Reclamações públicas

Venho por este meio colocar em causa a legalidade do esquema de vendas, por parte da empresa Sony Portugal, das consolas Playstation 5 em território nacional.A Sony Portugal, até à presente data, tem vindo a apresentar um esquema de venda da consola Playstation 5, a todos os consumidos que nela estejam interessados, que não me parece justo, e ao qual tenho até muitas dúvidas face à legalidade da sua prática.O que se está a passar, já há bastantes meses, é que a empresa tem vindo a apresentar um esquema de venda das suas consolas ao qual consegue subir o preço da sua venda para valores de +200-300€, face ao valor recomendado.Face à realidade atual, e à escassez de consolas, qualquer interessado na PS5 deverá integrar uma lista de espera em qualquer uma das lojas de venda recomendada. Assim que o stock é renovado, a Sony comunica à loja, e esta ao seus clientes, o preço do seu bundle.Quando falamos em bundle, não estamos própriamente a falar nos conhecidos pack de consola mais jogo, que originalmente são lançados plela Sony Europe. A própria empresa com sede em território nacional, cria o seu próprio bundle com mais 2-3 jogos extra, e por vezes até um 2° comando.O problema não se encontra na venda dos tais bundles que a Sony Portugal disponibiliza, mas sim no facto de não dar opção de escolha ao consumidor!O consumidor tem o direito de escolha, o livre árbitro, face ao produto que quer comprar, em vez de ser subjugado a aceitar extras dos quais não pediu, não tem interesse, e que ainda terá que pagar até +300€ por isso!A Sony Portugal, como entidade interessada em proteger os interesses e direitos dos seus consumidores, deveria ter aqui uma papel fundamental e activo no combate ao mercado especulativo dos conhecidos scalpers, e até mesmo de lojas de artigo de segunda mão, que colocam a consolas a preços exorbitantes, e aos quais estão a alimetar práticas de compra massiva, de forma a revenderem o produto com uma margem de lucro a rondar os 40%.Esta prática, desenvolvida pela Sony Portugal, não vai de encontro ao que a marca se encontra a fazer no resto da Europa, ou até mesmo fora. Basta uma rápida pesquisa por pontos de venda recomendados fora do nosso país, para encontramos os PVP recomendados de 499€ e 549€ (Bundle C\Jogo).Gostaria de ver um esclarecimento face este tipo de práticas e à legalidade das mesmas.Obrigado.João Sousa

Exmos. Senhores,Recebi uma carta da Advogada Sónia Barbosa, alegando que a MEO - Serviços de Comunicações e Multimedia, S.A. lhe confiou o processo de uma suposta dívida da minha parte, relativa ao nº de conta 001449316816 e correspondente a serviços após a data de cessação do contrato, após 24 meses de fidelização, que foi em 05-02-2022.Cabe-me informar o seguinte:- Não pedi nem aceitei revovar o contrato com a MEO depois dos 24 meses de fidelização, tendo terminado em 05-02-2022- Pedi à Vodafone a portabilidade do número que estava no meu anterior contrato com a MEO no dia 16-02-2022- O pedido de portabilidade do número à Vodafone ficou ativo em 17-02-2022- Recebi uma factura da MEO, FT A/762429806, no dia 26-02-2022, referente à faturação do mês de Fevereiro de 2022, onde consta os seguintes itens: - Total da factura de Fevereiro **0,00€** - Nota de crédito n.º NC 106/05105841 ? **- 2,80€**Até à data ainda não recebi a Nota de crédito n.º NC 106/05105841 no valor de **- 2,80€** que a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. me deve.O meu pedido é o seguinte:- Anulação do montante pedido pela MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.- Pagamento Nota de crédito n.º NC 106/0510584 no valor de **- 2,80€** que a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. me deve- Aguardo resposta por escritoCom os melhores cumprimentos,Jaime Machado

No dia 17.03.2022 fiz um pedido de 80 pranchas do tipo tricapa com as medidas 2000x500x27,o pagamento de 1830,24 foi efetuado em 21.03.2022.Depois disso, não tive retorno da empresa, as ligações foram ignoradas por semanas. Quando finalmente consegui telefonar com a ajuda da GNR, tentaram pressionar por mais tempo. Depois de mais conversas ficou claro, que eles não entregariam o produto nem tenho interesse em devolver o dinheiro para minha conta.Várias vezes eles (Paulo e Célia) prometeram devolver o dinheiro quando eu fui pessoalmente à fábrica e recebi por escrito/assinado. Até este momento 1. Agosto 2022, (mais de 4 meses depois da encommenda) nenhuma palavra foi mantida, nenhum reembolso foi feito.Obviamente, esta empresa tenta enganar as pessoas e roubar dinheiro, e deve ser finalmente interrompida.No google maps encontram-se inúmeras reclamações sobre o antigo nome da empresa CSN LDA (supostamente encerrada), que ainda se mantém no seu email: csngeral@gmail.com e ainda funciona no mesmo endereço da fábrica (Rua dos Agricultores 6, 2860-188 Moita)

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a Empresa BOLT, realizou a cobrança de 3 serviços dos quais não solicitei ou usufrui.Face à resposta da empresa, concluo que a plataforma, ou a forma como operacionalizam os serviços não oferece segurança, pois não certificam/ identificam corretamente cada um dos clientes. A empresa não se mostrou disponível em resolver nem mostrou empatia pelos danos causados, pois fui lesada no valor total de 91,57€. Por curiosidade e necessidade, instalei a aplicação BOLT, que na altura, obrigava colocar os dados do meu cartão visa. Por algumas necessidades de deslocação rápida e nomeadamente, uma vez por causa da greve de transportes solicitei o serviço, mas sempre mostraram indisponíveis para responder ao meu chamado. Informo que NUNCA usufrui do serviço desta empresa.No dia 27 de julho, ao consultar a minha conta bancária, fui confrontada com o desconto dos seguintes valores:- 21,84€ (25 d3 julho):- 36,49€ (25 de julho)- 33,24€ (27 de julho).Já entrei em contacto com a empresa e a mesma diz que já localizou o serviço e inclusive informou que sabe os nomes e contactos dos clientes que fizeram uso do serviço, mas não assumem que foi erro da parte deles ao descontar o valor da minha conta. ALERTO que não descontaram da conta bancária dos referidos clientes, mas sim da minha conta.Já apresentei à empresa a documentação solicitada e necessária, nomeadamente os documentos que comprovam os descontos (extratos bancários) da qual a empresa beneficiou, assim como confirmei que não fui eu quem usufrui, ou solicitei, até porque neste momento estou fora de Portugal. Por outra, é verificado na aplicação não existe qualquer serviço solicitado ou usufruído.Durante a comunicação de reclamação, através dos diversos e-mail trocados, dos quais quem redige o e-mail, não se identifica, ou seja não assina o e-mail, respondeu no final que não pode reembolsar.Informa que tenho que apresentar uma queixa ás autoridades portuguesas.Desta forma venho solicitar auxílio, aconselhamento e orientação para resolver esta situação, uma vez que a empresa BOLT, informou-me que consegui localizar o serviço, até identificou os clientes (nomes e contactos) que beneficiaram do referido serviço.Contudo informaram que não se responsabilizam em devolver o valor ou cobrar a quem é direito.Confiei na empresa BOLT os meus dados e a mesma não se responsabiliza pelo o erro. Pois acredito que os clientes devem ter um contacto muito idêntico ao meu. Espero o vossa ajuda e orientação face ao exposto.Atentamente, Wilma Fernandes

Venho pedir que verifiquem a torre de ventilação/arrefecimento que colocaram na Torre da Galp com a instalação das antenas 5G (Zona do Parque das Nações Sul - 1990 Lisboa).A instalação foi feita com esta maquina virada para os prédios (!!) e embora esteja ligeiramente acima dos mesmos a própria Torre da Galp faz eco, e portanto estamos agora sistematicamente a ouvir o ar condicionado a funcionar 7 dias por semana, 24 h/dia, é impossível abrir as janelas dos apartamentos sem estar a ouvir a ventoinha....Já reclamei para a CML e Junta de Freguesia pois não sabia qual a operadora do 5G e aguardo também a intervenção deles, entretanto já obtive a informação que é a NOS que instalou a maquina/antenas e não quis deixar de vos enviar também para que possam tomar diligências.Não sou contra o 5G, mas esta torre de ventilação deverá estar direccionada para a estrada e não para os prédios, ou estar ainda mais elevada/ou até junto ao solo para que não exista vibração e eco da ventilação....ou em limite passar a ter uma insonorização.Agradeço a vossa intervenção urgente, pois o ruído é altamente incomodativo e é possível com uma solução simples eliminá-lo.Antes já existiam antenas e muito provavelmente ventilação, mas estariam localizadas de maneira diferente ou eram menos potentes pois não se ouvia nada ao contrário de agora.Obrigada

Exmos.(as) Srs.(as)Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a clínica. - Swiss Dental Services - e apresentar uma reclamação.Mas permitam-me um breve enquadramento sobre a situação experienciada:No dia 16 de Abril de 2018 fui submetida a uma operação cirúrgica na clínica - Swiss Dental Services em Lisboa. A referida cirurgia teve como objetivo inicial, naturalmente, retirar-me todos os dentes para que mais tarde pudesse colocar os implantes. Até há colocação dos implantes definitivos estive mais de 1 mês com uma prótese provisória, um acidente pessoal em Maio de 2018 resultou da perda da prótese provisória e quando me desloquei a clinica em Portimão solicitaram mais 300€(dinheiro que no momento não me era possível gastar) para fazerem uma nova, mas como me disseram que a prótese definitiva ia ser colocada em breve no máximo 3 meses não me importei, no entanto passou 1 ano e eu estive sem qualquer dentição o que me causou, como é claro, grandes constrangimentos a nível alimentar e até uma afetação psicológica pela imagem que tinha e pela forma como me olhavam.Quando foi possível colocar os implantes definitivos estávamos já em Maio de 2019 quando este problema se resolveu. Uma situação que supostamente deveria ser pouco espaçada no tempo.Pensei que, finalmente, teria este assunto solucionado.Contudo, fez 3 anos em maio de 2022 que tenho a prótese e os problemas têm persistido até ao momento. Após um mês da colocação da referida prótese, caiu-me um dente, desloquei-me à clínica que procedeu à sua “colagem”. Não me parece uma situação razoável, mas foi ultrapassada naquele momento.Esta situação não seria tão gravosa se não tivesse acontecido o mesmo com o dente acima mencionado e outros por mais de 10 vezes, causando-me diversos problemas. Para além da situação desagradável a nível estético, há a parte objetiva da função que os dentes têm, nomeadamente permitir-me comer alimentos de forma saudável. Acresce ao referido, as deslocações à clínica, sito na cidade de Portimão, com todos os custos e constrangimentos associados.Começo a sentir também o fraco desempenho técnico das consultas a que vou. Claramente que tem que existir algum problema resultante das consultas a que me submeto, pois, os dentes continuam a cair. O problema persiste.Sinto-me cansada, física e psicologicamente.Não há uma justificação plausível para explicar ou minimizar os problemas inerentes a esta situação, espero que com esta reclamação a minha situação seja resolvida definitivamente.

Tento fazer o cancelamento da adesão através da aplicação e o link nunca funciona, tento contactar não existem numeros de telefone e aos emails ninguém responde e ja me foi descontada a quinzena do qual nunca cheguei a usufruir.

O meu nome é Lúcia Tavares, e venho por este meio apresentar a minha reclamação no seguimento do atendimento à minha cadela Pickle na clínica do GHVS. Passo a relatar o sucedido:A 15 de julho, após um ataque à minha cadela por um cão vadio, onde sofreu vários ferimentos na zona lombar, dirigi-me ao GHVS, onde a cadela foi atendida nas urgências por uma médica veterinária (Dra. Inês Caravana) que sugeriu uma cirurgia em que que a ferida seria desinfetada e cosida, que autorizei. A cadela ficou no local até ao final do dia e quando a fui buscar foram receitados a proteção gástrica, analgésico e o antibiótico. Nesta consulta em nenhum momento médica ou enfermeira me pediram o boletim do animal para identificação dos tratamentos ou medicação (relevantes para o histórico clínico). Neste momento ficou marcada uma nova consulta para dia 19 de julho para reavaliação.A 19 de julho, voltamos à clínica e fomos atendidos por outro médico (Dr. Paulo Ferreira) que constatou que a ferida tinha infetado e a cadela estava com febre, drenou a ferida e passou novo antibiótico para dar, além do que nos tinham receitado na consulta de urgência. Também nesta consulta não pediram o boletim da cadela. A 21 de julho voltámos para revisão da ferida foi somente necessário drenar a ferida. Como ia de férias pedi ao médico (Dr. Paulo Ferreira) um relatório para entregar à médica habitual da minha cadela, a que o médico assentiu e pediu somente para reforçarmos o pedido no balcão de atendimento. O pedido foi feito novamente ao balcão e o enfermeiro (Lucas Lima) confirmou o meu endereço de email e informou que os dados seriam enviados nos próximos dias. Ontem, dia 30 de julho contactei o GHVS telefonicamente e expliquei a situação e para meu espanto, após o pagamento de ~200€ para tratamentos, cobram-me 12€ para o tal relatório, que em nenhum momento fui informada da cobrança pelo médico ou pelos enfermeiros e assistentes com quem falei. Voltei a contactar, porque estranhei a informação de cobrança, e fui informada que o que me foi dito estava errado e que normalmente cobram o valor a relatórios a apresentar a seguradoras e que em seguida falariam com o médico que enviariam o relatório.Trinta minutos depois ligam-me a dizer que afinal, segundo a informação prestada pelo médico (Dr. Paulo Ferreira) tinham que cobrar o valor pelo relatório.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que , no passado dia 30.07.2022, desloquei-me ao Norte Shopping, loja 0614, com o contacto 229546192. O meu objectivo era a substituição de uma pilha no meu relógio. A Sra. que atendeu teve dificuldade em abrir a tampa do relógio mas consegui-o, após a colocação da dita pilha o relógio começou a trabalhar. Aquando da colocação da tampa a Sra. não conseguia pelo que recorreu a uma maquina para o fecho por compressão, depois de muitas tentativas, a tampa fechou, mas o relógio deixou de funcionar, nem a deslocação dos ponteiros manualmente se mexiam. A Sra. foi verificar que a pilha que tinha retirado estava descarregada o que se verificou. Depois a muito custo retirou novamente a tampa e o relógio começou a trabalhar normalmente, pelo que a Sra. verificou que a tampa estava empenada, começando a dizer que EU tinha dado uma pancada na tampa e que estava empenada, pelo que o meu marido (que me acompanhava ) lhe disse que não, o que tinha empenado a tampa tinha sido a maquina que ela tinha utilizado, a Sra. negou, com esta situação, pedimos o livro de reclamações que a Sra. disse que não tinha, por causa da Covid, que tinha que reclamar on-line. Pedimos a identificação da Sra. que se negou a dar dizendo que não era obrigada a identificar-se. Sempre dizendo que todo o seu procedimento estava correcto e que o problema, tinha sido EU que tinha dado uma pancada com o relógio. Devo salientar a falta de educação da Sra. e a sua falta de preparação para estar atrás de um balcão. A dada altura afastou-se um pouco e ligou para a gerencia, pelo que me disse que poderia deixar lá o relógio para desempenar a tampa. A única identificação que tenho é o talão n. 33246 e o NIF 505692457. A única coisa que quero é que o meu relógio me seja entregue conforme foi para as mãos da dita Sra. Quero apresentar queixa pelo facto de não me ter sido dado o livro de reclamações, o facto da Sra. não se ter identificado e de me ter chamado de mentirosa e indiretamente de pessoa falsa, e por toda a sua falta de educação. Entretanto estou sem o relógio. Ontem ainda foi chamada a policia no intuito de identificar a Sra. e de nos ser facultado o livro de reclamações, lamentavelmente após de mais de 60 m de espera a mesma não apareceu, e devido á situação que estava insustentável, acabamos por vir embora. OBS: NA loja existem câmaras de visualização, agradeço que vejam pelos vossos próprios meios o que se passou, o horário é entre as 19 h e as 20.38h .Obrigada pela Vossa Atenção

No dia 25 de Julho adquiri um automóvel na MCoutinho Usados de Aveiro. Foi-me garantido o acesso ao histórico do veículo em vários momentos e de várias formas, designadamente :- No site do grupo MCoutinho (www.mcoutinho.pt) está anunciado que o histórico de manutenção completo é cedido ao cliente.- Solicitei à vendedora o acesso aos documentos do carro no Test Drive, nomeadamente o manual de revisões. Foi-me dito que teriam que ser pedidos porque estariam noutra localização e obtive garantia de que seria enviada a sua digitalização, o que confirmei antes de pagar o sinal.- Solicitei, também por email, o envio da digitalização do livro de revisões tendo sido nesta altura informado que o livro seria digital e que me seria dado acesso a um print da primeira revisão que iria ter lugar nas oficinas do grupo MCoutinho antes da entrega do automóvel.No dia 29 de Julho, contactei a vendedora para agendar a data de entrega do carro e voltei a solicitar o envio da documentação que comprova a revisão do veículo, o que me foi negado sob a justificação de que não poderia ceder documentos internos da empresa.Esta situação compromete a transparência da compra e lesa os meus direitos como cliente. O histórico comprovado do veículo é uma condição exigida pelo próprio grupo Mcoutinho no contrato de compra e venda para acionar a garantia futuramente poderei querer vender o veículo e não terei forma de comprovar que a primeira revisão foi feita não tenho forma de comprovar que foi feita uma revisão de acordo com as indicações do fabricante ou sequer que esta existiu.Após ter confrontado a vendedora do Grupo MCoutinho participei esta situação no Livro de Reclamações Digital, no Portal da Queixa, na Deco, já contactei a Volkswagen e pondero reclamar no Centro de Arbitragem do Sector Automóvel se a situação não tiver o desfecho desejado.