Reclamações públicas

No dia 26/07/2022 meti 20 Litros de gasóleo normal na BP de Custoias / Matosinhos, por volta das 18:30h. A viatura esteve a funcionar bem ate sexta feira dia 29/07/2022, fui a garagem buscar a viatura, percorri cerca de 5 metros e deixou de funcionar. Dia 30/07/2022 chamei o reboque para levar a oficina do stand, ao qual me disseram que o deposito do combustível esta cheio de agua.Consultei vários mecânicos para saber a opinião deles, conclusão foi sempre a mesma, foi agua que entrou ao meter combustível. Estou sem viatura e á espera do orçamento do dano que causou no circuito da viatura, posso não conseguir suportar o valor e peço a vossa ajuda. Cumprimentos Mário Isidoro.

Boa tarde Exmos. Srs.,Eu, Rodrigo Rangel Mendes, venho por este meio expor a seguinte situação:Após ter verificado a falta de dinheiro na minha conta bancária através de consulta na app do meu banco, contactei o Santander Totta que me informou que para reclamar transações não reconhecidas tinha que efetuar denúncia nas autoridades, o que fiz de imediato. Uma vez que se trata de um montante elevado, desloquei-me pessoalmente ao balcão com o intuito de, junto desta instituição, fornecer toda a informação e demonstrar a minha disponibilidade para tentar saber quem utilizou os meus dados bancários e que método tinha sido usado.Tratando-se de 8 (oito) transações que não efetuei, no montante total de 19.970 euros, foi efetuada uma exposição na referida instituição. Posteriormente, fui contactado pelo banco, dando-me a informação que não se responsabilizavam pelas compras efetuadas, pois a SIBS tinha informado ser da responsabilidade do utilizador, uma vez que tinha sido dada autorização através do 3D Secure. Não satisfeito com a resposta dada, e por ter a certeza que alguém que não eu efetuou compras com os meus dados bancários, desloquei-me novamente ao balcão do Santander onde fui informado que as transações foram efetuadas através do MBWAY. Foi explicado ao responsável pelo balcão do Santander Totta (Praceta 25 de Abril, em Vila Nova de Gaia), que nunca recebi qualquer código para validação no meu telemóvel para efetuar nenhuma compra, que o meu telemóvel não tem qualquer registo na app do MBWAY com nenhuma compra das reclamadas, nem o meu telemóvel foi utilizado por terceiros. Foi ainda questionado de como é possível o sistema de fraude do banco não ter detetado 4 transações no mesmo dia de valor elevadíssimos, quando eu nunca fiz compras de valores tão altos, como os aqui reclamados. Além disso, foi constatado que na minha aplicação MBWAY os valores limites diários estão definidos na casa dos 10.000 euros apesar de nunca ter acedido a essa área nem muito menos modificado qualquer valor, isto, apesar do valor predefinido ser de apenas 1.000 euros. A partir daí, são geradas dúvidas em relação à aplicação eventualmente poder estar replicada noutro dispositivo móvel sem o meu consentimento e sem nunca ter fornecido qualquer informação do mesmo.~Após contacto com o responsável do balcão do Santander acima referido, o mesmo refutou responsabilidade, referindo o MBWAY como principal responsável. Assim sendo, foi efetuada uma queixa, tanto à SIBS como ao MBWAY, onde foi explicado minunciosamente todo o ocorrido, obtendo como conclusão a seguinte transcrição: “(...) Qualquer intervenção em casos de burla compete exclusivamente às autoridades e ao banco emissor da operação, efetuando todos os procedimentos tendo em vista a recuperação do valor.” Caso haja necessidade, retenho todo o conteúdo da reclamação.Não obstante o referido, e dado tratar-se de um crime da competência reservada da Policia Judiciária, fiz questão de junto comparecer pessoalmente para obter e fornecer informações, onde me disponibilizei para colaborar e submeter o meu telemóvel a perícia caso assim o entendessem. Fui então informado que é frequente estas situações acontecerem sem que o utilizador da aplicação MBWAY tenha qualquer culpa ou responsabilidade. Foi-me também transmitido que a responsabilidade seria totalmente do banco (Santander Totta) uma vez que, apesar de existir autorização por parte do MBWAY, o Santander tem o dever de monotorizar transações suspeitas e de valor elevado, principalmente sendo fora do Espaço Schengen, tendo o dever de alertar e proteger os seus clientes, comprovando a autorização de todas as transações.Atenciosamente,Rodrigo Rangel Mendes

Venho por este meio reclamar da pura incompetência dos CTT alfândega. A 25/04/ 2022 mandei uma encomenda para Portugal tendo lá chegado á alfândega três Dias depois. Perante o valor absurdo que a alfândega esteva a pedir para o desalfandegamento pedi a devoluçao ao remetente. Ora até hoje a encomenda ainda não foi devolvida!!! Já contatei os CTT várias vezes e por vários meios e a resposta é sempre a mesma, que a devoluçao de encomendas não tem prioridade nem prazo. A encomenda trata-se de um bem de extrema necessidade como expliquei ao CTT mas não querem saber. Entendo que a devoluçao de um encomenda não é prioridade mas mais de três meses não é tempo suficiente para a devolver??? A encomenda conseguiu chegar de Inglaterra a Portugal em três dias é vocês não a conseguem devolver em mais de três meses!!! Vergonha autêntica e falta de profissionalismo que os CTT demonstra. Exijo a resoluçao desta situaçao o mais rápido possível.

Boa tarde Adquiri ar condicionados pela EDP com vale eficiència atribuido pelo Estado. A EDP agora está a cobrar o valor do vale. Agradeço que seja instaurado um processo contra a EDP.Grata Ágata Costa

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa, que suponho que seja de seguros, que é a Domestic and GE.Há vários meses que me é debitado 5,99€ da minha conta bancária sem eu ter dado consentimento para tal, sem nunca ter contactado a empresa e tampouco sabia da existência de tal empresa.Pela pesquisa que fiz reparei que existe mais gente a queixar-se desta empresa pelo mesmo modo de operar, de debitar ilegalmente dinheiro da conta das pessoas sem o consentimento das mesmas!!Por esse motivo peço a devolução do dinheiro que me foi retirado da conta ilegalmente e o cancelamento da subscrição. Obrigado

Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Boa tarde, no mês de Junho eu tive um debito da minha conta bancária no qual eu não sabia do que se tratava, mas por falta de tempo deixei passar, no mês de Julho novamente tive o mesmo débito com o mesmo valor do mês anterior, e agora em Agosto tive mais um débito, após isso entrei em contato com a empresa responsável pela cobrança e a mesma me disse que se tratava da mensalidade de um ginásio, o qual eu nunca tive um contrato, nunca entrei neste estabelecimento e nunca cogitei fazer minha inscrição. A 3 meses estou pagando um serviço que não estou utilizando, e o que me deixa mais confuso é como isso estava sendo debitado da minha conta sem a minha autorização, já tentei entrar em contato com a empresa via e-mail mas não obtive nenhuma resposta, espero que assim seja mais rápido ou terei que tomar outras medidas.

Venho por este meio apresentar a situação vergonhosa que decorreu comigo no mês de Julho, com a marca Gonçalo Peixoto. Encomendei um conjunto para levar a uma festa de empresa, o qual chegou, experimentei, não gostei de me ver desde logo e senti que era muito quente, pelo que voltei a dobrá-lo e coloquei na caixa, com todo o cuidado, por saber que eram peças de estilista e que obviamente não poderiam ser devolvidas com sinais de uso. Pedi formulário de devolução, enviei e só após uma semana e meia de ter enviado a encomenda devolvida, me respondem a acusar que a peça apresentava sinais de uso (o que é totalmente mentira), com uma fotografia que de maneira alguma conseguem garantir ser do artigo que devolvi (e que honestamente para mim, nem sequer é válida) e que portanto não me iriam devolver o valor (no caso, 130€, o que não é brincadeira e exatamente por ter essa noção, tive logo cuidados desde início, porque felizmente tenho bons valores e seria incapaz de enviar uma peça usada ou em mau estado!). Acho um ato de muito má fé e de muito pouca sinceridade para com os clientes. Péssima atitude de uma marca assim. Deixam de responder a emails e não respondem às mensagens de Instagram, é uma vergonha. Aguardo por favor uma solução (a devolução justa!!) para este episódio insólito e que me fez descredibilizar totalmente a marca! Não estamos a falar de um valor razoável sequer e o que me estão a fazer, pelos vistos terão feito anteriormente a outras pessoas (ou episódios semelhantes), após ter pesquisado!

No dia 29 de Junho do corrente ano fiz uma encomenda de um Spa insuflável Intex Deluxe Jet & Bubble 1098 litros 28462EX, no valor de 1299,00€, a que foi atribuído o nº de encomenda 208. Estava disponível no site sendo a data prevista para a entrega dia 4 deste mês de Julho, sendo que a mesma não foi entregue. No dia 5 entrei em contacto por telemóvel, por email, por messenger e por whatsApp a pedir que me informassem a nova data prevista para a entrega. Simplesmente não atendem o telemóvel nem respondem às mensagens enviadas nos variadíssimos modos, continuando a encomenda em processamento. Depois de várias tentativas de contacto, sem qualquer sucesso, no dia 13 solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma. Até ao dia de hoje, 3 de Agosto, continuo a não obter qualquer resposta e não consigo qualquer comunicação.

Venho, por este meio, apresentar reclamação relativa à empresa Celside Ensurance (mediada pela SFAM), cujos detalhes passo a descrever.Efetuei a compra de um telemóvel Iphone 6 na TEK4 Life do Porto dia 19/09/2020. Na altura, esta loja recomendou-me a subscrição do seguro com a Celside Ensurance SFAM - Avenida da Liberdade, n.º 38, 4.º, 1250-145 Lisboa- subscrição: PT113241 tendo procedido ao preenchimento do contrato no momento em que realizei a compra a 19/09/2020. Desde a data da aquisição que paguei todas as mensalidades do seguro, tal como previsto no contrato.A 10/11/2021 participei à empresa em questão, um sinistro, registado com o nºSIN871544 remetendo os documentos solicitados, a saber: declaração de honra, fotos do telemóvel oxidado , cópia do cartão de cidadão e da fatura de compra.O valor do conserto do telemóvel era superior ao valor do telemóvel, logo foi considerado irrecuperável comercialmente. A empresa solicitou-me o envio do telemóvel para a sede da empresa em França, o que fiz a 23/11/2021.Foi-me informado que me reembolsariam o valor dos portes de envio: 6.61 euros. A 01/03/2021 recebi um email a informar que o reembolso de 6.61€ tinha sido aprovado e o reembolso seria efetuado através de transferência bancária o mais breve possível, o que ainda não aconteceu até à data de hoje.Foi-me solicitado uma fatura proforma do novo equipamento que pretendo adquirir, de forma a que me reembolsem o valor segurado de 89.90 euros, o que fiz a 28/03/2022.Até à data de hoje, 03/08/2022 a empresa ainda não efetuou nenhum reembolso e diz que não posso cancelar o pagamento do seguro, de um telemóvel que já não funciona, nem o tenho comigo, senão não recebo o reembolso.Agradeço a resolução deste problema de modo a que me seja pago o valor dos custos a que tenho direito, nomeadamente: 89.90 euros +6, 61 portes, Total: 96,51 €.Restituição das mensalidades do contrato pagas entre dezembro e junho, valor mensal de 7.90Euros ,num total de 55,30 euros.Uma vez que estou a pagar seguro de um telemóvel que já não possuo.