água cortada e que tenho que proceder ao pagamento juntamente com o valor Da abertura e eu inocentemente informo que ela não está fechada pois tenho água..Sou acusada de não ter deixado o senhor fechar quando eu nem sequer estava em casa.Faço reclamação e ainda levo com outra multa nesse valor exorbitante.Gostaria realmente de saber o que fazer porque pelos vistos essas entidades fazem o que querem e nós passamos por mentirosos

Por meio deste, venho notificar a TAP CIA AEREA, uma vez que minha filha, BEATRIZ MEDEIROS, adquiriu uma passagem TAP para o dia 31/07/2022 e não pode embarcar por ter sido atestada COVID. Desde então estamos tentando cancelar ou remarcar a passagem, fizemos VÁRIAS chamadas telefônicas para a Central de Reservas da TAP e até o presente momento não conseguimos uma resposta. Nos deixam horas a fio na linha de espera e depois desligam a ligação. As nossas ligações estão registadas na nossa reserva.

Matriculei-me na escola de condução Ecodrive Póvoa de Santo Adrião, para a tirar a licença de carta de condução para ligeiros, quando solicitei por e-mail as informações financeiras e métodos de ensino, fui informada ser obrigatório participar das 7 primeiras aulas e após isso as aulas amarelas (8 a 23) poderia ser feito on-line pelo site da segurança rodoviária, pois bem. Decidi devido a minha rotina de trabalho fazer as aulas on-lines na plataforma onde me foi passado o meu login e senha para acesso: 1• que não tive nenhum auxílio de como assistir os conteúdos ou como funcionaria as aulas onlines por parte da escola. 2• Que me informaram que se eu tivesse feito alguma aula das amarelas presenciais teria que repetir on-line, pois o “sistema” não reconhece as aulas que já tinha feito presencial, até ao tudo bem. 3• O problema é que foi informado que teria que assistir 16h de aula teóricas e realizar a avaliação do próprio site da segurança rodoviária para poder prosseguir com os próximos passos, já assisti às 16h realizei a avaliação onde passei e abriu-me outro módulo “O condutor e o estado físico psicológico” o mesmo módulo que eu JÁ tinha feito OBRIGATORIAMENTE nas 7 aulas iniciais presenciais na escola de condução. Logo pensei, okay, faço de novo, seguimos, porém, na hora de realizar a avaliação de teste o mesmo contém 10 perguntas, o sistema entende que contém 30. Então eu sempre passo por reprovar mesmo acertando as 10 questões que contém no teste, pois o sistema tem um erro! Enviei vídeos e mensagem para o WhatsApp da escola de condução informando o ocorrido e que estava a perder meu tempo refazendo coisas que já fiz e mesmo assim o sistema estava a dar como reprovado algo que eu não tinha reprovado, pois acertava sempre as 10 questões! Ninguém se quer me respondeu (coisa que sempre respondiam), enviei várias mensagens por vários dias e não obtive nenhuma resolução do problema. Continuo “empancada” sem poder dar andamento a minha carteira de condução por um erro que não é meu! Estou totalmente insatisfeita e infeliz com a situação e a falta de apoio ao cliente.

Venho por esse, solicitar um esclarecimento cabível para que eu possa entender o porque tenho que ficar prejuízo. No dia 01/05 efetuei uma transferência de Mbway para um número aonde o mesmo ainda tinha ativado a aplicação em seu telemóvel. O receptor do valor usava mbway pela aplicação do banco active Bank. Fora disso nunca teve utilização. Sendo assim efetuei a transferência para o mesmo, aonde nem eu e nem mesmo ele imaginaria que na aplicação do mbway o número do destinatário já avia sido registrado uma conta da caixa geral depósito. Com isso efetuei a transferência de 200€ e o mesmo foi concluída. Após desconfiarmos que estava demorando muito, o procedimento de contato com a mbway sibs, tanto da minha parte como do destinatário para compreender o que se passava. Sendo assim obtivemos as informações acima que já citei, que o número do destinatário já tinha sido vinculado anteriormente a conta do banco caixa geral depósito. Com isso solicitamos o cancelamento da transferência pois estávamos no prazo de 24h, e o mesmo não foi feito. Fui orientar eu a pessoa que enviou o dinheiro procurar meu banco para que eles fizessem o cancelamento. Procurei meu banco BPi e minha gerente disse que infelizmente não é possível efetuar cancelamento de mbway, ainda mais pois o mesmo foi concluído com sucesso. Minha alternativa era entrar em contato com a mway novamente e solicitar os dados da pessoa da conta que recebeu o valor para que ela me devolvesse. Então procurei o mbway sibs e eles me passaram que não tem acesso aos dados da pessoa que usou anteriormente e que infelizmente não é possível resolver. Então com toda a situação eu enviei o valor a pessoa destinatária certa. Por falha dela e até mesmo descuido nunca ativou a aplicação mbway pois a mesma já usava em seu banco activebank e agora a mesma diz que eu estou a roubar dela esse valor e o negócio a qual efetuei ela não irá me pagar pois não recebeu o devido valor dos 200€. O que me deixa sem compreender e que nenhuma das companhias resolve minha situação. Eu vendi um produto a qual não irei receber por ninguém consegue cancelar a transferência feita, ou muito menos me informar os dados da pessoa que recebeu o valor para que possamos solicitar a devolução. Já se passou 2 meses e até agora nada de solução. Estou a perder 200€ de uma sena que eu não tenho culpa. E os bancos e sistemas que possui os bancos de dados também não fazem por onde. Por isso venho aqui saber qual meu direito e como resolver.

Boa tardeVenho por este meio enviar reclamação escrita referente ao processo Contrato N. 42590506171100.Esta reclamação tem como fundamento o assédio moral a que tenho sido sujeito, á falta de transparência e ao fraco desempenho no acompanhamento do Gestor de Processo atribuído.O pagamento da mensalidade foi efetuado no dia de hoje logo de manhã seguido do envio do comprovativo por email endereçado a gestora do processo D. KATHERY MOTA.Caso seja necessário envio a cópia do referido e-mail. Expresso o meu profundo descontentamento acompanhado de uma proeminente desatenção da parte da gestão do processo, derivada dos contatos efetuados aos quais fui desprezado na frustrada tentativa de prolongar a situação de dívida, o que é intolerável.Liguei várias vezes para a vossa linha de apoio para me facultaram as informações do meu processo, necessárias, e a que estão legalmente obrigados a fornecer, às quais me foi negado o acesso.E mesmo após várias tentativas de contacto para a Gestora do Processo, e dando está a confirmação de que iria entrar em contato comigo, tal não sucedeu.Apenas após várias tentativas de contato durante uma semana consegui que me informassem das minhas dúvidas relativamente ao processo em questão.Todos estes factos poderão facilmente ser comprovados através das gravações telefónicas às várias tentativas de contato da minha parte.Não tendo sido tratado condignamente, e por todos os motivos apontados, peço que seja efetuada uma perícia aos contatos efetuados e que me seja atribuído outro gestor de processo.Envio novamente o comprovativo de pagamento em anexo.CumprimentosAlberto Barata