Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em marco de 2023 tive que imigrar para os Estados Unidos da America, antes de viajar dirigi-me a loja da Vodafone sita no Alegro Sintra, expliquei que iria viajar mas o meu esposo iria ficar mais uns meses, e se com uma procuracao ele poderia cancelar ou alterar a titularidade do servico, ao qual me responderam positivamente. Em agosto do mesmo ano o meu esposo dirigiou-se a referida loja da Vodafone juntamente com um novo cliente para alterar a titularidade do contrato, apresentou a procuracao (a qual foi aceite), liquidou todos os valores em aberto e foi feita a alteracao. Sempre a Vodafone comunicou (como tinha ficado em sistema) via e-mail, faturas, correspondencias, etc. Nunca (desde agosto/2023) recebi qualquer e-mail da parte da Vodafone a me avisar seja do que for, recebi este ano um e-mail de uma empresa de cobranca a pedir o pagamento de uma divida em nome da Vodafone, que so apos muita insistencia da minha parte, me explicaram o porque da divida. Entrei em contacto com a Vodafone via e-mail para tentar perceber o porque e explicar que nao houve quebra de contrato, mas mesmo assim a Vodafone alega que nao aceita a alteracao de titularidade sem a presenca dos dois titulares (rejeita a apresentacao de uma procuracao oficial). Agradecia a vossa reanalise, uma vez que enquanto aguardava a analise do processo a Vodafone decidiu aumentar o valor em aberto. Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi titular do contrato de serviço (50100095350) com medicare e formalizei em (09/ 2021) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Agora 23/05/2024 inacreditável que 3 anos depois está a cobrar um serviço que desconheço com o seguinte mensagem INDEBT ALERTAMOS valores vencidos ate 01/02/2022 Cartao Medicare 50100095350. Regularize 269,40E p/MB: ENT 23463 REF 465957296. Apoio.divida@indebt-group.pt /211579350 Agradeço dejen de incomodaram Cumprimentos.

Agitando efectuo um contrato com uma operadora de telecomunicações para que a tarifa seja mais acessível (que nem por sombras e acessivel face ao nível de vencimentos pagos neste país) tenho que estar fidelizado a essa operadora durante 24 meses. Ora se vou estar fidelizado durante esse período de tempo e tenho de o cumprir porque é que as operadoras também não são obrigada a fidelizar ovalor contratado com o consumidor no período de vigência do contrato, tendo em conta que existe (e vocês anacom sabem bem) uma directiva da UE que obriga a que o valor se mantenha durante o tempo contratado. Ora o que se passa é que as operadoras todos os anos aumentam os valores álgebras para isso os seus custos. E os custos dos consumidores onde estão? Para que serve então a anacom? Não deveria ser esta entidade um garante das comunicações em Portugal fazendo cumprir as normas emanadas da UE. Afinal pergunto: Para que é que serve a Anacom digam-me. Victor Vicente

Bom dia, espero que estejam bem. Recebi algumas propagandas da Kia, sobre uma campanha do veiculo Kia Sportage 1.6 T-GDi 7DCT Tech (Caixa Automática) (https://kia.pt/oportunidades/sportage). Pedi o contacto via Instagram, logo uma meninda ligou-me, a confirmar os valores para o modelo do carro acima e disse-me que direcionava para uma das representantes em Braga. Após o contacto do vendedor via e-mail, foi me enviado uma proposta com PVP e parcelas acima do que estava em campanha. Perguntei o porque da diferença, e foi dito-me que o preço da campanha, era para um veiculo com caixa manual. E havia que pagar uma taxa de abertura do processo no valor de 550 EUR, que não constava na primeira simulação. Por favor, atualizem o site com o modelo específico para que não sejamos induzidos a procurar algo que não iremos receber.

Exmos. Senhores, Criei conta aqui porque supostamente há um produto de oferta mas tinha de confirmar com o cartão e como eu sou muito desconfiado criei um cartão mbnet do mbway. O suposto produto de oferta nunca chegou, mas tambem nao me preocupei porque era de oferta e nao paguei nada. Hoje vou ver a minha conta na aplicação e diz que foi debitado um valor de 24,97€, um valor que nunca na vida autorizei. Vejo me deparado com esta situação e fui ao banco onde apresentei uma queixa. Este site é uma fraude e tenta sim roubar o dinheiro das pessoas, não entregam nada pelas várias queixas que vi. Que faço mais? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/03/2023 celebrei contrato de prestação de serviços de energia com a vossa empresa. Sucede que me foi induzido um pacote extra “Pack Smart” adicionalmente ao meu contrato. Fui informada que esse pacote teria uma fidelizacao de 12 meses. Insatisfeita com o vosso serviço, aguardei os 12 meses e passado esse tempo, é me informado que o pacote é auto-renovável e que para suspender esse serviço teria de ter cancelado 1mes antes e que agora terei de aguardar mais 12 meses para puder cancelar. Sendo que atualmente a EDP já não é a minha prestadora de energia e eletricidade desde o dia 04/04/2024. Não quero, e não vou pagar mais nenhuma prestação “Pack Smart” sendo que nunca o usufrui nem irei usufruir futuramente. Cumprimentos.

Bom dia, Fiz o pedido do meu titulo de residencia em Janeiro, em Cascais. Ainda não o recebi em casa. Meu marido fez o mesmo pedido em Fevereiro, no mesmo local, e já foi entregue. Gostava de entender como obter respostas, já que através de email ninguém responde e o telefone está sempre ocupado. Onde está o meu titulo? Obrigada

Exmos. Senhores, Vemos por este meio reclamar o reembolso da Semana Académica de Lisboa que até à presente data não foi feito. Enviei vários e-mails para a entidade promotora do evento e nunca obtive nenhuma resposta por parte dos mesmos. Na altura, as informações transmitidas foram que se poderia pedir o reembolso ou que os bilhetes ficariam válidos para o evento que se realizaria em maio de 2024, evento esse que nunca chegou a acontecer. Desta forma, venho solicitar a vossas excelências que me ajudem a resolver esta situações pois comprámos 6 bilhetes e queremos o reembolso dos 150 euros que nos pertencem. Cumprimentos. Cátia Domingos

Exmos senhores Venho pelo presente apresentar seguinte reclamação contra a empresa ENDESA por tentativa de cobrança de consumo de gás indevido. Em 20 de maio apresentei reclamação á ERSE. Após receção das faturas da ENDESA datadas de 25 e 27 de Abril, de que anexo cópias constatei uma cobrança indevida de 68 m3 de gás a mais. A leitura correta deveria ser 7010 m3 e não 7078 m3 conforme medição em fatura para cálculo da faturação. (ver fotografia do contador de gás de 28 de Abril 2024). Em face desta situação efetuei chamada telefónica para o apoio ao cliente da ENDESA tendo esta informado que a leitura tinha sido efetuada pela empresa distribuidora. Apesar das minhas insistências junto do apoio ao cliente até presente data a referida empresa não procedeu a emissão do respetivo crédito. Para comprovar erro de leitura da ENDESA anexo fatura do meu actual fornecedor a GALP datada de 10 de Maio com uma leitura real de 7013 m3. Em face do procedimento incorreto, para não dizer desonesto e pouco ético procedi a anulação do débito directo das factura da ENDESA. Mais informo que não tenciono pagar qualquer fatura da empresa ENDESA sem respetiva correção que me é devida. Em contacto posterior efetuado através da linha de apoio ao cliente da ENDESA esta escusa sistematicamente a sua responsabilidade atribuindo a mesma à empresa distribuidora. Desde já agradeço vossa atenção. Melhores cumprimentos António Augusto Mendes de Oliveira Rocha

Exmos Srs. Venho através deste, DENUNCIAR o descaso e incompetência da AIMA para com o ser humano. Estive na Aima de Lisboa em agosto/2023 para entregar os documentos e PAGAR para a emissão do 1º cartão de residência pelo artigo 15 . Prometeram-me a entrega em 90 dias . Já se passaram 9 meses, ligo e sempre dizem estar em análise, apesar de estar tudo certo com a documentação . Envio muitos e-mails diariamente, e nunca respondem. Estive na Aima de Lisboa novamente no início deste ano, e a senhora extremamente arrogante disse-me que não poderia fazer nada e que eu deveria esperar.