Reclamações públicas

Boa tarde! Venho por este meio expor a minha má experiência com a FlixBus. Abaixo apresento a reclamação feita online no site da FlixBus e explico o sucedido:No passado dia 22 julho 2022, pelas 11h20 cheguei a Lagos proveniente de Lisboa (Gare do Oriente), com o número de reserva 3018475434. Infelizmente, no final da viagem, deixei o meu portátil (um MacBook Air, Apple, cinzento, com uma capa transparente, numa bolsa cinzenta, com o carregador e outros cabos) no autocarro e, fiz aquilo que dizia no site da FlixBus para fazer: preencher o formulário e esperar 14 dias. Liguei diversas vezes para o número disponibilizado no site e nada me adiantaram. Grande incompetência por parte dos funcionários que não me conseguiram redirecionar para o departamento de perdidos e achados, nem dizer onde eram esses armazéns. Após os 14 dias responderam-me a dizer que não tinham na sua posse o meu artigo. Gostaria então de saber onde está, uma vez que fui a última pessoa a sair do autocarro e, vi, já fora do autocarro, o condutor a fazer a revista ao interior da viatura, isto poderá ser facilmente comprovado pelas câmaras de vigilância (caso existam). Na altura ainda não tinha reparado que me faltava o PC. Gostaria de saber o que aconteceu, então, ao meu portátil. Não vou parar até o ter de volta nas minhas mãos. A PSP já foi notificada e está a par de toda a situação.Vou ainda fazer queixa na Deco Proteste (Portal do Consumidor) e outras plataformas de queixa.É de lamentar ainda que a resposta tenha sido dada em inglês, automatizada e em cima do prazo limite de resposta (14 dias). Solicito, ainda, informação sobre os procedimentos efetuados pela FlixBus, no sentido de tentarem encontrar o meu computador, que possui documentos essenciais à minha vida profissional e aos quais só eu posso aceder, bem como informação acerca da localização dos armazéns de perdidos e achados da vossa empresa em Portugal.Pretendo ainda que seja verificado no autocarro onde realizei a viagem, as bolsas dos assentos, bancos e chão, a presença de uma capa cinzenta com o portátil descrito. O lugar era virado de frente para a casa de banho, junto às escadas.Agradeço ajuda na resolução do problema.Obrigada

Venho por este meio apresentar uma reclamação da forma como fui abordado e enganado pelo colaborador da ALDRO - PLENITUDE, em Junho passado de seu nome Richard e que vinha acompanhado por um aprendiz. Este senhor disse que andava a analisar as faturas de eletricidade, para ver o valor das taxas que estava a pagar.Eu mostrei a fatura e ele disse-me que os valores das taxas eram muito altos e que conseguiria baixar esses valores com uma analise da fatura por parte dos serviços da Plenitude.Eu disse-lhe que pertenço à EDP, mas ele disse para não me preocupar que ele tratava de tudo e que NÃO era comercial. Eu assinei de facto uns documentos mas o rapaz foi muito hábil em não deixar ver algumas das folhas sem ser na diagonal excepção claro foi a página que falava dos consumos e onde poderia ser baixada o que ia de encontro com a retórica deste senhor. Tenho desde o contacto do senhor (que apesar de desligado tem o Whatsapp ligado) e o e-mail da Plenitude para o qual enviei a minha factura para supostamente ser analisado.Resultado: Fui enganado para assinar um contrato com eles e nunca ninguém se deu ao trabalho de me enviar um contrato ou confirmar a minha adesão ao serviço. Juntado isso à pesquisa que fiz online dá pra perceber que isto é um modus operandis desta empresa... que irá desde a formação, aos comerciais, até ao departamento que recebeu o tal e-mail e validou o contrato e pasmem-se, deu pra perceber que até a linha de atendimento ao cliente não só está habituada a lidar com estas situações como a única preocupação foi em dizer que eu tinha um contrato assinado e que se quisesse poderia mudar novamente de operador.Ao pedir um contacto do departamento jurídico ou de algum departamento onde pudesse dar seguimento à reclamação e a um esclarecimento de qual a posição da empresa em relação a estes casos, tal foi me negado indicando que não há contactos para alem da linha de atendimento geral e que se quisesse o contacto do Departamento Jurídico teria de ser o meu advogado a contactar! (!?!?!?!) Recebi agora a fatura correspondente a 1 mês e meio e claro... bem mais caro que a anterior da EDP.Estes senhores criaram e preparam toda uma estrutura que se baseia no engano e na Fraude descarada.Como é obvio vou mudar de novo de operador e vou equacionar tanto o pagamento da fatura como a possível queixa crime / processo jurídico a estes senhores.

Boa tarde, no seguimento da carta registada enviada à sede da vossa empresa, em resposta ao vosso pedido de pagamento da prestação, venho por este meio pedir o reembolso da consulta mencionada na mesma, assim como a mensalidade paga posteriormente ao sucedido, sendo que, na mesma carta, estão a faltar 40€ do exame que também foi feito desnecessáriamente 40€. Dando assim um total de 98€.Como explicado na carta enviada, a minha esposa foi atendida por um médico que, para lém de nos fazer esperar demasiado tempo por um serviço pago, foi atendida de uma forma muito pouco profissional e extremamente desgradável, argumentando por diversas vezes que a minha esposa se queixava de algo que não existia, apesar de demonstrar precisamente o conrário no exame feito, não querendo entrar em mais detalhes relativamente a esse profissional, por respeito à clínica em questão. Depois dessa consulta, recorremos a outro médico, onde foram feitos vários exames, onde demostram precisamente o contrário. Sendo assim, e não tendo recebido qualquer resposta à carta enviada, venho por este meio reclamar o valor da consulta em questão 40€ a mensalidade cobrada depois do sucedido 18€ e o exame feito 40€ que faz um total de 98€ para não mencionar o tempo perdido e o combustível gasto para fzer 40 km para o respectivo exame.

Subscrevi aforro série E. Já não permite a figura de movimentador. Permite a figura de procurador, com procuração notarial especifica para o efeito. Pretendo saber qual o texto que é aceite como procuração especifica para o efeito de resgate por outra entidade, como a minha esposa por exemplo se estiver imobilizado numa cama de hospital e precisar de recursos financeiros. preciso de quem possa moviemntar/resgatar. Contactei o nº do IGCP, hoje pelas 11.35, opção 1 e opção 9, era nítido após tocar algumas vezes levantavam auscultador e desligavam: embora a MSG de atendimento é das 9.00 ás 18.oo horas.Nessa minuta especifica de procuração notarial, que texto devo utilizar para ser válido para todas as subscrições efectuadas a partir de 05-08-2022, por mim em conta aforro titulada por mim, porque não é aceite movimentador nomeado por mim pois não é barato nem aceitável em produto para as massas, fazer procuração especifica notarial, a cada subscrição de 100 euros que é efectuada, por exemplo. Ou estamos a entrar na lógica dos bancos?Obrigado

Venho, por meio deste, comunicar a V.Sra. que o banco Atlântico Europa desapareceu com meus 2000€. Respondeu a Deco proteste e a mim que os recursos haviam sido devolvidos ao banco ordenante(banco Santander do Brasil) em 08.07.22, portanto, hoje em 08.08.22 esse valor AINDA não chegou no Brasil. Banco Atlântico Europa informa não possuir comprovante de devolução ( swift).Todos os dias que ligo as respostas são mentirosa, primeiro que o banco no Brasil havia recebido e estava perdido, agora que o dinheiro encontra-se parado no banco intermediário. Portanto, acredito que o banco Atlântico Europa ainda encontra de posse de meus recursos, já que é inaceitável, inimaginável uma instituição financeira fazer uma operação e não ter comprovante da operação. Não respeitou a DECO PROTESTE por fornecer resposta fora da verdade e não respeita o cliente.

Bom dia,Efetuei uma inscrição para o “Mestrado Internacional em Design e Decoração de Interiores” com o grupo Esneca, no valor de 595€. Apenas umas horas mais tarde, enviei um email a pedir o cancelamento da inscrição e devolução do valor pago. Pela lei portuguesa, tenho o direito a fazer isso nos primeiros 14 dias após a inscrição e receção do material. Acontece que a suposta escola, que percebi não estar reconhecida em Portugal, alega que assinei o contrato no momento da inscrição e que, por isso, rescindi ao direito de cancelamento nestes 14 dias isto não foi do meu conhecimento, dado que não assinei nenhum contrato e que não tinha conhecimento desta cláusula. Isto é uma tentativa de burla e fraude e exijo cancelar a minha inscrição de forma imediata e receber o dinheiro da mesma de forma imediata.

Venho, por meio deste, comunicar que o site falinas.com adota práticas abusivas e maliciosas contra o consumidor.Trata-se de um clube de compras. Subscrevendo-se GRATUITAMENTE ao clube, o cliente cadastra seu cartão de débito/crédito, aceita ser cobrado em 47 euros por mês e, então, passa a dispor desse crédito para efetuar compras no site com descontos especiais de membro vip. Segundo as regras do clube, o cliente fica livre para, sempre que quiser, pular a referida cobrança mensal, sem nenhuma penalidade ou multa.Até aí, parece tudo normal. Mas, na prática, trata-se de um golpe. Listo abaixo as práticas desonestas:1. Na primeira compra, quando o cliente pesquisa os preços no site sem ainda ter aderido como membro, os preços exibidos são bem mais baixos do que os que lhe serão mostrados uma vez que esteja subscrito no site como membro vip. Ademais, nessa primeira compra, não lhe é cobrado nenhum valor de portes. Nos termos e condições do site, não há nenhuma menção a ser essa isenção dos portes exclusiva da primeira compra, nem que os preços cobrados dos membros são bem mais altos do que os cobrados de quem ainda não se tenha tornado membro. Ou seja, claramente a empresa adota o expediente malicioso de oferecer um preço bastante atraente apenas na primeira compra para seduzir o novo cliente e fidelizá-lo como membro, com a presunção de poderá sempre comprar no site a preços vantajosos e sem cobrança de portes. Mas, uma vez que haja a subscrição, os preços oferecidos passam a ser assustadoramente mais altos e os portes deixam de ser gratuitos.2. Para cancelar a conta, que a empresa diz ser gratuita, cobra-se uma multa de 6,95 euros.3. Se o cliente cancelar sua subscrição e ainda tiver créditos na sua conta, tem que subscrever-se novamente para usar seus créditos para comprar produtos com preço vip. Caso não se subscreva outra vez como membro, somente poderá comprar pelo preço normal. Ocorre que uma rápida sondagem de mercado revela que aquilo que o site diz ser preço vip não é nada menos do que um valor equivalente ao praticado pela maioria das lojas online, sem nenhum desconto especial que lhe justifique a classificação como preço vip. E o preço normal do site é um valor totalmente irreal e abusivo, que chega perto do dobro do preço praticado pelos demais sites de comércio eletrônico.4. Quando um associado deseja pular a recarga mensal de créditos (47 euros), simplesmente não encontra no site onde fazê-lo. A única alternativa que lhe aparece é a de cancelar sua subscrição (pelo que lhe serão cobrados 6,95 euros).Na minha experiência com falinas.com, tive os seguintes problemas:a) Na minha primeira compra, tudo correu em aparente normalidade. Comprei um produto com preço bastante atraente e sem pagar portes de entrega. Mas, dias depois, com a primeira recarga automática de 47 euros, decidi cancelar minha subscrição, em razão do que fui cobrado em 6,95 euros (embora a empresa anuncie que se trata de conta gratuita). Quando quis usar os créditos já carregados para efetuar uma compra, descobri que teria que me associar novamente como membro, sob pena de ter que pagar valores abusivos, classificados no site como preços normais. Novamente como membro vip, empreguei meus créditos na compra de um perfume para, logo em seguida, descobrir que o preço que me foi cobrado (59,08 euros) era quase 60% superior ao que aparecia quando a consulta ao site se fazia sem estar logado, ou seja, para compradores que ainda não fossem membros vip (37,29 euros). Além disso, ao contrário da primeira compra, dessa vez fui cobrado pelos portes e em valor consideravelmente alto (12 euros).b) Quando busquei o suporte online (chat) do próprio site para reclamar de tamanha diferença de preços, fui surpreendido, ainda durante o atendimento, com uma mensagem de e-mail confirmando o cancelamento da minha subscrição como membro vip, ainda que, em nenhum momento, eu tenha solicitado tal cancelamento, seja na página de gestão da minha conta, seja no chat online. Com receio de ser cobrado em 6,95 euros, rapidamente solicitei à atendente do chat que revertesse tal cancelamento, o que foi feito a tempo de evitar a cobrança. Ocorre que, no dia seguinte, busquei uma vez mais o suporte online para solicitar auxílio, já que queria pular a próxima recarga de 47 euros. Enquanto conversava com o atendente, recebi novamente uma mensagem informando cancelamento de subscrição! Dessa vez, a multa por cancelamento foi imediata e fui logo notificado pelo meu banco de que havia sido feita uma cobrança de 6,95 euros no meu cartão. Imediatamente, solicitei a reversão do cancelamento e também o reembolso da multa, mas o atendente disse que nada poderia fazer e me orientou a buscar o reembolso por meio de mensagem de e-mail a support@falinas.com.c) Enviei a mensagem solicitada, na qual expliquei todo o ocorrido e solicitei o reembolso de 6,95 euros (multa por um cancelamento que não solicitei) e de mais 21,79 euros (diferença entre o preço que me foi cobrado e o exibido para novos clientes na compra do citado perfume), totalizando 28,74 euros. Mas, a empresa recusou-se a fazer ambos os reembolsos.Agora, sinto-me roubado nesses 28,74 euros e também na multa pelo cancelamento voluntário da conta gratuita (para não mencionar os absurdos 12 euros de portes cobrados na segunda compra) e nem mesmo sei se os produtos comprados serão entregues.O que eu gostaria mesmo é que as duas compras que fiz fossem canceladas e me fossem restituídos todos os valores pagos (12,66 + 47 + 6,95 + 24,08 + 6,95 = 97,64 euros). Mas, posso aceitar se ao menos me forem entregues os produtos comprados e me for restituída a quantia de 35,69 euros (6,95 + 21,79 + 6,95).

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que no passado dia 14 Julho realizei uma encomenda na marca Gaudi ( https://gaudi-fashion.com/eu ) com os seguintes dados:numero da encomenda: 508914pagamento por MultibancoEntidade 12467 PPRO PAYMENT SERVICES SAReferência 397694675Montante 109,46 EURApós vários contactos para a Marca Gaudi para receber informações sobre a demora da entrega da encomenda fui, por eles notificada, de que o valor acima referido não foi entregue.Através do banco da cliente lesada percebeu-se que o valor dos 109,46 euros foi automaticamente pago pelo serviço escolhido pela cliente lesada.A empresa de serviços S.P.A. PPROFINANCIAL SERVICES presta e é a empresa que presta serviços de pagamento a favor da Gaudi Trade.Á Marca Gaudi foi enviado comprovativo do pagamento efetuado. Pelo que me disponibilizo a facultar a vossa excelência caso necessário.Vergonhoso uma empresa que presta este tipo de serviços ser uma fraude e intercetar dinheiro de clientes desta maneira. A Marca Gaudi também ficou a desejar pelo lamentável serviço que prestou ao cliente lesado não tendo realizado um serviço pos venda de qualidade.Venho desta forma apresentar reclamação em ambas as empresas e desejando ser ressarcida do valor que está em divida pela empresa S.P.A. PPROFINANCIAL ou pela Marca Gaudi Sem mais assunto de momentoCordialmenteRaquel FialhoSolução pretendidaReembolso: € 109,46

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que no passado dia 14 Julho realizei uma encomenda na marca Gaudie ( https://gaudi-fashion.com/eu ) com os seguintes dados:numero da encomenda: 508914pagamento por MultibancoEntidade 12467 PPRO PAYMENT SERVICES SAReferência 397694675Montante 109,46 EURApós vários contactos para a Marca Gaudie para receber informações sobre a demora da entrega da encomenda fui, por eles notificada, de que o valor acima referido não foi entregue.Através do banco da cliente lesada percebeu-se que o valor dos 109,46 euros foi automaticamente pago pelo serviço escolhido pela cliente lesada.A empresa de serviços S.P.A. PPROFINANCIAL SERVICES presta e é a empresa que presta serviços de pagamento a favor da Gaudie Trade.Á Marca Gaudie foi enviado comprovativo do pagamento efetuado. Pelo que me disponibilizo a facultar a vossa excelência caso necessário.Vergonhoso uma empresa que presta este tipo de serviços ser uma fraude e intercetar dinheiro de clientes desta maneira. A Marca Gaudie também ficou a desejar pelo lamentável serviço que prestou ao cliente lesado não tendo realizado um serviço pos venda de qualidade.Venho desta forma apresentar reclamação em ambas as empresas e desejando ser ressarcida do valor que está em divida pela empresa S.P.A. PPROFINANCIALSem mais assunto de momentoCordialmenteRaquel Fialho

Venho por este meio comunicar que o pagam do meu salário no valor de 1067€ não foi concretizado desde do dia 01/06/2022, mesmo tendo tentado entrar em contacto com a empresa de várias formas, e terem me sempre dito que iriam fazer o pagamento e ainda nada.