Reclamações públicas

No dia 03 de Março de 2023 foi realizado a solicitação de uma Pré-autorização cirúrgica . Por alguma razão o pedido foi encerrado e não foi dada nenhuma explicação. Quando contactei a seguradora e foi dada a seguinte resposta “ Na sequência do pedido que nos foi dirigido, informamos que a reanálise do pedido fica condicionada ao envio de nova informação clínica”, porém não foi explicado qual informação clínica estão se referindo.O atendimento ao cliente por telefone foi um descaso, a atendente me deu 3 respostas diferentes toda vez que eu questionava a razão. Pedi pra falar com outra pessoa mais experiente ,já que ela não sabia me dar uma resposta. Ela disse que não poderia fazer mais nada para me ajudar e eu deveria procurar o departamento de reclamação. Incrível isso vir dos próprios funcionários, deve ser já prática comum da ADVANCECARE/Asisa . Preciso de um esclarecimento de o porque meu processo foi encerrado e a pré- autorização não foi aprovada .

Venho pelo presente meio reportar a cobrança indevida do serviço #JOBD173FC53 que nunca foi realizado, tendo sido inclusive cancelado no dia de hoje, 11 de Maio, sem aviso prévio e por suposta falta de colaboradores, onde, o valor do mesmo já se encontra debitado na conta ao invés de cativo/devolvido/cancelado.Em vista do sucedido, solicito que me seja emitido o reembolso total desta cobrança indevida que foi feita.Adicionalmente, mostro-me disponível para quaisquer outros esclarecimentos adicionais, aguardando uma resposta tão breve quanto vos seja possível.

Em 2 de Maio, cerca das 12 horas estava a aceder ao homebanking BPINet. Como habitualmente, o computador com o antivirus Kaspersky, abre uma nova página do browser de segurança. Desta vez e depois deste acesso, o monitor do computador foi substituído por uma página, aparentemente do Banco BPI, em que se informava estar a proceder-se a uma actualização de dados imposta por lei. No decurso deste processo foi pedida identificação via cartão matriz a que se seguiu a recepção de uma mensagem SMS: BPINet, 2023-05-02 às 12:18:12, Pag. Serviços de 1005.34 EUR Entidade 12101 Referencia: 491967346 Codigo de autorização: 481362. A recepção de mensagens SMS deste tipo era normalmente vista por mim como a medida definitiva de segurança do sistema informátiico do banco BPI. Este esquema foi repetido mais uma vez com o SMS: BPINet, 2023-05-02 às 12:21:37, Pag. Serviços de 1000.43 EUR Entidade 12101 Referencia: 491802714 Codigo de autorização: 590373. Nessa altura, apercebi-me de que algo de estranho se estaria a passar, e dirigi-me à minha agência do BPI em que constatei ter sido burlado m 2005,77 EUR. De imediato comecei os procedimentos de segurança, designadamente, comunicação à PJ e ao Banco de Portugal, limpeza antivirus do computador, e cancelamento dos serviços activos de homebanking e MBWay.O banco BPI, junto de quem reclamei da situação, iniciou também o seu sistema de avaliação do caso.Aparentemente a instituição Hipay tem estado frequentemente associada a casos de burla informática, nomeadamente através da entidade 12101.Muito agradecemos todo o apoio e orientação que nos possam darMaria Jovita Oliveira e António Sérgio Pouzada

Tenho um espaço comercial com 46 m, na Rua Padre Henrique Louro, N.22, Bairro do Bacelo, em Évora eRecebi para pagar em 6 Fev 2023 uma fatura de 72,09, que paguei a 3-02-2023.Dia 9 Março recebi outra fatura de 87,51 que paguei em 04 de Março.Em 23 Março nova fatura de 458,32 devido a acertos e troca de contador que paguei, em duas faturas de 200,01 e o restante noutra data, mas dentro do prazo.Em 10 Abril a fatura foi de 35,01, paga em 1-04-2023.Em 11 de Maio a fatura foi de 5,73 e 165,45. Nova fatura em 8 Maio de 159,72.Reclamei com a Endesa, mas alegaram que faltava pagar duas faturas de 15 de Março a 7 de Abril, no valor de 71,59. e outra de 8 Março a 14 Abril, no valor de 88,13, que nunca vi sequer. Em Março teria então para pagamento quatro faturas de eletricidade. Todas as faturas referentes a 2023. Paguei os 5,73 cujo prazo acabava hoje, mas acho que não devo pagar mais, uma vez que se trata de um T1, com 46 m e que está ocupado apenas ocasionalmente. Anulei o contrato com a Endesa e fiz novo contrato com a EDP. Até á data de hoje todas as faturas recebidas foram pagas, menos as de 71,59 e 88,13 que nunca recebi para pagar, e que nem faria qualquer sentido, uma vez que nesse mês já pagara, 458,32 e 87,51.Queria portanto uma revisão correta da fatura, porque ou se trata de um engano ou de uma burla

Boa tarde,Foram me debitados 69,99 euros nos dias 23/04, 28/04, 19/04 e 09/05 sendo que nenhum destes serviços foram contratados, nem me foi pedida tal autorização de débito.No total foi me debitado indevidamente sem autorização a quantia de 276 euros.Desconheço a entidade, fui investigar e chama-se SFAM.

Sou cliente do FitnessUp em Joane há cerca de dois anos mas infelizmente tenho que alertar aos futuros clientes sobre o risco que correm ao assinarem um contrato com eles. As pessoas conhecem-me bem lá e sempre me dei bem com todos os PTs e pessoas que lá trabalham. Fiz boas amizades neste ginásio mas a gerência é do pior que pode existir. Deixem-me explicar a minha situação em particular. Infelizmente em Janeiro de 2023 fui obrigado a emigrar. Antes de emigrar fui ao balcão da recepção para anular o meu contrato. Foi-me dito que ainda faltavam 7 meses para acabar a minha anualidade e que deveria de pagar os restantes meses de todas as formas caso anulasse já. Sugeriram que continuasse com o contrato porque assim poderia ir treinar lá quando estivesse no país e que para depois quando fosse para anular bastava ligar para lá com um mes de antecedência. Fui a Portugal passar um fim de semana em Março e agora outro em Abril. Aproveitei para ir tentar anular o contrato mas foi-me dito ambas as vezes que teria de voltar num dia durante a semana e num horário específico. Impossível, visto que agora vivo e trabalho no estrangeiro. A rapariga da recepção disse então que me iam ligar para resolver a situação. Passam-se semanas sem receber qualquer tipo de contacto. Pedi a funcionários e amigos que conheço lá, para insistrirem com eles e para me contactar . Ora, finalmente fui contactado informando que para anulação teria de me apresentar lá pessoalmente. Bem eu como não posso pegar num vôo e ir a Portugal só para tratar de uma anulação de um simples contrato, escrevi e fiz assinar uma procuração notarial para alguém ir lá anular isso em meu lugar.. não é que eles me vieram com a treta de que não aceitam procurações. Com base na alteração das circunstâncias, prevista no artigo 437.º do Código Civil, o facto de ter assinado um contrato não significa que o tenha de cumprir incondicionalmente. Sendo que existem determinadas razões que podem ser aceites como válidas para o cancelamento do mesmo. Entre estas, e no meu caso específico, consta que em caso de mudança de residência ou de local de trabalho, o cliente pode pedir o cancelamento do contrato. Mas no meu caso consegue ser ainda pior porque supostamente acaba o período de fidelização e não deveria haver ningum tipo de problema para não renovar o contrato.Para não falar também nas burlas que este estabelecimento comete com os débitos direitos. Aconselho estar sempre muito atento, pois acontece que às vezes retiram valores a mais e a maior parte das pessoas não dá conta. Depois para devolverem esse dinheiro é um 31 também.Prontos, fica aqui o meu aviso. Acho que como bom cidadão deveríamos todos de alertar ums aos outros para poder evitar que aconteça este tipo de situações

Fiz uma encomenda através do site mytrendyphone.pt de um vidro de câmera para telemóvel Samsung.A encomenda foi paga por mbway e recebi o email de confirmação do envio da encomenda dia 02 de Maio 2023.Ainda não recebi, e contactei via bate papo no site que não havia atendimento em português. Com o atendente em inglês foi informado que não havia número de rastreio e só podem fazer reclamação com a CTT depois de 10 dias.Tenho o vidro da câmera partido e posso ter a câmera prejudicada e danificada devido essa demora de já mais de 10 dias desde o pedido efetuado.O site durante a encomenda dizia até máximo 5 dias úteis o que já passou.

Venho por este meio comunicar a Vossas Ex.as que recebi a fatura em anexo nº FT20230/00053544, já fora de prazo para pagamento, depois do dia 2/5/2023, além do espanto pelo valor em questão e tempo a que se refere, desde 22/06/2018, também fiquei preocupado pelos prazos de pagamento. No imediato contactei a Vossa empresa por forma a pedir alguma justificação ou apoio no possível fracionamento da quantia a pagar, pelo que me agendaram reunião em loja no dia 8/5/2023. Presencialmente, explicaram que poderia pagar o valor em questão, 653,85€ por 5 vezes. Este valor é um absurdo visto que nunca fui notificado até hoje para qualquer questão relativa a contagens ou contador, que foi colocado novo em 2015. Com os colaboradores do atendimento questionei se o consumidor não tem o direito de invocar a prescrição por me estarem a cobrar um serviço essencial prestado com mais de 6 meses, ao qual me responderam que deveria expor essa situação por escrito, que presencialmente não tinham poder de resolução, tinha de ser sempre através de envio de e-mail.

Boa tarde,Venho por este meio proceder a uma reclamação contra a empresa GALP. Na sexta-feira dia 5 de Maio de 2023 estive em um posto de combustível em Lisboa, e coloquei o meu cartão de débito internacional (Brasil) para fazer um pagamento na bomba. A bomba não funcionou e acabei por não abastecer, no mesmo momento recebi uma notificação no celular que houve a cobrança de 50 euros no meu cartão de debito, informei-me na mesma bomba com o pessoal do posto, onde me informaram que era um procedimento normal por ser cartão estrangeiro. Disseram que dentro de 2 dias devolviam o dinheiro bloqueado. Já se passou 1 semana e ainda não voltaram a desbloquear os 50 euros, o que acho inadmissível. Gostava de reaver o meu dinheiro com urgência, por favor. Acho inadmissível fazerem este tipo de movimentos na conta de clientes, sejam estrangeiros ou não.Obrigado.Maicon Clemente

Vimos por este meio soliciar esclarecimento por escrito sobre os valores da factura que segue em anexo, e que é a última do contrato, com cessação e corte de energia.Na factura surgem valores estimados e valores reais que abrangem o mesmo período de tempo, suscitando confusão quanto ao valor final que é nitidamente superior ao habitual. Tendo havido leitura real no momento do corte de energia, não deveria constar na factura apenas a leitura real?Gratos pela atenção.Já pedimos esclarecimentos por via telefónica, mas não foram esclarecedores, dado que de uma vez nos disseram que havia erro, e da outra que estava certa.