Reclamações públicas

Boa noite,Fiz uma encomenda no site perfume’s Club.pt no passado dia 2 de agosto, supostamente a entrega é feita em 2/3 dias úteis. Até ao dia de hoje não foi entregue. Entrei em contacto com a transportadora, informaram que a encomenda está perdida. O site não propôs uma solução, indicam que tenho que aguardar até dia 19, porque a encomenda ainda pode aparecer. O cliente não pode ser prejudicado pelo extravio, o site deve reenviar a encomenda ou fazer o reembolso. A reposta foi negativa .

Ex.mos SenhoresBoa noite,Quero expor a seguinte situação:Ontem reportei um novo sinistro em casa com origem no WC e com repercussões numa das paredes da sala. No meucontacto com a MUDUM via telefónica, solicitei que não fosse o mesmo perito/empresa que fez a peritagem do sinistro1022001847. Foi-me comunicado que não tenho qualquer decisão na escolha dos peritos na avaliação da situação. Foiagendada visita ao local para 6ª feira pelas 18h. Foi-me enviada mensagem para telemóvel onde percebi que o técnico seriao mesmo.Voltei a contactar a MUDUM para solicitar mudança de dia de peritagem por motivos pessoais e voltei a questionar sepoderia ser outro perito, ao qual me foi respondido que não.Assim, venho realizar queixar formal do relatório elaborado pelo perito e enviado pela MUDUM o qual tem erro grave na suaelaboração. E por este motivo solicito que o perito/empresa a realizar a peritagem seja outra. Não há qualquer tipo deconfiança num próximo processo.O cabeçalho do relatório não coincide em nada com os meus dados pessoais: nem o segurado, nem a apólice, nem oprocesso de sinistro, nem a data, nem o local.Para além disso, há diferenças entre as fotos que aparecem no relatório e as fotos tiradas por mim. O meu rodapé debanheira não está negro como surgem nas fotos. Envio link com fotos: https://photos.app.goo.gl/AAGcoJx1Me5TALE57Assim:# Solicito a reanalise do processo (Sinistro 1022001847)# Solicito que a peritagem do novo processo de sinistro seja realizada por outro perito# Solicito as devidas diligências quanto aos erros ocorridos no relatório# Solicito uma reavaliação deste sinistro por parte de outro perito (Sinistro 102200184)

Ola, venho por este meio comunicar que no dia 27 de Julho de 2022 fiz uma encomenda pelo site Fnac.pt, nos quais anteriormente confiava nos serviços, de uma PowerBank de 10000mah da metade do preço (estava a 19,95€) da marca Klack.A encomenda chega a minha casa no dia 29/07 (rapido, portanto. Mas quando abro a encomenda deparo-me com uma power bank de MARCA BRANCA, apenas com um autocolante na caixa por cima de made in china que tinhas escrito Klack de resto, nem a caixa nem a powerbank continham marca nenhuma. Além disso a powerbank vinha riscada e apenas com 2 parafusos.Abri uma reclamação no site da Fnac acerca da encomenda. Relatei estes factos, liguei para o apoio ao cliente varias vezes, fiz reclamação escrita na Fnac do Cascaishopping que na verdade não tem culpa de nada...Tudo isto porque me disseram que o assunto tem que ser esclarecido com o vendedor 'Klack' através do nosso site e a marca tem 48h para responder.Ora ao fim de dias e dias com a marca a querer trocar o produto por um sem defeito, justificando que este sofreu danificações no transporte e perguntando-me se os parafusos se encontravam na caisa (NÃO SE ENCONTRAVAM) exigindo eu o reembolso, porque nunca iria dar 20€ para uma marca branca sem qualidade, só no dia 05/08 é que recebo a mensagem por marca da Klack NO SITE fnac.pt Boa tarde Liliana,igualmente temos que realizar a recolha para posterior reembolso. e Boa tarde,Recolha confirmada para 10-08, entre as 09:00h e as 19:00h.Por favor, deixe um pedaço de papel com o número de encomenda e a razão/ defeito que o produto tem.Pode embrulhar tudo e deixá-lo numa caixa/bolsa o que tiver para que o produto não seja exposto.O transportador já terá a nossa etiqueta com a nossa morada.ObrigadoOra hoje, dia 10/08 (20:01) da noite, não recebi nada, nem sequer uma justificação.Estive a estudar as condições Marketplace Fnac que dizem o seguinte: Caso em que o Vendedor não tenha resolvido o litígio que o opõe ao Comprador no prazo de 8 (oito) dias úteis a contar da receção da reclamação, a Fnac.pt reserva-se o direito, após notificação do Vendedor para o efeito, de proceder ao reembolso do Produto ao Comprador. Igual montante será subsequentemente deduzido das quantias a pagar pela Fnac Portugal ao Vendedor relativas aos Produtos vendidos pelo Vendedor através do Serviço.(condições daqui: https://www.fnac.pt/condicoesvenda-marketplace , no artigo 4.7)Portanto hoje é dia 10, recebi a encomenda no dia 29/7 como já referi. E até hoje não tenho reembolso nem da Fnac nem do Vendedor.Menos um cliente, mas quero o reembolso e reclamo os meus direitos onde for preciso.

Na qualidade de proprietário da viatura GLB 200D, com a matrícula AD-75-JF, venho pelo presente apresentar a imperiosa reclamação acerca da deficitária qualidade do pára-brisas que equipa esta viatura.É absolutamente impensável e mesmo inconcebível a resistência que este tipo de vidro pára-brisas apresenta. Atentemos, na sequência de reparações do seu histórico:8/11/2020 - ativação de seguro para quebra isolada de vidros, motivada por fratura tipo punção, à direita do vidro junto ao pilar A Situação resolvida com os serviços da Carglasse26/12/2021 - ativação de seguro para quebra isolada de vidros, motivada por fratura de vidro na zona central do pára-brisas Situação resolvida com substituição total do vidro, nas oficinas da Carclasse25/4/2022 - ativação de seguro para quebra isolada de vidros, motivada por fratura de vidro em múltiplos pontos, à esquerda do vidro junto ao pilar A o vidro ficou com um fratura longitudinal completa (lado a lado). Situação resolvida com substituição total do vidro, nas oficinas da Carclasse, a expensas do proprietário, uma vez que a própria apólice, em quebra isolada de vidros, havia excedido o seu limite de verba a ser utilizada no horizonte temporal do último ano, ou seja no espaço de 1 ano substituiu duas vezes o vidro.Em adicional a este histórico, no passado dia 22 de julho, acontece mais uma fratura de vidro, desta vez à direita junto ao pilar A, fratura essa que ainda vou tentar resolver junto da Carglasse. Estou perante a circunstância de ter 3 quebras de pára-brisas em menos de 1 ano.Saliente-se que, todas as ocorrências tiveram lugar com a viatura a circular em auto-estrada.Este histórico, apenas evidencia a miserável qualidade dos vidros que equipam o modelo ou mesmo os modelos mais recentes, corroborando esta questão, tenho como exemplo presente a viatura classe C 300D, de matrícula AJ-82-AN, adquirida pelo meu pai. Esta viatura, ainda não tinha 1 ano e já teve de mudar o pára-brisas, na Carclasse, motivada por 4 fraturas do vidro tipo punção, igualmente em circunstância de auto-estrada. Ainda a esta dimensão, adiciono o comentário de colaboradores Mercedes-Benz que, referem estar a recepcionar semanalmente um número considerável de viaturas para substituição de pára-brisas.Não posso deixar de manifestar enorme desilusão e desagrado, com a qualidade dos vidros aplicados e as consequências financeiras e pessoais que este histórico tem motivado. Considero ainda que, este tipo de qualidade de peças aplicadas, não está de todo de acordo com o preceito qualitativo que a marca procura inspirar e sinto-me obviamente defraudado e sobretudo inquieto com a incerteza desta situação.

Exmos. Senhores,Ao visitar a vossa loja do Colombo e ter experimentado um perfume decidi o comprar no momento, contudo ao passar de uns minutos o aroma e a permanência na pele não me agradou a 100%, ao ser assim voltei à loja a qual tinha saído há 20m para fazer a devolução ou a troca por outro que me agradasse por completo. Acontece que este pedido foi negado e mesmo a troca por um produto de valor superior, algo que acho inadmissível e que me arrependo profundamente. Deveria ter testado e voltado à loja para fazer a compra posteriormente. Saliento que quando fiz a compra não fui informado que não trocavam artigos em promoção, tudo muito simpático para cativar a compra e no pós venda exactamente o oposto, sorrisos irónicos encolhidas de ombros e apontar o dedo para um letreiro que estava no balcão referindo a política da empresa. Tudo isto num espaço de 30m que é frustrante para o cliente. Estava com meu filho de 3 anos e atenção estava dividida entre a criança e a compra o que não vi nenhuma placa nem aviso sobre a política das promoções. Agora minha dúvida é se a lei permite trocas e devolução de produtos até 15dias há excepção para esta empresa? Posto isto conto com a devolução na íntegra do valor dispendido pelo produto. Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores dispendidos pelo produto, cujo o qual está em estado novo e embalagem inviolada. Com os melhores cumprimentos,Ricardo Madeira

Venho por este meio apresentar reclamação sobre a seguinte situação:Encontro-me a fazer a coleção Audiocontos da editora Salvat, adquirindo todas as semanas um fascículo num quiosque.Sucede que a coluna, que serve para reproduzir os audiocontos, que vinha com o 2.º fascículo, deixou de funcionar e a Editora Salvat não responde aos meus contactos. Eu continuo todas as semanas a comprar os fascículos, mas sem poder usufruir do audio. O PVP total da coleção é 591€ e fica totalmente inutilizada visto a coluna não funcionar e estar dentro da garantia.

No dia 04/08/2022 inscrevi-me no ginásio Lemonfit Olaias e paguei 25 euros pelo valor da inscrição, em campanha de pré abertura. No dia a seguir (05/08/2022) solicitei à gestora o cancelamento e reembolso do valor da inscrição. Após alguma troca de e-mails, a gestora disse no e-mail que iriam proceder ao cancelamento e reembolso. Pediram para ir às instalações falar com o responsável. Fui e disseram que não vão proceder ao reembolso dos 25 euros da inscrição, quando no contrato não diz nada em contrário, para além de terem dito que iam devolver. Preenchi a reclamação no Livro de Reclamações. Quero o reembolso do valor que me é devido ASAP. É suposto ficarem com o valor da inscrição de um contrato que cancelei em tempo útil? No contrato não menciona que perco o direito ao valor. Onde estão os direitos do consumidor? Cumprimentos. Maria João Campos

Há alguns meses atrás foi realizado um seguro de capital em dívida, o qual eu fui coagido a aceitar tal seguro.Quando questionado sobre as exclusões de apólice do seguro o colaborador não respondeu que o seguro não cobre despedimento por mútuo acordo. Passa uns meses da subscrição do seguro e eu me encontro em situação de desemprego, ao entrar em contato com a METLIFE para acionar o seguro e após enviar toda a documentação necessária, eu recebo no dia de hoje (10/08/2022) a notificação de que a METLIFE não irá cobrir o capital em dívida por ser uma revogação de contrato de trabalho por mútuo acordo.Ainda neste mesmo instante ligo para a linha de apoio Wizink para solicitar o cancelamento do seguro, pelo que o colaborador questiona o motivo de cancelamento e eu digo que é por estar em situação de desemprego e que o seguro não cobre a percentagem do capital em dívida, inicialmente acordado com a seguradora. O colaborador então me informa que o despedimento por mútuo acordo também é coberto pela seguradora, entretanto apenas depois de eu informar que a METLIFE já recusou a cobertura de sinistro o colaborador solicita uns minutos e ao retornar me informa que efetivamente a METLIFE não faz a cobertura de sinistro por despedimento por mútuo acordo. Tudo foi registado nas chamadas por telefone. Inclusive a insistência em fazer com que eu assinasse o seguro.- O seguro foi vendido com uma falsa cobertura.- O colaborador, após solicitação de cancelamento passa informação errada novamente.O mínimo é alguma reparação por parte da METLIFE ou WIzink por venda de produto com falsa informação.

Bloqueio do site Assunto: Levantamento de dinheiroNIF:196373336Exmos. Senhores,Após ter feito diversos investimentos foi bloqueado o acesso ao sitio da Juicy Fields Agora pretendo levantar dinheiro que resulta da venda de produtos adquiridos por mim e estou bloqueado.Aguardo resposta por escrito com informação de como proceder para que me sejam liquidadas as receitas devidas Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio informar que, ao efetuar compras na aplicação online da referida empresa showroomprivet.pt, muitas vezes não permite finalizar a compra porque sou residente na ilha da Madeira. Pelo que sei, saiu uma lei em que, as empresas que efetuam compras/vendas no espaço europeu, não podem se recusar a entrega dentro de um território dentro desse mesmo espaço europeu, daí esta minha reclamação. Ainda hoje, tentei efetuar umas compras na aplicação, de produtos da inovagoods e deu-me esse mesmo alerta que devido à minha localização não poderiam satisfazer a venda/entrega dos bensObrigado e aguardo resposta.