Boa tarde,Na sequência da comunicação enviada, que agradecemos e análise de todos os elementos lamentamos os constrangimentos causados por este processo.Face à especificidade da avaria da viatura e gravidade do diagnóstico realizado pela oficina (motor a bater e folga na cambota), foi solicitada a uma entidade externa (Dekra), a realização de uma peritagem para averiguação das causas e extensão da anomalia.A necessidade de desmontagem do motor e afectação de meios oficinais promovem a maior morosidade do processo, necessárias para o parecer do perito.Neste contexto, informamos aguardar o envio do relatório de peritagem para posterior análise do parecer do perito. Reforçamos lamentar os transtornos decorrentes deste processo, sublinhando o incondicional empenho da LeasePlan no esclarecimento e resolução do mesmo.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,Gestão da QualidadeAyvens PortugalLagoas Park, Edifício 62740-244 Porto Salvo – Portugal--------------------
